Herramientas de retargeting de redes sociales
Una compañía anuncia un producto en los medios de comunicación, muchos lectores lo ven, algunos van a la tienda más cercana para preguntar y muchos lo olvidan. Y los anuncios subsiguientes en TV o vallas publicitarias pueden incitar al posible comprador a buscar el producto o retirar la marca en una tienda por departamentos o en un centro comercial. En los anuncios en línea, es posible volver a un posible consumidor a través de herramientas de reorientación. En términos simples, las herramientas de reorientación se refieren a servir anuncios publicitarios a los visitantes que ya visitaron su sitio a través de una campaña de costo por clic (CPC). Las herramientas de retargeting no se limitan a servir a los visitantes del sitio con anuncios publicitarios, sino que también pueden ocurrir a través de las redes sociales: Twitter, Pinterest, Facebook, LinkedIn y otras plataformas.
Aquí hay 6 estrategias que deben adoptarse para tener éxito en línea, herramientas de retargeting de redes sociales:
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Use la campaña de CPC en asociación con herramientas de reorientación
Uno de los anuncios en línea más utilizados es el CPC (pago por clic) de Google, que lleva al público objetivo a su página de destino o sitio web. La compra o conversión no se realiza de forma lineal. Muchos visitantes se retiran del sitio o aún, otros se registran para obtener información del producto pero no se convierten en clientes. A estos posibles consumidores se les puede servir un anuncio gráfico cuando vuelvan a buscar la palabra clave en la web. Se habilita a través de cookies o píxeles.
Hay dos tipos de herramientas de retargeting disponibles: una está basada en cookies y la otra está basada en listas. En la estrategia de reorientación, los píxeles o las cookies se instalan a través de un Javascript programado ubicado en el navegador del visitante. Las cookies permiten el seguimiento de los movimientos del visitante a través de varios sitios y plataformas de reorientación para publicar anuncios gráficos. La ventaja de la focalización basada en píxeles es que se puede hacer instantáneamente.
La otra opción crea una lista de identificaciones de correo electrónico basadas en las respuestas recibidas de la campaña PPC y las retransmite a través de una campaña de correo electrónico, o a través de las redes sociales: Twitter, Facebook, Linkedin cuando los visitantes inician sesión con la identificación de correo electrónico particular.
Tanto las estrategias basadas en píxeles como la lista de estrategias de reorientación tienen ventajas y desventajas. En la estrategia de reorientación, el volumen de personas reorientadas en cualquier momento puede ser bajo y debe instalarse en todas las páginas. Es posible que la orientación de la lista no suceda si más personas usan diferentes identificadores de correo electrónico para varias plataformas de redes sociales.
Si una empresa produce productos de salud, cosméticos y bienestar, cada producto puede corresponder a un conjunto de palabras clave y sus campañas de CPC relacionadas. En tales casos, es mejor tener páginas de destino separadas con diferentes cookies para que las herramientas de reorientación sean efectivas. Por ejemplo, a alguien que ha buscado productos nutricionales se le mostrarán anuncios gráficos relacionados, mientras que alguien que ha buscado cosméticos puede ver anuncios publicitarios publicados a través de una estrategia de reorientación.
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Use herramientas de reorientación con SMS
Tiene un sitio web que funciona bien en la búsqueda orgánica de ciertas palabras clave y también ejecuta campañas pagas (CPC). Si ha capturado los números de teléfono móvil mediante el formulario de registro en las páginas de destino, los visitantes pueden recibir ofertas de descuento, lanzamientos de nuevos productos, saludos de festivales o cualquier noticia relevante para el cliente. Esto permite a la empresa mantenerse en contacto con la perspectiva de múltiples plataformas y hacer que el cliente se sienta deseado. La ventaja de las campañas de SMS es que son más baratas, permiten un mayor alcance a costos asequibles.
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Herramientas de retargeting con redes sociales
Una ventaja de la publicidad en línea es la facilidad que ofrece para usar múltiples plataformas para atraer a la audiencia. Una campaña de CPC puede atraer clientes potenciales a su página de destino que luego pueden ser seleccionados a través de Twitter, Facebook, Instagram, Linkedin y otras plataformas. Esto se debe a que la conversión de compra o venta no ocurre de manera lineal como se mencionó al principio de este artículo. Por lo tanto, su marca debe ser visible en todas las plataformas para que el público objetivo influya en ellos para que se conviertan en su marca. Actualmente, las herramientas de reorientación solo son posibles en sitios web que tienen más de 10, 000 visitantes diarios, ya que Twitter siente que la audiencia de reorientación será más pequeña para los sitios web de bajo tráfico. De manera similar, Instagram ahora se ha asociado con compañías de reorientación para ofrecer esta instalación.
