Introducción a las herramientas de análisis web.
Personas de todo el mundo han comenzado a aceptar para obtener acceso a información sobre una amplia variedad de temas. Esto significa que cuando los clientes desean comprar servicios y productos de una marca en particular, buscan información sobre dicha marca antes de tomar su decisión. Esto significa que la mayoría de las veces, muchos clientes interactuarán con las marcas por primera vez en Internet. Todo esto significa que las marcas deben preguntarse a sí mismas, la primera pregunta que deben hacerse a sí mismas, "¿Las marcas podrán encontrarnos en línea?", La siguiente será: "¿La información que están buscando está disponible fácilmente en nuestro sitio web? ”La respuesta a todos ellos y mucho más radica en las herramientas de análisis web.
¿Qué son exactamente las herramientas de análisis web?
La medición, el análisis y el informe de los datos recopilados de un sitio web se denominan herramientas de análisis web. Al optimizar el contenido del sitio web, las herramientas de análisis web ayudan a las marcas a alcanzar sus objetivos de manera sistemática y al mismo tiempo satisfacer y mejorar las necesidades del cliente.
Las herramientas de análisis web pueden ayudar a los gerentes de marca a comprender y mejorar su conocimiento sobre los visitantes que ingresan a su página. Esto, a su vez, puede ayudarlos a comprender mejor cómo los clientes interactúan con un sitio web en particular y esto, a su vez, puede ayudarlos a alcanzar sus objetivos de manera efectiva también.
La implementación de cualquier marco analítico bueno y adecuado requiere un nivel básico de base y debe haber algunos cambios efectivos, realizados en la gestión y estrategia de la organización para que los objetivos y desafíos
se puede cumplir de manera adecuada.
Para comenzar, aquí hay cinco cosas que todo equipo web debe intentar implementar al principio. Estos incluyen lo siguiente:
- Identificar indicadores clave de rendimiento (KPI) y microconversiones (MC)
- Haga uso de eventos para que puedan rastrear MCs y KPIs
- El proceso de comercialización al aire libre debe ser capaz de rastrear el seguimiento de la campaña de manera efectiva
- Hacer uso de la segmentación de datos
- Genere informes a través de los cuales se pueden tomar acciones, según los objetivos y las necesidades de datos de la empresa.
Hablando de lo anterior, uno de los elementos clave al desarrollar un marco analítico son las microconversiones y los indicadores clave de rendimiento. Ambos son elementos a través de los cuales las marcas pueden realmente crecer y fortalecerse en el verdadero sentido. Al crear métricas específicas, los indicadores clave de rendimiento pueden ayudar a las organizaciones a determinar el camino que toman las marcas cuando hablan de sus metas y objetivos.
Desde mejores ventas hasta suscripción a boletines informativos, envío de formularios de contacto y mayor tráfico orgánico, las métricas clave de rendimiento pueden ser una amplia variedad de cosas que las marcas consideran importantes para su desarrollo y crecimiento general. A menos que las marcas entiendan su KPI de manera adecuada, no pueden trabajar para lograrlo y esto, a su vez, puede afectar la trayectoria de crecimiento de la empresa e incluso provocar un eventual fracaso.
Como dice el evangelista de Google Avinash Kaushik, las buenas herramientas de análisis web son algo por lo que cada gerente de marca se esfuerza y se define como aquellas piezas de información estratégica que se han enterrado en un mar de datos. Es esta información específica la que ayuda a las marcas a decidir si se desempeñan bien o mueren lentamente.
Si bien las métricas son importantes, no siempre son fáciles de descifrar y comprender. Pero es importante que las marcas deben anticipar su tiempo para poder conocer sus métricas clave de rendimiento y comenzar a trabajar en ellas lo más rápido posible. Entonces, la primera pregunta es ¿cuál es el propósito principal de nuestro sitio web y qué estamos tratando de lograr a través de este medio? Cuando las marcas pueden responder a esta pregunta con éxito, no solo pueden determinar sus métricas clave de rendimiento, sino también trabajar en ellas de tal manera que permita alcanzarlas de manera sistemática y fácil.
