Concepto de Six Sigma
Como finalmente hicimos nuestro lugar en el mercado mundial. Por lo tanto, se puede decir sin lugar a dudas que permanecer en esa posición es de gran importancia la calidad del producto, y en segundo lugar el precio. En este tema, vamos a aprender sobre el concepto de Six Sigma
Aquí es donde debe introducirse el concepto de Six Sigma. Básicamente, es una medida por la cual se pueden eliminar los defectos en la producción, fabricación y desarrollo de cualquier producto, así como también el servicio. Bueno, la eliminación de defectos no es prácticamente posible, pero minimizándola a insignificante.
Las empresas presentan hoy seis directores principales de Sigma para reducir la tasa de defectos al mínimo. Varios sectores como las telecomunicaciones, la salud, las finanzas, la educación y la industria de servicios están utilizando este concepto. Se centra en la mejora continua del proceso a medida que los objetivos de resultados y las metas comerciales se cumplen de manera eficiente.
Motorola y Bill Smith desarrollaron este concepto cuando enfrentaban mucha competencia y hoy en día se ha convertido en un concepto Go-To adoptado por muchas compañías, a saber, Infosys, Tata Consultancy Services, Wipro, Ford, Boeing, por nombrar algunas.
Historia de Six Sigma
Volvamos un poco.
1920-1940 fue el período en que se inició "Excelencia a través de la inspección". Así fue como la calidad de los productos fue mantenida por un departamento de inspección de control de calidad en las empresas.
1940-1960 nos mostró el "Control de proceso estadístico" en el que se utilizaron técnicas estadísticas para reducir la variabilidad en los productos y así fue como se controló o mejoró la calidad.
1960 - 1980 fue la fase en la que las empresas comenzaron a adoptar la "Gestión de calidad total". Organizaciones sintonizadas hacia el aseguramiento de la calidad total.
Y 1987 y más allá es la Era de Six Sigma y eso es cero defectos.
Entonces Six Sigma es un enfoque basado en estadísticas y un método de mejora continua que permite a las empresas eliminar defectos en el servicio, el proceso o, lo más importante, un producto.
Enfoque en el cliente
El cliente de hoy tiene tolerancia cero. Cuando hay tanta competencia, uno no puede permitirse perder un solo cliente, ya que continuará. Como todos sabemos, la lealtad a la marca es cosa del pasado ahora. Un cliente es donde está la mejor calidad y el mejor precio. Cuando un cliente no está satisfecho con un producto, significa que el producto tiene un defecto y, según Six Sigma, este defecto debe eliminarse para poder fabricar y entregar una calidad superior de bienes y servicios.
Principios de Six Sigma
- Identificar la causa raíz de las variaciones (defectos).
- Eliminando activamente las variaciones y mejorando continuamente el procedimiento.
- El enfoque siempre debe estar en los requisitos de los clientes.
- Los equipos y líderes deben ser nombrados y entrenados en los métodos de Six Sigma para que puedan servir adecuadamente.
- La flexibilidad y el cambio deberían ser: //www.educba.com/six-sigma-model/ways ser una prioridad.
La representación gráfica de sigma es una curva de campana. Representa la desviación estándar por la cual medimos la variación en los datos que se han recopilado de un producto. Cada intervalo aquí es igual a una desviación estándar o sigma. Entonces, seis sigma es más / menos tres sigma de la media (promedio). Solo se producirá un número muy pequeño de defectos si se mantiene este proceso
Estadísticamente, cuando se logra Six Sigma, el proceso no debe producir 3.4 defectos por millón de unidades de ningún producto u oportunidad.
Un concepto del proyecto Six Sigma
Cada vez que este proyecto Six Sigma se implementa en cualquier departamento de una empresa, se toman medidas bien construidas y se adoptan objetivos para mejorar la producción. Los puntos a tener en cuenta son:
- Cómo reducir el tiempo del ciclo de producción.
- Cómo reducir la chatarra generada por la producción.
- ¿Cómo se puede aumentar la satisfacción del cliente?
- Cómo disminuir los defectos de fábrica a insignificante
- Cómo reducir el costo de la reelaboración.
Todo lo anterior definitivamente traerá una mejora no solo en la industria manufacturera sino que también elevará el proceso de oficina o negocio y también el proceso de servicio.
Implementación de Six Sigma
En primer lugar, medir la variación actual es de suma importancia. La variación nunca puede ser eliminada a cero. La variación es inherente. Pero definitivamente se puede reducir. Para reducirlo hay que medirlo, y para medir hay que enfocarse y donde sea que esté el foco hay una mejora. Por lo tanto, se debe seleccionar un proceso. Para esto, se debe aplicar el proyecto Six Sigma. Si hay una mejora, definitivamente se mostrará en forma de mejor calidad, mayor productividad y menor desperdicio, menor costo de producción y un mayor nivel de satisfacción del cliente.
Cinco fases de Six Sigma
A continuación se presentan las 5 fases de seis sigma que son las siguientes:
1. Definir
Es extremadamente importante definir el problema que necesita ser solucionado. Los líderes tienen que identificar y luego abordar el problema. La definición del proceso que es improductivo es el comienzo de este procedimiento.
2. Medida
Un equipo tiene que recopilar datos sobre el proceso actual que se está realizando. Solo cuando se recopilan datos y uno tiene números en la mano, puede haber un alcance de mejora.
3. Analizar
Después de la recopilación de datos, el equipo revisa los datos. Analizar estos datos y el proceso juntos conduce a la razón de los desechos, defectos, etc.
4. Mejorar
Es hora de que los jefes de la compañía se unan para encontrar una solución. Las ideas se pueden recopilar tanto dentro como fuera de la empresa. La solución correcta definitivamente dará como resultado mejoras.
5. Control
Aunque se han logrado mejoras, es de gran importancia pasar esta estructura a los empleados que han estado trabajando en el proceso anterior. Este proceso se llama la fase de Control donde uno necesita mantener la mejora lograda.
Conclusión: concepto de Six Sigma
Otro método Six Sigma que se emplea ampliamente es el método DMADV. Esto implica el diseño del procedimiento para garantizar la satisfacción del cliente , medir los parámetros necesarios para el mantenimiento de la calidad, analizar de manera que siempre haya una alternativa para mantener la calidad superior , diseñar los detalles y finalmente verificar todos los procesos antes de implementarlos.
El enfoque principal aquí es cómo mejorar o mejorar los métodos comerciales ya adoptados por la organización.
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