Fundamentos de la estrategia de gestión de recursos humanos -
¿Son los gerentes de recursos humanos (RR. HH.) Como Mila Kunis, la atractiva cazadora de cabezas en “Friends with Benefits”? ¿O se parecen más a Toby Flenderson, el deprimido ejecutivo de mediana edad en "The Office"?
Porque, si bien Toby es un amor absoluto, es posible que esté más interesado en ser la persona que recibe a Justin Timberlake, al final de una película.
Entonces, ¿cómo es realmente trabajar en la estrategia de gestión de recursos humanos? ¿Terminarás siendo una linda heroína de reclutamiento o el chivo expiatorio de Michael Scott?
La verdad es que probablemente seas ambos y más.
En la gestión de recursos humanos, usted está a cargo de todo lo que hace que los recursos humanos (las personas empleadas en una organización) sean lo más productivos posible. Significa garantizar que todo funcione sin problemas para que tanto los empleados como el empleador estén motivados y satisfechos.
Pero, ¿qué implica eso realmente?
Habilidades de gestión de recursos humanos:
Los no negociables
La estrategia de gestión de recursos humanos requiere una combinación de asertividad, inteligencia emocional y conocimiento de los negocios. La estrategia de gestión de recursos humanos debe equilibrar los objetivos de la empresa y sus resultados con el bienestar de los empleados. Esto significa que, en la estrategia de gestión de recursos humanos, debe tratar con diferentes tipos de personas en una organización, además de tener un sólido conocimiento de trabajo sobre el fin comercial de las cosas.
Habilidades de gestión de recursos humanos
- Excelentes habilidades de comunicación y escritura.
- Conocimientos básicos de negocios (pero cuanto más mejor)
- Conocimiento de las leyes laborales y laborales.
- Flexibilidad
- Fuertes habilidades interpersonales
- Alto nivel de pensamiento estratégico y analítico.
- Resiliencia
- Paciencia
Los deberes y responsabilidades en la estrategia de gestión de recursos humanos varían según la organización. Una empresa más pequeña o una startup solo pueden tener un par de representantes, mientras que una empresa más grande tendrá un equipo con cada uno de sus miembros especializados en diferentes dominios.
Cualquiera que sea el tamaño de la organización, los conceptos básicos de la estrategia de gestión de recursos humanos siguen siendo comunes. Estos son los roles en la estrategia de gestión de recursos humanos que normalmente se deben cumplir.
Reclutamiento / contratación
Para este papel, el personal de gestión de recursos humanos debe tener una sólida comprensión de la empresa. ¿Cuáles son los objetivos? ¿Cómo están evolucionando / cambiando? También debe identificar al contratista o empleado que guiará a la empresa a donde debe ir.
Las personas de RR. HH. A cargo de la contratación y el reclutamiento deben poder relacionar los rasgos de carácter de un recluta con los objetivos de la organización. También deben identificar si un posible empleado sería culturalmente apto o no. Atraer talento a la organización también es un rasgo clave. El gerente de reclutamiento de recursos humanos debe recordar que las personas provienen de diversos orígenes. Su trabajo implicará mapear su historial de trabajo y juzgar si tienen la capacidad de crecer y tener éxito en el entorno de la empresa y en el rol potencial.
Esta posición requiere explicar las condiciones de trabajo y las políticas comerciales a los posibles empleados. Por lo tanto, es importante que el personal de gestión de recursos humanos que se ocupa del reclutamiento y la dotación de personal tenga un conocimiento adecuado de las leyes laborales y laborales relevantes.
Tareas posibles : es probable que las tareas comunes en este rol incluyan asistir a ferias de empleo, crear planes de contratación, revisar currículums, realizar entrevistas, verificar antecedentes, hacer ofertas de trabajo, contactar referencias y negociar salarios y cosas similares.
