CEO: a menudo parece que administrar personas es como una ciencia espacial. Incluso a veces un CEO que es el mejor del mundo encuentra realmente difícil tratar con sus empleados. ¿Pero por qué es tan difícil administrar a las personas? ¿Qué necesitamos entender para gestionarlos mejor? ¿Qué hace el CEO de la estrella del rock para administrar y dirigir a las personas?
En este artículo, intentaremos encontrar la respuesta. Hablaremos sobre por qué a un CEO le resulta fácil administrar a las personas, mientras que a otro le cuesta hacer que sus empleados hagan algo. También hablaremos sobre cómo puede administrar mejor a las personas y cómo puede aumentar la productividad de su organización, incluso si no es un CEO.
¿Por qué pocos CEO encuentran difícil administrar personas?
La respuesta es simple, pero no muchos se toman el tiempo para averiguarlo. Aquí está: a las personas que trabajan para usted no les importa lo que sabe. No se preocupan por la cantidad de dinero que gana, cuántos títulos tiene o qué tan elegible es para dirigir la empresa. Lo único que les importa es cuánto te importan . Y eso es.
La gente no es tonta. Saben si solo está pensando en las ganancias o si realmente desea agregarles valor. Incluso si finges ayudarlos, no tendrás éxito. Debe preocuparse realmente por ellos para convertirse en un administrador de personas extraordinario.
Tome el ejemplo de un oficial militar y cómo se maneja. Nunca siente que es difícil manejar a las personas. ¿Por qué? Dará su vida por salvar a su pueblo. Se preocupa demasiado por ellos y su gente entiende eso y puede hacer cualquier cosa por él. No les importa lo que el oficial militar sepa o cuán elegible sea. Lo único que les importa es cuánto se preocupa y los valora, y eso es todo. Así es como se las arregla.
Este es el secreto. La mayoría de las personas van a la tienda y compran libros sobre cómo administrar a las personas, pero si solo puedes aprender cómo preocuparte realmente por tu gente, ellos se preocuparán de nuevo. Darán su corazón y alma para que usted y su organización sean rentables.
¿Pero cómo harías eso?
Así es cómo.
¿Cómo cuidar a tu gente en sentido real?
No, no existe una regla estricta y rápida para cuidar a su gente. Pero aún así te daremos algunos consejos. Eso puede no ser como cualquier libro de negocios. Pero son fundamentales para administrar bien a las personas.
# 1 Sé un buen ser humano primero
Un buen ser humano se preocupa por otro ser humano. Antes de que pienses que eres un gerente o una persona que tiene mejor rango que sus subordinados, primero debes saber que eres un ser humano. Al final del día, no importará mantener tu ego, tratar de demostrar que eres mejor que tus subordinados y tratarlos como si no supieran nada. Necesitas ser un buen ser humano de memoria y adivinar lo que no necesitas para manejarlos. Ellos harán el trabajo por ti. Lo harán desde su corazón.
# 2 Agregar valor a sus trabajos
Enséñeles habilidades. Ayúdalos a aprender. No los regañe ni les grite porque están trabajando debajo de usted. Sea paciente con su ritmo de aprendizaje. Entendemos que hay un gran costo para enseñarles habilidades y para usted el tiempo es muy valioso. Pero diríamos que más que nada las personas son valiosas para usted, no ganancias. Si agrega valor a suficientes personas, ya no necesita preocuparse por las ganancias. Su gente lo apoyará y generará ganancias trabajando más duro, siendo más productivo y más generoso con su tiempo. Y no necesita administrarlos nunca más.
# 3 Comprender su motivación inherente para gestionar bien
Si puede entender a todas y cada una de las personas de cerca, verá que todas están motivadas por uno o dos valores intrínsecos. Algunos se motivan al estar en un grupo que se ayuda mutuamente. Algunos obtienen su mojo al aprender nuevas habilidades. Y algunos al poder asumir más responsabilidad. Comprender a cada persona en su equipo es muy importante si desea administrarlos bien. Como dijo el Dr. Stephen Covey: Primero entienda si quiere ser entendido.
