Introducción al marketing integrado vs marketing de 360 grados
El marketing integrado comienza con la identificación de la necesidad o la solución y no termina con el desarrollo del producto y las ventas. El marketing integrado permite a las empresas expandir sus ofertas al llenar los vacíos existentes para una categoría de producto en particular, por ejemplo, autos pequeños y asequibles. El papel del marketing de 360 grados puede jugar en una situación de crisis para la marca, así como una situación general muestra el valor de esta estrategia en la actividad de promoción empresarial en la era digital. Los 360 grados también han ampliado el alcance de la construcción de la marca más allá de los canales de medios tradicionales.
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El panorama del marketing está cambiando con los rápidos avances tecnológicos. Es posible que algunos de los medios que utilizamos actualmente o las estrategias implementadas no se hayan escuchado hace dos décadas. Hace mucho tiempo, el marketing significaba identificar una necesidad, desarrollar un producto, comercializar a través de los medios de comunicación, establecer canales de distribución y alcanzar objetivos de ventas.
El concepto de marketing ha cambiado radicalmente y ahora con big data, capacidades de minería de datos y herramientas de análisis a disposición del comercializador. La segmentación del mercado y la orientación se han vuelto más fáciles, el desarrollo de soluciones personalizadas para diferentes puntos de precio también se ha vuelto más fácil.
Junto con los cambios en la tecnología, los nuevos medios de comunicación y el enfoque innovador que se están adoptando, han evolucionado varios términos nuevos que reflejan las estrategias inherentes a él. Han surgido dos estrategias clave en marketing: marketing integrado y marketing de 360 grados. Podría haber áreas grises donde ambas estrategias se superponen y, esencialmente, no se pueden embotellar en compartimentos estancos.
Marketing integrado contra infografías de marketing de 360 grados
A continuación, las infografías sobre marketing integrado frente a marketing de 360 grados, arrojan luz sobre los principales puntos de diferencia entre los dos.
Supongamos que se ha identificado una necesidad particular para la cocina que ayudará a las amas de casa a terminar de cocinar más rápido. Cortar verduras en trozos finos, rallar cocos, cebollas y chiles puede ser un proceso engorroso en la cocina, especialmente para las personas trabajadoras con poco tiempo. Morphy Richards presenta una solución llamada Kitchen Chopper. Por lo tanto, los dos primeros procesos son completos: identificar una necesidad, desarrollar un producto y ahora debe promoverse.
Tienen la opción de utilizar la televisión, las ferias comerciales, la red de distribuidores existente y los canales de comercialización en línea. El objetivo del marketing integrado es gestionar y optimizar los diversos canales para lograr el objetivo de la marca de llegar al máximo de personas posibles en el grupo objetivo. El marketing integrado también funciona en industrias que tienen una entrada, categorías normales y premium del mismo producto.
Maruti Suzuki, el fabricante líder de automóviles en India, introdujo un punto de venta separado llamado Nexa para la venta de automóviles premium que no estará disponible en su red nacional de concesionarios que venden automóviles de nivel básico o económico a segmento medio o hasta C -clase. Por lo tanto, sus autos premium que no lograron avanzar en el mercado cuando se vendieron junto con los autos económicos comenzaron a ser notados por clientes de lujo que buscaban una marca y un valor diferentes. Por lo tanto, SX4 se convirtió en S-Cross, Baleno se relanzó como un hatchback y los conocedores de automóviles probaron su Vitara rehecho bajo un nuevo apellido Brezza.
Nano fue la respuesta de Tata Motors para un mercado grande que buscaba autos baratos y también encontró un gran mercado de exportación en las economías de mercado emergentes.
Se dice que al alterar la combinación de marketing y enfocarse en el marketing integrado, un vendedor puede tocar a todos y cada uno de los segmentos de la población. Esto se logra cambiando el producto y el precio. El marketing integrado es una función de marketing más amplia que comienza con la identificación de una necesidad, la creación de un producto, el nombramiento y el desarrollo de la marca, el logro de ventas de canales, la obtención de comentarios y la creación de ofertas mejoradas.
Ventajas del marketing integrado
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Enfoque holístico
El marketing integrado ve todo el aspecto de una marca desde la identificación de la necesidad o la solución en un segmento particular de consumidor o negocio, el desarrollo del producto y la marca, la promoción del marketing y las actividades de comunicación, logrando ventas y comentarios como una actividad de marketing integrada y que se aplica al desarrollo de nuevas subcategorías dentro de un producto o marca. Este enfoque debería ayudar a cualquier empresa a lograr una mejor construcción y promoción de la marca, más ventas y participación de mercado en comparación con la competencia. Se trata de desarrollar el producto y encontrar las estrategias de comunicación adecuadas para llegar al público objetivo.
