Descripción general de la base de segmentación del mercado
La identificación de los requisitos de los clientes y satisfacer sus necesidades mediante la provisión de productos o servicios de calidad es la máxima prioridad de cualquier industria. Antes de desarrollar o mejorar la calidad del producto o servicio, los especialistas en marketing sienten la necesidad de segmentación del mercado para determinar las necesidades y demandas de los clientes. Aunque la segmentación del mercado es un viejo truco y ha sido utilizado por los especialistas en marketing desde fines de la década de 1990, el aumento de la población, el rápido cambio de las preferencias de los clientes y la fácil disponibilidad de sustitutos competitivos en los mercados nacionales y mundiales enfatizan la importancia de la segmentación en cualquier negocio. Poco a poco se convierte en un paso crítico en un plan de marketing.
¿Qué es la segmentación del mercado?
Básicamente, la "segmentación" acuña el significado de división o bifurcación de una unidad grande en varias unidades pequeñas con características casi o menos similares. La segmentación del mercado es el proceso de bifurcación de todo el mercado de consumo en subgrupos o segmentos en función de diversas características, como preferencias, necesidades, demandas y ubicaciones. Cada segmento tiene diferenciación y los miembros de cualquier segmento en particular comparten características similares o al menos un elemento común entre ellos.
¿Por qué es necesaria la segmentación del mercado?
La base de segmentación del mercado es esencial para que los especialistas en marketing creen estrategias en sus campañas de marketing. Ayuda a agrupar características similares de consumidores potenciales en lugar de clasificarlos individualmente. Incluso beneficia a los especialistas en marketing a utilizar sus recursos y su tiempo de manera eficiente para elaborar estrategias.
La campaña de marketing fallida puede ser la causa del fracaso de un negocio. La segmentación de los consumidores reduce el factor de riesgo de las campañas en lugar de promoverlo genéricamente para todo tipo de consumidores. Los especialistas en marketing hacen la segmentación en función de la recopilación de información relacionada con las características de los consumidores. Básicamente, dividen a los consumidores para generar una mezcla de marketing personalizada para cada grupo segmentado y los nutren en consecuencia.
¿Cómo segmentan los mercadólogos el mercado?
La segmentación del mercado depende de la suposición de que todos los clientes potenciales no se comportan de manera idéntica y, por lo tanto, la industria debe abordar sus requisitos haciendo estrategias de marketing apropiadas y adaptándolas posteriormente. Los vendedores bifurcan o dividen el mercado en ciertas bases. Estos son-
- Segmentación demográfica
- Segmentación Geográfica
- Segmentación psicográfica
- Segmentación conductual
- Segmentación de volumen de producto
Estas bases influyen en el mercado de diferentes maneras.
1. Segmentación demográfica
En esta segmentación, los especialistas en marketing dividen a los consumidores en función de varios factores, como género, grupo de edad, estado civil, ingresos, profesión, etc. Este tipo de método tradicional de segmentación se observa en casi todo tipo de industrias, incluidos automóviles, productos de belleza, teléfonos móviles, indumentaria, etc. Aquí se analizan los factores que se utilizan al considerar la segmentación demográfica:
- Género: es una de las bases cruciales de la segmentación porque las opciones, preferencias, intereses y requisitos de hombres y mujeres difieren en muchos niveles. Este tipo de diferenciación generalmente se observa en las industrias de cosméticos, ropa, joyería y calzado, donde los vendedores necesitan enfocarse en diferentes estrategias de marketing y comunicación para llegar a sus clientes potenciales.
- Grupo de edad: Todos los productos o servicios no pueden ser universales para todos los grupos de edad. Los juguetes o la ropa de los niños no deben ser igualmente interesados o aceptados por los adolescentes. Por lo tanto, la segmentación del mercado en función del grupo de edad es una herramienta importante para el marketing personalizado y brinda una mejor oportunidad para comercializar y comunicar productos de buena calidad al público objetivo.
- Estado civil: a veces también se considera que el estado civil define la estrategia en la planificación de marketing. La industria del turismo no ofrecería paquetes vacacionales similares para un soltero y una pareja casada o familiares.
