Credibilidad - "Errar es humano" … pero cuando sucede en contexto con el lugar de trabajo, la perspectiva cambia por completo. Un error en el lugar de trabajo y usted se para debajo del escáner y resulta mortal para su reputación y su relación no solo con su gerente sino también con sus compañeros de trabajo. Es parcialmente cierto que una vez que cometes un error, no puedes recuperarte de él, pero si tomas algunos pasos y esfuerzos serios, ciertamente puedes recuperarte de las sombras del deslizamiento. Esta es una guía de ventanilla única que le proporcionará pasos fáciles de seguir para el control de daños. Todo lo que necesita es mantener la cabeza en alto, en lugar de apagarse después de cometer la falla.
Principalmente cuando sus palabras y acciones son incapaces de alinearse entre sí, seguramente caerá en la Brecha de Credibilidad. Cuando esta brecha de credibilidad surge en su lugar de trabajo, solo impacta y daña su reputación, y finalmente afecta su carrera. En caso de que tenga una función de servicio al cliente o una función de liderazgo, este tipo de brecha de credibilidad ciertamente dañará a su organización. La pregunta importante en este caso es: ¿Sus acciones, ya que no son solo las intenciones o las palabras, representan los valores que defiende? Cuanto más alineados estén sus valores, acciones y palabras, menor será la brecha de credibilidad que sufrirá.
Cerrar la brecha de credibilidad
Se necesita tiempo, así como grandes esfuerzos para cerrar o alinear la brecha. Solo toma unos segundos perder su credibilidad, pero es muy difícil recuperarla. Solo necesitas acciones junto con las palabras correctas. Piense que sus palabras pueden ser percibidas como promesas, ya que podría estar retratándose a sí mismo como demasiado prometedor y poco prometedor. Debe desarrollarse como sistema para llevar un registro de lo que promete. Si ha hecho alguna promesa dentro de un momento, o no encuentra los recursos para mantenerse al día con sus palabras, no comience a evitar los problemas, más bien pida perdón. Es simple, que si reconoce que no pudo cumplir su promesa, demuestra que es más creíble. Los dos elementos muy importantes para volver a desarrollar el canal de comunicación son: comunicación y propiedad. Por lo tanto, ser un empleado se responsabiliza de su error o de las cosas en las que está trabajando y sea transparente mientras se comunica con su equipo o el gerente.
A continuación se detallan ciertos pasos que sin duda ayudarán a reconstruir su credibilidad y a reparar el daño causado:
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Admite tu error
Cada vez que arruines las cosas en el lugar de trabajo, discutirlo será lo último que se te ocurrirá. Pero la forma en que asumes la responsabilidad del incidente será el elemento más importante para dejar el tipo de impresión en las personas. Inmediatamente reconozca y reconozca su error. No comience a razonar sus errores o no actúe a la defensiva. Cuanto más aceptable y preocupado sea usted actuará, menor será su gerente / jefe sentirá que él / ella debe impresionarle la severidad del error.
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Comunicar
Por lo general, después de cometer un error, el empleado comienza a evitar a su jefe o comienza a mantenerse bajo. Puede que te sientas muy vergonzoso o nervioso al discutirlo. Pero es mejor recibir comentarios sobre el error que cometió su gerente / jefe. Esta es la acción más desagradable que debes tomar para evitarla. En caso de que su jefe tenga algún problema importante con respecto al asunto o relacionado con usted, evitar o pasar a la clandestinidad simplemente exagerará el problema. Mantenga abiertas las líneas de comunicación; convence a tu jefe de que ahora estás haciendo un trabajo realmente agradable e impresionante. Esto ciertamente ayudará a mitigar el problema.
