El marketing directo vs marketing indirecto requiere un análisis serio para ser entendido. Ambos sistemas se originan del método de comunicación de marketing llamado "promoción". La comunicación entre el comprador y el vendedor es uno de los puntos más importantes en el marketing. Sin una comunicación adecuada, existe una alta probabilidad de que surjan malentendidos entre las dos partes, lo que eventualmente conducirá al caos en el mercado. Veamos la diferencia entre los dos y cómo se pueden combinar para obtener los beneficios.

Marketing directo vs infografía de marketing indirecto

Marketing directo

El marketing directo, como los anuncios de revistas y periódicos, o los comerciales de televisión, lo ayudan a dirigirse a una sección demográfica particular con un argumento de venta, especialmente diseñado para ellos. ¿Pero obtenemos la información necesaria para construir estas campañas de marketing? Incluso no hace mucho tiempo, las compañías gastarían enormes sumas de dinero en investigaciones de mercado que se realizaban en gran medida en persona o por teléfono.

Ese ya no es el caso en estos días con Internet llegando como el canal de facto para proporcionar información. Además, con la llegada de la computadora personal y el fácil acceso a Internet a través de teléfonos inteligentes y pestañas, la investigación de marketing directo ya no requiere una cantidad exorbitante de dinero. Toda la información está disponible con el clic de un botón del mouse.

Solo porque el marketing convencional generó la creación de varias tácticas de marketing indirecto, no significa que no se puedan usar juntas. De hecho, la combinación de los dos enfoques proporciona información importante que ha recopilado de las técnicas indirectas para usar en campañas de marketing directo más adelante.

¿Qué puede hacer el marketing directo?

Las técnicas de marketing directo, como los anuncios de televisión y revistas, el telemarketing y las vallas publicitarias, le permiten concentrarse en su mercado con mensajes personalizados.

Sin embargo, hay algunos inconvenientes en este método. El factor de costo es uno de los más obvios de todos. El marketing directo puede ser muy costoso, lo que puede tener un gran impacto en el retorno de la inversión, especialmente si usted es propietario de una pequeña empresa.

Pero la velocidad a la que comienza a ver el retorno, compensa el costo involucrado en el desarrollo y la ejecución de las campañas. Los retornos se pueden medir fácilmente, especialmente si las campañas están bien hechas y reciben una calurosa acogida.

Pero, ¿cómo se asegura que sus campañas alineen a la audiencia a la que desea dirigirse? Anteriormente, las empresas solían gastar miles de dólares en estudios de mercado sobre lo que los clientes quieren. Las campañas a menudo se llevaron a cabo con el único objetivo de aumentar la confianza del cliente en la marca.

Esto, sin embargo, ya no es el caso. La gente hoy en día quiere que su negocio esté orientado al servicio, lo que a menudo hace o rompe una relación comprador-vendedor. Con la difusión de Internet y el alcance posterior de las redes sociales, ahora es más barato y más fácil que antes forjar esa relación con su cliente.

Todo lo que se necesita es un equipo, o incluso en algunos casos solo un individuo, utilizando métodos de marketing indirectos para recopilar el tipo de información requerida para crear una campaña para la sección de clientes elegida.

Marketing indirecto: centrarse en la relación con el cliente

El marketing indirecto implica boletines, blogs, promoción de cuentas de redes sociales y otras actividades similares que no venden físicamente nada. Esto le permite a una empresa desarrollar la lealtad y la confianza de los clientes y también establecer una relación con los compradores potenciales al no realizar emboscadas de marketing cuando interactúan con usted.

De hecho, una interacción positiva a través de la plataforma de redes sociales podría hacer que su audiencia se convierta de clientes probables en evangelistas de marca. El marketing indirecto puede conducir a esto y, a su vez, provocar un salto cuántico a su retorno de la inversión. La mejor parte de todo el ejercicio es que el costo involucrado es mínimo.

El único costo generalmente asociado con el marketing indirecto es la remuneración a los especialistas en marketing o pasantes de marketing, a quienes se les asigna la tarea de escribir las copias y trabajar con todas las cuentas de redes sociales que tiene. Podría ser Twitter, Facebook o servicios de medios visuales como Instagram.

