Lo siento…..
Le ruego me disculpe……
¿Podrías repetir eso por favor?…..
No lo entiendo …
Llegar de nuevo…….
¿Te suenan familiares estas expresiones? ¿No has enfrentado situaciones en las que la comunicación tenía muchas barreras? Cuando no lo entiende bien o no lo escucha bien o no presta atención al mensaje, ¿trata de averiguar cuál es el problema exacto?
Es natural cometer errores, confundir al oyente o incluso malinterpretar el mensaje. Pero, ¿alguna vez se preguntó por qué y cómo discutimos, tenemos una impresión equivocada o incluso odiamos a alguien cuando entabla una conversación?
Cuando interactúas, haces uso de casi todos nuestros sentidos. Naturalmente nos inclinamos hacia un comunicador impresionante. No necesariamente es su fluidez del lenguaje lo que llama nuestra atención, pero de hecho es su habilidad para crear y mantener relaciones saludables lo que los distingue. La esperanza de eliminar los errores y desarrollar esta habilidad de habilidades inteligentes, lleva a invocar nuestras habilidades de comunicación.
La forma en que lo dice, comprende, codifica, decodifica y responde hace toda la diferencia. La razón por la que preferimos hablar con algunas personas más que con el resto no es simplemente porque solo compartimos intereses comunes, sino que estas personas poseen el don de iniciar conversaciones interesantes en cualquier momento dado. Pueden estimularlo fácilmente para que se abra, comparta y se sienta cómodo al mismo tiempo. ¡También su táctica de transmitir un mensaje con elegancia puede ser totalmente fascinante!
¡Por lo tanto, a quién no le gustaría tomar el control y aprender algunos fundamentos de una comunicación efectiva!
Aquí hay 7 formas que lo ayudarían a mejorar sus habilidades como conversador
- Escuchar para comprender y relacionarse- Estar mentalmente presente en la conversación
- Sea espontáneo: no dude en ser verbal sobre sus pensamientos instintivos
- Cree un vínculo sutil discretamente: haga preguntas sugerentes e intente comprender la opinión
- No se desprecie ni se centre en posibles errores de lenguaje
- Sonríe, mira y usa los gestos correctos en los momentos apropiados
- No repitas tu punto o pensamiento
- Comparte, aprende y disfruta el proceso
# 1 Escuchar para comprender y relacionarse- Estar mentalmente presente en la conversación
Algunos expertos estiman que la mente piensa entre 60, 000-80, 000 pensamientos por día. Eso es un promedio de 2500-3300 pensamientos por hora.
La mayoría de estos pensamientos son repetitivos y pueden tener una especie de energía negativa en ellos. Por ejemplo, preocupaciones, ansiedades, inseguridades, miedos, incertidumbres, etc. que naturalmente te lleva al olvido total. Por lo tanto, monitorear la mente errante puede ser una gran tarea.
Es imperativo controlar si la mente está alerta cuando alguien te está hablando; como la mayoría de nosotros simplemente escuchamos las cosas y no escuchamos claramente para entender. Tenemos demasiada prisa para responder con base en nuestras propias percepciones. En ocasiones, transmitir nuestro punto de vista es más importante para nosotros que comprender la información real que se comparte. No nos importa desviarnos del tema, incluso si puede conducir a un conflicto, un argumento sin sentido y disputas caóticas. ¡El fuerte impulso de satisfacer nuestro ego se esfuerza por ganar la discusión sin importar qué! Bueno, generalmente la mente errante podría ser la culpable en tales situaciones.
¿Alguna vez has notado una pareja peleando? ¿O dos mejores amigos discutiendo? ¿O los argumentos generales que ocurren en las reuniones? Si no eres parte de estos en ese punto en particular, puedes aprender muchas cosas de tales incidentes. La perspectiva de una tercera persona puede ser muy lúcida para ver el problema tal como es y resolverlo de manera efectiva. Simplemente porque, si ilustra lo que realmente presencia, haría reír a la gente con su enfoque tonto si pueden revisar la misma situación con una mente abierta.
¿Cuánto tiempo perdemos para probar la sustancia innecesaria y qué diferencia haría si pudieras mantener tu ego a un lado mientras te comunicas con alguien?
Entonces tener paciencia es la clave. La escucha activa es importante. También nuestro desinterés por las personas, el aburrimiento y la inestabilidad emocional nos debilitan como oyentes. Es simple, si desea que su mensaje sea escuchado y entendido por otros, eso es exactamente lo que otros esperan de usted.
Cuando conscientemente hacemos un esfuerzo para estar presente mentalmente en cualquier tipo de conversación y brindar atención indivisa al mensaje, esto facilita la conversación. El orador puede tener muchos puntos a los que puede conectarse o haber experimentado, escuchado o dicho antes. Por lo tanto, si tiene la capacidad de ser un oyente atento, al instante las personas se sentirían cómodas para conversar y valorar estar cerca de usted.
