Aprendí lo nuevo de Lean Six Sigma: con una gran cantidad de empresas que alcanzan un espectro global cada segundo en la India, existe una gran necesidad emergente de metodologías eficientes de mejora de procesos que satisfagan completamente las estrategias comerciales cada vez mejores. Los orígenes de Six Sigma y Lean son muy distintivos y su amalgamación ha provocado revuelo y ha mejorado la cara de la gestión y el control del proceso.
¿Qué es Six Sigma?
Six Sigma se asocia principalmente con la calidad y la medición de calidad en las organizaciones. Pero no se limita solo a los aspectos de calidad de las empresas. Six Sigma tiene como objetivo implementar procesos muy unidos, que ofrecen un alto nivel de calidad, y es a través de los enfoques y metodologías basados en datos e información que Six Sigma se gana su nombre como erradicador y eliminador de defectos y desalineación de procesos. Esto produce una salida de alta calidad, que se ingresa al siguiente departamento / consumidor.
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Six Sigma prevalece a un nivel muy básico en el campo del consumo y el desarrollo y producción de productos. Abasteciendo productos y servicios por igual, este modelo estándar y avanzado para la perfección es extremadamente centrado en el cliente. Un defecto en términos de Six Sigma es cualquier cosa que caiga del ámbito de las especificaciones del cliente.
El objetivo principal del modelo Six Sigma es poner en práctica una estrategia comercial basada en medidas que tenga como objetivo la mejora continua del proceso y llevar el recuento de variaciones entre productos en el mismo cinturón a menos de 3.4 defectos por millón de oportunidades. Esto aumenta drásticamente la capacidad de salida de los procesos comerciales, ya que utiliza la información de manera ingeniosa y eficiente, asegurando que el cliente sea el consumidor central de los productos.
¿Qué es magra?
En pocas palabras, la palabra lo dice todo. Lean demuestra el uso de menos por más. Lean es esa metodología para estrategias comerciales que utiliza recursos y crea una ola de valor para los clientes. El concepto de Lean apunta a la reducción de residuos a un mero mínimo o cero. Una organización o empresa que adopta Lean Manufacturing y Lean Production enfoca sus procesos para aumentar continuamente el valor que brinda a sus clientes.
La forma en que funciona es más o menos así: los desechos se eliminan en cada etapa del flujo de valor y esto nos proporciona procesos que requieren menos recursos, que incluyen esfuerzo humano, tiempo, espacio, capital, costos y proporciona brechas o defectos menores. Los productos, con este enfoque, experimentan transformaciones serias, embebiendo calidad y valor en cada etapa. También promueve intervalos de tiempo de comercialización más cortos, ofreciendo a los clientes las ofertas del siglo.
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La metodología Lean Six Sigma no solo atiende a la fabricación. Su concepto es generalizado y se aplica a cada proceso de cada tipo de negocio. Su enfoque simple pero efectivo hace posible que la administración se ajuste a los cambios rápidamente y realice la transición de manera más fluida. Las transformaciones lean analizan 3 aspectos comerciales, a saber: Propósito, Proceso y Personas. Mantener una pestaña entusiasta y evaluar estos aspectos a menudo guía a las empresas a través de una transición exitosa de los sistemas comerciales tradicionales a un modelo esbelto y escaso a través de la creación de valor extensivo.
Póngalos juntos: ¡Lean Six Sigma!
Ahora que conocemos nuestro camino a través de los enfoques Six Sigma y Lean, sabemos cuán beneficioso sería poner los dos juntos para nosotros: es una fórmula ganadora segura. Este concepto elimina el desperdicio al tiempo que consigue procesos para lograr un sistema de calidad perfecto, proporcionando un valor óptimo a los clientes.
Lean Six Sigma tiene como objetivo eliminar los 8 tipos de desechos (o Muda): transporte, inventario, movimiento, espera, producción excesiva, procesamiento excesivo, defectos y habilidades (TIMWOODS).
Con lo mejor de ambos mundos, ahora se encuentra en la zona de un espectro más amplio de herramientas y metodologías para elegir, en lugar de señalar los beneficios de Lean a los beneficios obtenidos de Six Sigma. El paradigma Lean Six Sigma le ofrece una oportunidad más eficiente y mayor y contrarresta los problemas con la estrategia y los procesos comerciales, y le permite abordar los problemas de desperdicio y defectos de una manera más concisa, precisa y escalable.
