Startup Analytics: ser emprendedor es uno de los trabajos más difíciles del mundo. Pueden enfrentar altibajos y giros inesperados en la vida. Estas situaciones inesperadas han instado a los empresarios a hacer uso de la analítica de inicio. El término analítica de inicio parece tan confuso especialmente con los términos como "piratería de crecimiento" y "startups lean". Pero no es intimidante como parece. Los emprendedores pueden encontrar la analítica de inicio más útil y cómoda. La analítica de inicio es más lógica y racional.
La analítica de inicio contiene dos elementos importantes: métrica y analítica. Miremos en detalle sobre estos elementos en este artículo.
- ¿Qué es la analítica?
Analytics mide el movimiento de su negocio hacia sus objetivos.
- ¿Qué son las métricas?
Las métricas son las medidas necesarias para avanzar hacia sus objetivos comerciales definidos.
¿Qué hace una buena métrica?
- Una métrica debe ser comparable con los datos anteriores adquiridos.
- La métrica debe ser fácil de entender y las personas deben entender lo que se mide a través de la métrica.
- Una métrica debe ser procesable y debería ayudarlo a tomar una decisión
- La métrica debe ser una razón o una tasa
- Las buenas métricas deberían cambiar si hay algún cambio en su negocio u objetivos definidos
¿Por qué las métricas son importantes?
- Las métricas son las nuevas empresas lógicas para cualquier negocio. Ayudan a las startups a establecer objetivos.
- Las métricas ayudan a los emprendedores a tomar decisiones inteligentes sobre sus startups.
- Sin métricas es imposible avanzar hacia los objetivos.
- Las métricas ayudan a identificar tendencias y patrones y áreas problemáticas en los negocios.
- Antes de tomar una decisión importante, el inicio consultará las métricas si es el momento adecuado para tomar la decisión.
- El progreso es la razón importante detrás del uso de métricas. Sin métricas, es difícil saber dónde hay un problema o riesgo en los negocios.
Tipos de métricas
Los dos tipos de métricas son cualitativos y cuantitativos;
Cualitativo es el contacto directo con los clientes, por ejemplo, entrevistas o comentarios de los clientes. Esta retroalimentación se considera más valiosa para las métricas.
Cuantitativo son los números que obtienes.
Obtiene una información cualitativa y la convierte en cuantitativa.
Debajo de estos dos tipos principales de métricas vienen otras métricas como
- Métricas de vanidad : estas métricas no cambian la forma en que te comportas, pero te hacen sentir bien
- Métricas accionables : estas son las que cambian su forma de actuar
- Métricas exploratorias : estas métricas ayudan a descubrir la información que durante tanto tiempo fueron desconocidas o enterradas
- Métricas de informes : estas métricas le indican cómo está funcionando el negocio
- Métricas retrasadas: las métricas retrasadas le brindan información histórica
- Métricas líderes : esto le ayuda a predecir los acontecimientos comerciales
La mayoría de las nuevas empresas utilizan las métricas rezagadas ya que están en la etapa de crecimiento.
¿Qué métricas deben usarse donde?
Hay una pregunta popular, ¿qué métricas deberían usarse en cada etapa de las startups? Pero no hay una respuesta definitiva. Esto se debe a que depende del tipo de producto y su negocio.
Si eres nuevo en el mercado, entonces puedes usar métricas de compromiso. A través de estas métricas puede obtener los comentarios de los usuarios. Esta métrica también conocida como abandono. Una vez que sienta que su producto es exitoso, puede seguir adelante con las métricas de crecimiento.
Las métricas de crecimiento son las más útiles, pero el tipo de métrica de crecimiento que utilice depende únicamente de sus objetivos y negocio. Debe averiguar la métrica de crecimiento más importante para su negocio y debe centrarse en ella.
La conclusión es que cada startup es diferente para cada emprendedor. No hay un flujo métrico definido para las etapas de inicio. Cambia de acuerdo con los objetivos y planes del negocio.
Trabajando con métricas y analíticas
Existen diferentes marcos de métricas, por ejemplo Pirate Frameworks. Pero antes de comenzar a trabajar con dichos marcos métricos, debemos conocer los conceptos básicos para medir datos y convertirlos en información útil.
Las métricas y los análisis son muy difíciles de manejar. Si se usa correctamente, llevará a los negocios a un alto nivel y si se usa incorrectamente, fácilmente ahogará sus datos.
