Consejos para un mejor desarrollo de ventas
El desarrollo de ventas es como el oxígeno.
Cualquier negocio u organización no puede prosperar sin buenos vendedores que trabajan a nivel de base para entregar un producto o servicio a sus clientes. No es de extrañar que en una organización los vendedores sean generalmente los mejor pagados debido a los ingresos que genera para la empresa. Aquí aprenderemos los consejos para el desarrollo de ventas.
los vendedores están en contacto directo con los clientes, comprenden sus necesidades y les brindan soluciones, lo que hace que sea aún más imperativo para las empresas invertir en su fuerza laboral. Un buen producto o servicio se considera bueno solo cuando hay clientes que lo compran. Cada empresa grande o pequeña prospera en sus vendedores, ellos son los que impulsan el negocio.
Entonces, si planea hacer una carrera en ventas o marketing? Aquí hay ciertas técnicas de desarrollo de ventas que seguramente pueden ayudarlo a ganar y retener más clientes.
- Comportamiento cortés y cortés
- Vístete bien y bien
- Llegar a tiempo
- Seguimiento
- Conozca su producto o servicio al revés
- Mejora tu conocimiento
- Desarrolla tu cociente emocional
- Entregue más del placer esperado del cliente
- Mantente en contacto con el cliente siempre y para siempre.
- El servicio de desarrollo posventa es la clave del éxito a largo plazo en el desarrollo de ventas
Ahora profundicemos en estos consejos y técnicas de desarrollo de ventas y comprendamos cómo se pueden aplicar para un mejor desarrollo de ventas.
1. comportamiento cortés y cortés
La cortesía nunca hace daño a nadie, ¡tampoco te hará daño a ti!
De todas las tácticas de desarrollo de ventas para el éxito, lo más importante para tener éxito en el desarrollo de ventas es ser cortés al tratar con el cliente. La cortesía siempre es apreciada ya sea en su esfera personal o profesional. Es posible que haya tenido una pelea con su jefe antes de mudarse para esa importante reunión de clientes o podría ser solo otro mal día, un profesional sonriente siempre es un placer conocer y hablar. Si pensabas que Gracias y Perdón son cosa del pasado, será mejor que vuelvas a pensar. Una persona agradable es la primera señal de éxito. Sea eléctrico, esté motivado y esté en la cima de su juego.
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2. Vístete bien y bien
El código de vestimenta es uno de esos factores externos que se pueden utilizar a su favor para hacerse un hueco. Te ayuda a distinguirte de la carrera de ratas. Como dicen, las primeras impresiones siempre duran más. Vestirse con formales claros significa que usted habla en serio, que es sincero y que el cliente puede esperar el mismo nivel de gravedad.
Otro aspecto que es tan significativo como el código de vestimenta es el lenguaje corporal correcto.
El lenguaje corporal y la vestimenta dicen mucho sobre su potencial y capacidad, incluso cuando no ha dicho una palabra. Una postura y un comportamiento seguros brindan al cliente una amplia garantía de que será atendido. ¡Así que en su próxima visita al cliente use ese formidable traje de negocios con aplomo!
3. Llegar a tiempo
¡Por el amor de Dios, llega a tiempo! Muchos vendedores subestiman el poder del cronometraje. Hacer que su novia espere puede costarle algunas miradas severas, pero el Cliente es ese Rey al que no puede permitirse seguir esperando. Podría costarle el negocio.
Los clientes siempre aprecian a los profesionales puntuales. Si respetas su tiempo, ellos respetarán el esfuerzo que realizas hacia la llamada de desarrollo de ventas al cerrar el trato. Les hace creer que eres confiable.
¡Seguro que puede haber algunos problemas técnicos de última hora, pero mudarse a tiempo para evitar ese embotellamiento mortal es una buena idea! y si todavía siente que llega tarde, es mejor informar de antemano sobre el retraso que pedir disculpas más tarde. Una relación con el cliente comenzó con una buena nota gana fuerza con cada trato. No solo dura más, sino que también se fortalece.
4. Seguimiento
¡Cuántas veces aprendiste esta simple lección en la escuela Sigue intentándolo! ¡No te rindas!
