"La comunicación efectiva es 20 lo que sabes y 80 cómo te sientes acerca de lo que sabes". - Jim Rohn

Técnicas de comunicación empresarial: con el aumento de la tecnología y las empresas que se globalizan, incluso los medios de comunicación comercial efectiva están cambiando. Con el crecimiento y crecimiento de su negocio, sin duda requerirá modos prácticos e informativos de comunicación empresarial en su lugar de trabajo.

Incluso la investigación indica que la forma en que las organizaciones empresariales manejan la comunicación de los empleados está cambiando vitalmente para que la comunicación comercial sea efectiva en el lugar de trabajo.

En una investigación realizada por Towers Watson en 2012, se descubrió que las empresas que promueven estrategias efectivas de comunicación empresarial con frecuencia utilizan debates uno a uno junto con medios interactivos para mantenerse en contacto con su equipo.

Dichas organizaciones son 2, 5 veces más empresas de alto rendimiento debido a la comunicación comercial efectiva. Teniendo en cuenta la importancia de una comunicación comercial efectiva, hemos ideado las diez mejores ideas que la promueven. Vamos a verlos:

Comunicación comercial efectiva:

Primera idea: se pueden visualizar importantes comunicaciones comerciales

Averigüemos qué funciona mejor: ¿decirle o mostrarle a alguien cómo deben hacerse las cosas?

De hecho, la respuesta se mostrará, porque el aprendizaje visual es un modo muy beneficioso de comunicación empresarial. En caso de que las empresas quieran transferir mucha información, parte de ella se perderá una vez que finalice el proceso de comunicación comercial.

Para crear el "efecto adhesivo" en la mente de los receptores, ya sea para la demografía del cliente o los ciclos de ventas, el equipo no utilizará toda la información en las páginas de texto. Por otro lado, las imágenes ciertamente ayudarán a dar sentido a todo lo que el equipo necesita para asimilar.

Cree infografías, que son herramientas simples pero muy atractivas para presentar la información de una manera agradable y agradable. Estos se pueden crear fácilmente mediante el uso de herramientas como visualmente e Infogram.

Las infografías son estilos muy hábiles para hacer que los hechos y las cifras sean fácilmente digeribles, y que también se puedan consultar fácilmente.

Ejemplo Warby Parker usa infografías en forma de imágenes para recapitular todo el año para su equipo. Warby Parker, especialista en diseños de marcos de vidrio, realiza su informe anual utilizando contenido visual, que representa hitos importantes del año.

idea: dar y recibir retroalimentaciones constantes

Los comentarios no siempre son negativos, sino que los comentarios positivos siempre se centran en hacer mejoras y ayudar a desarrollar la confianza y la cooperación mutua. Tanto el empleado como el empleador pueden mejorar su forma de operar utilizando comentarios constructivos.

Al estar abierta a la retroalimentación, la compañía retrata una imagen de estar abierta a la crítica constructiva, a la vez que agradece los comentarios de todos en la compañía.

Esto ciertamente ayuda a mejorar la eficiencia del lugar de trabajo, ya que todos harán su trabajo de una mejor manera. ¿Cuál es la mejor manera de obtener comentarios?

La encuesta es la forma más sencilla de recopilar aportes o comentarios del personal sobre todo, desde la cultura laboral hasta el nuevo proceso de contratación de empleados o la satisfacción laboral.

Algunas de las herramientas de encuestas conocidas son SurveyMonkey (ayuda a enviar encuestas) y 15 Five solo necesita 15 minutos de los empleados para responder rápidamente a algunas preguntas cada semana.

Para que las respuestas sean más honestas y obtener respuestas críticas, se debe permitir que los miembros del equipo respondan sin revelar su identidad.

Ejemplo: ING Direct Canada empodera a sus empleados al proporcionarles títulos de trabajo y oficinas.

Por lo tanto, a cualquiera se le permite hablar con cualquiera y los líderes siempre intentan eliminar las barreras dando la bienvenida a cualquier tipo de comentarios o aportes de su equipo.

Los comentarios pueden ser positivos o negativos y los empleados nunca son controlados con respecto al entorno de colaboración en el que operan.

Idea: Mantente atento

Muchos de nosotros nos confundimos entre escuchar y prestar atención. Por lo tanto, la mayoría de los empleados pasan por alto este consejo fácil y simple para una comunicación comercial efectiva.

Mientras habla o interactúa con alguien, no solo escuche lo que esté diciendo, sino que esté atento y tome notas mentales.