El marketing indirecto, como los mencionados anteriormente, no están totalmente exentos de inconvenientes. Por ejemplo, lleva tiempo establecer su presencia en la plataforma de redes sociales. Hay muchas fuentes sobre cómo puede comercializar en las redes sociales y varias nuevas variantes están surgiendo constantemente. Pero lleva tiempo acostumbrarse a las reglas del juego, como la optimización de motores de búsqueda (SEO) y los hashtags.

Otro inconveniente que a menudo enfrentan los vendedores indirectos es la dificultad de medir los resultados de estos métodos. Un re-blog, o un re-tweet, nunca significa que una persona esté interesada en comprar su producto o servicio. Tal vez, combinando ambas técnicas con la información recopilada de varias campañas de marketing indirecto, pueda obtener datos útiles que brinden grandes beneficios a su negocio.

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¿Cuál es la diferencia entre marketing directo e indirecto?

Tanto el marketing directo como el indirecto son métodos para establecer comunicación con los clientes. Pero generalmente difieren en algunos factores clave.

  • Propósito : El propósito del marketing directo está dirigido a un segmento de clientes seleccionado. Su propósito es presionar a los clientes para que compren un producto o servicio. El vendedor, debido a las ventajas de la comunicación directa, tiene la capacidad de ser agresivo para convencer al cliente potencial. El objetivo del marketing indirecto, por otro lado, es recordar un producto o servicio que los clientes ya conocen. El marketing indirecto induce el reconocimiento de marca. Para un producto de mercado masivo, como la libre circulación de bienes comerciales, la comunicación repetitiva es importante y sirve bien el propósito.
  • Respuesta : En el marketing directo, el vendedor puede registrar la respuesta inmediata de la audiencia porque está seleccionada y dirigida, lo que implica una comunicación directa uno a uno. Pero lo mismo no está disponible en el marketing indirecto porque está orientado a los medios de comunicación, es decir, la comunicación uno a todos.

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Los costos involucrados en el marketing indirecto también son más bajos en comparación. Utiliza herramientas como correos electrónicos e Internet, y referencias personales que son mucho más baratas en comparación con los modos de publicidad tradicionales como los medios impresos y la televisión. El marketing directo, por su parte, utiliza los últimos métodos que son más costosos que otros canales promocionales.

  • Público objetivo : el público del marketing directo es un grupo bien dirigido y seleccionado. Y así, sin el análisis correcto del público objetivo, el marketing directo puede resultar un desastre para el promotor. El marketing indirecto, como ya se dijo, está orientado a los medios de comunicación. En la mayoría de los casos, no tienen un público objetivo rastreable.

Tanto el marketing directo como el indirecto son herramientas de comunicación para informar sobre un producto o servicio al cliente. Pero es el proceso de entrega y selección de clientes lo que marca la diferencia. Desglosando aún más, revelará que la respuesta, el propósito, el público objetivo y el costo pueden diferir considerablemente entre los dos canales de comercialización.

Entonces, ¿cuál para ti?

Esa, sin lugar a dudas, es la mayor pregunta. ¿Debería invertir más en marketing indirecto e ignorar por completo el marketing directo? ¿O deberías hacerlo al revés porque eso te queda mejor? La mayoría de las empresas se enfrentan a este dilema y hay más que cometen su mayor error, es decir, no prestar atención a las fortalezas y debilidades. La opinión puede diferir entre la gerencia. Si bien una sección puede estar además del marketing indirecto, como contar historias, construir una buena relación con el público objetivo y establecer lealtad y compartir valores, la otra puede exigir una acción rápida y resultados más rápidos e inclinarse naturalmente hacia el marketing directo.

Combinando los dos, cosechando beneficios de ambos

Las cosas ahora comenzarán a ser más interesantes. Con la posibilidad de construir una relación más fuerte y cercana con su cliente a través de las redes sociales, existe un gran potencial para obtener información de estas fuentes. Esta información, a su vez, puede aplicarse en su campaña de marketing directo.

La información como los canales de televisión que ve su público objetivo, o los periódicos y revistas que leen (tanto tradicionales como en línea), e incluso el tiempo que estarán en línea para revisar su correo electrónico, son necesarios para garantizar que genere suficiente buzz para su antes de ir a imprimir, o envíe esa oferta de ventas a aquellos en su lista de contactos.