- La clave para dominar la conversión del cliente es el seguimiento. Es un hecho bien conocido que la mitad de las perspectivas de desarrollo de ventas se pierden debido a seguimientos irregulares o nulos. Los seguimientos regulares son muy útiles para tener muchas más conversiones que solo ofrecer un producto o servicio valioso.
- Mantenga un diario para llamar a los clientes y recordarles su presencia. Los seguimientos son una forma esencial para que el cliente sepa que usted está cerca, que no ha dejado de pensar en ellos y que todavía está esperando una respuesta afirmativa.
- Recordar constantemente al cliente su presencia eventualmente se convierte en una reunión, ya que el cliente evalúa su confiabilidad y compromiso con su objetivo.
- Oft veces este hábito inquebrantable e inquebrantable de seguimiento convierte la llamada de desarrollo de ventas incluso después de meses de llamada. ¡Quién sabe, podría ser la llamada de tu vida, la llamada que estabas esperando durante todo el día!
5. Conozca su producto o servicio al revés
Finalmente, el cliente ha acordado una reunión después de toda esa persuasión. Ahora es el momento de demostrar su temple frente al cliente. Nunca vaya sin estar preparado para una reunión. Programe su cita en un momento conveniente, especialmente cuando esté completamente preparado para la reunión. Conocer su producto o servicio al revés genera esa confianza en el cliente de que se abordarán sus necesidades y preocupaciones.
El conocimiento a medias sobre su producto o servicio solo pondrá en peligro su posición frente al cliente y él perderá la confianza en sus habilidades para manejar cualquier situación de captura que pueda surgir en el futuro. Hará más daño que bien. Para cerrar la llamada con total frescura, es esencial que esté completamente consciente y en la cima de su juego.
Cursos recomendados
- Paquete de entrenamiento CAPM
- Cursos de formación en gestión de proyectos
- Curso de formación ISO 27001
6. Mejora tu conocimiento
El conocimiento sobre su producto o servicio es esencial, pero junto con eso también debe ser completamente consciente de muchas cosas más allá de su dominio para que el cliente sienta que está en buenas manos y que no está tratando con algún zombie de XYZ empresa. Debe demostrar su valía como un profesional actualizado que tiene la capacidad de pensar con claridad y satisfacer las necesidades del cliente.
La mayoría de las reuniones con los clientes tratan más sobre cuán informado y bien informado está que sobre el producto que vende, ya que la competencia podría estar ofreciendo el mismo producto o un mejor producto, incluso a un mejor precio.
Con su conocimiento, tiene que impresionar al cliente de que es plenamente consciente de lo que está sucediendo a su alrededor. Para elaborarlo más, en una reunión de una hora, alrededor de 50-55 minutos deberían ser para discusiones políticas, económicas y solo 5-10 minutos para negocios.
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7. Desarrolla tu cociente emocional
Reúna toda la información que pueda sobre el cliente y su familia. Tratar de comprender qué le hace funcionar puede ayudarlo a proporcionar productos o servicios basados en las necesidades del cliente. Principalmente, para la venta basada en la necesidad, debe ser consciente de los desafíos que enfrenta el cliente y cómo puede proporcionarle soluciones. Sea ese solucionador de problemas que el cliente siempre estaba buscando. Tome un interés personal en los logros de su cliente. ¡Haz que sienta que lo entiendes mejor que su esposa!
8. La regla de oro de las ventas Customer Delight
La clave para la felicidad del cliente es entregar antes de tiempo. Se aplica a todos los aspectos del servicio al cliente. Para lograr una entrega oportuna, comprométase menos y entregue más. Para corroborarlo con un ejemplo, informe al cliente sobre la resolución de un problema en 4 días y resuélvalo en 2 días, lo que seguramente sorprenderá gratamente al cliente ya que revierte en la mitad del tiempo esperado. Esto se denomina deleite del cliente. ¡Registra con el cliente que eres ferozmente bueno en tu trabajo! Definitivamente aumentará la posibilidad de repetir negocios y también más recomendaciones.
Aunque prácticamente no es posible lograr la satisfacción del cliente cada vez, pero incluso si logra un puntaje decente, seguramente será recordado.
