Descripción general de la estrategia de adquisición de clientes
En la estrategia inicial de un negocio, la definición principal de adquisición de clientes. La estrategia de adquisición de clientes no es fácil de procesar ahora y no es más una propuesta de "talla única". En el mundo actual, los consumidores son más sofisticados y esperan que las empresas comprendan sus expectativas y los comprometan. Adquirir una nueva estrategia de adquisición de clientes es un componente más crítico de cualquier negocio. Las empresas están tratando de descubrir nuevas estrategias para adquirir clientes. Han comenzado a usar análisis para adquirir clientes. Adquirir nuevos clientes significa comprender las necesidades y deseos de los clientes y dedicar más tiempo al marketing entrante, como contenido, crear un boletín electrónico y SEO. Los enfoques basados en datos ayudarán al negocio a tener una ventaja competitiva sobre los demás.
¿Cómo el proceso de adquisición de clientes ayuda a la empresa?
Análisis de clientes: se ha convertido en una herramienta importante para adquirir clientes y retenerlos. Ayuda a obtener datos de varias fuentes. Dichos datos ayudarán al equipo de marketing a decidir en qué área enfocarse más y cuáles atraerán más clientes potenciales al negocio. También pueden predecir los ingresos que los clientes pueden aportar al negocio.
Análisis predictivo: por otro lado, ayuda a los especialistas en marketing a conocer las tendencias actuales de los clientes, lo que les permitirá hacer planes de acuerdo con los indicadores. Hay tres pasos básicos para adquirir clientes a través de análisis
- Comience a recopilar información del cliente relacionada con el negocio
- Construya una vista de 360 grados del cliente
- Genere información y clasificación del cliente en función de su comportamiento de compra
El seguimiento del comportamiento del cliente en línea y fuera de línea lo ayudará a llegar a los clientes objetivo.
¿Qué análisis de clientes proporciona a las empresas?
Analytics le dará información en tiempo real sobre los acontecimientos de su negocio. Dicha información en tiempo real son hechos confiables sobre los cuales puede tomar una decisión. A través de estos análisis, puede obtener información del cliente como la siguiente
- ¿Qué compró el cliente?
- ¿Con qué frecuencia te ha comprado?
- ¿Cómo hizo el pago?
- ¿Cuál es su historial de pagos?
- ¿Son miembros de tu blog o sitio social?
- ¿Han utilizado su servicio de atención al cliente?
- ¿Cuáles fueron los problemas que enfrentaron?
- ¿Se resolvieron los problemas?
Las respuestas a todas estas preguntas le brindarán una comprensión más profunda sobre su cliente y podrá conocer su relación con su empresa. Puede identificar clientes especiales y proporcionarles ofertas especiales o programas de fidelización para que se conviertan en sus clientes habituales. Las respuestas a las preguntas anteriores también lo ayudarán a hacer lo siguiente
- Predecir el hábito de compra futuro de los clientes.
- Desarrollar una nueva estrategia de marketing para adquirir más clientes.
- Conozca las preferencias de los clientes hacia su producto o servicio
- Evaluar los métodos para conectarse con el cliente.
- La efectividad del programa de marketing y los programas de fidelización ya lanzados
Estrategia de adquisición de clientes (ejemplos)
Hay cinco estrategias de adquisición de clientes de análisis en el proceso de analistas de negocios. Son conciencia, preventas, ventas, servicio al cliente y defensa. Durante todas estas cinco estrategias de adquisición de clientes, lo ayudará a mejorar las tácticas de marketing de su negocio y, por lo tanto, a aumentar las ganancias.
En la estrategia temprana de adquisición de clientes del ciclo, puede obtener un mejor conocimiento de las tendencias y patrones del comportamiento del cliente. También puede comprender cómo ciertos factores afectan la decisión de compra del comprador.
En la estrategia de adquisición de clientes posterior, puede saber qué clientes corren el riesgo de deserción. Por lo tanto, mediante el aprendizaje continuo sobre los clientes y satisfacer sus necesidades puede ayudar a su empresa a construir defensores de la marca entre los clientes satisfechos. Las técnicas de adquisición de clientes altamente satisfechas servirán como referencia para su negocio e influirán en la compra de otros compradores.
Aquí hay algunas estrategias para mejorar sus esfuerzos de marketing hacia la adquisición de clientes.