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Herramientas de retargeting con correo electrónico
Al igual que las cookies se instalan en cada página de destino de una campaña, cuando comenzamos a enviar campañas de correo electrónico, se puede instalar una cookie que nos ayuda a conocer al lector anónimo que abrió nuestro correo y luego nos ayuda a colocar anuncios de display o mensajes de texto cuando continúa buscando para temas o palabras clave relacionadas con nuestro negocio.
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Herramientas de retargeting estáticas vs dinámicas
En la mayoría de los casos, las audiencias de retargeting reciben anuncios estáticos, lo que significa que todos los visitantes ven los mismos anuncios. En las herramientas de retargeting dinámico, las imágenes de los productos, los precios y los mensajes pueden variar. Esto significa que habrá un conjunto de creatividad que las herramientas de retargeting pueden elegir para entregar de acuerdo con una palabra clave particular, comportamiento de navegación o criterios de búsqueda. A alguien que acude a la página de inicio de la empresa se le pueden enviar anuncios que generen conciencia de marca y a los que van a las páginas de productos se les pueden enviar anuncios que promocionen productos y ofertas.
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Herramientas móviles de reorientación
En estos días, los consumidores pueden estar usando una computadora de escritorio en la oficina para buscar datos o información. Luego, mientras viajan, pueden buscar información relacionada en la computadora portátil y en casa en el móvil. Algunas herramientas de reorientación, como Perfect Audience, usan una etiqueta de seguimiento generada por Marin Identity Graph para que la reorientación sea posible incluso si cambian de un lado a otro con los tres dispositivos para navegar.
Los anuncios de banner para dispositivos móviles son posibles en 320 x 50 píxeles, anuncios intersticiales (320 x 480, 480 x 320). Todos los anuncios tienen que estar en gif, jpg.webp o png con un tamaño de archivo de menos de 70 kb. La animación también es posible.
Los 3 objetivos de las herramientas de retargeting
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Conciencia creciente
El primer nivel de conciencia ha sido generado por la campaña de CPC y la descripción en la página de destino o en su sitio web. Sin embargo, esta conciencia inicial se puede aumentar al comunicarse con el cliente a través de diferentes plataformas. Las campañas repetidas ayudan a dejar una huella de su logotipo, marcas registradas, información de la compañía, productos y marcas entre el público objetivo. Una desventaja es que la focalización fuerte se realiza incluso en prospectos que pueden ser débiles, ya que solo visitaron la página de destino una vez.
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Conversiones de ventas
El resultado obvio que espera una empresa que invierte en herramientas de reorientación es la conversión de ventas. Cuando un visitante llega a una página de destino y se registra, su conocimiento de la compañía y los productos es limitado. Si se encuentra en una industria competitiva, como artículos deportivos, ropa interior o electrodomésticos de cocina, otros mensajes promocionales a través de incentivos, descuentos y ofertas por períodos limitados pueden inducir a los consumidores potenciales a actuar. La conversión de ventas también puede ocurrir debido a la familiaridad de la marca a través de múltiples canales. O la estrategia de reorientación también puede convertir a algunos consumidores a solicitar una prueba gratuita. Por lo tanto, los clientes potenciales calificados pueden avanzar un paso más abajo en el embudo de compra.
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El creciente tamaño del mercado de la industria.
La estrategia sostenida de reorientación de los principales actores en la vertical puede ayudar a aumentar el tamaño del mercado de la industria a través de una mayor conciencia. Esto puede funcionar especialmente en las nuevas tecnologías, como lavavajillas, robots de limpieza del hogar, nuevos productos de ropa, inversor A / C, etc. Incluso si ampliar el tamaño del mercado o la rotación podría significar la entrada de más jugadores, cada jugador puede beneficiarse de dicha expansión. También conducirá a la innovación en productos existentes para retener la cuota de mercado.
¿Cómo implementar herramientas de retargeting?
Las herramientas de retargeting funcionan mejor para las empresas cuyos sitios web tienen una base diaria de visitantes de 10, 000 o más. Los píxeles o las cookies deben instalarse en los navegadores utilizados por los visitantes. Las páginas de destino deben tener un buen diseño y contenido de texto que sea atractivo para el visitante y que lo motive a registrarse o registrarse.
Teniendo en cuenta la diversidad del trabajo (reorientación entre plataformas) y la intensidad del mismo, las empresas deben utilizar una plataforma o herramienta de orientación para manejar la tarea. Hay varias herramientas de retargeting disponibles, pero las más populares son Perfect Audience, Bizo, Adroll y Retargeter. También son posibles a través de Facebook, Twitter y Linkedin.
El primer paso en las herramientas de reorientación de redes sociales consiste en crear una lista de las páginas de destino y otras fuentes y exportar el archivo al administrador de audiencia personalizado de Facebook.