Cursos recomendados
- Programa sobre Lean Six Sigma
- Programa de Gestión de Producción
- Curso de Certificación en línea en Inteligencia Artificial
Inculcar una mentalidad de talento
El gerente de recursos humanos debe creer que reclutar el talento correcto es importante. Incluso si no hay herramientas a su disposición, aún puede encabezar el juego. Antes de que llegara Microsoft Excel, la gente todavía tenía modelos comerciales exitosos. La única diferencia es que se puede hacer mucho más rápido en estos días. Los buscadores, que son personas orientadas a los resultados, pueden alcanzar la cumbre incluso con herramientas básicas. Solo la pasión necesita estar en su lugar.
Infunde una mentalidad entre su personal de que todos son reclutadores. Recuerde que contratar grandes talentos es un objetivo comercial estratégico y una competencia central. Alinear a la empresa para lograr su estrategia de contratación.
Las empresas deben apoyar la estrategia de gestión de recursos humanos y la contratación como un elemento estratégico para el éxito corporativo. Significa que en la estrategia de gestión de recursos humanos, debe armar a su empresa con una filosofía que diga: “Valoramos a las personas, valoramos sus aportes y sabemos que usted es el recurso más valioso de la empresa para el éxito actual y futuro. Debido a que creemos en usted, también creemos que puede ayudar a la compañía a progresar aún más en la contratación de personas altamente calificadas y talentosas ”. Ayudará a sus empleados a comprender que la compañía los valora a escuchar sobre posibles empleados. Nadie puede entender una mejor opción para una organización que sus mejores resultados. Establezca un proceso que ofrezca incentivos en línea con la cultura de su empresa.
Formación y desarrollo de empleados.
Esta es una parte importante de la creación de una empresa comercial exitosa. Contratar a un empleado es solo el comienzo. Debe asegurarse de que él / ella se convierta en un activo para la empresa. La capacitación y el desarrollo de los empleados aseguran que el desempeño del personal sea siempre óptimo.
Posibles tareas : incluyen realizar encuestas, entrevistar al personal y la estrategia de gestión de recursos humanos, evaluar la productividad de los empleados actuales y los nuevos reclutas, desarrollar programas de capacitación, organizar programas de educación extendida e iniciar tutorías. Como de costumbre, las tareas pueden variar entre empresas.
Desarrollo organizacional
El desarrollo organizacional significa garantizar que la empresa, en su conjunto, trabaje en conjunto para alcanzar sus objetivos. Implica trabajar a través de los cambios que tienen lugar en la empresa, identificar problemas en varios departamentos y buscar formas de resolverlos, y evaluar los métodos comerciales para verificar si pueden mejorarse aún más.
Esta estrategia particular de gestión de recursos humanos exige habilidades de análisis de datos y fuertes habilidades de comunicación. Debe poder evaluar una situación específica, descubrir cómo se puede mejorar y traducir el mensaje a la fuerza laboral.
Tareas posibles : el trabajo típico incluye identificar y solucionar problemas organizacionales, realizar talleres de trabajo en equipo, iniciar proyectos y planes para medir el desempeño, alinear la productividad de acuerdo con los objetivos organizacionales y evaluar los procesos comerciales y mejorarlos si es necesario.
Salario y beneficios
Honestamente, un fondo contable no hará daño aquí. Es importante que un profesional de gestión de recursos humanos de un departamento tenga un conocimiento práctico de las leyes estatales y locales para estar familiarizado con lo que tiene derecho el personal.
Heather Clark, directora de recursos humanos de The Huntzinger Management Group Inc, dice: “¿La nómina sale mal? Lleva eso directamente a la parte superior de tu lista. No hay nada que moleste más a sus empleados que un sueldo incorrecto e inconsistente ".
Se espera que los gerentes de recursos humanos se ocupen de los beneficios de los empleados, la salud y la seguridad, y las relaciones entre los trabajadores y la gerencia. Los beneficios de los empleados son en realidad compensaciones que no son incentivos, como estacionamiento gratuito, seguro médico y cosas similares. A menudo se utilizan para transferir compensaciones no impositivas al personal.
