Consejos para manejar la retroalimentación negativa en el trabajo
Dicen que cualquier comentario es un regalo valioso. Y, sin embargo, hay momentos en que se siente más como una patada desagradable para nuestro plexo solar. Un colega, un senior o incluso nuestro jefe se siente obligado a compartir comentarios negativos en el trabajo con nosotros, y sentimos que nos ha atropellado un autobús. O cerca.
¿Suena familiar?
Por puro instinto, tendemos a elegir la respuesta de lucha o huida. Si nos sentimos cómodos siendo agresivos, retrocedemos con vigor al suponer que la otra parte es ofensiva y, por lo tanto, nos ataca (injustamente). Si estamos menos inclinados a la confrontación, nos disculpamos con resentimiento y aceptamos por fuera, incluso cuando nos justificamos por qué deberíamos rechazarla por dentro. De cualquier manera, perdemos todo el punto de "retroalimentación", que puede proporcionarnos una visión reveladora de nosotros mismos.
No estamos diciendo que debas aceptar todos los comentarios, negativos o positivos, que se te presenten. Pero estamos diciendo que si puede estar constantemente abierto a las revelaciones que los comentarios pueden proporcionar, de repente verá un mundo de oportunidades para la expansión personal. Este es el tipo de empleado que todo empleador quiere: un profesional fuerte que tenga confianza en sí mismo y, por lo tanto, no tenga miedo de enfrentar nuevos desafíos. Porque eso es exactamente lo que es la retroalimentación negativa en el trabajo: un desafío para tu autoestima.
Aquí hay algunos consejos para ayudarlo a manejar los comentarios negativos en el trabajo
En esta publicación, le damos 7 consejos potentes para manejar los comentarios negativos en el trabajo con aplomo. Una vez más, estos consejos no tienen la intención de convertirte en una persona complaciente y dócil. Más bien, te ayudarán a cavar dentro y usarlo como una oportunidad poderosa para entrar en tu magnificencia.
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No lo hagas personal, nunca
Este es el primer desafío que enfrentamos ya que nuestra respuesta instintiva nos hace tratar el proceso de retroalimentación negativa como un ataque personal. No lo es Incluso si estamos 100% seguros (y más) de que el dador del proceso de retroalimentación negativa tiene una agenda vengativa contra nosotros, aún podemos elegir elevarnos por encima de nuestro "instinto animal" predeterminado, que solo nos anima a luchar o huir de la caza. (También es bueno darse cuenta de que nadie te está "cazando").
Por ejemplo, considere este escenario: el jefe se le acerca después de una presentación y le dice: “Su presentación simplemente no fue buena. ¡Mejora mañana! ”¡Ay! Esta no es la respuesta que espera después de recorrer largas noches para cumplir con la agresiva línea de tiempo. O tal vez esta es exactamente la respuesta que espera de su jefe difícil de complacer. De cualquier manera, te sientes inferior, humillado y frustrado. Tómese un momento aquí para considerar qué está causando estos sentimientos bajos. En la mayoría de los casos, todo dependerá de que tomes estos comentarios personalmente, ¡como un certificado negativo de tu carácter y habilidades!
Así que aquí hay una regla de oro para sacarte del funk: ¡tira ese certificado negativo! En cambio, trata esto como una declaración impersonal, como si estuviera comentando sobre el clima.
- El clima no era bueno. Espero un mejor mañana.
- La presentación fue (simplemente) no buena. (Espero por ti también) hazlo mejor mañana.
¿Ves que fácil fue eso?
Con un poco de juego mental de palabras, podemos eliminar el aguijón emocional del proceso de retroalimentación negativa. Esto nos dará el espacio mental para responder racionalmente.
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No se te ocurra una disculpa inmediata
Esto puede sorprenderle, ya que nos han enseñado que una disculpa resuelve la mayoría de los problemas. Bueno, lo hace, pero solo cuando es genuino. Esto solo puede suceder cuando comprendemos la autenticidad del problema.
Cuando presentamos una disculpa inmediata,
- Hemos tenido poco tiempo y oportunidad para considerar cuál es el verdadero problema.
- Respondemos con actitud defensiva. De hecho, una disculpa inmediata indica que ya has sucumbido a la respuesta del vuelo. (¡Disculpe ya para que la otra parte retroceda!)
- Esto nos pone resentidos, socavando la sinceridad de nuestras disculpas.
Una disculpa inmediata es útil cuando desea continuar con el statu quo. Si bien en el exterior parece que has aceptado el problema percibido, no te conectas completamente con él y, por lo tanto, no estás seguro de qué cambiar en el interior. Este es un error mayor ya que la otra parte lo sentirá y eventualmente verá a través de su mentira. Incluso puede continuar con su actitud y acciones actuales y recrear inadvertidamente el problema en el futuro. A largo plazo, esto puede llevarte a la dudosa reputación de ser un farsante, un holgazán insensible, o peor, ambos.