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Desbloquee el valor de los clientes
Para obtener ejemplos de adquisición de clientes, debe identificar el patrón de comportamiento de compra del cliente para entregar las respuestas esperadas. Las técnicas de adquisición de clientes son la característica más importante de cualquier paquete de análisis. Entonces, las empresas se centran en las técnicas de adquisición de clientes y el cálculo del rendimiento de la campaña. A pesar de que las empresas realizan mejores campañas en el front-end, hay muchos errores que ocurren en el backend.
Los equipos de marketing deben tener un conocimiento profundo de las estrategias de ventas y los costos de producción.
El objetivo principal de cualquier técnica de adquisición de clientes es hacer que todos los departamentos de las compañías actúen como un solo equipo para trabajar activamente hacia la solución. Si esto no sucede, su empresa corre el riesgo de obtener datos inapropiados o duplicados. Con objetivos claramente definidos y con datos no relacionados, existirá un caos dentro de la empresa.
El objetivo principal del proceso de adquisición de clientes es llegar a más personas. Debe haber una fuerte conexión entre la experiencia mejorada del cliente y los conocimientos del cliente basados en datos.
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Señales de Intención
El objetivo principal de los vendedores es averiguar la razón por la cual el cliente está dispuesto a comprar un producto o servicio. Esto se puede aprender usando las palabras clave ingresadas por los clientes en el cuadro de búsqueda del motor de búsqueda. Los datos de búsqueda son una de las señales más fuertes de intención y el mejor método para el proceso de adquisición de clientes. Para obtener ejemplos de adquisición de clientes, puede encontrar un hombre que necesite comprar una joyería para su esposa para su aniversario de bodas. Puede conocer esta información solo si monitorea sus datos de intención que quedan en Internet. En cambio, si busca la información personal de los compradores, no encontrará dichos datos.
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Convierta los datos en acción
Analytics ayudará a las empresas a usar sus datos para crear un impacto en sus negocios y ganancias. A través de dichos datos, las empresas pueden comprender el comportamiento de los clientes, predecir eventos futuros y tomar las medidas necesarias.
Lo más importante a tener en cuenta es Conozca a su audiencia. Debes hacer de los clientes tu mejor amigo. Para ver ejemplos de adquisición de clientes, si un cliente está buscando comprar algo en línea, realiza una investigación en los sitios de redes sociales, compara los precios y ya tiene una marca fija en su mente. Entonces, si no se mezcla con los sitios sociales, será una pérdida.
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Prueba múltiples estrategias
Haga una investigación con diferentes estrategias para aprender las estrategias específicas de acceso. Además, pruebe con diferentes técnicas de marketing y descubra la tasa de respuesta para cada estrategia de adquisición de clientes. Del mismo modo, cambie la posición del botón de llamada a la acción para ver qué posición le ofrece el mejor resultado. Identifique las combinaciones que pueden generar una mejor adquisición de clientes.
Por ejemplo, la estrategia de adquisición de clientes, el marketing directo junto con las redes sociales puede proporcionar tráfico de calidad a su sitio a un costo muy mínimo. Esta combinación atrae a muchos clientes y al compartirla en sitios sociales también puede atraer a muchos clientes nuevos a su sitio.
Seguir múltiples estrategias ayudará a ganar nuevos clientes.
Herramientas para ser utilizadas
Hay muchas estrategias de marketing entrantes y salientes. Las estrategias de marketing entrante atraen a los clientes con recursos como el contenido.
Las estrategias de marketing saliente requieren que usted escriba cheques continuamente para obtener nuevos clientes.
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Posicionamiento en buscadores (SEO)
Conocer las posibles palabras clave que los clientes usan en los motores de búsqueda es el factor más importante. El SEO ayuda a que su sitio sea más visible para los clientes que atraen más tráfico al sitio web. La mejor parte del SEO es crear contenido de calidad y enlaces de calidad que ayudarán a su sitio web a obtener una mejor clasificación en el motor de búsqueda. Los resultados de búsqueda orgánicos son una excelente manera de hacer que su sitio sea visible para los clientes potenciales. Hay muchas herramientas de SEO disponibles y algunas se enumeran a continuación
- Herramienta de palabras clave de Google
- Herramientas de SEOmoz
- Herramientas para webmasters de Google
- Abrir Site Explorer
- Herramientas de SEOBook
- SERP IQ
- Herramienta de palabras clave del rastreador de palabras
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Correo de propaganda
El marketing por correo electrónico también forma un elemento importante en la adquisición de nuevos clientes. La mayoría de los empresarios crean una lista de correo electrónico con la ayuda del tráfico que reciben del contenido de marketing entrante y SEO. El marketing por correo electrónico funciona bien con todas sus campañas. Puede convertir a un visitante por primera vez en su visitante habitual enviando boletines informativos y actualizaciones con frecuencia. Hay muchas herramientas que lo ayudarán a enviar, rastrear y monitorear todas sus tareas de marketing por correo electrónico en una ubicación central. Algunas de estas herramientas se enumeran a continuación para su referencia
- AWeber
- MailChimp
- Contacto constante
- Obtener una respuesta
- Monitor de campaña
- Tornasol
- Vero
- io
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Optimización de la tasa de conversión (CRO)
El objetivo del SEO es atraer tráfico a su sitio. Ahora, después de obtener tráfico a su sitio, ¿cuál es el siguiente paso a seguir?
