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Introducción a la plataforma de marketing en redes sociales

La plataforma de marketing en redes sociales tiene varias plataformas nuevas para informarse, compartir y colaborar entre sí a nivel personal y comercial. Inicialmente, comenzó como una herramienta de intercambio social, la mayoría de las plataformas ahora están atrayendo negocios de la industria. Hay opciones gratuitas y de pago para los posibles propietarios de negocios, pero el desafío radica en utilizarlas de manera efectiva.

La plataforma de marketing en redes sociales es una plataforma relativamente nueva en comparación con las campañas de promoción de sitios web, medios tradicionales y servicios de mensajes cortos (SMS) que son más populares entre los anunciantes. Por lo tanto, no es raro que los nuevos usuarios del medio cometan errores o pecados, pero con un poco de evaluación y revisión, el medio se puede utilizar de manera efectiva para promocionar productos y servicios.

Aquí están siete de los pecados cometidos por aquellos que usan la plataforma de marketing en redes sociales para impulsar los negocios.

  1. Uso de las redes sociales para fines personales y comerciales

Algunas personas tienden a usar las cuentas de Facebook, Twitter o Facebook para publicar pensamientos personales, noticias, humor y muchas cosas de interés para los legos, pero de ninguna manera aumentan el conocimiento de la marca y el crecimiento de los ingresos.

El error se produce de dos maneras: una, usando una cuenta personal de redes sociales para impulsar los negocios y dos, usando las páginas de la plataforma de marketing de redes sociales creadas para que las empresas transmitan opiniones personales y compartan publicaciones controvertidas o sensacionales.

En ambos casos, el emprendedor pierde a medida que se pierde el enfoque comercial y cualquier tiempo y esfuerzo dedicado a él no produce resultados. Aquellos que no estén familiarizados con los matices de las publicaciones en las redes sociales para empresas podrían desplegar expertos en redes sociales a tiempo parcial o a tiempo completo o capacitar a los escritores o editores de contenido en estrategias de marketing en redes sociales.

La desventaja de mezclar publicaciones comerciales y personales en la plataforma de marketing de redes sociales es que incluso las fotos de la familia y los amigos podrían venir junto con el producto, la promoción de la marca y los consumidores se desanimarán al ver esas imágenes y texto.

En el caso de una cuenta personal de redes sociales utilizada con fines comerciales, los amigos que solo buscan diversión, comparten momentos más ligeros y pueden estar buscando compartir información de noticias, información o curiosidades, no apreciarían la combinación de imágenes y publicaciones promocionales de negocios.

En resumen, la mezcla de contenido de redes sociales personales y comerciales pondría al emprendedor o a la empresa en la peor situación de ambos mundos.

  1. Transmitiendo puntos de vista políticos y religiosos

Cada individuo tendrá sus propias ideologías políticas y convicciones religiosas, pero no deben compartirse en los negocios. Plataforma de marketing en redes sociales, ya sea Twitter, Facebook y Linkedin. Si desea criticar a un partido político gobernante u opositor o adoptar una postura sobre un tema religioso, puede usar su blog personal o cualquier otro medio para expresar sus puntos de vista y no debe reflejarse como los puntos de vista de la organización empresarial o en su capacidad como propietario o jefe de la institución. Debe reflejarse como puntos de vista personales.

Además del hecho de que no tiene sentido comercial, también podría molestar a los clientes y al público en general. Incluso entre las personas que comparten la misma fe, podría haber una diferencia de opinión sobre temas relacionados con la iglesia, el templo o la mezquita o las instituciones relacionadas, sobre las prácticas, la posición de los líderes religiosos o los temas sociopolíticos. En un escenario tan pluralista dentro de una congregación religiosa, incluso un comentario bien intencionado del dueño de un negocio puede provocar una gran controversia. Luego podría ser discutido, sacado de contexto, criticado y comentado. Además de obtener publicidad negativa para el individuo, puede dañar sus perspectivas comerciales también si perjudica a una sección de una comunidad religiosa mientras se enfrenta a la otra.

Tomar una posición política como propietario de un negocio también está lleno de riesgos cuando se publica en la plataforma de marketing de redes sociales, ya que una declaración controvertida puede volverse viral y dañar los intereses comerciales de la empresa. Aun cuando el dueño del negocio pueda tener una afinidad con alguna ideología política sobre otra, es mejor discutirlo en círculos cerrados o directamente con los líderes de los partidos políticos si sus acciones no son de interés público o de la industria. Sería mejor llevar tales asuntos a organismos industriales como la Confederación de la Industria Británica, la Asociación Estadounidense del Aluminio, etc. Dichos organismos que representan intereses comunes de ese grupo están en una mejor posición para presionar y expresar opiniones sobre temas de importancia regional y nacional.