# 4. No los trates como recursos
Las personas no son recursos. Son más que eso. Las organizaciones de todo el mundo se están dando cuenta de eso y, por lo tanto, por qué los recursos humanos ahora se denominan capital humano. Son su capital para catapultar su negocio. Así que trátelos como quiera invertir en ellos. Quieres cultivarlos. Y te preocupas por ellos. Como resultado, obtendrá beneficios en múltiples ocasiones.
# 5. Agregar valor a su vida
Son seres humanos y también tienen una vida. Al asegurarse de que se preocupa por ellos (no solo por su desarrollo profesional sino también por su desarrollo personal), realmente invertirá en su organización. Si administra un equipo, necesita conocer a los miembros de su equipo de principio a fin. Debe comprender sus fortalezas, debilidades, problemas personales y logros profesionales. Y realmente necesita tiempo para ayudarlos en todas estas áreas. Si está demasiado ocupado para obtener ganancias, nunca aprenderá a convertirse en un buen gerente de personas.
# 6. Apreciar
¿Alguna vez has criado? ¿Sabes por qué los niños desarrollan miedo, vergüenza y culpa? Los bebés no nacen con todas estas emociones negativas, pero ¿cómo es que desarrollan estos pensamientos negativos? Cuando crecen, sus padres siempre los atrapan haciendo cosas mal y adivinan lo que desarrollan, sintiendo que no son lo suficientemente buenos en nada. Y desarrollan emociones negativas. Ahora, si siempre atrapa a los empleados con lo que están haciendo mal, desarrollará emociones negativas en ellos. No, no necesitas apoyar las cosas que están haciendo mal. Necesitas ayudarlos a crecer. Y cada vez que vea que están haciendo algo bueno, vaya y aprecie al empleado frente a todos. Y verás la magia. Si puede hacerlo una vez al día durante un año para cada empleado que administra, ya no necesita preocuparse por la organización.
# 7. Ser un líder situacional
¡Hay muchas confusiones y argumentos sobre qué estilo de liderazgo se adaptará a un equipo o una organización! Sí, depende principalmente de la cultura organizacional. Pero, además, no todas las situaciones son similares y solo un tipo de liderazgo no será adecuado. Por ejemplo, en su organización, usted sigue un modelo participativo de liderazgo. Pero hay dos empleados que nunca trabajan. No importa lo que hagas por ellos, no ves ninguna mejora en su trabajo. Debe profundizar y comprender por qué no funcionan. ¿Hay algún problema personal que los moleste? O simplemente son vagos. En consecuencia, debe idear el estilo de liderazgo y actuar. Para algunas situaciones, el liderazgo autocrático y el estilo de gestión serán útiles. Para otras situaciones se debe mostrar una actitud más liberal.
# 8. Hazte una hermosa pregunta a ti mismo
Pregúntese: ¿qué puede hacer por sus empleados para que lo piensen dos veces antes de abandonar la organización? No sabemos en qué situación se encuentra ni qué puede hacer por sus empleados, pero sí sabemos que si puede responder honestamente e implementar la respuesta de verdad, sería innecesario administrar a su personal.
# 9. Crea una cultura cooperativa
Si está en la alta gerencia, puede ayudar a crear una cultura increíble para sus empleados. Sí, habrá pocos empleados que solo piensen en sí mismos. Pero cree un ambiente donde todos se sientan obligados a ayudarse unos a otros, aunque sean egoístas por naturaleza. Puede ser algo así como realizar un "seminario de ayuda" en el que necesita ayudar a alguien con lo que le encanta tener para usted. Genera nuevas ideas como esta. Use su ingenio y verá que cuanto más cooperativo sea el entorno, mejores serán las relaciones entre los empleados y mejores serán los resultados de la organización. Piensa en una compañía de ejército. Tienen un objetivo común que alcanzar. Si se ayudan mutuamente para acercarse a la meta, alcanzar la meta sería mucho más fácil. Implemente el tipo similar de cultura organizacional.