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Consumidor en foco
El marketing integrado comienza con la identificación de la necesidad o la solución y no termina con el desarrollo del producto y las ventas. Continúa con los comentarios recibidos, las innovaciones realizadas o los nuevos productos desarrollados. El enfoque en un consumidor es una característica esencial de las comunicaciones de marketing integradas.
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Los cambios selectivos en la actividad cambian la oferta del mercado
En un enfoque de marketing integrado, los cambios selectivos realizados en la actividad de marketing pueden cambiar la oferta del mercado en términos de proporcionar un mejor precio, calidad o características. El aumento de la fuerza de ventas, la concentración en el empuje que en el tirón, el aumento de los presupuestos de marketing y el logro de la rentabilidad pueden proporcionar mejores precios para los clientes, lo que garantiza una mayor cuota de mercado.
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Llena vacíos en el mercado
A menudo, algunas empresas desarrollan un producto y creen en la teoría de "talla única". Sin embargo, los gustos, preferencias, ingresos, deseos y niveles de satisfacción del cliente difieren. Siempre podría haber demanda de televisores LED más pequeños tanto como televisores premium, al igual que los relojes con funciones inteligentes tendrán un mercado, mientras que las ofertas simples también se dirigen a los consumidores de nivel de entrada. Al alterar la combinación de marketing, el vendedor puede tocar a todos y cada uno de los segmentos de la población, esto ha sido implementado con éxito por Unilever en los mercados emergentes. Por ejemplo, aceite de cocina y champús en bolsitas.
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Marketing de 360 grados y su relevancia
Hay dos formas de abordar el marketing: una, centrándose en la marca y sus méritos, y la otra es tener al consumidor en el centro del escenario y luego desarrollar productos que sean atractivos para ellos, y luego diseñar estrategias de comunicación apropiadas para lograr el objetivo. El marketing integrado es integral, identificando las necesidades del cliente, desarrollando el producto para él o ella, desarrollando la estrategia de comunicación para llegar a ellos y durante todo el proceso, el consumidor está en el centro del escenario.
Ahora imagine una situación en la que el producto se ha desarrollado, la marca, el marketing y la venta tienen que tener lugar. En tal escenario, el estratega de marketing de 360 grados tiene un arsenal de medios para su disposición: medios impresos, televisión, redes sociales, relaciones públicas, marketing por correo electrónico, sitios web, telemarketing, eventos y ferias comerciales.
El objetivo del marketing de 360 grados es garantizar que el mensaje sea coherente en todos los canales que son necesarios para mantener a los consumidores comprometidos con el producto y comprender mejor la marca.
Ventajas del marketing de 360 grados
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La comunicación tiene la llave
Si hay un producto y un canal de distribución pero no hay comunicación lineal o interactiva, los mejores productos pueden fallar. En el marketing de 360 grados, se hace especial hincapié en mantener el contacto con los consumidores desde el comienzo del viaje, desde descubrir el producto hasta comprarlo en diferentes puntos de contacto, a través de múltiples dispositivos.
En cualquier promoción de productos, identificar los canales de comunicación para entregar el mensaje es muy importante para lograr el éxito. Una vez que los medios impresos ocuparon el centro del escenario, pero ahora los medios electrónicos (radio y televisión), las redes sociales (Twitter, Facebook, Reddit, Pinterest), blogs, sitios web, eventos, relaciones públicas, marketing por correo electrónico, interacciones directas con los clientes, publicidad de pago por clic, La formación de clientes potenciales entrantes, la obtención de comentarios de los clientes a través de varios canales son parte esencial del marketing de 360 grados.
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Combina lo mejor del marketing integrado y la web.
La principal ventaja del marketing de 360 grados es el enfoque en el consumidor para su comunicación, que también está en el corazón de las comunicaciones de marketing integradas y en la entrega de un mensaje consistente a través de los puntos de contacto. Es una estrategia poderosa, ya que combina publicidad impresa, web, redes sociales y publicidad móvil y promoción del mercado. Realmente bastante holístico.
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Capaz de ser utilizado en todas las industrias
La compañía petrolera Shell en asociación con Ferrari, KFC, la industria turística australiana y una variedad de otras industrias comerciales y de consumo. Tourism Australia ha presentado la campaña No hay nada como Australia que utilice la realidad virtual (VR) para mostrar las experiencias acuáticas y costeras del país. Las diecisiete películas cubren el paseo sobre los 12 Apóstoles, navegan los Whitsundays, nadan con leones marinos y delfines en Australia, navegan por el puerto de Sídney, bucean en la Gran Barrera de Coral, entre otros.
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La creatividad está en el corazón de 360 grados.
