Usos de Salesforce - Introducción
Salesforce es un producto de Customer Relationship Management (CRM) que fue desarrollado por una empresa de desarrollo de software llamada Salesforce Inc., una compañía estadounidense de computación en la nube cuya sede se encuentra en San Francisco, California, EE. UU. La empresa cotizó en bolsa en los EE. UU. Y también cotizó en NYSE (Bolsa de Nueva York). Fue fundado por Mark Benioff y Parker Harris. Fue fundada en el año 1999. Se centra principalmente en el propósito de las aplicaciones de gestión de la relación con el cliente. Sus productos son, por ejemplo, Aplicaciones de plataforma, Sales Cloud y productos de aplicaciones de Service Cloud, Marketing Cloud, Community Cloud y Commerce Cloud Applications. También se proporcionan diferentes tipos de otros servicios, como los servicios de Cloud Computing y Social Enterprise. Ha estado en una posición superior en el área de ventas y servicios basados en la nube.
Los 10 principales usos de Salesforce
Salesforce es una poderosa herramienta de CRM que a menudo se denomina herramienta de gestión de relaciones con el cliente que proporciona interfaces de gestión de casos y tareas para diferentes tipos de eventos. Salesforce proporciona un conjunto diferente de servicios, como PaaS, es decir, servicios de plataforma como servicio y Community Cloud que tienen diferentes usos. Los usos de Salesforce son los siguientes:
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Proporciona integración de diferentes servicios para las necesidades de la organización:
Salesforce puede satisfacer los diferentes tipos de necesidades y requisitos de las organizaciones integrando múltiples servicios al cliente y servicios de soporte junto con las aplicaciones de CRM para mejorar la satisfacción del cliente y aumentar la calidad de los servicios futuros utilizando la experiencia previa y los comentarios del cliente. Servicios de apoyo. El requisito de una organización puede basarse en el requisito del cliente y las aplicaciones del producto o programa o de una aplicación.
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Integre las plataformas de redes sociales:
Los datos de diferentes sitios de redes sociales se pueden integrar fácilmente y se pueden generar informes de datos que pueden entenderse fácilmente en la instancia para identificar las ideas del cliente. Los datos se analizarán de diferentes maneras para extraer datos y formas de visualización.
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Comprenda los datos del cliente e identifique sus intereses y percepción:
Existe otro tipo de proceso en el que la herramienta Salesforce procesa los datos extrayendo los conjuntos de datos del cliente en información significativa. Los paneles visuales en Salesforce resumen los datos con diferentes tipos de representaciones, como Pictorial, Gráficos circulares, Gráficos de barras, formas tabulares o Gráficas.
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Recupere los clientes inactivos o antiguos:
Puede haber diferentes tipos de clientes que están inactivos en el uso de los servicios o aplicaciones de Salesforce y que son las posibles fuentes de pérdida de negocios en la gestión de la relación con el cliente, por lo que las ofertas o descuentos en los servicios en la nube o en cualquier otro servicio de plataforma podrían proporcionar ellos para volver a unirse a la base de clientes que potencialmente mejora la base de clientes y las ventas.
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Aumente las ventas mediante el seguimiento de la interacción del cliente:
La interacción con el cliente se puede rastrear fácilmente integrando la aplicación de gestión de Servicio al Cliente con los usos de Salesforce y los intereses del cliente se pueden identificar fácilmente para mejorar el negocio.
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Es más fácil manejar los datos y mejorar el servicio al cliente y la experiencia:
El proceso de manejo de los diferentes tipos de datos es más fácil y la personalización de los datos según el requisito es simple mediante el uso de la herramienta Salesforce. Las funciones del procesador involucradas en la herramienta Salesforce no implican ningún tipo de programación, codificación o diseño y solo necesita un tipo de funciones de arrastrar y soltar o de la herramienta que sea más fácil de operar y que también implique menos curva de aprendizaje para los usuarios o clientes.
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Tiene mayor apoyo de la comunidad:
Salesforce tiene un grupo de grandes profesionales con conocimientos expertos que tienen la pasión de aprender y trabajar juntos para apoyar los problemas complejos en caso de manejo y administración de datos.
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Mejora la base de clientes:
La base de clientes se puede entender mediante el uso de los datos del cliente y sus experiencias y esto permite a la compañía de producción personalizar o reconstruir los productos según los requisitos de los clientes.
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Informes y análisis de datos flexibles:
El proceso de extracción de datos y su análisis contiene diferentes tipos de tipos de datos que se procesarán o analizarán para comprender la percepción del cliente.
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La personalización y la escalabilidad son más fáciles:
El proceso involucrado en la herramienta de Gestión de la relación con el cliente mejora la experiencia del cliente al personalizar las características y la escalabilidad para que el requisito de alta disponibilidad ayude a llevar a cabo los negocios de una organización de manera simple.
Conclusión: usos de Salesforce
Las diferentes áreas y múltiples áreas de aplicaciones en el campo de la relación con el cliente y su gestión y también la utilización de herramientas de datos contienen Salesforce como una de las principales aplicaciones utilizadas que se han convertido en una de las principales herramientas o CRM principales. Esto se asemeja claramente a que La mayor utilización de la herramienta Salesforce existe en el área de Informes y análisis de datos, donde todavía hay muchas herramientas disponibles en el mercado actual, es decir, en la era actual del mundo de los datos digitales.
- La gran cantidad de herramientas que incluyen herramientas de terceros, así como para el análisis de datos y aplicaciones de informes con diferentes funcionalidades y opciones para manejar los datos del cliente en la herramienta CRM.
- Existen múltiples funciones de análisis e informes de datos para estudiar las experiencias o interacciones del cliente después de integrar los datos con la herramienta Salesforce.
- El uso de la herramienta Salesforce tiene amplias aplicaciones en el área de Informes de datos y Análisis de datos que proporciona mayores beneficios como el análisis de Datos del cliente y la mejora de las experiencias del cliente y en el menor tiempo posible.
- El aumento diario en los requisitos comerciales de los clientes requiere algunas aplicaciones o herramientas de software para manejar y administrar sus ventas a los clientes de manera eficiente y efectiva.
- El uso de la herramienta Salesforce es una de las mejores herramientas de Informes y Análisis de Datos disponibles en el mercado actual para proporcionar soluciones comerciales altamente complejas fácilmente en poco tiempo sin problemas para administrar las funcionalidades de integración de datos.
- El aumento de la base de clientes y los requisitos diarios o la relación con el cliente y las actividades relacionadas con las ventas, los usos de la herramienta Salesforce han sido una solución ideal para muchas de las empresas en el ámbito más reciente del mundo digital con muchas innovaciones y avances tecnológicos para Análisis de datos altamente complejos e informes de datos.
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