En pocas palabras, Lean Six Sigma adopta el enfoque Lean de deshacerse de los procesos o recursos innecesarios que no agregan valor al producto final de esa etapa y lo combina con la ideología de Six Sigma de enfocarse sistemáticamente y eliminar los defectos dentro de un proceso particular; todo esto con el componente principal de un esfuerzo de equipo colaborativo.
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Los efectos de Lean Six Sigma en su negocio
Las herramientas y técnicas Lean Six Sigma tienen como objetivo proporcionar calidad, eficiencia y factores ágiles a su negocio en curso para que su ROI y sus ingresos se disparen según su estrategia comercial. Aquí hay algunos efectos importantes o pilares de resultados que provienen de la implementación de herramientas Lean Six Sigma:
- Satisfacción del cliente : esto simplemente no resulta en la satisfacción del cliente sino en la optimización de la satisfacción del cliente. Dado que la atención se centra directamente en las necesidades del cliente, esto es una prioridad y, por lo tanto, garantiza al cliente la calidad y el valor de su producto o servicio.
- Elevar el listón : puede darle a su empresa una ventaja competitiva sobre los demás con una implementación precisa de esta poderosa herramienta para la gestión empresarial.
- Trabajo en equipo y colaboración : encontrará partes interesadas de todos los estratos del negocio que forman parte del proceso de racionalización, especialmente la alta dirección. Esto aumentará las apuestas y hará que el objetivo de la empresa sea cada vez más destacado y audaz.
Las 6 lecciones que aprendí de Lean Six Sigma
Ahora, dado que todos ustedes han repasado el tema de Lean, Six Sigma y Lean Six Sigma, he aquí un resumen de las 6 mejores lecciones que Lean Six Sigma me ha enseñado durante mi mandato como gerente de proyectos.
# 1: DMAIC ("duh-may-ik") - Cinco fases para resolver un problema
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D efine - Definir el problema es de suma importancia y es el paso singular más esencial. En esta fase, son principalmente los líderes del proyecto los que escalan una vista de alto nivel del proceso y recopilan datos para comprender las demandas y necesidades del cliente, con respecto al proceso.
Medición: medir el alcance del problema le brinda la oportunidad de aprovechar su núcleo y preparar un plan completo de recopilación de datos. Aquí puede determinar el inicio y el final de su proyecto.
Un análisis: durante esta fase, los datos recopilados y el proceso se revisan y analizan a fondo para obtener una visión holística de las causas que promueven el desperdicio y los defectos.
Lo mejor: aquí, el equipo comienza a desarrollar soluciones innovadoras y creativas que inician la mejora de dicho proceso a los niveles de Six Sigma y Lean.
Control: la mejora una vez implementada debe ser sostenida y monitoreada continuamente para la longevidad. Esta fase también incluye la reiteración planificada de los pasos para Lean Six Sigma y la documentación detallada de todo el proceso que conduce a la reducción de desperdicios y defectos.
# 2: Lean Six Sigma como cultura
Los principios de Lean Six Sigma dictan el proceso a seguir, no como un conjunto de reglas, sino como una forma de trabajar. Inculcar estos principios afectará la forma en que una empresa funciona como una unidad, lo que le dará un amplio tiempo y espacio para reducir los puntos problemáticos y mejorarlos, ya sea en una gestión de proyectos Lean Six Sigma particular o cualquier iniciativa de cambio.
La forma de convertirlo en una cultura es practicarlos en cada etapa de cada segmento de la organización, exponiendo los beneficios de Lean Six Sigma y sus ventajas. Esta cultura sería sofisticada y equilibrada y siempre inclinaría a la organización para adquirir la calidad del más alto nivel.
La integración de los sistemas de Lean Six Sigma con los sistemas comerciales actuales implica mucha preparación y capacitación Lean Six Sigma para los empleados, y esto debe hacerse a escala de toda la empresa. Los resultados son el punto focal de cualquier metodología incorporada a nivel de la organización y con esto en mente, esta integración debe realizarse con los enfoques de adentro hacia afuera y de afuera hacia adentro.
# 3: El Todopoderoso 3 Ps
Política - Proceso - Procedimiento, estas tres P son factores rectores de Lean Six Sigma que ejercen control y mejora continua en cada flujo de valor. Con los sistemas construidos alrededor de este concepto y enfoque, también es necesario que exista un sistema de documentación y adherencia adecuado, para aprovechar al máximo el sistema.
- Política : las políticas son las pautas para el uso eficaz de las mejoras de procesos, establecidas por los principios de Lean Six Sigma para garantizar la eficiencia en la utilización de recursos y la estrategia comercial.