Las tres principales categorías de beneficios atendidas por los gerentes de recursos humanos incluyen servicios para empleados como planes de compra, servicios legales y actividades recreativas; días festivos, vacaciones y otras hojas permitidas; y jubilación, seguro y beneficios de salud. Los gerentes de recursos humanos, para ejecutar con éxito un programa de beneficios, deben comprender los incentivos fiscales, los planes de jubilación y el poder adquisitivo de la mayor base de empleados.
Las actividades de mantenimiento de recursos humanos que están relacionadas con la salud y la seguridad de los empleados, generalmente implican cumplir con las leyes federales que protegen a los empleados de los riesgos en el lugar de trabajo. Las regulaciones emanan de la Administración de Seguridad y Salud Ocupacional (OSHA), las pautas estatales de compensación para trabajadores y las leyes de la Agencia de Protección Ambiental. Los gerentes de recursos humanos deben trabajar para minimizar la exposición al riesgo de la compañía mediante la implementación de programas de capacitación y seguridad preventiva. También tienen que diseñar procedimientos detallados para documentar y manejar lesiones.
Las tareas de mantenimiento relacionadas con las relaciones entre empleados y trabajadores generalmente incluyen trabajar con sindicatos, reparar agravios que involucran conductas inapropiadas como acoso sexual, robo y daños físicos, y diseñar sistemas que fomenten la cooperación. Las actividades bajo este dominio incluyen el manejo de quejas de los trabajadores y la administración de programas para mejorar la cooperación y la comunicación.
Tareas posibles : implican la creación de paquetes de beneficios, el mantenimiento de la relación con la compañía de seguros, la actualización de las políticas de la compañía, la explicación de los beneficios fiscales al personal y el cuidado de los esquemas de beneficios aliados como el seguro médico, los fondos provistos y cosas similares.
Resolviendo disputas
Requiere un conocimiento profundo de las leyes de empleadores y empleados. El objetivo siempre es negociar un compromiso con un costo mínimo, es decir, gastos derivados de interrupciones como huelgas. Es importante que el personal de gestión de recursos humanos involucrado en este rol pueda mirar hacia el futuro y sugerir medidas preventivas.
Resolver disputas requiere una buena cantidad de inteligencia emocional. El mejor resultado, por supuesto, es dar a las partes en guerra lo que quieren. Pero eso no siempre es posible. Debe ponerse en el lugar de ambos lados, evaluar la situación y ofrecer una solución que satisfaga a todos los sectores.
Katie Kerr, directora de gestión de recursos humanos en Grid Alternatives, dice: “Administrar personalidades es una de las cosas más difíciles del trabajo y descubrí que la única forma de tener mucho éxito aquí es ser alguien en quien las personas sientan que pueden confiar. "
Posibles tareas : asesorar y asesorar a los empleados y a la gerencia para evitar conflictos, y trabajar con las partes en disputa para llegar a un acuerdo.
Saber que una empresa necesita
Como ya se dijo, el objetivo de cada empresa es diferente el uno del otro. Si bien Microsoft puede estar buscando soluciones para los problemas, es probable que Home Depot busque líderes empresariales orientados al cliente. El punto es que una empresa nunca puede reclutar al personal adecuado hasta que decida qué personas necesita exactamente.
Como gerente de recursos humanos, no se enrede sumergiéndose en la experiencia de un candidato. En cambio, intente buscar factores predictivos. La forma en que responde a las preguntas podría mostrar la forma en que puede tratar a su personal en el trabajo. Por ejemplo, dentro de la tienda Home Depot, la idea será tratar de predecir los rasgos de servicio al cliente y la capacidad de enseñar. Los ejecutivos jubilados podrían ser ideales para el trabajo porque dejarán atrás los cinturones, las escaleras y las herramientas y vendrán a enseñar.
Definir claramente a sus reclutas el tipo de empleado que está buscando lo llevará al personal correcto. Hay al menos tres ajustes que puede describir.