Según DC Priyan, quien trabajó anteriormente con Ogilvy & Mather, la creatividad está en el corazón del marketing de 360 grados. Las ideas continuarán impulsando la ejecución, pero la creatividad dominante definirá el éxito de la campaña y la marca en el mercado.
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360 grados para el manejo y control de crisis
No es solo para una promoción de mercado que la estrategia de 360 grados sería apropiada. Cuando un producto o una marca tiene problemas, como en el caso de Volkswagen en muchos países por su problema de control de la contaminación, Maggi por su contenido que se consideró cancerígeno, o fabricantes de automóviles como Toyota que tuvieron que retirar automóviles en diez mil, apropiadamente 360 Se puede implementar una estrategia de grado para crear una imagen favorable entre los consumidores y el público en general. Maggi podría tener que usar los medios impresos con anuncios sobre cuál era su versión del problema y la plataforma web podría haberse implementado para llegar al público objetivo: niños y jóvenes.
Del mismo modo, no hubo ningún intento por parte de Volkswagen de calmar a los clientes de las medidas de control de contaminación y sus reclamos sobre el producto que estaban siendo cuestionados en los tribunales.
Incluso en tiempos de crisis, como las inundaciones de Chennai que asolaron durante semanas sumergiendo la ciudad, los taxis de Ola se acercaron a una comunidad más grande desplegando botes para transportar a las personas en peligro. La cobertura resultante en la prensa y en los me gusta y las acciones de las redes sociales contribuirá a la construcción de su marca a largo plazo, lo que ninguna cobertura de los medios de comunicación hubiera hecho.
Conclusión
En el marketing integrado frente al marketing de 360 grados, hemos visto que tanto el marketing integrado como el marketing de 360 grados tienen sus ventajas y no es fácilmente comparable con el otro. Según muchos expertos y analistas, será mejor utilizar una combinación de marketing integrado y actividades de marketing de 360 grados.
Desde la tarea de identificar una necesidad y desarrollar el producto, la fijación de precios y la promoción, el enfoque de marketing integrado requiere el uso de la última tecnología y los nuevos cambios de paradigma que tienen lugar en los negocios. Big data hasta hace poco, una exageración ha comenzado a utilizarse para comprender el comportamiento del cliente, los patrones de gasto, las diferencias y los gustos que se pueden utilizar para desarrollar nuevos productos o servicios. Big data tendrá un papel más importante en el desarrollo de nuevos productos, innovando en los existentes y definiendo nuevos usos para los productos o servicios existentes.
Para la mayoría de los propósitos, el marketing integrado y el marketing de 360 grados no se pueden colocar en compartimentos estancos, ya que hay algunas áreas grises que se superponen entre sí. La parte de comunicación es una de ellas, al igual que los datos o la base de datos en la que se elaboran nuevas ideas o el público objetivo.
Los 360 grados también han ampliado el alcance de la construcción de la marca más allá de los canales de medios tradicionales aprovechando la gran cantidad de oportunidades en la web, las redes sociales y la realidad virtual. Internet se ha convertido en una parte integral de la estrategia de marketing, por lo que la plataforma digital y móvil se ha convertido en un medio inevitable para los especialistas en marketing.
A pesar de que hay una gran cantidad de oportunidades para comunicarse con los consumidores y los grupos objetivo, cada industria puede elegir lo que es relevante dentro del alcance de los esfuerzos de marketing integrados. Para negocios localizados, los medios impresos y las campañas BTL (debajo de la línea) que involucran la distribución de folletos, colocar pancartas y vallas publicitarias y campañas de televisión locales pueden ser apropiadas, mientras que un producto de consumo vendido en todas las geografías debe tener un uso integral de todos los medios.
Los esfuerzos de marketing integrados y de 360 grados no pueden ser ejecutados por un solo departamento o un pequeño grupo de personas, sino que requieren la experiencia de los equipos de ciencia de datos, publicidad, contenido, marketing, relaciones públicas y creativos para ofrecer mejores resultados.
En sintonía con la combinación de varias disciplinas en el marketing integrado, algunas universidades de todo el mundo han comenzado a ofrecer cursos de marketing integrado en los niveles de pregrado y posgrado. Combinan flujos de publicidad, relaciones públicas, marketing y gestión de contenido y las conexiones naturales entre ellos. Quizás, dicha capacitación puede crear líderes en marketing integrado que puedan construir un equipo de talentos diferentes.
Hace una década, la Asociación Americana de Agencias de Publicidad había identificado el marketing integrado como el futuro para el éxito de cualquier marca. Al ser una herramienta de planificación de medios, 360 grados se ha expandido para abarcar todo el proceso de comunicación con clientes y prospectos.
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