Descripción general del ciber marketing
Desde el comienzo del siglo XXI, el uso de computadoras no se limita solo a la recopilación, almacenamiento y procesamiento de datos, sino que su aplicación ha tenido cambios revolucionarios con el inicio de Internet. Gradualmente, el rápido crecimiento de las aplicaciones de Internet afecta la amplia gama de áreas como educación, comercio, marketing, comunicación, administración y entretenimiento, de modo que se convierte en una parte integral de nuestra vida cotidiana. Ahora las poblaciones de uso de internet también están aumentando rápidamente.
El dominio del marketing tampoco está lejos de recibir cambios significativos después de la revolución de Internet. Para la promoción de productos o servicios, los propietarios de MIPYME a industrias gigantes pueden elegir cualquiera de las principales vías entre el marketing convencional y el ciber marketing. A diferencia de los métodos convencionales, el ciber marketing se basa totalmente en un sistema de Internet que incluye promoción, intercambio de información de productos, comunicación, recepción de comentarios, distribución y recepción de pagos de los clientes, aunque es la única decisión de los propietarios elegir cualquiera de las vías de acuerdo con sus misión.
Ciber marketing
El concepto de ciber marketing se basa completamente en la comercialización de productos o servicios a través de Internet a través de varias formas, como publicidad gráfica, campaña de marketing en buscadores, marketing de blog, marketing de contenido, marketing viral, crear videos de personas que usan un producto, redes sociales y correo de propaganda. En comparación con el sistema de marketing tradicional, el ciber marketing es un poco barato y brinda la oportunidad de llegar a una banda de clientes que usan computadoras.
Antes de hace dos décadas, el concepto de ciber marketing era irrelevante, pero la entrada revolucionaria de Internet ha aumentado el uso de computadoras en el hogar en lugar de oficinas u organizaciones debido a su capacidad de manejo de datos en línea. Considerablemente, los vendedores encontraron una nueva oportunidad para promocionar sus productos o servicios con una nueva vía. Avanza el sistema de entrega de la producción mediante el seguimiento de millones de clientes, segmentándolos en línea, dando la opción de seleccionar productos personalizados, fijando precios, proporcionando información y servicios apropiados relacionados con los productos y entregando los productos a los clientes mediante un sistema de distribución adecuado. Las transacciones y los detalles característicos de cada cliente se almacenan para futuras oportunidades comerciales con el cliente y también ayuda a conocer las preferencias de los clientes sobre productos o servicios.
Estructura del ciber marketing
En el ciber marketing, los especialistas en marketing pueden comunicarse directamente con los clientes. Este nuevo dominio de vinculación cliente-propietario puede crear más oportunidades de negocio. Ahora los especialistas en marketing pueden crear su propio contenido sobre detalles y ofertas de productos de una manera más innovadora y dinámica. Cualquiera que sea la zona geográfica, los especialistas en marketing llegan directamente a los clientes con sus productos y ofertas. Debido a una relación directa con los clientes, los especialistas en marketing segmentan el grupo del cliente en subgrupos según las necesidades y preferencias, y estos segmentos se utilizan como un grupo de clientes objetivo.
En el modelo de marketing cibernético, la primera parte es 'contenido' que define los objetivos de los vendedores, identificando el perfil de los clientes y creando una comunidad de clientes objetivo. La segunda parte 'comunidad' indica la comunidad objetivo. En el proceso de comercialización tradicional, a veces las ubicaciones geográficas remotas pueden causar que la barrera se comunique con los clientes. El marketing cibernético elimina esta limitación al convertir estas comunidades existentes en la comunidad cibernética. La transacción se vuelve más libre de estrés debido a la presencia de estas comunidades objetivo. En la tercera parte de "comercio", el cliente puede acceder a toda la información relacionada con el producto disponible en el sitio e incluso los vendedores también pueden conocer las características de los clientes. Los pagos también se realizan electrónicamente y los consumidores pueden acceder al proceso de entrega en línea de inmediato. Por lo tanto, el concepto de ciber marketing abre una nueva puerta de oportunidad para promocionar y realizar transacciones de productos o servicios.
Caracteristicas
Las siguientes características hacen diferencias entre los conceptos tradicionales de marketing y el ciber marketing.
1. Detalles del consumidor
En el ciber marketing, se implementan varias herramientas de minería de datos para proporcionar detalles de perfil de los consumidores y estas herramientas utilizan los procesos de clasificación, agrupamiento y correlación de las características similares de los consumidores en un grupo. El comportamiento de compra de los clientes y las transacciones pasadas producen datos automáticamente relacionados con los perfiles de los clientes. Estos datos ayudan a crear productos personalizados y a segmentar todo el mercado en subgrupos para identificar a los clientes objetivo reales. En el ciber marketing, el proceso de segmentación puede llegar a la microsegmentación donde cada cliente adquiere la misma importancia. El reciente crecimiento en marketing indica la presencia de varias herramientas de marketing cibernético.
2. Desarrollo de productos
La producción de productos personalizados es una de las características importantes y, para ello, los especialistas en marketing utilizan herramientas de optimización de productos para alinear los requisitos de los clientes con los objetivos de marketing. Aquí el vendedor puede medir la rentabilidad en cada etapa de personalización.
Hoy en día, muchos productos que incluyen audio, video, productos relacionados con el cibernético, libros están disponibles en el mercado en forma digitalizada y estos productos digitalizados se pueden mostrar, presentar y entregar directamente a través de Internet. Otros productos que son más físicos pero tienen componentes digitales también pueden presentarse en Internet.
3. Marca
La marca es la imagen de un producto o servicio para los clientes que lo distingue de otros tipos similares de productos. Los productos en Internet pueden beneficiarse de la marca para una exposición repetida.
4. Fijación de precios
Internet ofrece una gran variedad de precios para diferentes productos y sus características importantes. Los clientes pueden obtener información fácilmente y comparar la característica menos valiosa con la importante. A medida que el mercado se inunda con varios productos de diferentes organizaciones y sus diversas características, los clientes tienen la opción de consultar las opiniones de otros clientes antes de tomar una decisión de compra. Los clientes obtienen el beneficio de mejores precios y negociaciones. Otra característica importante del ciber marketing es la facilidad y rapidez de los precios de cobranza a través del sistema de transferencia electrónica de dinero.
5. Promociones
La promoción de productos o anuncios genera una cadena de impactos como la creación de conciencia, interés, deseo y acción en la mente de los clientes. El marketing en Internet puede afinar finamente estos impactos. Por lo tanto, un cliente puede transferir fácilmente de un impacto a otro con la inclusión de su característica personal. Al igual que los productos y precios personalizados, las promociones personalizadas también son posibles en el ciber marketing.
6. Distribución
El ciber marketing también se considera como un ataque a la cadena de distribución. Como el concepto de marketing emergente a través de Internet, la tarea de los intermediarios de distribución ha quedado obsoleta. Por lo tanto, ahorrar costos y tiempo de distribución es una contribución significativa del ciber marketing.
7. Investigación de mercado
También se puede realizar una investigación de mercado específica en Internet mediante la implementación de varias herramientas de recolección de datos asistidas por computadora.
Aunque el ciber marketing también tiene ciertas limitaciones, la accesibilidad y la popularidad de las plataformas sociales ofrecen un amplio margen para comunicarse y tratar con los clientes de una manera más económica y efectiva.
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