Empresa adecuada : ¿Qué tipo de personal está buscando? ¿Solucionadores de problemas? Empresarios? Ejecutivos de servicio al cliente?
Ajuste del equipo : ¿Su nuevo recluta tiene la personalidad y la calidad correctas?
Ajuste de roles : ¿Tiene el empleado las cualidades técnicas y de liderazgo adecuadas?
La situación ahora
El papel en la estrategia de gestión de recursos humanos y los fundamentos de la práctica han dado un giro importante desde que la globalización se convirtió en la palabra de moda. No es de extrañar, muchas empresas multinacionales prefieren llamar a su personal de gestión de recursos humanos "gerentes de personas" o "facilitadores de personas" y la práctica como "gestión de personas". El gerente de recursos humanos, en las organizaciones del siglo XXI, ya no es visto como un profesional descrito en los libros tradicionales de gestión. La mayoría de las empresas tienen departamentos separados que se ocupan de la nómina, la dotación de personal, la retención y otros asuntos generales de estrategia de gestión de recursos humanos. El gerente de recursos humanos, en cambio, es responsable de gestionar las expectativas del personal en relación con los objetivos de la empresa. Conciliar ambos es el desafío que debe enfrentar un gerente de recursos humanos, para garantizar tanto el cumplimiento de los empleados como el logro de los objetivos de la empresa.
La globalización también ha servido para aumentar la competencia tanto para los trabajos como para los clientes. Ha llevado a varias empresas a exigir un mayor rendimiento de sus empleados y, al mismo tiempo, mantener la línea de compensación. Otras cosas que han cambiado la naturaleza de la gestión de recursos humanos en los últimos años incluyen nuevas teorías operativas como la gestión de calidad total (TQM), la demografía cambiante, los cambios en el seguro médico y la legislación de los empleados estatales y federales.
Los cambios en la estructura organizativa han influido mucho en la estrategia de gestión de recursos humanos. La erosión continua de las industrias manufactureras en los EE. UU. Y en muchos otros países, junto con el aumento del sector terciario, ha cambiado el lugar de trabajo. También ha habido una disminución significativa en las actividades sindicales en muchas industrias. Estas dos tendencias se consideran interrelacionadas. Además, las filosofías organizacionales han sufrido un cambio. Varias empresas han desechado sus estructuras organizativas jerárquicas para favorecer estructuras de estrategia de gestión de recursos humanos más planas. Un gerente de recursos humanos debe tener en cuenta el cambio en la responsabilidad y la necesidad de reevaluar los sistemas de evaluación, descripciones de trabajo y otros elementos de la estrategia de gestión de recursos humanos.
En la estrategia de gestión de recursos humanos debe saber que, si bien los fundamentos de la estrategia de gestión de recursos humanos han permanecido igual, ha habido algunos cambios cosméticos que uno tiene que adaptar. Los roles de la estrategia de gestión de recursos humanos varían según la industria y las demandas de la política de la empresa. Los gerentes de recursos humanos generalmente tienen que trabajar bajo una presión tremenda porque abordan uno de los problemas más delicados en el funcionamiento diario de una organización: la relación empleador-trabajador.
Artículos recomendados
Esta ha sido una guía de las habilidades de gestión de recursos humanos que son fáciles de recordar. Aquí hay algunos artículos que lo ayudarán a obtener más detalles sobre la estrategia de gestión de recursos humanos y las habilidades de gestión de recursos humanos, así que solo vaya al enlace.
- Consejos de soplado para líderes de recursos humanos -10 Útil
- 10 últimas tendencias de estrategia de gestión de recursos humanos para el año 2017 (impresionante)
- Gestión de personal HRM Vs - ¿Cuál es el mejor? (Infografía)
- 9 cualidades brillantes que todos los profesionales de recursos humanos deben poseer
- Habilidades clave de la alta gerencia para convertirse en un gerente exitoso