Debes convertir a todos tus visitantes en tus clientes. Entonces, haga algo con todo el tráfico que recibe. Modificar ciertos elementos de su sitio lo ayudará a convertir a los visitantes en clientes y, a su vez, generará más ventas y ganancias para su negocio. Este método se llama Optimización de la tasa de conversión. Existen ciertas herramientas de CRO que ayudarán a su empresa a identificar la mejor combinación de mensajes y diseño utilizando los resultados de las pruebas A / B. Algunas de las herramientas de CRO se enumeran a continuación
- Click Tale
- Huevo loco
- Unbounce
- HubSpot
- Visual Website Optimizer
- Optimizely
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Analítica
Hacer un negocio en línea sin usar análisis es como conducir con los ojos cerrados. Si no utiliza análisis para saber qué está sucediendo en su sitio, qué está funcionando y qué no, qué página recibe más visitantes y cómo está funcionando su negocio en línea, entonces está viajando hacia el fracaso. Las herramientas de análisis lo ayudarán a rastrear sus datos de varias fuentes. También puede obtener información sobre el comportamiento de sus consumidores en su sitio. A continuación se enumeran algunas de las herramientas de análisis.
- Clicky
- KISSmetrics
- Análisis de menta
- MixPanel
- io
- Google analitico
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Marketing de contenidos
El mejor método para adquirir nuevos clientes es utilizar el poder del marketing de contenidos. El contenido es lo primero que atrae a los visitantes a su sitio. Por lo tanto, siempre debe hacer que el contenido sea atractivo y simple. El contenido debe ser de alta calidad y no debe duplicarse. Las empresas que utilizan el marketing de contenidos de manera efectiva obtendrán mejores resultados que otras que no utilizan el marketing de contenidos. A continuación se enumeran algunas herramientas para el marketing de contenidos.
- Escriba
- Escritor entrante
- Piktochart
- TrendSpottr
- Contentamente
- Soolve o Topsy
- SlideShare
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Redaccion
Seleccionar la palabra correcta para su negocio en línea es una parte importante de su negocio. Debes saber qué palabras gobiernan Internet. Entonces, investigue sobre las poderosas palabras que pueden atraer más tráfico a su sitio y aumentar las ganancias del negocio. Algunas de las herramientas de redacción se enumeran a continuación
- La calculadora de tipografía Golden Ratio
- Copyscape
- Escritor Zen (PC)
- iA Writer (Mac)
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Marketing de medios sociales
Hay muchas cosas en su negocio relacionadas con el marketing en redes sociales. El marketing en redes sociales no es lo único que desea para su negocio en línea. Pero es el punto principal a través del cual su contenido puede extenderse a un gran grupo de personas en línea. Las herramientas de marketing en redes sociales se enumeran a continuación
- Hootsuite
- Aplicación Buffer
- Seguidor Wonk
- Palanca de página
- Sprout Social
Conclusión
El uso de análisis para impulsar la información del cliente se ha convertido en un activo invaluable para todas las empresas, independientemente de su tamaño. Es hora de comenzar a construir su análisis para maximizar la estrategia de adquisición de clientes. Cada negocio necesita un proceso de adquisición de clientes para ayudarlos a lograr un mayor éxito que otros. Tenga en cuenta todas las ventajas y desventajas de su negocio y luego elabore una estrategia de marketing entrante que ayudará a adquirir más clientes.
Aplique análisis a su negocio para adquirir clientes y acelerar sus esfuerzos de prospección. Use análisis y sea eficiente y efectivo.
Cursos de recomendación
El objetivo principal de la estrategia de adquisición de clientes es llegar a más personas. Aquí hemos discutido los ejemplos de adquisición de clientes junto con procesos y técnicas.
- Fusiones, adquisiciones y actividades de reestructuración
- Modelado de fusiones y adquisiciones
- Curso de análisis de marketing - Conceptos básicos
- Beneficios de Marketing Analytics para Dummies