# 2.Crea discretamente un vínculo sutil: haz preguntas inspiradoras e intenta entender la opinión
"Iba a preguntar acerca de su pie fracturado, pero la semana pasada estuve tan ocupado ……. Escuché de tu compromiso, pero no podía creerlo …… "
Somos conscientes de todas esas excusas. En la era actual, las personas ya no son tontas porque no pueden escuchar la falsedad detrás de tales excusas. Es como si ambas partes fingieran no haberse dado cuenta de la verdad. En general, estos son intentos falsos de crear o mantener buena voluntad.
No tiene que convertirse en mentiroso para asegurarse de que su relación esté intacta. De hecho, empeora tu relación. Las normas y estructuras de la sociedad a veces te obligan a hacer cosas que generalmente no harás. Te transforma en alguien que originalmente no eres.
Rompe ese estereotipo e intenta ser real. ¿No preferirías una persona brutalmente honesta sobre un mentiroso falso y poco confiable? Las personas prefieren estar en compañía de una persona que responda, no para complacer a alguien, sino que sea genuina con sus motivos. No es difícil detectar a un mentiroso. Alguien que puede complementar su atuendo y al momento siguiente le pide un favor para resolver su problema no es una persona muy confiable. Felicita a alguien cuando realmente notas sus cualidades, comportamiento, gestos, valentía, talento, belleza o habilidad únicos. Cuando haces eso, se muestra automáticamente en tu tono de voz, expresiones faciales y lenguaje corporal. Estos factores no verbales agregan autenticidad a su mensaje.
Sin embargo, cuando evitas el camino falso y eliges ser tú mismo, eso hace que las cosas estén mucho más ordenadas. Hacer que las personas hablen cómodamente es un arte y ser bueno en eso seguramente lleva tiempo. Cuando buscas conocer a alguien por curiosidad, tiendes a hacerle preguntas.
Si se encuentra con su colega en un pasillo después de un largo fin de semana, en lugar de comenzar con “Hola, ¿qué pasa? ¿Almorzaste? ”, Reemplázalo con un hilo común como“ Oye, ¿intentaste hacer rafting en el río cuando fuiste a Kolad? ”. Cualquiera puede entablar una conversación interesante solo si está listo para abandonar las ideas convencionales que ha estado siguiendo. Pida consejo cuando tenga dudas: "Oye, puedes sugerir mejor, qué sería más beneficioso invertir en acciones o fondos mutuos, ya que has estado invirtiendo desde hace muchos años". Reconoce el talento de los demás, aprecialo y busca educadamente su ayuda. Haga que alguien se sienta especial, importante no solo para realizar su trabajo, sino también para comprender realmente su perspectiva y honrar su experiencia.
# 3.Ser espontáneo: no dudes en ser verbal sobre tus pensamientos instintivos
“Oh mierda, ya lo sabía. Solo si hubiera podido abrir la boca en el momento adecuado durante la entrevista "
Sientes esto cuando te arrepientes de no poder expresar tu talento cuando hay una oportunidad. Después del discurso o la presentación, nos sentamos relajados con nuestros colegas o amigos y podemos discutir la lista de oportunidades que perdió para atraer al público.
Y así es exactamente como te sientes cuando no dices algo en el momento adecuado. No te detengas si hay algún pensamiento relevante que se te ocurra. Dicen que ninguna pregunta es una pregunta estúpida. Del mismo modo, si eres lo suficientemente sensato como para darte cuenta de qué decir cuando, entonces no debería haber ningún temor en tu mente.
Supongamos que hay un grupo de personas de pie en una fiesta o una reunión informal y están teniendo una discusión relacionada con la industria de la hospitalidad sobre las tendencias recientes, los mercados laborales, los nuevos hoteles, las amenazas, etc. y usted (siendo un hotelero experimentado y apasionado) sucedió para escuchar su conversación mientras pasas. ¿No se despertaría su interés por unirse a ellos? Puede compartir algunas ideas, su aprendizaje, experiencias? Escuche a algunos, descubra alguna información nueva? Estos y muchos impulsos cruzarán tu mente en el momento en que te acerques a ellos.
Aprovecha esta oportunidad. A veces, solo tener abundante conocimiento de algún tema no te convierte en un gran conversador. De hecho, si tiene el hábito de no ser tímido, simplemente deténgase y únase a esas discusiones aleatorias que seguramente contribuyen a mejorar su capacidad para ser un mejor conversador. Definitivamente aumenta su confianza y le brinda una plataforma para probar sus habilidades.