Recopilar información y usarla adecuadamente puede llevarlo a obtener un mayor retorno de la inversión. Con un pequeño aporte financiero de su parte, puede obtener el máximo de las campañas de marketing directo. Combinando las técnicas tradicionales y antiguas con las tácticas más nuevas y menos directas, puede garantizar el retorno de cada dólar gastado detrás de las campañas.

Indirecta es?

Una estrategia de marketing efectiva combinará lo mejor de ambos mundos del marketing directo e indirecto. Los beneficios y los inconvenientes de cada estrategia deben exponerse claramente. Pero la forma en que el marketing ha evolucionado a lo largo de los años, los signos son obvios de que la forma indirecta es el futuro. La clave del éxito es concentrar sus recursos en marketing indirecto. Sin embargo, no significa que abandones por completo tus canales de marketing directo. Puede combinar los dos y aprovechar los puntos fuertes respectivos y unir los más débiles.

El informe HubSpot State of Inbound (2014) dice que los presupuestos para marketing indirecto (entrante) han aumentado significativamente en los últimos años. Si se pregunta si los blogs serán de alguna utilidad, el informe dice: "El blog de una empresa produce el vínculo más fuerte con un retorno positivo de la inversión, 13 veces más que los vendedores sin un blog".

Considere una combinación de marketing directo-indirecto en las siguientes circunstancias.

  • Si ya tiene un negocio establecido : es decir, tiene un público objetivo para atender y la gente ya está comprando los productos y gastando dinero. Pero no puedes parar ahí. Con las ventas fluyendo constantemente, debe esforzarse un poco más con respecto a las estrategias de inbound marketing a largo plazo.
  • Si tiene una startup : el tiempo es un factor muy importante para todas las empresas nuevas. Debe implementar su plan de marketing indirecto lo antes posible. Las redes sociales y los blogs son una excelente manera de poner en marcha su campaña. Las publicaciones de blog ayudarán a generar reconocimiento de marca e interés para su negocio. Mezcle la estrategia con algunos métodos de marketing directo. Por ejemplo, proporcione redes sociales e imprima enlaces publicitarios en las publicaciones de su blog, o entregue folletos con instrucciones que brinden más información.

Marketing directo vs marketing indirecto: palabras finales

Conocer la diferencia entre los dos sistemas de marketing y la forma de armonizarlos para obtener el máximo provecho de su negocio es lo que lo diferenciará del resto del paquete. Solo dependiendo de uno puede no dar los resultados deseados.

Recuerde, el marketing directo se trata de ser agresivo y perseguir a sus clientes con argumentos de venta que pueden generar ingresos o no. El marketing indirecto se trata de conectarse con la audiencia, brindarles información y hacer que los clientes se acerquen a usted.

Haga un balance de las actividades de marketing realizadas hasta el momento. Si se da cuenta de que los clientes, o una gran parte de ellos, se están distanciando de usted, comience a atenuarse con los ganchos adecuados y comience a agregarles algo de valor.

  • Comienza a vender historias más personales
  • Compartir metáforas
  • Conéctese con el público objetivo y encuentre formas de descubrir cómo ayudarlos.
  • Construir sobre esas relaciones.

Si se da cuenta de que está algo obsesionado con los golpes y no pide ventas, cuando sea el momento adecuado, comience a concentrarse para sentirse cómodo. Si te hace romper en colmenas, prueba lo siguiente.

  • Practique cerrar sus ventas con un familiar, socio comercial o amigo, es decir, alguien que usted conozca le dará una retroalimentación constructiva, honesta e imparcial.
  • Designe a un funcionario "cercano", alguien que pueda cerrar el trato, para cebar la venta después de haber traído al cliente.

Las empresas ya no se llevan a cabo como solían ser. El juego ha cambiado mucho y es probable que quienes logran mantenerse al tanto de los cambios construyan un negocio sostenible a largo plazo. Hay un arte para lanzar productos y servicios. Saber cómo dominar el arte es la clave para saber si su empresa sobrevive al paso del tiempo.

Con el marketing directo a la vanguardia, hábilmente respaldado por el marketing indirecto, su combinación de marketing puede generar tanto ingresos rápidos como lealtad del cliente a largo plazo. El marketing indirecto sostenible ayuda a construir el recuerdo de la marca. En última instancia, beneficia a su negocio.

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Desarrollo de emprendimiento