Si recibe un correo electrónico sobre cualquier problema en el equipo, no lo ignore. Intente buscar el problema de los detalles principales ocultos en el mensaje enviado.

Si uno de los miembros del equipo está emitiendo algún tipo de queja, preste atención, asegúrese de prestar atención al problema.

Idea: Sea claro y confiado

"Si no puedes explicarlo simplemente, no lo entiendes lo suficientemente bien".

-Albert Einstein

La claridad es la parte más importante de una comunicación comercial efectiva. Al escribir o hablar, uno debe tener claro lo que quiere transmitir. La mayoría de las reuniones son cortas y de duración limitada, por lo que es mejor que desarrolles claridad sobre lo que hablas y quieres explicar.

La confianza es otro elemento importante que debe ser golpeado con claridad. La mayoría de los oradores públicos efectivos retratan convicción a través de su estilo de hablar.

Esta es la mejor manera de mantener a las personas involucradas en la conversación. Esta atractiva técnica requiere confianza en uno mismo junto con mejores habilidades de comunicación empresarial.

Debe demostrar su disposición a compartir experiencia y conocimiento con los miembros del equipo; esto sin duda promoverá la claridad y la confianza dentro de la cultura laboral.

Quinta idea: crear una cultura positiva

La cultura son las personas que contrata la organización y la forma en que se gestionan las personas en la organización o la forma en que los miembros del equipo se comunican.

Por lo tanto, cualquier organización que promueva una cultura saludable compartirá activamente la cultura con el equipo. Reforzar una cultura positiva y de apoyo desarrollará una comprensión clara entre los empleados.

La cultura es algo muy difícil de definir en términos, porque se desarrolla durante un período de tiempo y con la creciente diversidad cultural entre las organizaciones, la gestión de empleados culturalmente diversos se está convirtiendo en un requisito previo para cada organización.

Simplemente enmarcando las prácticas junto con los valores organizacionales en forma escrita, la empresa puede promover fácilmente la cultura dentro de los equipos. De esta manera, el equipo seguirá de manera efectiva a sus líderes, mientras pone en práctica estas prácticas.

Una de las formas muy efectivas de comunicar la cultura de la empresa es recurriendo a la plataforma cultural. Los mazos culturales son un tipo de imágenes creadas por organizaciones a las que los empleados pueden consultar más adelante.

El aspecto creativo de los mazos culturales los hace muy fáciles de leer, así como cosas bastante divertidas.

Algunas de las excelentes características que debe incluir un mazo cultural son:

  • Misión de la organización
  • Tipo de personas reclutadas y contratadas en la organización
  • Valores de la empresa en detalle
  • Las herramientas y los estilos de comunicación empresarial que se utilizan
  • Desafíos que enfrenta la empresa
  • Gestión de estilos y expectativas de los empleados.

Por ejemplo, Netflix utiliza mazos de cultura que fueron un éxito instantáneo en el sector empresarial, ya que eran entretenidos, auténticos, muy simples, claros y con visión de futuro.

La transparencia mostrada en los mazos culturales ayudó a fortalecer la credibilidad de la organización y retrató a Netflix como un gran lugar para trabajar.

Sexta idea: mantener anuncios y noticias publicadas regularmente

Cuanto mayor es el tamaño de la organización, más difícil es transmitir el mensaje a todos y cada uno de los empleados de la organización. Para abordar este problema de comunicación empresarial dentro de las organizaciones, se deben desarrollar métodos o modos efectivos.

Los correos electrónicos no son leídos regularmente por el personal; la mayoría del personal ignora por completo los mensajes de la intranet. Son solo las charlas de la cocina las que viajan rápido y llegan a todos en la empresa.

Una forma muy efectiva de comunicarse con todo el equipo dentro del tiempo estipulado es publicar las noticias o las actualizaciones regularmente en las pantallas de la oficina. Con la tecnología a su lado, puede aprovechar al máximo las pantallas de televisión compartiendo actualizaciones relacionadas con:

  • Página de inicio o blog de la empresa
  • Próximos eventos o reuniones
  • Fuentes de noticias favoritas
  • Fotos de los productos junto con las fotos del equipo
  • Métricas de ventas y KPI
  • Nuevas ofertas de trabajo
  • Nuevos reclutamientos o promociones en la organización.
  • Campañas promocionales o videos
  • Premios y reconocimientos

Al igual que ESPN, el Wall Street Journal, etc., siguen informando a los empleados sobre las últimas historias relacionadas de la industria o sobre los puntos de venta populares. Esto sin duda mantendrá al equipo actualizado sobre las últimas noticias que sean relevantes para ellos.