Sea vocal sobre lo que siente en ese momento en particular; No pienses demasiado en las consecuencias. Siempre que sepa que está entusiasmado por compartir algo, no se preocupe por si será correcto o incorrecto. ¿Te hará ver estúpido frente a una multitud? ¿Serás capaz de transmitir tu pensamiento con éxito? No es necesario dejar que este tipo de dilema debilite su confianza. ¡Habla, no lo dudes!
# 4. No se desprecie ni se centre en posibles errores de lenguaje
'Con la realización del propio potencial y la confianza en uno mismo en la capacidad de uno, uno puede construir un mundo mejor' - Dalai Lama
Muchos de nosotros tenemos demasiado miedo del idioma inglés, especialmente las personas que no lo tienen como lengua materna. Sin duda se ha convertido en una jerga global porque es uno de los idiomas más fáciles del mundo. Y cualquier idioma se puede aprender si comienza a escuchar, mirar y usarlo mientras habla. Hay muchas fuentes disponibles si cree que necesita mejorar su dicción. La era moderna ha traído tantas opciones tecnológicamente avanzadas para elegir. Gadgets que se pueden utilizar en cualquier momento en cualquier lugar, aplicaciones que tienen todo tipo de temas, Internet que sirve para todos los propósitos y muchas más ventajas disponibles para cualquier estudiante ansioso.
Es por eso que cuando sientes que no eres tan bueno para hablar, no te quejes; solo dé un paso hacia las diversas soluciones disponibles a su alrededor. Nos da vergüenza cometer errores, a veces pronunciar mal o tener un vocabulario deficiente. Pero si mantienes a mamá fuera de este sentimiento inferior, nunca podrás corregirte a ti mismo.
El hecho es que nadie nace con fluidez; todos tienen diferentes tipos de regalos. Con el paso de los años, si exploras, haces introspecciones y te das una oportunidad, podrás identificar y nutrir tu regalo. Por lo tanto, podría haber personas que tengan un interés genuino en los idiomas, el habla y el desarrollo de habilidades interpersonales que seguramente se convertirán en conversadores poderosos (por ejemplo, profesionales de ventas, consultores, abogados, oradores motivacionales, etc.) algún día. Y luego están aquellos que poseen diversas cualidades directamente no relacionadas con el lenguaje o la comunicación (por ejemplo, artistas digitales, pintores, músicos, etc.). Pero si notas que incluso estos profesionales tienen que tratar con personas y, en última instancia, tienen que comunicarse para vender su arte. Puede no ser tanto como otros, pero la necesidad básica de poder transmitir su mensaje a su audiencia o proveedores es inevitable. Por lo tanto, siempre ayuda aprender y nutrir las habilidades inteligentes de tratar con cualquier persona.
Cuando se subestima debido a la baja confianza al comunicarse, sabotea también las otras grandes cualidades que posee. Para presentar sus otras habilidades de manera eficiente, lo primero es deshacerse de la preocupación de cometer errores. Está completamente bien cometer errores y estar abierto a correcciones. Hazte amigo de los comunicadores efectivos, ábrete con ellos y pídeles que corrijan tus errores. Recuerda, así es como aprenderás. A menos que se esfuerce por desarrollarse más allá de la vergüenza, siempre estará atrapado en el ciclo del pensamiento negativo y la decepción.
Así que prepárate y atrévete a hablar si tienes algo valioso que compartir. Responda cuando alguien le pregunte en un grupo lleno de oradores con fluidez: "Oye, ¿por qué siempre te mantienes tan tranquilo?", Di en voz alta tus pensamientos temerosos, "No porque soy introvertido o no tengo nada que aportar, sino un poco ¡Me preocupa si todos apoyarán si mi discurso y mi estilo no son lo suficientemente efectivos como para transmitir mi mensaje! ”. Cuando seas lo suficientemente valiente como para aceptar tus debilidades con gracia, confía en mí, hay muchos que están dispuestos a extender una mano amiga.
# 5. Sonríe, mira y usa los gestos correctos en los momentos apropiados
La investigación realizada por el psicólogo Albert Mehrabian muestra que nuestra comunicación contiene 3 cosas. Las 3 V's Visual, vocal y verbal, tienen diferentes grados de impacto.
¿Cómo te sentirías cuando alguien te elogia diciendo "¡Felicidades, hiciste un gran trabajo!", Sin mirarte a los ojos, con un rostro gruñón y un tono apagado. ¿Realmente creerías en sus palabras? Puede dudar de la intención del hablante. Y si la misma expresión se apoya con un firme apretón de manos, un contacto visual estable, una sonrisa y una voz cálida, se sentirá realmente apreciado y agradable por el cumplido.
