Tipos de comunicacion

¿Has considerado tu actividad más practicada, una que ejercitas voluntariamente casi tan seguido como tu respiración?

Si aún no lo ha adivinado, es " Comunicar ". Nos comunicamos constantemente a cada momento, a través de diversas formas, canales, gestos y expresiones, todo como un reflejo natural de nosotros mismos. Pero si bien es completamente voluntario, nuestra comunicación no siempre es consciente. A veces nos comunicamos sin nuestra conciencia clara, lo que lleva a expresiones engañosas o incluso conflictivas de nuestro ser.

Y ahí está la clave de la comunicación superlativa: la conciencia. Si podemos estar constantemente al tanto de las señales de comunicación sutiles que enviamos en cada momento, podemos alinear esto para reflejar lo que queremos expresar. Nuestra comunicación ya no es accidental, ¡es completamente incidental!

Déjenos dar un paso atrás y preguntarle:

  • ¿Eres consciente de que te estás comunicando a cada momento? ¿Con usted mismo, con los demás, con la naturaleza?
  • ¿Eres consciente de las diversas expresiones de tu comunicación?
  • Y finalmente, ¿estás comunicando constantemente lo que quieres comunicar, de la forma en que quieres hacerlo?

A menudo, las respuestas que recibimos a estas preguntas que invitan a la reflexión son mixtas y tienden a un "No" inseguro. A través de esta publicación, abordamos este dilema. Echamos luz sobre los diversos tipos de comunicación y sus expresiones multidimensionales, para que pueda desarrollar una conciencia súper aguda en torno a su comunicación.

Diversos tipos de estrategias de comunicación

Bien, este es especialmente para ti si te ha sorprendido vagamente la sección inicial de esta publicación.

¿Comunicando cada momento? ¿Cómo es eso posible? No es que tenga la boca abierta cada minuto ", te escuchamos preguntar. Ah, pero ya ves, nos comunicamos no solo verbalmente, sino también de manera no verbal e incluso informal. En esta tabla se describe toda la gama de los diversos tipos de canales de comunicación y expresiones que disfrutamos.

Como puede ver, hay al menos 6 tipos distintos de comunicación: no verbal, verbal-oral-cara a cara, verbal-oral-distancia, verbal-escrita, formal e informal. Agregue a esto las oportunidades ilimitadas que ofrece la supercarretera de Internet, ¡y tiene una mina de oro absoluta de posibilidades de comunicación!

En secciones sucesivas de esta publicación, destacamos los matices más finos de estas expresiones distintas para que su comunicación sea consciente, centrada y poderosamente efectiva.

Tipos formales de habilidades de comunicación

Este tipo de comunicación también se conoce como "comunicación oficial" y cubre la gama de expresiones verbales que abordan una necesidad formal.

Es:

  • Realizado a través de un canal predeterminado. Por ejemplo, una gran cantidad de sus interacciones dentro de su profesión, la comunicación financiera (desde y hacia su banco, acreedores, deudores, etc.) y las expresiones legales son ejemplos de comunicación formal.
  • Más tiempo que la comunicación no formal, ya que sigue un protocolo de comunicación particular.
  • Incluso en casos de expresiones orales (en reuniones, seminarios, etc.), a menudo está respaldado por una comunicación escrita que puede proporcionar evidencia de la conversación oral. (Esta comunicación escrita podría ser tan simple como un acta de reunión, tan compleja como una grabación detallada).
  • Considerado una fuente confiable de información. (Por lo tanto, cuando reciba un aviso legal de su banco, ¡es mejor que lo note!)

La comunicación formal forma el núcleo de nuestra vida profesional (aunque no toda la comunicación profesional es formal). Por lo tanto, convertirse en un experto en este tipo de comunicación es fundamental para el avance profesional y el éxito. A continuación, le ofrecemos consejos simples para sobresalir en su expresión y profesión.

  • Comience por aclarar el propósito de su comunicación.
  • Ya sea que use una expresión oral o escrita, siempre siga una estructura bien definida que su audiencia pueda entender fácilmente.
  • Mantén tu tono abierto, profesional y amigable.
  • Termine reiterando lo que espera causar a través de esta comunicación: aclaración sobre su postura, respuestas a preguntas, un llamado a la acción, etc. También aclare cualquier restricción que se aplique a esta comunicación (como confidencialidad, límite de tiempo para la respuesta, etc. .)
  • Finalmente, agradezca a su audiencia por su escucha. (Esto también funciona bien para la comunicación escrita).

Comunicación informal

La comunicación informal es sorprendentemente popular, y también se conoce como "la vid (no oficial)". Esto es a menudo por información de boca en boca. De hecho, es este tipo de comunicación lo que te abre a información no oficial pero provocativa.

La comunicación informal es

  • Espontánea y de flujo libre, sin ningún protocolo o estructura formal. Por lo tanto, este tipo de información también es menos confiable o precisa.
  • Un canal de comunicación que se propaga como un incendio forestal, ya que no hay reglas formales a seguir.
  • Principalmente oral, sin evidencia de documentación. Debido a esto, muchos socavan el valor de la comunicación informal, calificándola de simple "chisme".