En la página Administrar sus anuncios de Facebook, es posible segregar el público en función del correo electrónico, el teléfono o los ID de usuario. Adopte convenciones de nomenclatura apropiadas para que sea fácil encontrarlo más tarde y realizar un seguimiento de los resultados.
En la sección Crear anuncio, es posible definir el objetivo de reorientar campañas estratégicas, como más visitas al sitio web o conversiones de ventas. La URL de herramientas de reorientación debe tener un código de seguimiento UTM, unas pocas palabras de texto relevantes para la campaña.
El tamaño ideal de un anuncio FB debe ser de 1200 x 628 píxeles y el texto no debe ocupar más del 20% del anuncio. Es posible verificarlo usando una herramienta FB en sí. Es posible dar una descripción a su anuncio con un límite de 200 caracteres.
La principal ventaja de los anuncios FB es que es más fácil de crear que los anuncios de banner, y las tasas de impresión de la barra lateral son hasta un 60% más bajas en comparación con las promociones de CPM (costo por impresión) en los motores de búsqueda.
Para que el retargeting de Instagram funcione, se debe colocar un Facebook Pixel en su sitio web que se puede hacer usando el FB Power Editor. Para Instagram Retargeting, se debe crear una audiencia personalizada utilizando la pestaña Facebook Pixel. Un criterio podría ser apuntar a las personas que han visitado el sitio en los últimos 15 días. Luego, la creatividad para Instagram se puede crear utilizando el conjunto de anuncios.
Según los informes, habrá una mayor integración de los anuncios de Facebook e Instagram en los próximos años. Mercedes fue el primero en usarlo en 2014 para el lanzamiento del modelo GLA. Una campaña de FB fue seguida por la marca visual de Instagram. Esto ayudó a la compañía a atraer un 54% más de visitantes al sitio web de Mercedes. Además, el seguimiento con un anuncio de respuesta directa dio como resultado un crecimiento del 580% en las visitas al sitio. Instagram está innovando con botones de llamada a la acción como Registrarse, Registrarse, comprar ahora, etc.
Conclusión
La estrategia de reorientación es un fenómeno reciente en el marketing digital y aún está experimentando muchos cambios. Los expertos advierten que la estrategia de reorientación tiene sus limitaciones y puede no ayudar a atraer a un gran número de visitantes a su sitio web a pesar de algunos éxitos reportados. Según Retargeter, las empresas deben adherirse a algunos principios al reorientar. No todos los visitantes deben ser atacados, ya que la sobreexposición puede ser contraproducente. Esto puede provocar ceguera de banner. Los sentimientos negativos generados por la exposición frecuente pueden dañar la marca.
En cambio, debería haber un límite en la frecuencia de los anuncios a los que el visitante etiquetado o las cookies estarán expuestos. El segundo problema principal asociado con la estrategia de reorientación es bombardear a un cliente existente con más anuncios que puedan molestarlo. Esto se puede evitar implementando un código de grabación en la reorientación para que los clientes convertidos no estén expuestos a más material promocional. Deben mostrarse solo con anuncios de productos que no hayan sido comprados por ellos o en el nuevo lanzamiento de productos por parte de la compañía.
Es importante establecer los objetivos para la estrategia de reorientación y tener presupuestos asignados desde el principio. Algunas compañías han reportado una tasa de clics menor en la reorientación en comparación con el CPC en Google. Pero si el objetivo del retargeting es aumentar el conocimiento de la marca, entonces la relación de clics por sí sola no importa. Es mejor trabajar con una sola herramienta o proveedor de servicios para la reorientación, ya que trabajar con varios equipos podría dar lugar a cada una de las ofertas para los mismos banners o espacios en Facebook, Twitter, Instagram, etc. Esto también elevará los costos de la campaña. Las creatividades deben cambiarse cada pocos meses, ya que ejecutar las mismas durante meses podría provocar una disminución de los clics. Al igual que en los anuncios impresos, se deben dedicar el esfuerzo y los recursos suficientes para tener una buena creatividad para los banners, ya que es más adecuada para el conocimiento de la marca.
La estrategia de reorientación debe ser específica ya que los visitantes ya conocen la empresa y el producto en lugar de ser genéricos. Los sitios web y las redes sociales tienen temporadas de tráfico bajo, medio y alto y un calendario apropiado para la reorientación de la misma manera que preparar un calendario editorial ayudará a un mejor retorno de la inversión (ROI).
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Esta ha sido una guía para las herramientas de reorientación no se limita a servir a los visitantes del sitio con anuncios publicitarios, sino que también puede suceder a través de las redes sociales, Twitter, plataformas de Pinterest. Estos son los siguientes enlaces externos relacionados con herramientas de retargeting.
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