9. Mantente en contacto con el cliente siempre y para siempre.
Se dice que el cliente es el Rey, el cliente es más bien la Reina, cuyos deseos deben ser cumplidos por el Rey, es decir, Usted.
Siempre y para siempre, manténgase en contacto con su cliente, incluso si no recibe una gratificación inmediata en forma de negocio.
Deseando al cliente en su cumpleaños, aniversario, los festivales de cumpleaños de los miembros de la familia, etc., crea una conexión formidable con el cliente. Le da ese toque personal a la relación profesional que busca cada cliente. Mantenga un diario o incluso mejor programe el recordatorio de su teléfono inteligente sobre las fechas importantes relacionadas con sus clientes. Aún mejor envíe flores o pasteles a sus clientes especiales. No solo los hace sentir felices de ser recordados en su día especial, sino que también los llena con la obligación de cerrar el trato y seguir aumentando el negocio de vez en cuando.
Mantenerse en contacto, incluso si no hay negocios en tiempo real, hace que el cliente sienta que es recordado en todo momento, no solo cuando es necesario vender algo.
Le hace creer que estás trabajando para su mejora en todo momento.
Mantenerse en contacto es aún más esencial, especialmente cuando un problema necesita ser resuelto a su fin. Si en caso de que un problema del cliente no se pueda resolver o tome más tiempo resolverlo para mantenerlo en su puesto sobre el retraso, básicamente involucre al cliente sobre todas y cada una de las etapas del asunto para que se sienta más involucrado, más en ritmo con sus decisiones Además, ayuda al cliente no solo a tomar decisiones informadas sino también a patrocinar sus decisiones.
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10. Después del desarrollo de ventas, el servicio es la clave del éxito a largo plazo en el desarrollo de ventas
El aspecto más importante y olvidado del éxito a largo plazo en el desarrollo de ventas es el servicio de desarrollo postventa. Las organizaciones importantes a veces no transmiten este mensaje tan importante de proporcionar un buen servicio de desarrollo postventa que resulta en una mayor retención de clientes y muchas veces una mayor adquisición de clientes. Las estadísticas han demostrado que el 80% de los negocios de cualquier empresa proviene del 20% de sus clientes, lo que la mayoría de las empresas pasan por alto.
El servicio de desarrollo posventa no solo ayuda en la repetición de compras, sino también una oportunidad para recopilar recomendaciones y referencias para su negocio. En este mundo competitivo de márgenes cada vez más reducidos, el servicio de desarrollo postventa ayuda a aumentar no solo la base de clientes, sino que también le garantiza la lealtad del cliente, que es difícil de lograr.
Las herramientas de desarrollo de ventas anteriores, si se siguen religiosamente, transmitirán un mensaje del alto cociente emocional en el personal de ventas y de conocer las necesidades del cliente y proporcionarle las soluciones oportunas y confiables que mejor se adapten a sus necesidades. Sin saberlo, la mayoría de las organizaciones siguen perdiendo a sus clientes debido a una actitud descuidada hacia la felicidad del cliente. El negocio de administrar y retener clientes es un requisito previo para el éxito de cualquier empresa. No es de extrañar que las empresas actualmente inviertan mucho en sus vendedores, ya que son los vendedores quienes están en contacto directo con el cliente. Son más conscientes de los requisitos y expectativas del cliente.
Los productos o servicios son más o menos competitivos en una economía equilibrada, por lo tanto, lo que diferencia a uno del resto y lo coloca por encima de la multitud es la forma de tratar con las personas. Las empresas de todo el mundo entienden que se trata de personas que tratan con personas y alientan a la fuerza laboral a ser más empática con el cliente.
¿Cuántas veces ha cambiado de opinión acerca de una compañía que religiosamente trató de resolver un problema al final de su vida, ponerse en contacto con usted antes del tiempo estipulado y entregar más de lo que esperaba? Incluso si hubo un enganche inicial al final o tal vez no estaba satisfecho con el producto o servicio, una paciente que escuchó su problema, un esfuerzo genuino por resolver el problema y una determinación inquebrantable de empatizar con usted lo hicieron cambiar su vistas para la empresa y usted se convierte en su cliente más leal!
Se dice con razón que los clientes aparentemente más difíciles son los que son más fáciles de cambiar.
Entonces, como dicen Happy Selling !!
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