- Ingresos: la decisión de compra de los consumidores depende de su nivel de ingresos. Los especialistas en marketing dividen a los consumidores en subgrupos según sus ganancias. Estos grupos son: grupos de ingresos altos, grupos de ingresos medios y grupos de ingresos bajos. Las tiendas cuyos clientes objetivo tienen un nivel de ingresos más alto ofrecen productos o servicios de marca y lujosos como Pantaloons, Westside y Shopper's Stop. Por otro lado, Reliance Retail, Big Bazaar, D-Mart se dirige a los clientes del grupo de bajos ingresos.
- Profesión: la ocupación de las personas también influye en su capacidad de compra. Una persona que va a la oficina siempre prefiere vestidos formales en lugar de camisetas informales o funky.
2. Segmentación geográfica
Este método más simple de segmentación del mercado depende de la ubicación geográfica de los clientes. Significa que el hábito de compra de una ubicación difiere de otra ubicación o país. Por ejemplo, los productos de estilo de vida o las prendas de marca tienen una gran demanda en las ciudades metropolitanas en lugar de en los pueblos pequeños. Incluso los requisitos bancarios de las zonas rurales también difieren de las zonas urbanas. Por lo tanto, los diferentes tipos de productos bancarios, los esquemas están diseñados teniendo en cuenta los requisitos y preferencias de cada grupo de clientes de varias regiones. El requerimiento de ropa, alimentos, electrodomésticos de personas montañosas no sería similar a la demanda de los habitantes de regiones desérticas o lugares secos.
3. Segmentación psicográfica
En esta premisa, los consumidores se clasifican en función de sus rasgos psicológicos, como la actitud, la personalidad, el estilo de vida y el hábito. Se supone que la decisión de compra de un individuo depende de la personalidad y el estilo de vida. Según los rasgos personales de un individuo, el mercado divide a los consumidores como innovadores, adaptadores, ambiciosos, rezagados. La personalidad y el estilo de vida influyen en el hábito de compra y en las decisiones en gran medida. Una persona que vive un estilo de vida lujoso siente la necesidad de tener aire acondicionado y televisión en todas las habitaciones, mientras que una persona que prefiere vivir un estilo de vida conservador lo considera un lujo.
4. Segmentación conductual
En este proceso de segmentación, los especialistas en marketing consideran el conocimiento y la actitud de un individuo sobre los usos del producto o servicio. Se consideran varias variables para la segmentación del comportamiento. Estos son -
- Estado del usuario: antes de lanzar cualquier producto nuevo o la nueva versión de los productos antiguos, los vendedores se dirigen a este grupo de consumidores. Aquí los compradores potenciales se clasifican como usuarios regulares, usuarios ocasionales y no usuarios.
- Recuento de beneficios: la mayoría de los consumidores siempre quieren productos de alta calidad y bajo precio, y esos consumidores se miden como clientes que buscan beneficios.
- Compras ocasionales: algunos compradores deciden comprar productos o servicios en varias ocasiones. Los consumidores reservan un boleto de hotel o aéreo ya sea para vacaciones o negocios. Por lo tanto, la industria de servicios o la aviación pueden dirigirse a los clientes de dos maneras diferentes.
- Segmentación del volumen del producto: en esta segmentación, los consumidores se dividen en usuarios ligeros, medianos y pesados del producto. A veces, el 20 por ciento de los clientes consume el 80 por ciento del producto de una marca en particular. Pero los especialistas en marketing deben concentrarse en todos los grupos de usuarios porque brindan diferentes oportunidades.
Fundamentalmente, la segmentación del mercado define la división de los grupos de consumidores en dos subgrupos: las personas que tienen requisitos comunes y los usuarios que reaccionan de manera similar a una acción de marketing.
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Esta es una guía de la base de segmentación del mercado. Aquí discutimos ¿Por qué es necesaria la segmentación del mercado? junto con ¿Cómo segmentan los mercadólogos el mercado? que incluye la segmentación geográfica, demográfica, psicográfica y conductual. También puede consultar nuestros otros artículos sugeridos para obtener más información:
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- Proceso Estratégico de Planificación Comercial
- Proceso de planificación de marketing
- Comercialización Tradicional
- Los 10 principales beneficios de la segmentación del mercado