# 10. Encuentra personas clave
Verá que a pesar de que todos los empleados están en la misma posición, hay pocos que hacen más de lo que usted les pide. Están motivados por ellos mismos. Quieren seguir adelante y hacer algo magnífico. Son los creadores de cambio y los pilares de la organización. Hable con ellos de manera regular. Especialmente cuando hay una crisis y la organización necesita pasar por una transición. Te ayudarán a hacer que ese cambio sea fácil. Lo ayudarán a reducir la resistencia entre las personas y lo apoyarán ayudando a otras personas que no están listas para el cambio. Y adivina qué, administrar un equipo completo sería mucho más fácil.
# 11. Tratar con el desacuerdo
Se dice que si solo se puede eliminar una cosa de una relación, cada relación prosperará. Tienes razón. Estamos hablando de desacuerdos entre dos partes con respecto a un problema. Al tratar de administrar personas, en realidad está teniendo una relación con los miembros de su equipo. Sí, una relación profesional, por supuesto. Pero como regla de relación, habría desacuerdo con respecto a algo. Por ejemplo, desea que su equipo trabaje en algo en este momento, ya que hay una urgencia y necesita entregar el trabajo hoy y su equipo no está de acuerdo en completarlo hoy y lo llama poco realista. En lugar de regañar o gritar, puedes cavar hondo e intentar comprender.
¡Hábleles acerca de lo que sienten que es realista y por qué sienten que el trabajo que les han dado no es realista! Y luego puede hablar con el cliente y aumentar el plazo. Aquí está el trato. Siempre debe poner a sus empleados primero, incluso antes que sus clientes. ¿Por qué? Aquí está la respuesta. No prosperarás entre extraños si no tienes los hombros de los miembros de tu familia. Sus empleados son miembros de su familia y primero debe preocuparse por ellos.
# 12. Comprender sus miedos para manejar bien
El miedo es una cosa que impide que sus empleados tomen medidas. Incluso la dilación es un tipo de miedo. Para comprender sus miedos, debes profundizar en su corazón y cavar. Simplemente hable con ellos todas las semanas y conózcalos mejor. Cuanto más les hable, los involucre en el proceso de lluvia de ideas o les permita contribuir a cualquiera de los problemas que enfrenta la empresa, más se abrirán a usted y comenzarán a confiar en usted. Sin confiar en usted, los empleados no compartirán sus miedos con usted. Una vez que comprenda sus miedos, ayúdelos a erradicarlo mediante libros, capacitación, organización de programas de aprendizaje interno y asesorándolos. Gestionar personas es como construir una casa. No siempre será fácil. Pero es simple.
# 13. Enviar notas de agradecimiento
Es la vieja escuela, se puede decir. Pero funciona siempre. Simplemente escriba un agradecimiento y mencione una razón particular por la que dice gracias y envíela a cada empleado. Los hará sentirse mejor consigo mismos y manejarlos será más fácil.
# 14. Construir líderes
No solo pienses en administrarlos. Constrúyalos de tal manera que puedan administrar a los futuros empleados. Capacítelos, enséñeles y recomiéndeles libros, blogs, materiales, cursos en línea, certificaciones y programas. Actúa como mentor para que entiendan que estás realmente preocupado por ellos y responderán. Y adivina qué, así los manejarás mejor.
Los consejos anteriores son simples y no tienen ninguna complejidad entre ellos. Son simples y fáciles de hacer y fáciles de no hacer. Como gerente, debe pensar cómo implementaría estos consejos para administrar mejor. Lo único que queremos que entiendas es que no hay una solución rápida para administrar a las personas. Necesitas cuidarlos realmente y su crecimiento. Y eso es. Ya terminaste
Elija algunas ideas de arriba e intente implementarlas. Vea si funcionan en su situación o no. Si funcionan y usted es capaz de manejar bien a su gente, siga repitiéndolos; si no lo hacen, elija otro e intente nuevamente. Gestionar personas no es ciencia espacial. Es cuidado dado a un ser humano a otro.
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