- Proceso : una mirada cercana al proceso es la única forma de aprovechar con éxito los beneficios de Lean Six Sigma. Cada proceso es importante y eliminar el desperdicio de cada uno de ellos producirá excelentes resultados.
- Procedimiento : el procedimiento normalmente está bien documentado para garantizar que la implementación se realice y realice correctamente. Es un comentario paso a paso sobre la implementación del proceso.
# 4: datos! ¡Datos! ¡Datos!
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Los datos son el personaje central dentro de las herramientas y metodologías de mejora empresarial. Sin datos, simplemente dispararás sin rumbo fijo al cielo. Una vez que haya recopilado la cantidad correcta de datos correctos, la lluvia de ideas, el análisis y la implementación se vuelven más fáciles para el equipo y la empresa en general. Usted será capaz de:
- Áreas puntuales de dolor : sabrá si su problema es, de hecho, fallas de proceso o de comportamiento, según los datos recopilados.
- Decida de manera efectiva : con los datos correctamente anotados y mapeados, la toma de decisiones es fácil para diferentes partes interesadas en diferentes posiciones jerárquicas.
- Acceda a los detalles : los datos deben recopilarse con precisión y de todos los estratos de la empresa. No será valioso si no es holístico.
- Conozca el estado / escenario actual : solo si conoce su posición actual sabrá qué tan lejos está de la mejora y determinará el nivel de mejora necesario.
- Comprenda el camino a seguir : una vez que haya mapeado los datos y la información, puede escalar un plan hasta el objetivo final.
- Analice utilizando datos y cifras precisos : puede ir directamente a través de los puntos decimales con datos precisos, que pueden ser simplemente valiosos para diferentes industrias, por ejemplo, la industria de la salud.
- Llegue a la causa raíz : más datos, mejor análisis y más rápido llega a la causa de los problemas, por lo tanto, encuentra formas de eliminarlos.
# 5: Eliminación de flujos sin valor
Ambos, Lean y Six Sigma, abogan por la utilización del proceso a la T y eliminan el proceso de desperdicio y el concepto de defectos, dentro de un producto o servicio. Esta es la preocupación seria y lo que aprendí es que una simple anotación o actividad WBS puede ayudar a revisar todos los procesos desde el inicio del ciclo hasta su final, por lo tanto, le brinda una visión general de la estructura del negocio. Después de la revisión, debe asegurarse de eliminar las tareas innecesarias o no valiosas dentro de la estructura. Este paso es esencial para reducir y priorizar sus tareas hacia un proyecto u objetivo de la empresa.
Este paso debe iniciarse lo antes posible y debe estar dirigido a convertirse en una situación beneficiosa tanto para la empresa como para los empleados, promoviendo así la cultura Lean Six Sigma dentro de la organización.
"Más con menos" es el eslogan aquí, que permite a las empresas invertir en menos, pero con la eficiencia de los procesos puede producir más de lo que hubiera sido sin la implementación. Y, si bien sabe lo que significaría "más", lo describiría como sustancial.
# 6: la especificidad es clave
Ser específico en sus metas y objetivos hace que el proceso de extracción de resultados sea más simple y mucho más significativo. Si desea alcanzar un objetivo particular, su declaración de objetivos debe resonar con los detalles exactos del objetivo a alcanzar. No se puede mencionar que "el año que viene la empresa necesita alcanzar el punto de equilibrio del producto recién lanzado y difundir ese beneficio de manera constante en los próximos 5 años", necesita tener detalles como los hechos y las cifras de dónde estamos y qué es exactamente será el pronóstico para los próximos 5 años una vez que se produzca el equilibrio.
Cuantificar los objetivos es un aspecto fundamental para administrar negocios y mantenerlos. Lean Six Sigma me pensó la importancia de este aspecto fundamental y sus repercusiones si no se cuida con cuidado. Identificar ganancias rápidas o hitos a corto plazo, dentro de los objetivos más importantes de la compañía, y adjuntar cifras a estos objetivos puede cambiar las tornas para el negocio y demostrar ser una métrica de éxito para el enfoque Lean Six Sigma implementado.
Aunque estas lecciones suenan idealistas, apuntar a ellas tiene sus propios frutos una vez que el canon se cambia a su posición correcta. ¡Detener! Fuego redondo!
Háganos saber lo que piensa sobre esta breve clase 101 sobre Lean Six Sigma en la sección de comentarios a continuación, y háganos saber qué más aprendió al implementar esta increíble herramienta en su estrategia comercial.
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