Si la respuesta a la pregunta anterior, desde la perspectiva de la marca, es que un sitio web es una herramienta para que los clientes potenciales sepan sobre ellos o que es un medio para la marca, entonces esta es una respuesta vaga e inconmensurable. Si bien pueden ser suficientes para que las marcas comiencen el camino de las herramientas de análisis web, no son realmente específicas. Si, por otro lado, las marcas quieren que su sitio web sea una herramienta de generación de leads, entonces tienen un objetivo particular que es medible y viable. Por ejemplo, si un posible cliente conoce a una persona de su marca en una empresa, lo más probable es que se vaya a casa y visite su sitio web. Si el cliente está impresionado con el sitio web, hay más posibilidades de que invierta en los productos y servicios de la marca.
Todo esto significa que cuando las marcas han identificado el rendimiento métrico clave de una marca, deben correlacionar las acciones tomadas después de encontrar el objetivo con los resultados finales. Entonces, si el propósito principal del sitio web de una marca es mejorar los leads del sitio web, entonces es importante rastrear si la página web tiene éxito en cerrar negocios para la marca. Al final, el impacto final se basará en que los empleados se conecten con la marca de manera personal e intrincada, lo que, por un lado, ayudará a satisfacer las necesidades de los clientes y, por otro lado, a hacer mejores conexiones con las marcas.
¿Por qué son tan importantes KPS y MC?
Si bien sería realmente sorprendente si todos los visitantes actuaran según los indicadores clave de rendimiento de una marca, este no es el caso con mayor frecuencia. De hecho, según un estudio realizado por Marketing Sherpa, solo el 10 por ciento de los visitantes que visitan un sitio web generalmente se convierten y se convierten en ventas reales, mientras que el 90 por ciento restante abandona el sitio web sin realizar una venta real. Esta es la razón por la cual es importante que los miembros de la marca entiendan cuáles son sus elementos de microconversión. Si las marcas hubieran seguido el proceso anterior, incluso habrían podido comprender los indicadores clave de rendimiento, mientras que aquellos que no eran sus KPI también. Cuando sepa qué indicadores de rendimiento no funcionan, puede ayudar a implementar cambios en ellos, de modo que se vuelvan más útiles y ayuden a los clientes a convertir efectivamente sus acciones en ventas.
Tanto las microconversiones como los indicadores clave de rendimiento son objetivos móviles y es por eso que los gerentes de marca tendrán que usar de manera inteligente sus recursos y tácticas para que puedan ajustarse efectivamente. Esto significa que analizar un sitio web en particular es un proceso continuo que requiere tiempo y esfuerzo dedicado y no algo que una marca pueda hacer una vez, ¡y olvidarse!
Con la evolución de la tecnología de una manera tan rápida, es importante comprender que el seguimiento de la información relevante puede convertirse en una tarea compleja, pero dicho esto, hay muchas herramientas como Google Analytics que pueden ayudar a las marcas a lograr este objetivo de manera sistemática e integral. . Esto significa que para que las herramientas de análisis web tengan éxito, los gerentes de marca deben realizar un seguimiento del éxito de los KPI y los MC, y para ello, deben realizar un seguimiento de los eventos. Desde un punto de vista técnico, los eventos son la forma en que los visitantes interactúan con un sitio web en particular, después de haber visitado una sola página de dicha página web. Mirar un video o hacer clic en un enlace a otro sitio web son dos instancias de eventos. Esto significa que la configuración de eventos puede ser extremadamente útil cuando los gerentes de marca tienen que reunir los hallazgos analíticos de sus sitios web.
Después de haber decidido qué herramienta puede ayudar a las marcas a rastrear su sitio web, pueden activar fácilmente el seguimiento de eventos. En la mayoría de los casos, los eventos requieren tres categorías que incluyen categoría, acción y etiqueta para que las marcas puedan distinguir entre múltiples eventos. La primera parte durante el seguimiento del evento es colocarlo en una categoría. Todos los videos en un sitio web pueden incluirse en una sola categoría llamada videos. De manera similar, todos los enlaces de audio se pueden agrupar en una categoría que se puede llamar podcasts, entre otras cosas. Al crear categorías, es importante que no se vuelva más creativo y que dificulte ubicarlo en una etapa posterior. La única razón para mostrar la creatividad es cuando las marcas tienen que distinguir entre subcategorías para analizar la información. La segunda cosa es la acción, que se explica por sí misma por naturaleza. Esta es básicamente la acción que los usuarios realizan en un evento, por ejemplo, para un video que se reproducirá o para un enlace que será un clic. Esto es nuevamente algo que se puede nombrar de manera simple y fácil. El elemento de etiqueta es el nombre del evento, que también puede ser el título del documento individual. Una vez, los gerentes de marca se han decidido a decidir las cosas anteriores y pueden analizar sus sitios web de manera efectiva.
