Introducción a lo que es la gestión de calidad total
Todos trabajan y cualquier trabajo no espera a que responda una persona específica, sino la participación del individuo para elevar el listón del trabajo dado. ¿Y por qué se eleva el listón? Solo por la contribución que el individuo puede hacer para elevar la 'Calidad' del trabajo.
La calidad es el punto de referencia más importante que separa a la empresa exitosa de una empresa que no tuvo éxito.
Comprensión de la gestión de calidad total
Entonces, antes de comprender la gestión de calidad total, primero comprendamos:
¿Qué es la calidad?
"La calidad define un parámetro que traza la línea entre la superioridad y la inferioridad del producto o servicio". Define el producto actual de su competidor. La calidad juega un papel importante en el mercado empresarial. Como es el parámetro más importante que ayuda a colocar su producto sobre los demás. Si alguien en el mercado quiere destacarse, debe centrarse más en la calidad que en la cantidad del producto.
Cómo medir o ajustar o implementar las medidas de calidad de cualquier departamento
Para medir el estándar de calidad de una empresa, hay ciertos métodos que están definidos y con la ayuda de estas herramientas (herramienta de gestión de calidad) podemos dividirlo en pequeños pedazos. Deja ver más de eso.
¿Qué es la gestión de calidad total?
La gestión de la calidad total se inició en 1954 en Japón; Dice: "La gestión de calidad total es una herramienta estructural organizada que se centra en la mejora continua de la calidad de los productos y servicios mediante el uso de un sistema de retroalimentación continua".
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“TQM puede resumirse como un sistema de gestión para la organización centrada en el cliente que implica una mejora continua del proceso. Utiliza estrategia, datos y comunicación efectiva para integrar una disciplina de calidad en el empleado y la organización ”.
Después de su inicio, se ha desarrollado y se puede implementar en casi cualquier sector / organización, como organizaciones gubernamentales, escuelas, negocios electrónicos, etc. El objetivo de la gestión de calidad total es hacer las cosas bien en la primera fase y luego repetirlas y una y otra vez, para que la empresa no tenga que invertir en malas finanzas en primer lugar, por ejemplo, garantía y mantenimiento. Se puede poner en el negocio estableciendo un departamento separado o simplemente siguiendo ciertas reglas para algún proceso específico.
8 principios de gestión de calidad total
Básicamente, TQM se divide en 8 pasos / piezas. Discutiremos cada uno de ellos paso a paso.
1) Centrarse en el cliente
Para que cualquier empresa que maneje clientes tenga la última llamada, cualquier decisión que deba tomarse en la sala de conferencias o en la mesa de administración debe ir al mercado y los clientes tienen la última llamada porque 'las ideas pueden ser tan grandes como se pueda pensar pero La última parada es la satisfacción del cliente '. En última instancia, los clientes tienen la última decisión sobre la calidad, ya sea que quieran que sea superior o mediana o que al menos les funcione. Independientemente del tipo de métodos, hasta la gradación, el diseño en el que está actualizando el producto finalmente decide si los esfuerzos valieron la pena o no.
2) participación de los empleados
Se dice que el empleado es su primer cliente, ellos participan hacia un solo objetivo con todos sus esfuerzos mutuos y la participación del cien por ciento del empleado solo se puede lograr después de que se haya eliminado el miedo de la organización. Para lograr este tipo de entorno, el empoderamiento debe estar presente en la fuerza laboral y un buen ambiente de trabajo también es imprescindible. Si estos dos se logran en la fuerza laboral, entonces el sistema de trabajo de alto rendimiento fomentará la mejora continua y el mantenimiento del producto de buena calidad.
3) Centrado en el proceso
Una parte fundamental de la calidad total mantenida es el pensamiento de proceso, aunque el cliente tiene la última palabra sobre la calidad de un producto, pero para mantener el estándar de calidad dado debe cumplir con los estándares establecidos por los expertos en fabricación de productos. Un proceso es una de las muchas revisiones de los clientes que se tienen en cuenta y luego convierte esos pasos en un producto y se lo entrega a un cliente. Entonces, en general, es bueno decir que cualquier proceso que necesita ser exitoso tiene que estar centrado en el proceso.
4) Sistema integrado
Aunque la organización diferente tiene diferentes niveles en su trabajo de operación (departamento estructurado horizontal y verticalmente) pero para conectarlos todos usamos TQM. Como en cualquier sistema, si hay un problema para establecer una conexión adecuada entre dos departamentos, se desarmará todo el sistema. Por lo tanto, la conexión de las venas de un sistema y la TQM adecuada deben aplicarse en él.
5) Un enfoque estratégico y sistemático
Cualquier sistema se mantiene solo debido a la planificación que está ocurriendo en el nivel de gestión; la parte crítica de la gestión es lograr la visión / misión de la organización con un enfoque sistemático y organizado. Y el comentario de calidad siempre está integrado en él como un componente central.
6) Mejora continua
Cualquier empresa se mantiene y crece con la idea de que crecerá continuamente mejorando la calidad del producto y el flujo de trabajo. Para que tanto el cliente como el empleado estén satisfechos. Una parte importante de TQM está asociada con la creación de una organización creativa y analítica que ayudará a la empresa a mantenerse a la vanguardia en la carrera hacia Epitome.
7) Toma de decisiones en base a hechos
Aunque todos sabemos que el cliente es quien impulsa la toma de decisiones de una empresa, pero las personas que primero toman la decisión son las responsables de tomar la decisión. Por lo tanto, las personas que toman la decisión de gestión deben analizar primero los datos para que tengan una idea clara de lo que está sucediendo en el sistema y, con eso, puedan tomar una decisión mucho más buena.
8) comunicación
Es lo más básico de todo el proceso, los elementos sociales, etc. Sin comunicación, no hay forma de establecer un sistema de calidad adecuado en el negocio porque es necesario comunicarse para encontrar el problema y disolverlo y también para aumentar el calidad eventualmente con el tiempo. Todo ayuda a motivar a los empleados a alcanzar sus objetivos individuales.
Conclusión
Estos valores son operados con tal efecto en alguna organización que la empresa hace de estas reglas su principio organizador. Y podemos tomar estas reglas en cualquier departamento de nuestra vida para aumentar nuestras eficiencias.
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