La mejor manera es encontrar una respuesta cortés y sin confrontaciones que le dé tiempo para reflexionar sobre el proceso de retroalimentación negativa.
- Ya veo lo que dices. Esa no era mi intención. Déjame contactarte .
O incluso un simple,
- Te responderé sobre esto.
Esto también le indicará a la otra persona que necesita tiempo para absorber el proceso de retroalimentación negativa, que es una respuesta razonable.
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Asume siempre intenciones positivas
¿Sabes lo que hace que los comentarios perfectamente constructivos sean "negativos" para nosotros? Son las intenciones negativas las que asociamos con el donante. Si nosotros. Somos nosotros quienes decidimos tratar los comentarios inesperados como un asalto. En la misma línea, somos nosotros quienes tenemos el poder de asociar intenciones positivas con él.
Aquí, es útil tener en cuenta que con cualquier tipo de comentarios,
- El donante se ha esforzado por observar algo sobre nosotros. Esto puede ser bueno o malo o incluso sesgado. Pero es mejor que ser ignorado.
- Confían en nosotros y, por lo tanto, se sienten cómodos compartiendo su observación.
Como señaló el famoso autor de autoayuda Hugh Prather, “el proceso de retroalimentación negativa es mejor que ninguno. Prefiero que un hombre me odie a que me pase por alto. Mientras él me odie, yo hago la diferencia.
La mejor manera de responder es reconociendo su interés y confianza.
Bien, esto puede parecer enormemente difícil a veces. Pero a menos que esté dispuesto a doblar esta esquina, es mejor que renuncie ahora, ya que todas las respuestas posteriores se derivarán de que se sienta cazado. La negación, la justificación, el enojo, el resentimiento y lo que sigue es innegable.
¡Así que siempre asuma que la retroalimentación negativa en el trabajo viene con intenciones positivas, sin importar cuál sea su ecuación personal con el donante! Esto lo abrirá para recibir el obsequio de comentarios y sabiamente elegir qué hacer con él.
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Poseer el problema
Este es otro hardie. De hecho, reconocemos y apreciamos que esto puede ser un gran desafío, especialmente cuando recopila información que lo lleva a creer que usted es el problema. ¡Poseerlo de todos modos!
Así que supongamos que los comentarios negativos en el trabajo que recibe implican que no es un buen comunicador. Demonios, incluso pueden decir vacilantes que eres un comunicador terrible. Esto no significa que aceptes impotentemente "tu culpa" al permitir que crezca el resentimiento y la ira. En cambio, esto necesita que te desafíes audazmente y te hagas responsable de tu expansión, personal y profesionalmente.
Mira, seamos despiadadamente honestos aquí. Todos no podemos ser maestros inequívocos en este universo, superando todo lo que hacemos. De hecho, incluso el genio más admirado tiende a faltar en un área o dos. Entonces, ¿por qué no tú?
Si el proceso de retroalimentación negativa revela comunicación o presentación o inclusión o cualquier otra estación como su área de oportunidad para mejorar, aprecie esa oportunidad sin culpa. No hay vergüenza en ello. Admítelo y muéstrales (y a ti mismo) quién es el jefe asumiendo la responsabilidad total por ello. Los siguientes consejos le mostrarán cómo es más fácil desde aquí.
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Pregunta por más
No deje que este subtítulo lo sorprenda, ya que no le estamos pidiendo sádicamente que solicite más comentarios negativos sobre su falta de habilidades / experiencia / experiencia / actitud, etc. (¡Uf!)
En este punto, asumimos que ha cruzado con éxito y ha visto la intención correcta detrás del proceso de retroalimentación negativa. Ahora es el momento de profundizar para encontrar la raíz del problema.
Debemos decirle por adelantado que el problema no siempre está en su esquina (solo). Diablos, incluso puede ser un problema de comunicación mutua, o un problema de comprensión, o un problema de expectativas, o un problema de experiencia, etc. etc. Pero a menos que estés dispuesto a profundizar con valentía, encontrarás el tuyo (a menudo incorrectas) e intenta sin éxito abordarlas por su cuenta.
Por ejemplo, volvamos al famoso ejemplo de retroalimentación negativa de su jefe: “Su presentación no fue buena. Hazlo mejor mañana ".