Si no aprende los conceptos básicos, las métricas no le darán resultados precisos.
La analítica de inicio necesita tanto Google Analytics como KISSmetrics.
Mientras que Google Analytics se centra en "Qué" y KISSmetrics se centra en "Quién".
Cómo usar Google Analytics
Google analytics ayuda a rastrear e informar el tráfico de su sitio web. Proporciona un conocimiento más profundo sobre los visitantes del sitio, su comportamiento, el resultado de una campaña particular de SEO y muchas otras cosas. Los datos recopilados a través de Google Analytics le brindan una visión general sobre el rendimiento de su sitio y cuáles son las áreas que necesitan mejoras para que su sitio funcione mejor para usted.
Veamos cómo comenzar con Google Analytics;
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Instalación y configuración
Configurar una cuenta de Google Analytics es realmente simple. Si tiene una cuenta de Gmail existente, se vuelve más fácil.
Para crear una cuenta, vaya al sitio web de Google Analytics y haga clic en el botón "Acceder a Google Analytics". Será dirigido a su cuenta. Aparece como se muestra en la imagen a continuación
Seleccione lo que desea rastrear y seleccione un método de seguimiento. Si es un usuario nuevo, entonces el análisis clásico es el mejor para usar. Indique el nombre de su sitio web, la URL y la categoría a la que pertenece su empresa. Después de ingresar todos los detalles, haga clic en "Obtener ID de seguimiento"
Puede insertar este código de seguimiento en su sitio web antes de cerrar la etiqueta.
A esta cuenta solo debe acceder usted. También puede permitir que otras personas accedan a su cuenta, pero el control total no debe transferirse por razones de seguridad.
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Administra la búsqueda de tu sitio
Puede configurar la búsqueda en el sitio para saber qué buscan los visitantes en su sitio. Para hacerlo, vaya a Ver configuración y active el seguimiento de búsqueda de su sitio. Ingrese el nombre de su sitio web, URL y parámetro de consulta. El parámetro de consulta será s o q.
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Segmentos avanzados
Los segmentos avanzados son fáciles de configurar en Google Analytics y le ayudarán a segmentar los datos, los visitantes y el tráfico según sus tipos o categorías. Por ejemplo, si desea ver los datos sobre los visitantes que llegan a su sitio desde cualquier red social como Facebook, puede usar esta opción.
Para usar esta opción, haga clic en el menú desplegable que se encuentra a la izquierda de "Todas las visitas" y seleccione el segmento al que desea aplicar esto y ya está.
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Configuración de objetivos
Los objetivos son muy importantes para el análisis de inicio. Las métricas ayudarán a decirle cuánto es su progreso hacia sus objetivos definidos. Por lo tanto, los objetivos de Google Analytics juegan un papel crucial.
Para configurar un objetivo Haga clic en el botón Administrador à Ver à Objetivos.
Cree un nuevo objetivo y luego para personalizarlo vaya a "Configuración del objetivo" à Personalizado.
En este paso, puede dar un nombre a su objetivo y seleccionar un destino para el objetivo. Puede agregar un seguimiento de eventos a su objetivo para medirlo.
Google Analytics tiene cuatro tipos de objetivos: ingresos, adquisición, consulta y compromiso. Cada tipo de objetivo tiene sus propias características y requisitos. Se puede personalizar según las necesidades de su negocio.
El número máximo de objetivos que puede crear en Google Analytics es 20.
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Seguimiento de eventos
Si desea realizar un seguimiento de algo en su sitio web, puede configurar eventos en Google Analytics. Los eventos están relacionados con la forma en que los visitantes interactúan con su sitio. La configuración del evento necesita un poco de codificación para hacerse. El código que agregue a los eventos depende del tipo de análisis que elija: Universal o clásico.
La configuración del evento requiere un poco de esfuerzo y tiempo de su parte, pero realmente vale la pena hacerlo. Los eventos ayudan a obtener los datos que desea de Google Analytics
Comenzando con KISSmetrics
Veamos cómo usar KISSmetrics
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Instalación y configuración
Configurar KISSmetrics también es fácil y simple. El primer paso es instalar una de sus bibliotecas y luego configurar un evento personalizado. Todas las bibliotecas son API específicas del idioma. El siguiente paso muestra cómo instalar una biblioteca de JavaScript
- Instale el script de seguimiento bajo la etiqueta de cada página
- Después de la instalación, espere 30 minutos para que el script comience a rastrearse. Se enviará una notificación por correo electrónico una vez que el script se active.