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  1. Utilizándolo solo como plataforma gratuita

La plataforma de marketing en redes sociales tiene servicios gratuitos y de pago. Para las personas, los servicios gratuitos son suficientes para conectarse con sus pares, amigos y conocidos, ya que no hay ningún motivo comercial asociado. Sin embargo, para las empresas, hay un motivo comercial detrás de tener presencia en la plataforma de marketing en redes sociales. Debería ayudar a crear más conciencia sobre sus productos, ayudar en la construcción de marca, lograr más ingresos por ventas y lograr un mejor retorno de la inversión (ROI). Muchos empresarios y empresas consideran que recurrir a servicios gratuitos es suficiente para impulsar los negocios y no gastan ni un centavo en aprovechar los servicios de valor agregado, ya sea Twitter, Facebook o LinkedIn. En el caso de FB o Twitter, el aumento de seguidores y me gusta o acciones podría ser más lento cuando solo se aprovechan los servicios gratuitos, mientras que una pequeña inversión en impulsar puede cosechar beneficios en términos de mayores me gusta o acciones.
A diferencia de la promoción comercial a través de canales tradicionales como periódicos, televisión, radio o vallas publicitarias, la empresa necesita contar con agencias externas para hacer la creatividad y lanzar el material promocional. Sin embargo, las promociones de marketing en redes sociales pueden realizarse internamente con la ayuda de tarjetas de crédito, banca en línea o Paypal para pagos que pueden comenzar con un bajo presupuesto de menos de un dólar para aumentar las publicaciones en FB.

  1. Páginas que no responden o reaccionan en exceso

Tener presencia en la plataforma de marketing en redes sociales. Yo solo el comienzo de todo el proceso. La forma en que crea publicaciones, imágenes, comparte enlaces y comenta sobre temas relevantes es muy importante. Podría estar relacionado con una consulta de producto o servicio, podría tratarse de un producto defectuoso o defectuoso o una consulta relacionada con una gradación ascendente. Si la plataforma no proporciona una respuesta rápida o responde a tales consultas, los visitantes o clientes pueden ser pospuestos y no confiar en el proceso de redes sociales de la empresa.

Tiene sentido tener un equipo dedicado de personas para actualizar las publicaciones y responder a los comentarios de los lectores. A veces, también podría ser la forma de buscar una nueva información u opinión sobre un producto o servicio. La eficiencia de la plataforma de marketing en redes sociales depende de qué tan rápido responda. En la actualidad, la industria también utiliza el comportamiento de las redes sociales para escanear y obtener datos importantes relacionados con los hábitos de compra y gasto, los productos comprados, los lugares visitados y las opiniones sobre los productos.

La compilación resultante de datos estructurados o no estructurados a menudo se denomina Big Data. Una empresa puede obtener información significativa basada en big data que puede ser útil para diseñar nuevos productos, mejorar productos existentes e idear nuevas estrategias en negocios y marketing.

Las empresas no deben tomar comentarios negativos y dar respuestas enlatadas a los comentarios recibidos de los consumidores. Debe aprovecharse como una oportunidad para comprometerse aún más con el consumidor y corregir los problemas para lograr la satisfacción del consumidor.
Algunas compañías eliminan las quejas de los consumidores para que las personas no se den cuenta de los defectos del producto o deficiencias del servicio. Puede ser una medida miope y finalmente resultar en una menor satisfacción del consumidor y el crecimiento de un negocio.

Una frecuencia de publicación también es importante para el éxito: si es demasiado baja o demasiado alta, el resultado no sería alentador. Por ejemplo, publicado por última vez hace un mes o hace un año, esto es suficiente para posponer a un visitante. La actualización oportuna de las páginas hace que su página sea fresca y relevante para una audiencia. El negocio también está perdiendo una gran oportunidad para impulsar las ventas, el compromiso de la audiencia y la interacción con los clientes.

Cursos recomendados

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  1. Uso inadecuado del medio.

Hay varias opciones disponibles para las empresas en la plataforma de marketing en redes sociales y cada una tiene sus propios méritos y deméritos. Por lo tanto, una consideración cuidadosa de las fortalezas y debilidades es muy vital para obtener el mayor beneficio del dinero y el esfuerzo requerido.

Por ejemplo, FaceBook es bueno cuando el contenido es más visual: imágenes, gráficos, fotos y videos, mientras que un simple contenido textual no atraerá a su audiencia. La probabilidad de que solo se comparta material textual es menos probable en comparación con una publicación con información gráfica, imágenes y videos.