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Evita el pánico
Una reacción natural a cualquier acción incorrecta es entrar en pánico o puede obsesionarse con que ahora se lo vea en el centro de atención negativo. Pero se sugiere que mantenga todos estos pensamientos negativos en el fondo de su mente, porque atenerse a estos pensamientos negativos siempre lo mantendrá tenso. Su espacio mental estará ocupado solo con estos pensamientos y esto creará situaciones en las que es más probable que cree otro error, completamente opuesto a lo que siempre querrá que suceda en el lugar de trabajo. Deja el error que has cometido y entiérralo, no te obsesiones con eso. Solo tenga en cuenta que la mayoría de las personas que cometen errores en el lugar de trabajo no son despedidas ni siquiera por grandes errores. ¡Así que mantén la calma!
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Toma el control de tus emociones
Sabes muy bien que ahora la pelota no está en tu cancha y estás en un lío, pero lo que más importa es la manera en que manejas la situación. Así que manipúlelo de la manera correcta, ya que puede ser muy importante a largo plazo. Evite entrar en pánico o simplemente criticar su error y culparse una y otra vez al respecto, solo haga una pausa y comience de nuevo adoptando un enfoque racional hacia toda la situación. Ty para descubrir: ¿qué, por qué cómo y dónde salieron las cosas? Medita sobre el asunto y planifica tus próximos pasos, que nunca deberían ser extremos. Ni presione el botón de pánico, ni comience a evitar o actuar demasiado sentimental sobre el error. No dejes que tus emociones arruinen tu trayectoria profesional o futuro en la organización, mantente fuerte y mantente fuerte para manejar incluso la peor situación.
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Da tu 100%
La situación ya está en mal estado, y para recuperar esa posición a los ojos de su jefe y colegas, debe asumir más responsabilidades y completarla antes de tiempo sin preocuparse por la calidad. Ya no se trata de lo que se le está asignando, sino de tomar la iniciativa y entregar las tareas completadas antes de tiempo. Comience a trabajar antes de tiempo. Quedarse hasta tarde. Hacer horas extras. Asegúrese de mostrar sus esfuerzos. Dar más del cien por ciento. Revela el lado de tu personalidad del que ni siquiera te habías dado cuenta. Esté atento y entregue. No pienses demasiado. Su error ya pasó, lo que puede hacer es mejorar la situación al pacificar la pérdida y generar ganancias con lo que está haciendo ahora y lo que hará en el futuro. Una mente humana tiende a recordar 1 negativo por 10 positivos. Haga tantos positivos como pueda de tal manera que 1 positivo sea igual a 10 positivos, de modo que no se pueda ver ningún negativo.
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Autoanálisis
Analizar un error puede ser realmente útil, ya que ayuda a una persona a aprender de él y a evitar cualquier situación que pueda conducir a ese error nuevamente o cualquier cosa que esté cerca. Sin embargo, analizarse a sí mismo lo ayudará a determinar dónde le falta, qué podría haber salido mal, qué se perdió, etc.
Por lo tanto, el autoanálisis juega un papel vital en la reconstrucción de su credibilidad, ya que explica los cómo y por qué del error de su parte. Por lo tanto, ayuda al individuo a tomar conciencia y exponerse a sus áreas de debilidad, a las oportunidades que le esperan, a cómo sus fortalezas podrían haber resultado útiles, etc. para que en el futuro no solo esté preparado y consciente, sino también comparta el informe de autoanálisis con el equipo para ayudarlos a evitar tales situaciones.
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No hagas promesas que no puedas cumplir
Ya estás en un lío y alardear de objetivos poco realistas solo puede arruinar aún más tu oportunidad de restablecerte. Esta es una situación muy complicada en la que la única opción que tiene es medir sus palabras y luego hablar. Por lo tanto, tomar decisiones apresuradas que no se pueden completar es un desperdicio total. En esta situación delicada, debe asumir la responsabilidad con un sentido de cumplimiento de la promesa si está haciendo alguna. Recuerde, piense antes de hablar, ya que podría hacer maravillas para usted o llevarlo a la puerta de salida si se actúa de una manera demasiado inteligente y confiada.