A pesar de sus inconvenientes, la comunicación informal se considera "fácil de usar" y, por lo tanto, ofrece grandes ventajas cuando se usa con prudencia. Por ejemplo, considere este ejemplo donde una empresa es atendida por 3 proveedores diferentes. Los empleados pueden estar al tanto de los horarios de servicio, normas y reglamentos a través de una comunicación formal enviada por la administración de la empresa. Pero se darán cuenta del proveedor de comidas preferido del día a través de la comunicación informal de amigos y colegas. Por lo tanto, este tipo de comunicación sirve bien cuando se desea controlar o alentar opiniones, ideas y expresiones positivas, sin que parezca que han sido "forzadas" por la alta gerencia.

Nota: en los tiempos modernos, las redes sociales de fuentes "no oficiales" (como sus feeds personales de Facebook y Twitter, LinkedIn, etc.) son fuentes poderosas de comunicación informal y a menudo se utilizan para dar forma a la opinión pública.

Comunicación oral (cara a cara)

La comunicación oral cara a cara es el tipo de comunicación más reconocido. Aquí, lo que expresas viene directamente de lo que hablas. Nuevamente, esto puede ser formal o informal: con sus amigos y familiares, en una reunión formal o seminario, en el trabajo con sus colegas y jefe, dentro de su comunidad, durante presentaciones profesionales, etc.

Este tipo de comunicación

  • Mejora con la práctica. Cuanto más practique con conciencia, más control tendrá sobre sus expresiones orales.
  • ¡Está vibrantemente vivo! Esto significa que a pesar de todos los ensayos pasados, la comunicación oral le ofrece una oportunidad en el presente para sintonizar, revisar, revocar y arreglar lo que expresa. Por lo tanto, es el tipo de comunicación más poderoso y puede trabajar a favor o en contra de usted con cada expresión.
  • Involucra a tu audiencia más que otros tipos de comunicación. El oyente (o una audiencia) a menudo espera responderle con comunicación oral, lo que permite la comunicación bidireccional más que cualquier otro canal.

Para una comunicación cara a cara superior,

  • Siempre encuentre los ojos de su audiencia con confianza, convicción y apertura.
  • Practique ante un espejo para perfeccionar su tono y expresiones, de modo que se adapten al mensaje que desea transmitir. Las dos facetas a menudo transmiten más que tus palabras.
  • Practica el juego de roles . Esto significa que incluso cuando ensayes ante un espejo, pregúntate sinceramente: “ ¿Estoy listo para recibir este mensaje con este tono y expresión? "Si no estás convencido, tu audiencia tampoco lo estará. Así que practique nuevamente hasta que lo haga bien.
  • Involucrar conscientemente la participación de su audiencia. Esta es la fuerza de este tipo de comunicación, así que nunca dejes que tu expresión oral sea una queja unidireccional para ti mismo. Puede hacer esto haciendo preguntas, obteniendo su opinión y fomentando la expresión de nuevas ideas.
  • Finalmente, conviértete en un oyente activo. Un comunicador oral eficaz no solo habla, sino que también escucha activamente a su audiencia.

Comunicación oral (distancia)

La comunicación a distancia (oral) ha hecho del mundo un lugar más pequeño y accesible. Los teléfonos móviles, VOIP, videoconferencias, seminarios web bidireccionales, etc. son todas expansiones modernas de la comunicación a distancia, llevando su expresión al siguiente nivel sutil. Y en este tipo de comunicación, su tono de voz y ritmo de entrega tienen prioridad sobre otras expresiones.

Para una comunicación oral efectiva a distancia,

  • Dar mayor prioridad a su escucha . Cuando no escuches, verás que varias personas intentan hablar al mismo tiempo, lo que socava el valor de esta forma de comunicación.
  • Hable un poco más lento de lo que lo haría en una comunicación cara a cara. Esto asegurará que permanezca consciente de los sutiles matices de su tono, y que el receptor tenga tiempo de comprender lo que transmite.
  • Siempre repite lo que entiendes cuando escuches. Este tipo de comunicación pierde las señales no verbales que recibiría en la comunicación cara a cara (que puede indicar expresiones sutiles como ira, amistad, receptividad, sarcasmo, etc.). Parafrasee lo que entiende y confirme que esto es realmente lo que la otra parte también tenía la intención de transmitir.
  • Cuando sea apropiado, use su cara amigable con una sonrisa en sus labios y ojos. Siente esta cara amigable. Su tono transmitirá automáticamente su apertura y receptividad a la otra persona. (Esto puede no ser apropiado si espera transmitir una advertencia por teléfono, así que asegúrese de que su rostro se adapte a su mensaje).
  • Finalmente, respalde esto con comunicación escrita siempre que sea posible. La intención es confirmar la retirada de la comunicación para que todas las partes estén en la misma página. Esto tiene sentido incluso para una llamada informal con su amigo; tal vez pueda enviar un mensaje de texto rápido para reiterar cuán placentero fue hablar con él y luego confirmar el llamado a la acción final.