- Mientras tanto, decida sobre los eventos que desea rastrear y cómo crear los eventos personalizados en función de las necesidades de su negocio.
Cuando use la biblioteca JS, asegúrese de no tener ningún problema con Google Analytics en su sitio.
Una vez que se crea un evento, toma alrededor de 2 a 6 horas obtener los informes de KISSmetrics.
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Seguimiento de URL de campaña
Si desea lanzar un marketing exitoso sobre sus startups, entonces necesita tener algunas URL de campaña. Puede ser de cualquier tipo, como campañas de correo electrónico o campañas de Adwords o cualquier otra campaña. También debe administrar dichas URL de campaña correctamente.
- Variables UTM : la biblioteca KISSmetrics leerá dichas URL y creará un evento. Este tipo de URL son fáciles de configurar
- API de URL: este tipo le permite etiquetar un enlace. Cualquiera que siga ese enlace creará un evento.
- Bricolaje : la primera es construir una solución personalizada para usted que requiere mucho tiempo y esfuerzo.
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Integrando con herramientas externas
La principal ventaja de usar KISSmetrics es que se puede integrar externamente con facilidad. Puede incluir datos de muchas otras fuentes como Marketo, Stripe, Chargify y muchos más. El proceso es muy simple y único.
KISSmetrics es muy útil especialmente cuando las startups dependen de múltiples plataformas.
Mejores prácticas de Startup Analytics
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Lean Startup Analytics
Lean startup es el mejor método que le ayuda a aprender cómo dirigir, cuándo girar y cómo hacer crecer un negocio con el máximo esfuerzo. Es el enfoque científico para crear y gestionar nuevas empresas. Lean startups ayuda a entregar el producto deseado a las manos del cliente más rápido y mejor. Es el mejor enfoque hacia el desarrollo de nuevos productos. Las empresas que utilizan el análisis de inicio lean pueden proporcionar herramientas para probar una visión de forma continua. A continuación se muestra el marco de análisis lean.
El significado de las diferentes etapas de la analítica Lean se explica en el siguiente diagrama.
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Pasar de una imagen grande a una imagen pequeña
¿Cómo encuentra qué análisis debe elegir y qué métricas serán de mayor ayuda para usted?
El truco aquí para encontrar la solución es trabajar desde una imagen grande a una pequeña. Por ejemplo, supongamos que su motivo principal es atraer a muchos usuarios registrados a su sitio, entonces, haga lo que haga, debe estar vinculado a hacer que los usuarios hagan un registro gratuito en su sitio.
No imites siempre a los otros emprendedores. Un emprendedor puede estar en una posición establecida, pero usted puede estar en la etapa inicial. Y si copia las startups de compañías tan grandes cuando está en una etapa de crecimiento, definitivamente no funcionará para usted.
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Métrica pirata (AARRR)
Este es el tipo importante de métrica que se sigue en estos días. La expansión de AARRR es
A (Adquisición): se refiere a cómo los visitantes llegan a su sitio
A (Activación): cómo es la experiencia del usuario en su sitio por primera vez
R (Retención): número de visitantes que regresan a su sitio
R (Referencia): cuántos visitantes refieren su sitio a otros
R (Ingresos): monetización de su sitio
Todos estos factores concluyen solo estas tres cosas: obtener usuarios, hacer uso y finalmente ganar dinero con ello.
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Sigue probando
Si continúa probando, encontrará que su sitio funciona mejor y más rápido. Incluso un pequeño cambio en su sitio podría hacer que obtenga más ganancias. Comience a probar su sitio utilizando pruebas multivariadas y finalmente elija la que mejor se adapte a usted. Pruebe su sitio con más frecuencia y esta es la mejor métrica procesable.
Conclusión
Por lo tanto, la analítica de inicio entra en escena cuando hay muchos altibajos en el negocio. Le ayuda a predecir las situaciones comerciales y a tomar decisiones más inteligentes. Ayudará a que su negocio crezca y avance. Más importante aún, lo ayudarán a evitar los inconvenientes en el negocio.