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Solicitar comentarios
Es muy importante aceptar su error y analizar la situación que lo ha puesto en el punto débil. No solo es usted quien ha sido afectado por su falta o error, sino también su equipo y lo más importante, su jefe inmediato. Buscar ayuda y comentarios de ellos puede hacer que mejore significativamente. Pídale a su jefe o gerente que evalúe su desempeño. Sin embargo, será un comentario crítico, acéptelo con gracia y positivamente y asegúrese de que su jefe y, lo más importante, usted mismo trabajen en ello. Hable con los miembros de su equipo y vea qué están haciendo para mejorar y calmar constantemente su error. Aprende de los mejores artistas, porque hay una razón por la que están en la cima.
Los comentarios son la mejor manera de evaluar su desempeño desde el punto de vista de los demás, ya que ellos son los que realmente pueden determinar sus rasgos sin ningún sesgo.
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Cambia tu lenguaje corporal y actitud
El lenguaje corporal es una forma importante de comunicación. Sus posturas, gestos, voz, entonación, hábitos, etc. reflejan su personalidad. Por lo tanto, solo aceptar su error y disculparse no hace que las cosas sean normales, si todavía es esa persona mayor antes de darse cuenta del error que cometió.
Su lenguaje corporal debe transmitir claramente el mensaje de que siente pena por lo que sucedió al:
- Mantener un perfil bajo
- Participar en el trabajo
- Administrar el tiempo de manera eficiente
- Tomando iniciativas
- No estar involucrado en chismes o chats
- No presumir humildemente, etc.
Estas son algunas de las cosas que puede hacer para mostrar su seriedad con respecto al problema y la personalidad responsable en su lugar de trabajo.
Cambiar tu actitud también es tan importante como cambiar tu lenguaje corporal. En esta situación, las personas pueden mirarlo con negatividad o incluso intentar reducir su confianza y estima, pero debe tener una actitud positiva hacia todo. Siempre mantenga y respete la competencia saludable. No dejes que tu error te tome por sorpresa. Mientras te mantienes callado y serio, prepárate para un regreso explosivo.
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Ser organizado y profesional
La razón del desastre podría ser su mente o escritorio desorganizados o tomar las cosas a la ligera. Depende completamente de su capacidad mental para cambiar las probabilidades hacia su lado. Reúnase y reinicie nuevamente. Recuerde, 'la limpieza cuenta'. Somos seres humanos después de todo, por lo tanto, aceptamos el hecho de que a veces los pensamientos aleatorios del trabajo y la vida personal se mezclan y crean caos en la mente, lo que te deja desorganizado y confundido. Esto podría afectar directamente su desempeño en su lugar de trabajo. A veces, una situación en el hogar puede dejarlo destrozado, pero no puede llevarlo al trabajo porque esa es su vida profesional.
Se vuelve muy importante dejar su caos personal fuera del lugar de trabajo y mantener el equilibrio entre el trabajo y la vida personal. Sea profesional y mantenga su escritorio, documentos y archivos organizados.
Todos pasan por altibajos en el lugar de trabajo. Puede haber situaciones, cuando su jefe o colegas pierden su confianza en usted, por hacer algo mal. Sin embargo, poner excusas o culpar a otros podría arruinar la situación. Pero recuerde, esto puede suceder con cualquier persona y la confianza siempre se puede reconstruir evaluando la situación y sabiendo dónde se equivocó. Se necesita hacer lo correcto durante un largo período de tiempo. Pero en la mayoría de los casos, no llevará tanto tiempo. Simplemente adquiera sus faltas, cambie su actitud y sea más responsable y sincero. Puede obtener el beneficio de la duda una vez, pero no todo el tiempo. Sus acciones se reflejarán en los libros de cuentas de la empresa y también decidirán su permanencia en la empresa. Ofrezca su 100% y asegúrese de que sus esfuerzos sean visibles y lo ayuden a recuperar su credibilidad entre los miembros de su equipo y en la empresa.