Sin más información, podrías dejar volar tu imaginación (negativa) como piensas:
- ¡A mi jefe no le gusto! O,
- ¡Mi jefe es difícil de complacer! O,
- ¡Trabajo tan duro pero nunca soy recompensado! O,
- No sé qué hacer de manera diferente … ¡Nunca lo haré bien! O,
- …
Pero en realidad, su jefe podría haber querido decir simplemente esto:
- No cubría la agenda que tenía en mente (que puede o no haber compartido claramente con usted). O,
- Fue demasiado largo y, por lo tanto, no logró mantener cautivada a la audiencia. O,
- No tenía suficiente información estadística para respaldar sus hallazgos. O,
- Sabía que la audiencia tenía poca familiaridad con el tema (que puede que hayas conocido o no) y, por lo tanto, esperaba que tuvieras una introducción más detallada. O,
- …
¿Ves lo enormemente diferentes que son?
No seas víctima de tu imaginación negativa. En cambio, acérquese educadamente al donante y pregunte qué provocó la retroalimentación negativa. (Quizás puedan citar un ejemplo o dos mientras aclaran explícitamente lo que no aprobaron). Aquí, es muy importante que los abordes con una actitud auténticamente abierta, sin confrontaciones y sin amenazas, para que se sientan cómodos para ser igualmente abiertos y no confrontativo contigo. Luego, él o ella admirará su intención de llevar esto adelante y le dará información valiosa sobre su rol, objetivos, las expectativas de sus compañeros y personas mayores, etc.
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Bienvenido, alentar y adoptar alianzas para fortalecer la solución
¿Qué pasaría si le dijéramos que los comentarios negativos en el trabajo le brindan oportunidades sorprendentes para fortalecer las relaciones interpersonales? ¡Creemos que te sorprenderás!
Y sin embargo, esto es universalmente cierto. Una vez que reconozca y asuma la responsabilidad exclusiva del problema, cambie el rumbo involucrando a otros en su solución. (Entonces, cuando los comentarios negativos de su jefe en el trabajo lo alertan sobre un problema de comunicación, ¡hágalo parte de su solución!)
Este enfoque tiene varias ventajas:
- Ahora tiene la ventaja de involucrar a un experto que lo haga bien: este podría ser su jefe, un compañero de confianza o incluso el donante (de comentarios negativos) para ayudarlo a abordar el problema.
- Ya no te sientes solo con tu problema. Por el contrario, la persona que involucra apreciará y le devolverá su confianza.
Esto, a su vez, puede servir como una oportunidad poderosa para mejorar su conexión con su jefe, su coexistencia con sus compañeros o incluso asociarse con un mentor, todo garantizado para ayudarlo a desempeñarse aún mejor en el trabajo.
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Tener un impulso feroz por comentarios negativos en los resultados del trabajo
Todos los consejos enumerados hasta ahora lo llevan a este fin que vale la pena: resultados tangibles que lo ayudan a salir adelante, personal y profesionalmente.
En definitiva, todos los comentarios negativos en el trabajo abren la puerta a una mejor autorreflexión.
- ¿Por qué otros piensan de esta manera?
- ¿Qué estoy haciendo mal? Más importante aún, ¿qué puedo hacer mejor?
- ¿Cómo me ayudará eso? ¿Ayudará también a otros?
- ¿Qué pasos puedo tomar ahora para activar este cambio expansivo?
- ¿Estoy comprometido con esto? Si no, ¿por qué?
Sin los consejos anteriores, esto puede convertirse potencialmente en un juego de culpa vicioso, lo que hace que te sientas dudoso y derrotado. Pero con estos potentes consejos, retiene su confianza incluso cuando se asocia con otros para mejorar. Desde este espacio, estás mejor equipado para mirarte a ti mismo objetivamente y encontrar oportunidades tangibles de mejora. Nuestra sugerencia final es que continúes con ferocidad hasta que obtengas resultados tangibles (positivos).
Si la retroalimentación negativa en el trabajo indica que debe mejorar su comunicación, asóciese con otros y trabaje con un fuerte autocontrol hasta que reciba comentarios positivos sobre su mejora. Continúe hasta que obtenga un resultado tangible. ¿En ningún momento deberías engañarte a ti mismo creyendo que lo has "entendido" sin entregar resultados? Esto solo lo invitará a reiniciar todo el viaje más adelante.
Os dejamos con una cita final del brillante profesor estadounidense Douglas Hofstadter, reconocido por sus investigaciones y observaciones sobre la conciencia humana. "Tomas decisiones, tomas acciones, afectas al mundo, recibes comentarios del mundo, los incorporas a ti mismo, luego actualizas 'tomarás más decisiones, y así sucesivamente …"
¡No deje de trabajar en esa retroalimentación negativa hasta que los resultados tangibles reafirmen este 'usted' actualizado, un ser más fuerte, superior y valioso!
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