Descripción general de las técnicas de gestión de calidad
Las técnicas de gestión de calidad implican actividades de control y planificación para garantizar que el servicio o producto sea adecuado para el propósito. La calidad del producto hace la reputación de la empresa y también atrae a los clientes para la empresa. Ahora, si hablamos de la calidad, tiene algunos parámetros diseñados por la organización respectiva. En estos parámetros o técnicas, se crea el producto. Los parámetros pueden variar de una organización a otra.
La calidad es muy importante para el cliente y la empresa, tanto porque el cliente quiere calidad porque está gastando dinero y quiere un buen producto que sea rentable y, por otro lado, una organización quiere tener una buena reputación y una sólida base de clientes que solo es posible si sus productos son de la máxima calidad. Ahora discutiremos más sobre técnicas de calidad.
Técnicas de gestión de calidad
Existen muchas técnicas para la gestión de la calidad en las industrias; puede variar según los requisitos de las empresas, por lo que discutimos algunas de las técnicas que prevalecen:
1) Gestión de calidad total:
La gestión de calidad total (TQM) es una técnica antigua de gestión de calidad, en esta misma técnica se enfoca en todos y cada uno de los pasos de la fabricación para garantizar que la calidad se mantenga desde el inicio. Esta técnica es ampliamente utilizada en las organizaciones porque es rentable y también fácil de implementar. Esta técnica también es una técnica orientada al cliente porque al implementar esta técnica, las necesidades del cliente son las más prioritarias. El nacimiento de esta técnica se remonta a Japón. También ahorra los recursos de la empresa y también la productividad es alta. Esta técnica ha prevalecido básicamente en el sector de la tecnología de la información, etc.
2) Six Sigma:
Six Sigma es un método muy antiguo de gestión de calidad y se utiliza ampliamente en industrias como trabajos mecánicos y eléctricos. Esta es una técnica en la que el enfoque es la mejora de la calidad del producto al eliminar o eliminar los defectos que son un obstáculo en la calidad. El sigma básicamente es el nombre griego del método de desviación estándar en matemáticas. Para comprender el Six Sigma, uno debe entender el valor de Sigma porque su concepto básico se basa en eso, cada ingeniero que trabaja en la unidad de la industria debe conocer el método Six Sigma porque todo el trabajo se lleva a cabo con esa técnica en particular.
3) Enfoque de arriba hacia abajo y de abajo hacia arriba:
Los enfoques de arriba hacia abajo y de abajo hacia arriba son un tipo muy efectivo de enfoques, ya que las órdenes se transmiten de los funcionarios superiores al nivel inferior y también la información se transfiere del nivel inferior al funcionario superior. Si hablamos del enfoque de arriba hacia abajo en esta técnica, los funcionarios superiores toman un informe de los funcionarios inferiores sobre el trabajo y las medidas de calidad. Pero, por otro lado, el enfoque ascendente depende básicamente del intercambio de información desde la jerarquía inferior a la superior sobre el trabajo realizado y sobre los parámetros de calidad que siguen los trabajadores. La agenda principal de este enfoque es mantener la calidad del producto cooperando con cada nivel para que se entregue un buen producto.
4) ISO:
Es la "Organización internacional para la estandarización", un organismo que otorga la certificación de calidad a los productos y también a varios tipos de empresas. Tiene su sede en Ginebra, Suiza. Todo establecimiento en el mundo, ya sea una empresa, una industria u otras empresas, debe tener la certificación de garantía de calidad de la ISO. Esta certificación ISO también funciona como una garantía para el cliente de que el producto es genuino y seguro de consumir. La etiqueta ISO está presente en cada producto. Hay trámites muy difíciles que se deben seguir para obtener el estado de ISO aprobado. Por lo tanto, esta etiqueta ISO también es un signo de buena calidad y cada industria se está ejecutando para obtener esta marca para hacer que su producto sea un producto genuino.
5) Costo de calidad:
El costo de la calidad es la diferencia entre el costo de la producción, incluida la fabricación, la venta y otros gastos y el costo incurrido sin ningún defecto durante la producción. La idea principal detrás del costo de la calidad es hacer que el producto sea más barato y sin defectos. El gerente básicamente se enfoca en la reducción de costos y la mejora de la calidad para que haya un beneficio para el cliente y también para la empresa. El costo de la calidad es un concepto nuevo y rara vez se usa para el control de calidad porque se requiere que la persona hábil haga los gráficos y las cuentas. Pero las MNC utilizan este método a gran escala.
6) Kaizen:
Kaizen es una antigua técnica japonesa para mantener la calidad del producto, esta técnica en particular se enfoca principalmente en cada nivel individual de proceso e incluye todo tipo de trabajadores. La agenda es impactar en cada nivel, lo que resulta en una mejora masiva en todo el producto. La jerarquía más baja de los empleados está enfocada porque ellos son los que trabajan en la zona cero y la alta dirección les proporciona todo tipo de instalaciones para que trabajen con pleno entusiasmo y también el material que se utiliza en el producto se selecciona sabiamente para que no debería haber reducción de calidad.
Conclusión:
La calidad es lo más importante, que se maneja con cuidado por cada empresa porque toda la reputación de la empresa se basa en la calidad del producto de esa empresa. Las técnicas que discutimos anteriormente son algunas de las técnicas totales y las empresas deben centrarse en la adaptación de la técnica correcta, porque las técnicas de gestión de calidad pueden variar de un trabajo a otro, por lo que el enfoque holístico y sabio debe estar presente al seleccionar la técnica. para la mejora de la calidad en la industria particular. Además, el personal debe estar capacitado de manera efectiva para que pueda implementarlo de acuerdo con los requisitos de la producción y la compañía y otros aspectos, así como Perse.
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Esta es una guía de técnicas de gestión de calidad. Aquí discutimos las técnicas para la gestión de la calidad en las industrias. También puede echar un vistazo a los siguientes artículos para obtener más información:
- Calidad Six Sigma
- Sistema de manejo de calidad
- Herramientas y técnicas de gestión de proyectos
- Ejemplo de gestión de calidad total