¿Qué es la herramienta de mejora de la calidad?
La herramienta para mejorar la calidad es un enfoque sistemático y formal para analizar el desempeño de la práctica a fin de mejorar el desempeño de proyectos, operaciones comerciales y otras entregas organizacionales. Existen enfoques de varios tipos que se pueden usar para evaluar la mejora de la calidad. Estos se denominan modelos QI (Mejora de la calidad). Los modelos QI pueden ayudar a un usuario a recopilar datos y analizarlos antes de probar un cambio. Si bien es necesario elegir el modelo de MC más adecuado y reputado para guiar los esfuerzos, es más necesario que uno se comprometa plenamente con todo el proceso de MC y garantice prácticas saludables de MC.
Ventajas y ventajas de usar Good QI
Hay algunas ventajas y ventajas de usar un buen QI. Ahora comprender e implementar adecuadamente QI es el núcleo de una práctica de QI que funcione bien. Es importante que todos nuestros esfuerzos y prácticas dirigidos hacia la eficiencia, la seguridad y el bienestar del paciente nos den resultados fructíferos y mejores resultados. Además, las prácticas efectivas de MC y los mejores resultados para los pacientes hacen que nuestras prácticas tengan éxito en lo siguiente:
- Ayuda a uno a prepararse para una mejor transición en el campo de los protocolos de pago basados en el valor.
- Permitir que uno participe en el informe público de datos de calidad dirigidos por médicos.
- Brindar a los usuarios la oportunidad de participar en el QPP (Programas de pago de calidad) como el MIPS (Sistema de pago de incentivos basado en el mérito) o el APM (Modelo de pago alternativo).
- Hacer que uno esté bien equipado con las habilidades necesarias para ser elegible para solicitar y seguir programas de reconocimiento a nivel nacional, por ejemplo, esquemas de control de ataques cardíacos / derrames cerebrales y programas de ayuda.
Conceptos básicos de mejora de calidad
El proceso de QI gira en torno a algunos conceptos básicos. Veamos ahora cuáles son esos conceptos de manera detallada y elaborada:
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Asegurar una cultura que establezca la calidad en cada práctica:
Todas las prácticas, procesos, servicios y procedimientos en la propia organización deben ser parte integral de los esfuerzos de MC. Esta cultura se arraiga nuevamente a través de la práctica en forma de comportamiento y actitud, acciones y modo de conducta. Esto se reflejaría en cuán apasionadamente garantiza la calidad el equipo de práctica. Cada práctica tiene una cultura de MC que se ve diferente pero se cruza en tener y mantener equipos de MC dedicados, celebrar regularmente reuniones de MC y formular políticas dentro y alrededor de los objetivos de MC.
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Determinación y priorización de áreas de mejora potencial:
Primero hay que identificar y luego comprender las formas en que se podrían mejorar las prácticas. Analice de cerca su población de pacientes: cuáles son las barreras que obstaculizan la atención, cuáles son las afecciones crónicas tratadas con frecuencia, quiénes son los grupos de pacientes que están en alto riesgo; y operaciones de práctica: cuáles son los problemas críticos en el frente de la administración (baja motivación, tiempo de espera prolongado para los pacientes, o son las brechas de comunicación ineficaces). Para medir estos factores y obtener una interferencia, es necesario usar medidas de calidad ya establecidas. Este podría ser uno de los siguientes: National Quality Forum, Agencia para la Investigación y Calidad de la Atención Médica, Programas de Pago de Calidad que guían los esfuerzos.
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Recogida y análisis de datos:
Esto se encuentra en el núcleo mismo de la mejora de la calidad. Es a través de los datos de uno que uno puede entender cuán efectivamente funcionan los sistemas, identificar áreas importantes para la mejora potencial, establecer metas que sean medibles y monitorear qué tan efectivo ha resultado ser vital el cambio. Para esto, es muy significativo y se recomienda obtener datos auténticos antes de comenzar un proyecto de MC. Un compromiso con la recopilación periódica de datos y un análisis cuidadoso de los resultados durante todo el proceso da paso a mejores decisiones a través del análisis.
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Comunícate con tus conocidos sobre los resultados:
Todos los esfuerzos que uno tiene que hacer para mejorar la calidad deben ser extremadamente transparentes para su personal, los médicos y también los pacientes. Cuando se implementan los proyectos de MC, se debe incluir a todo el equipo con los pacientes durante la planificación para comunicar cuáles son las necesidades del proyecto, publicar qué prioridades se deben establecer y las acciones a tomar. Cuando un proyecto resulta exitoso, se le debe dar el debido reconocimiento.
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Un compromiso con una evaluación continua:
La mejora de la calidad no es un proceso que se realice una sola vez, sino un proceso continuo. Una práctica de alto funcionamiento siempre se esfuerza por mejorar continuamente el rendimiento, verificar la efectividad de las acciones realizadas y tener en cuenta periódicamente los comentarios del personal y del paciente.
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Expande tus éxitos:
Uno debe compartir su experiencia de aprendizaje de mejora de calidad con sus equipos y todos los demás para promover el apoyo a una escala más amplia que fomente todas las mejoras que pueden beneficiar a la comunidad de pacientes y a toda la industria de la atención médica en general.
Modelos y herramientas de mejora de calidad
Como ya se mencionó al principio, los modelos de mejora de la calidad proporcionan un enfoque formal y sistemático para establecer procesos éticos de MC en la práctica. Algunos ejemplos de modelos QI ampliamente utilizados se exponen a continuación:
- PDSA (Plan-Do-Study-Act): los proyectos de mejora de la calidad que se estudian y tienen como objetivo realizar cambios tangibles en las industrias de atención médica para obtener resultados favorables para usar el PDSA. Este enfoque ha sido ampliamente utilizado por el Instituto de Mejora de la Atención Médica para la causa de la mejora rápida del ciclo. La característica más sobresaliente de este modelo es la naturaleza única para la mejora rápida del ciclo. Esta característica tiene un gran impacto en un cambio y también evalúa el cambio, que se usa más para lograr PDSA pequeños y repetitivos en lugar de los más grandes y más lentos, antes de realizar cambios en todo el sistema.
- Six Sigma: es un concepto de mejora que tiene como objetivo reducir la variación y los defectos. También está relacionado con PDSA. Algunos de los elementos clave que están relacionados con PDSA son la fase de planificación de PDSA para definir cuáles son los procesos centrales, luego saber quiénes serían los clientes y cuáles serían los requisitos y necesidades de esos clientes y cómo Six Sigma puede ayudar a lograr eso, la fase de 'hacer' en PDSA relacionada con la medición del desempeño de Six Sigma, y etc.
- Lean: Otro enfoque que elimina el desperdicio al tiempo que mejora la eficiencia en los procesos de trabajo, haciendo hincapié en el hecho de que todo tipo de trabajo agrega valor.
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Esta ha sido una guía para las herramientas de mejora de la calidad. Aquí discutimos los conceptos básicos, las ventajas y las herramientas para mejorar la calidad. También puede consultar nuestros otros artículos sugeridos para obtener más información:
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