El seguimiento de una campaña es otro paso importante en el proceso de análisis.
El siguiente paso para que los softwares de análisis web funcionen es habilitar el seguimiento de campañas, que es una parte integral de la comprensión del tráfico del sitio web. Una vez que los gerentes de marca hayan comenzado a recopilar datos sobre un sitio web, en particular, los indicadores clave de rendimiento y la microconversión, esto debería ayudar a las marcas a comprender el proceso por el cual los visitantes llegan al sitio web. Muchos softwares de análisis web tienen una visión general básica para ayudar a los gerentes de marca a comprender y las tres métricas estándar incluyen tráfico directo, tráfico de referencia desde un sitio web externo y tráfico de motores de búsqueda. Es importante comprender todas estas fuentes porque constituyen solo una parte de todo el proceso y es importante rastrear otras fuentes como el marketing por correo electrónico, las redes sociales y el marketing fuera de línea (como un anuncio impreso que dirige a las personas a un sitio web). Una vez que se reúnen todos estos datos, solo los gerentes de marca pueden obtener una imagen completa sobre el tráfico generado a un sitio web y, posteriormente, las marcas pueden cambiar su enfoque en sus métodos y técnicas que pueden ayudarlos a ofrecer mejores resultados y resultados.
Al analizar los datos, los gerentes de marca descubrirán que es más probable que los visitantes hagan ciertas cosas, dependiendo de dónde encontraron el enlace a su sitio web. Por ejemplo, digamos que las personas encuentran una página para suscribirse a su boletín, luego el formulario será el indicador clave de rendimiento. Esto se debe a que es a través de este formulario que las personas promoverán su relación con la marca al solicitar un presupuesto, solicitar una demostración y programar una reunión, entre otras cosas. Supongamos que una marca desea aumentar sus suscripciones en un número particular, y luego se puede hacer lo mismo a través de las siguientes tácticas:
- Agregue enlaces a la página de suscripción cuando los empleados de su organización envíen correos electrónicos profesionales
- Inicie una campaña de correo electrónico que tenga un llamado directo a la acción para mejorar las tarifas de suscripción
- Use las redes sociales como LinkedIn y Twitter para promocionar el boletín
- Presenta el boletín de manera integral en la página de inicio de la marca
El seguimiento de campañas puede ayudar en las tres primeras tácticas mencionadas anteriormente y esto, a su vez, puede ayudar a las marcas a comprender y alcanzar sus objetivos de una manera más rápida y sencilla. El último paso en el software de análisis web es la evaluación del proceso. A menos que las marcas evalúen su proceso de software de análisis web, no podrán aprender de sus fallas y éxito. Como analista web, es importante que proporcionen información valiosa sobre cómo las marcas no solo pueden aprender una gestión eficaz de los recursos como el tiempo, el dinero y las personas, sino que también implementan estrategias innovadoras en el verdadero sentido, lo que ayuda a construir poder de marca y lealtad.
En general, esta no es una tarea simple y requiere un alto nivel de habilidades e inteligencia por parte de los especialistas en marketing digital y activistas. Esto significa que los gerentes de marca deben tener una idea clara del problema, así como lo innovador para abordarlos de manera efectiva. Esto significa que grandes cantidades de datos finalmente comenzarán a tener sentido para las empresas cuando puedan dividirlas en segmentos apropiados y comprenderlas de manera integral. Al final, cuando crea un informe de lo mismo, puede agregar un valor inmenso y beneficios para las marcas en el verdadero sentido.
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Esta ha sido una guía de herramientas de análisis web para ayudar a las marcas a alcanzar sus objetivos de manera sistemática y al mismo tiempo satisfacer y mejorar las necesidades del cliente. Estos son los siguientes enlaces externos relacionados con las herramientas de análisis web.
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