Comunicación escrita

Hace unas décadas, la comunicación escrita dependía del viejo y confiable cartero que escribíamos a las personas que estaban lejos. En raras ocasiones, esto también incluyó la nota formal o el aviso legal del banco, el propietario, el cliente comercial, etc. ¡Qué sorpresa entonces que este tipo de comunicación ahora se haya apoderado de todos los aspectos de nuestro mundo!

Piénselo, si agrupa la comunicación escrita total con la que se involucra en un día: los mensajes de texto que envía a través de su elegante móvil, sus actualizaciones de Facebook y Twitter, correos electrónicos personales y profesionales, diablos, incluso los blogs que escribe, sería mucho superar cualquier otra comunicación verbal que disfrute. ¿Correcto? Tiene sentido ser un profesional absoluto en este tipo de comunicación. A continuación se enumeran 3 reglas que pueden ayudarlo a llegar allí.

  • Siga una estructura clara para que su comunicación no esté por todas partes. Esto puede incluir una breve introducción, agenda, cuerpo del mensaje y conclusión. La inteligencia y eficacia de su comunicación radica en cómo puede capturar esta estructura en su modo de comunicación (correo electrónico, mensaje de texto, actualización rápida del estado en las redes sociales, etc.).
  • Aclare el contexto de su comunicación cuando sea posible. Esto puede parecer excesivo para un mensaje de texto inofensivo. Pero se sorprendería de la cantidad de comunicación aparentemente inofensiva (escrita) que llega a los ojos y oídos equivocados. Así que asegúrese de que su contexto sea razonablemente claro, sin importar quién sea el destinatario.
  • Siempre errar en el lado derecho de precaución. Hay muy pocos casos en que la comunicación escrita es puramente formal (dirigida a pares profesionales y personas mayores o terceros), o puramente informal (dirigida solo a su círculo de amigos / familia inmediata). Más a menudo, si cae entre estos dos modos. Por lo tanto, juegue con seguridad adaptando un tono semi-formal, manteniendo su comunicación limpia (en lenguaje y expresión) y abierta (sin ofender a ningún grupo). Créanos cuando decimos que es mucho mejor que sus amigos piensen en usted como un comunicador "rígido", en lugar de que su jefe lo vea como un comunicador "ofensivo".

Tipos de comunicación no verbal

Este tipo de comunicación es más sutil, pero mucho más poderoso. Incluye toda la gama de posturas físicas y gestos, tono y ritmo de voz, y la actitud con la que te comunicas.

En las últimas décadas, los expertos en lenguaje corporal han revelado cómo la postura que adopta, los gestos con las manos que respalda y otras facetas de su personalidad física afectan su comunicación. Vale la pena dedicar unas horas a acelerar los gestos básicos del lenguaje corporal, para que no envíe mensajes mezclados con sus gestos y su discurso sin darse cuenta. También puede usar esto para respaldar su mensaje y hacerlo más impactante.

Pero a pesar de lo que le dicen estos expertos, habrá momentos en que el lenguaje corporal que debe adaptar está en completo contraste con cómo se siente (como usar una postura "amigable" cuando se siente amenazado o intimidado internamente). Por lo tanto, la comunicación no verbal es más efectiva cuando estas 3 facetas son consistentes en su comunicación.

  1. Lo que dices con tus palabras.
  2. Lo que compartes con tus posturas y gestos. (Sin embargo, se puede aprender a expresar el mensaje correcto).
  3. Lo que siente dentro de usted y, por lo tanto, impacta el mensaje sutil que se siente obligado a compartir fuera de usted.

Como puede ver, (1) y (2) se pueden aprender con un poco de práctica. Pero (3) tiene que ser construido conscientemente para que te alinees constantemente con lo que quieres expresar.

Por ejemplo,

  • Cuando quieres que tus compañeros piensen en ti como una persona amigable, es porque realmente te gusta y te preocupas por las personas.
  • Cuando quiere que su equipo piense en usted como un Líder fuerte, es porque realmente asume la responsabilidad de usted y del equipo.
  • Cuando quiere que sus compañeros, personas mayores y otras personas lo escuchen, es porque están convencidos de que realmente los escuchará y tendrá en cuenta sus pensamientos y opiniones.

Entiendes la deriva.

La comunicación es una actividad poderosa que nos llega tan naturalmente como la respiración. Con un poco de conciencia, nuestra comunicación puede ser perfecta para que la otra persona no solo reciba nuestro mensaje, sino que también esté abierto a él. Os dejamos con esta poderosa cita del Maestro Iluminado Paramahamsa Nithyananda, que revela un consejo tan potente que muestra su poder en cualquier tipo de comunicación (formal, informal, verbal, no verbal, etc.).

"La comunicación comienza con la escucha!"

Entonces, la próxima vez que te encuentres en medio de una conversación frustrante, concéntrate en escuchar. Esto lo ayudará a comprender lo que su audiencia quiere escuchar de usted, por lo que encontrará una manera de adaptar su comunicación para que su audiencia también se vuelva receptiva. Cuando escuchas y tu audiencia también escucha, ¡estás comprometido con la mejor forma de comunicación!

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