Factores sobre ejemplos de preguntas de la entrevista basada en competencias
Por lo tanto, solicitó a una empresa prestigiosa el trabajo de sus sueños. Si consigues el trabajo, sabes que obtendrás una ventaja definitiva en tu carrera. Y luego, después de días de espera, su paciencia finalmente se ve recompensada. Te sientes en la cima del mundo al recibir la codiciada llamada de ejemplos de preguntas de entrevistas basadas en competencias.
Empiezas a prepararte para la entrevista Ejemplos de preguntas de la entrevista basada en competencias en serio. Desde el momento en que repasas tus conocimientos de dominio, hojeas los informes de proyectos de clase, lees sobre los asuntos actuales y, en general, trabajas para causar una impresión favorable, no dejas ninguna piedra sin remover.
Pero yo soy un más fresco! ¿Qué tipo de preguntas tendré que enfrentar en la entrevista?
Sin embargo, como una versión más reciente, no tiene demasiadas referencias para extraer o experiencias pasadas para guiarlo sobre cómo resultará su entrevista. También se da cuenta de que, a diferencia de las personas con experiencia que tienen antecedentes profesionales anteriores, tiene muy poco en términos de experiencia laboral real en la que se pueden formular preguntas de entrevista. Entonces, ¿cómo se preparará y qué puede esperar en la entrevista de trabajo?
Al entrevistar a los candidatos con experiencia laboral, los entrevistadores usan sus experiencias y registros anteriores para verificar el mérito, pero este enfoque no es posible para los candidatos recién salidos de la universidad. En las entrevistas no estructuradas tradicionales, el formato es más parecido a una discusión individual donde se le hacen ciertas preguntas y su idoneidad se juzga en función de sus respuestas. Se ha encontrado que este formato es defectuoso ya que no existe una base científica para el juicio que se aplica aquí. La mayoría de las preguntas son hipotéticas y también lo son las respuestas.
Por ejemplo, “¿Cómo manejarás a un cliente molesto?” O “¿Qué estrategia usarás en tal y tal caso?”
Se puede aplicar un enfoque más racional en forma de una entrevista basada en competencias. En estas preguntas de entrevistas basadas en competencias, el entrevistador trata de averiguar cómo los candidatos se han desempeñado realmente en diversas situaciones en el pasado, lo que ayuda a revelar las competencias individuales (véase la definición a continuación).
Para abreviar una larga historia, significa que usan el comportamiento pasado para predecir el rendimiento futuro.
¿Qué son las competencias?
Primero, comprendamos qué significa realmente la entrevista basada en competencias.
Competencia = Habilidades + Habilidad + Motivación
Para dar un ejemplo, la Compañía A requiere una persona para manejar el trabajo de un Oficial de Ventas en una sucursal. Además de las habilidades y calificaciones necesarias para el perfil del trabajo, la compañía ha identificado ciertos comportamientos relacionados con el desempeño que son críticos para realizar el trabajo de manera efectiva. Estas conductas o "competencias" son rasgos que han elevado el desempeño laboral en el pasado y que probablemente también sean la base de un desempeño laboral exitoso en el futuro. La Compañía A enumera comportamientos como competencias laborales clave y formatea sus procesos de selección en estos.
Algunas competencias clave que forman la base de un
Una entrevista basada en competencias puede ser:
- Comunicación efectiva
- Habilidades de escuchar
- Trabajo en equipo
- Habilidades de negociación
- Toma de riesgos
- Empatía
- Liderazgo
- Resolución de problemas
- Resultados de orientacion
- Manejo de conflictos
- Manejo de la diversidad transcultural
- Integridad
La lista anterior es solo indicativa y puede ser parte de un exhaustivo manual de competencias preparado por RR. HH. De la empresa para trabajos individuales.
Bienvenido a ejemplos de preguntas de la entrevista basada en competencias
En la actualidad, la mayoría de las empresas prefieren utilizar una entrevista basada en competencias para evaluar la capacidad y el potencial de los candidatos. También llamadas entrevistas conductuales o situacionales, estas entrevistas evalúan demostraciones pasadas de competencias conductuales específicas en situaciones particulares.
Durante las últimas décadas, los ejemplos de preguntas de entrevistas basadas en competencias se han vuelto populares en los procesos de selección y capacitación corporativos. Utilizado en formatos de entrevistas personales o como base para realizar pruebas en el centro de evaluación, las competencias ayudan en la selección de nuevos reclutas, programas de desarrollo del personal y programas de planificación de carrera .