Dicen que hablamos más cuando en realidad no abrimos la boca; Por lo tanto, se cree que la comunicación no verbal tiene una gran importancia en cualquier tipo de interacción. Son nuestras expresiones faciales, gestos, posturas las que hablan primero, luego el tono de nuestro discurso y, por último, las palabras reales.
Según el diagrama anterior, consideramos que cualquier comunicación tiene un 55% de importancia para el lenguaje corporal, un 38% para el tono de voz y un 7% restante para el uso de palabras. Por lo tanto, uno debe ser igualmente cuidadoso con las señales no verbales que se envían a otros. En general, no prestamos mucha atención a cómo se dice algo, ya que solo enfocamos nuestra mente en lo que tiene que decirse.
¿No te sientes bien cuando la persona con la que estás hablando mantiene un contacto visual constante, asiente con la cabeza y sonríe para animarte? Tendemos a olvidar que estas herramientas juegan el papel más importante al interactuar con las personas. Para indicar que usted está igualmente involucrado en la conversación, estos diferentes aspectos son esenciales. Mire a los ojos del hablante; Mire a todos y cada uno de los presentes en la sala si está dando un discurso o una presentación a la audiencia. No sigas sonriendo solo para impresionar a alguien; en cambio sonríe para mostrar gratitud, admiración o simplemente tu entusiasmo.
Sentada en una reunión anual, me sentí muy bien cuando mi gerente condujo toda la reunión apenas interviniendo verbalmente. Cada vez que quería que alguien hablara, gesticulaba sutilmente hacia esa persona, si alguien hablaba mucho tiempo, entonces motivaría a la persona que apenas había hablado para que contribuyera; manifestó su acuerdo, aprecio o dudas a través de sus ojos, sonrisas, fruncir el ceño, gestos, asentir, etc. Usó declaraciones concisas y sensatas solo cuando era necesario. Esta experiencia me enseñó a entender la diferencia entre un líder y un jefe; de hecho un comunicador efectivo y un hablador desordenado.
No siempre es importante expresar apresuradamente su opinión a través de las palabras; Nuestro lenguaje corporal expresivo es nuestra habilidad incorporada que solo debe utilizarse con tacto.
# 6. No repitas tu punto o pensamiento
"No prefiero usar jergas en mi presentación, usar palabras pesadas no es mi estilo, las palabras complejas no las uso yo".
Bueno, entendí tu punto, ahora ¿puedes seguir adelante? Muchos oradores, especialmente aquellos que aman hablar, sin saberlo, repiten su punto. Tratan constantemente de transmitir el mismo mensaje con solo torcer las palabras. No se comparte ningún pensamiento, idea o hecho nuevo en las diversas cosas que continuamente dicen. Tales conversaciones se vuelven monótonas, el oyente pierde interés fácilmente y eventualmente descuida la conversación.
La inquietud de dejar claro su punto de vista y convencer sus pensamientos empuja a esos oradores a probar todas las formas posibles de comunicación. Esto también puede mostrar la ineficiencia del hablante. También podría señalar que esta persona no tiene suficiente conocimiento para ser compartida y para completar el tiempo repite el mismo punto. También alguien con esta tendencia aparece como un conversador no apasionado.
Elija sus palabras correctamente, sea consciente de no perder demasiado tiempo en algo que es obvio. Ten una charla concisa y significativa.
# 7. Comparte, aprende y disfruta el proceso ????
Aprendí a no tener miedo al hablar en público cuando uno de mis amigos compartió su experiencia de una presentación exitosa. Sus consejos para manejar consultas, influir en la audiencia y construir conexiones me motivaron a analizar hablar en público desde una perspectiva completamente nueva. Esto es lo que sucede cuando compartimos nuestras creencias, conocimientos y experiencias. El aprendizaje tiene lugar naturalmente. El hombre es un animal social y la supervivencia en esta sociedad exige conversaciones útiles en el momento adecuado.
Incluso aquellos que no prefieren hablar mucho tendrán al menos un poco que compartir, puede que no estén con todos a su alrededor sino con algunas personas cerradas. Siempre nos comunicamos de una forma u otra, no importa cuán tímidos e introvertidos seamos. El alto uso de aplicaciones móviles, sitios de redes sociales, videoconferencias, chats, etc. es testigo de nuestra naturaleza comunitaria. Las varias características nuevas en Facebook, como compartir citas, enlaces, fotos, videos, actualizar dónde y qué está haciendo actualmente, pensar, comer, sentir, etc., son todos canales que nos permiten comunicarnos. Esto muestra claramente nuestro impulso de comunicación.
Siento que Brain Tracy ha citado correctamente,
“La comunicación es una habilidad que puedes aprender. Es como andar en bicicleta o escribir. Si está dispuesto a trabajar en ello, puede mejorar rápidamente la calidad de cada parte de su vida ".
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