Séptima idea: hacer anuncios actualizados de la compañía

¿Cuál es el nuevo producto en el bloque y cuándo es la fecha de lanzamiento? ¿Cuál sería el precio para el nuevo producto? ¿Cuál es la fecha objetivo para realizar el lanzamiento de cambio de marca para el producto?

Casi no importa lo que vende la empresa, lo importante es que todos los empleados y gerentes deben estar en la misma página en relación con el último desarrollo de la organización.

En este caso, informar a todos los miembros del equipo o los empleados de la compañía sobre el proyecto de posición actual o la hoja de ruta del producto es la mejor herramienta.

Una hoja de ruta, al igual que la infografía, es una herramienta visual muy útil que ayuda a los empleados a conocer en detalle lo que aún se requiere de ellos antes de lanzar algo nuevo.

Algunas de las características distintivas de una hoja de ruta incluyen:

  • La visión del producto
  • Características detalladas del producto
  • Métricas y KPI
  • Cronogramas e hitos

Una hoja de ruta es una herramienta muy efectiva que describe contextualmente el rol de cada miembro del equipo junto con el objetivo final. También desarrolla un marco que ayuda a cada miembro del equipo a planificar un futuro exitoso para su producto.

Puede usar una herramienta muy efectiva y útil que ayuda a hacer hojas de ruta y que se llama ¡Ajá! Es una herramienta muy útil que también se puede actualizar junto con el progreso realizado por la empresa.

8ª Idea: Fomentar el autoinforme

Todos en este mundo quieren ser líderes y no les gusta ser controlados o administrados. La misma teoría se aplica en el caso de las organizaciones también. Así que detenga la microgestión, dando a los equipos la libertad y haciéndolos responsables de su trabajo.

Todo empleado simplemente quiere que su trabajo esté completo. Al ser un buen gerente, debe dejar de mantener una ficha sobre el empleado una y otra vez. En lugar de eso, deles la libertad de registrarse al final de cada día o al final de la semana.

Esto se puede hacer fácilmente, ya sea a través de correos electrónicos de actualizaciones diarias / semanales, reuniones breves de fuego rápido o holguras realizadas regularmente. El autoinforme los hará responsables de su trabajo sin tener la sensación de ser controlados.

Sin duda, esto ayudará a promover comunicaciones comerciales efectivas como lo hace Shopify que utiliza una herramienta llamada iDoneThis, para enviar recordatorios regulares en forma de correo electrónico a los equipos.

Novena idea: adoptar el enfoque CALIENTE

El enfoque HOT se puede elaborar como:

H- honesto

O- Abierto

T- bidireccional

Este es un enfoque altamente efectivo para promover una comunicación comercial efectiva y positiva en las organizaciones. La mayoría de las organizaciones exitosas de hoy implementan una estrategia HOT para mantener estándares de comunicación empresarial más altos y también para obtener resultados deseables.

Algunos de los fundamentos básicos de esta estrategia son:

  • Siempre siga el camino de decir la verdad con información falsa o divulgar los hechos conducirá a las peores situaciones si se descubre.
  • Siempre sea abierto ya que esto ayudará a promover la apertura dentro de los miembros del equipo.
  • Siempre adopte la comunicación bidireccional al ser receptivo al punto de vista de los demás para establecer una mejor comunicación comercial, al tiempo que proporciona a otros también para hablar.

Décima idea: manejar los conflictos diplomáticamente

La receta para crear un conflicto es muy simple: solo ponga a pocas personas en una sala común durante 7 horas todos los días y 5 días a la semana. Es seguro que después de una semana más o menos el conflicto se crearía incluso en un equipo muy intelectual y compatible. Antes de que los conflictos estropeen la comunicación entre los equipos, intente cortarlos de raíz.

Solo dígales a los empleados que la puerta de la habitación siempre está abierta, promueva la transparencia y pídales que se pongan en contacto con el gerente cada vez que surja algún conflicto o problema en la empresa.

Cree un ambiente honesto y cómodo a su alrededor, donde se sientan cómodos al acercarse a usted y expresar sus preocupaciones reales. Es deber del gerente resolver y encontrar la solución a los problemas con una mente abierta y sin adoptar un enfoque crítico.

Comunicar los objetivos de la empresa a los empleados y hacerles las preguntas correctas y escuchar atentamente sus respuestas ayudará a resolver las disputas de manera efectiva.

Primera fuente de imagen: pixabay.com