Twitter es mejor para mensajes de texto, aunque también tiene una opción para publicar imágenes. Es útil para transmitir mensajes, unirse a una conversación en curso o twittear publicaciones populares.

LinkedIn no se utilizaría para promoción de productos, moda, categorías de bienes de consumo. Es ideal para la promoción de empresa a empresa (B2B), para conectarse con una audiencia profesional y establecer su liderazgo de pensamiento dentro de un grupo de una audiencia objetivo homogénea. Instagram debe usarse para mostrar bellas imágenes o videos de productos, no para la promoción de contenido textual.

Pinterest sería útil si el público es predominantemente estadounidense y se compone de más mujeres que hombres. Google+ es una buena plataforma para mejorar sus esfuerzos de optimización de motores de búsqueda (SEO) y participar en comunidades de Google o personas de ideas afines. El mensaje importante aquí es que no tiene sentido estar en la cima de todas las plataformas de marketing en redes sociales, es importante priorizar las importantes y concentrarse más en ellas.

  1. No contratar profesionales con talento en marketing en redes sociales

La plataforma de marketing en redes sociales es una plataforma emergente con muchas oportunidades y beneficios. Pero para beneficiarse de ello, debe haber una comprensión adecuada del funcionamiento de los algoritmos en las redes sociales tal como funciona en los motores de búsqueda. Tener laicos o empleados existentes sin conocimiento sobre la plataforma de marketing en redes sociales solo podría dar resultados menos que óptimos en comparación con el tiempo y el dinero gastado en ello.

Tiene sentido comercial contar con expertos en marketing de redes sociales, ya sea a modo de consultoría, a tiempo parcial o completo, según el presupuesto y el alcance de la implementación de plataformas para la promoción empresarial. Los expertos en marketing de redes sociales se aseguran de que la selección de contenido, etiquetas, imágenes, videos y compartir o gustar sean más apropiados y se realicen con el objetivo de impulsar los negocios. Además, se debe tener cuidado de no reaccionar de forma exagerada en un tema en particular, o usar la sátira de manera inapropiada y cargar contenido que resulte ser spam.

Debe haber una evaluación adecuada de la audiencia objetivo; por ejemplo, si es predominantemente juvenil, se pueden poner algunas peculiaridades en la mensajería general, mientras que se debe evitar si la audiencia es mixta o en grupos de edad media o mayor. Si se trata de un negocio B2B, las publicaciones deben reflejar un tono profesional y no casual. Estos matices más finos pueden, por supuesto, ser aprendidos por el equipo de contenido, pero con un poco de ayuda profesional de expertos en marketing de redes sociales, la tarea sería mucho más simple.

Algunas empresas tienen la costumbre de etiquetar todos los temas de tendencias en FaceBook u otras plataformas con el contenido resultante que no es relevante para su negocio o los intereses de su audiencia se publicarán de vez en cuando. Al igual que en la optimización de motores de búsqueda, si se da demasiada importancia a las palabras clave sin tener en cuenta el contexto y la calidad del contenido.

Los temas de tendencias de hashtagging se deben hacer solo si es muy relevante para la industria.

  1. Hablando solo de negocios

Acordó que la plataforma de marketing en redes sociales para negocios tiene como objetivo promover negocios, pero si el contenido es solo sobre los productos, servicios, eventos dentro de la compañía, logotipos, objetivos o personalidades importantes de la compañía, los lectores o los consumidores podrían ir a otro lugar para obtener información interesante. contenido.

Por ejemplo, si se trata de una empresa de productos nutricionales o de productos para la salud, el contenido también podría estar relacionado con nuevos hallazgos de la investigación, o con un nuevo peligro para la salud, hábitos de vida saludables, etc., que atraiga al consumidor o lector de manera sostenida. Esto también da el mensaje de que la intención de la compañía no es simplemente vender o comercializar sus productos, sino que también quiere compartir información útil con su público objetivo. Una empresa puede mejorar su imagen entre el público mediante la publicación de mensajes social y ambientalmente relevantes para el público. También puede ser sobre integración nacional, tolerancia religiosa y festividades.

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Esta ha sido una guía para la plataforma de marketing en redes sociales, que es una plataforma relativamente nueva en comparación con la promoción del sitio web, los medios tradicionales y las campañas de SMS que son más populares entre los anunciantes. Esta publicación es un aviso completo sobre los siete pecados cometidos por aquellos que usan Social plataforma de marketing de medios para impulsar los negocios.

Aquí hay algunos artículos que lo ayudarán a obtener más detalles acerca de la plataforma de Social Media Marketing, así que simplemente vaya al enlace.

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