Introducción a la segmentación de marketing conductual
La segmentación del mercado es el proceso de segregación de los consumidores / mercado dependiendo de diferentes tipos de factores como edad, ubicación, región, género, actitud hacia la compra del producto, estatus social, comercio o profesión y muchos más. La segmentación del mercado ayuda a los especialistas en marketing a organizar la campaña de marketing de una manera más eficiente y rentable. El negocio de segmentación es un pedestal para la investigación de mercado y el éxito de cualquier negocio. La segmentación de un mercado ayuda a personalizar y personalizar una campaña de marketing de manera más precisa según las necesidades de los clientes y los patrones de compra.
La segmentación del mercado conductual se refiere al proceso de segmentación de un mercado en función de las características de comportamiento de los consumidores / mercado, como la frecuencia de uso de un producto en particular, la lealtad de los clientes hacia una marca en particular, los beneficios necesarios, en cualquier ocasión y el comportamiento o actitud de los consumidores hacia la compra / compra de un producto / servicio. Al atender a las necesidades de los consumidores basadas en el patrón de comportamiento ayuda a construir la lealtad de mercado de la marca. La segmentación del comportamiento es el estudio de mercado basado en los rasgos de comportamiento o la actitud de los consumidores o mercados: gustos o disgustos del consumidor relevantes para productos o servicios particulares, interés en una marca, patrón de compra, sensibilidad a los costos.
Objetivo
Es importante comprender que las características o rasgos de comportamiento a veces pueden correlacionarse con factores demográficos como la edad, el género, etc., ya que el comportamiento puede o no depender de ciertos factores demográficos. El objetivo principal de la segmentación del mercado conductual es reducir el mercado de consumo y satisfacer las necesidades y aspiraciones de los consumidores. En consecuencia, ayuda a personalizar la campaña de marketing de manera eficiente y, por lo tanto, ahorra tiempo y esfuerzo de marketing de los recursos involucrados en el evento de marketing. La segmentación del comportamiento ayuda a fragmentar el mercado de consumo en segmentos más pequeños en función de las variables / rasgos de comportamiento que ayudan al equipo de marketing o a las marcas a utilizar sus recursos de manera muy efectiva, ahorrando el desperdicio innecesario de tiempo.
Tipos de segmentación del mercado conductual
El comportamiento de los consumidores se puede dividir en las siguientes categorías:
1. Comportamiento complejo
Este tipo de segmentación de comportamiento se refiere a la clase de consumidores que demuestran una toma de decisiones altamente complicada hacia la compra de un determinado producto (s) / servicio (s). Los consumidores pueden exhibir un comportamiento de compra complejo.
2. Comportamiento de búsqueda de variedades
El comportamiento de búsqueda de variedades de los consumidores está relacionado con el tipo de consumidores que prueban diferentes tipos de marcas y no se apegan a un producto en particular. Es importante identificar a estos consumidores para promocionar ciertas marcas.
3. Disparidad / comportamiento variante
Este comportamiento se refiere a la toma de decisiones del proceso de los consumidores que se basa en el hecho de que el consumidor puede preferir una marca diferente para el mismo tipo de producto en función del costo del producto. Pueden elegir menos precio sobre la calidad del producto y pueden optar por la opción de menor precio.
4. Comportamiento habitual
El comportamiento habitual del consumidor es el tipo de segmentación del consumidor en el que los consumidores se quedan o son habituales para elegir o comprar una marca en particular sin pensarlo dos veces. Estos tipos de consumidores optan por seguir con su marca particular y nunca elegirían ninguna otra marca sobre la marca.
Ejemplos de segmentación conductual
Tratemos de comprender la segmentación del mercado de comportamiento a través de algunos ejemplos.
- Hay ciertas marcas que venden productos en ocasiones particulares o, para ser más precisos, venden productos durante festivales particulares. Por ejemplo, los colores orgánicos se promocionan y venden durante un festival en particular y no durante todo el año.
- Las marcas como Archie's u otras tarjetas de regalo / tiendas de regalos promocionan o apuntan a su audiencia / consumidores durante el día de San Valentín o toda una semana de febrero cuando se celebran diferentes días y se venden los productos máximos.
- Las marcas y empresas de comercio electrónico presentan ofertas de descuento y ventas lucrativas durante los festivales, ya que los consumidores exhiben el comportamiento de comprar más durante las temporadas festivas como Diwali, Dussehra, etc.
Ventajas de usar la segmentación del mercado conductual
La segmentación del mercado basada en el patrón de comportamiento tiene ventajas que incluyen:
1. Personalización
Esto se refiere a la comprensión de las necesidades y deseos de los clientes de manera personalizada y ayuda a los vendedores a atraer a los clientes con ofertas de descuento lucrativas en ocasiones apropiadas a través de los canales de comercialización adecuados.
2. Análisis predictivo del mercado / consumidores
La segmentación del mercado conductual guía al equipo de marketing para estudiar y predecir el patrón de compra para un mercado de consumo particular. Ayuda a ahorrar muchos recursos y ayuda a abordar el comportamiento futuro del consumidor.
3. Priorizar a los consumidores
Al estudiar las características de comportamiento de los consumidores, se hace más fácil para los especialistas en marketing priorizar a los clientes de alto valor para generar los máximos ingresos y abordar las necesidades de estos consumidores de alto valor al asignar y comprometer tiempo y recursos de calidad para satisfacer sus demandas .
4. Monitoreo de desempeño
La segmentación del comportamiento ayuda a acumular y estudiar el factor de crecimiento de las marcas de marketing en forma mensual / trimestral o anual. Ayuda a realizar un seguimiento del rendimiento del crecimiento del producto y a controlar el interés de la audiencia por comprar el producto / servicio.
5. Consumo / retención de lealtad
La segmentación del mercado basada en el patrón de comportamiento ayuda a estudiar y retener a los clientes leales y permitirá satisfacer las necesidades de los consumidores de manera eficiente y también ayuda a reconocer y recompensar a los clientes leales a tiempo.
Conclusión
Resumiendo todos los hechos sobre la segmentación del comportamiento, se puede decir fácilmente que ayuda a agrupar / agrupar / enfocar a los consumidores con patrones de compra / compra similares y facilita que los especialistas en marketing se acerquen a los consumidores de manera personalizada y organizada. Guía y ayuda al equipo de marketing a predecir y planificar futuras estrategias de marketing basadas en los datos recopilados por el patrón de comportamiento de los consumidores. Por lo tanto, la segmentación del mercado de comportamiento agiliza el proceso de comercialización, ganando la lealtad de los consumidores, reteniendo a los consumidores durante un largo período de tiempo y ayuda a que la marca se destaque entre los competidores en el mercado. Todo tiene sus propios pros y contras, por lo que es importante que los especialistas en marketing mantengan el equilibrio entre los diferentes grupos de consumidores para lograr el máximo beneficio de la segmentación del comportamiento del mercado.
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