Ventajas sobre los formatos tradicionales de entrevista:
La razón por la cual la entrevista basada en competencias se ha vuelto tan popular es que, en lugar de depender del juicio individual y el sesgo posterior del entrevistador para seleccionar un candidato adecuado para un puesto, se centran en competencias conductuales probadas y comprobadas .
La lógica es simple. Estas competencias han demostrado ser críticas para optimizar el desempeño laboral en el pasado, por lo tanto, es probable que también sean el factor decisivo en el desempeño laboral futuro. Por supuesto, no hace falta decir que las competencias deben actualizarse y modificarse con el tiempo a medida que las realidades corporativas cambian constantemente.
La estructura de la entrevista basada en competencias:
Dado que cada perfil de trabajo viene con su lista de competencias clave, el papel del entrevistador es detectar dichas competencias en el candidato potencial. Las preguntas de la entrevista basada en competencias lo impulsan a revelar cómo ha demostrado ciertas habilidades, habilidades y comportamiento al manejar tareas y desafíos en su pasado.
He dado algunos ejemplos a continuación:
Competencia evaluada: trabajo en equipo
Una pregunta típica de entrevista basada en competencias sería:
"¿Me puede dar un ejemplo de cómo trabajó en un equipo y logró el éxito?"
(La idea es encontrar evidencia de espíritu de equipo como se demostró en el comportamiento pasado).
Una buena manera de responder a esta pregunta es citar un ejemplo de su vida universitaria o escolar cuando formó parte de un equipo crucial y se esforzó por lograr el éxito del equipo.
Se formularán más preguntas después de que haya descrito el incidente, para investigar su función en particular. Por ejemplo:
"¿Hubo algún problema entre usted y sus compañeros de equipo?"
"¿Cómo manejaste las diferencias de opinión?"
"¿Entonces que hiciste?"
"¿Qué pasos tomaste?"
Algunos ejemplos de preguntas de entrevistas basadas en competencias se enumeran a continuación. Debe responder a estas preguntas con la mayor precisión posible, ser específico y brindar detalles relevantes.
Competencia evaluada: optimización de recursos
"Describa una situación en la que tuvo que trabajar con recursos limitados".
Puede describir un viaje o evento universitario que había organizado, donde los recursos eran escasos, pero logró hacer que las cosas sucedieran. Mantenga los detalles mínimos y enfatice sus esfuerzos, recursos y compromiso para llevar a cabo el evento. Concéntrese en cómo economizó los recursos pero no comprometió los resultados.
Competencia evaluada: Liderazgo
“Cuéntame sobre un momento en que lideraste un grupo. ¿Cuáles fueron los desafíos y cómo los manejó?
¿Recuerdas cuando eras el líder de tu club de teatro universitario / grupo de acción ambiental / equipo de fútbol? Esta es la oportunidad de describir el momento en que lideró a su equipo con éxito frente a todos los problemas. Describa un desafío que tuvo que enfrentar y cómo lo enfrentó. (Si no tuvo mucho éxito en el manejo de desafíos difíciles, no se jacte de lo contrario. Solo es humano, y puede permitirse que falle a veces).
Competencia evaluada: integridad ética
"Describa una situación en la que tuvo que enfrentar un problema de ética".
La ética y la integridad son valores que se están volviendo críticos en las corporaciones en estos días. Debe responder esta pregunta con sinceridad, mencionando una situación en la que haya enfrentado la tentación de actuar de manera poco ética o se encuentre en un dilema moral. Una vez más, atenerse a los hechos. No cocines incidentes por el simple hecho de sonar impresionante. Si nunca ha enfrentado una situación así, menciónelo. En ese caso, diga qué es probable que haga si se enfrenta a tal situación en el futuro.
Competencia evaluada: manejo de conflictos
“¿Has enfrentado una situación en la que tuviste que lidiar con conflictos y oposición? ¿Lograste manejar el conflicto satisfactoriamente?
Desde nuestra infancia, enfrentamos conflictos y luchas. Por lo tanto, debe tener cuidado con la situación que mencionará aquí. Apéguese a conflictos profesionales como la oposición de las autoridades o la rivalidad entre compañeros de lote para lograr un objetivo, o describa una situación en la que se encontró con una fuerte oposición a sus planes. Puede describir el resultado del conflicto, destacando sus esfuerzos y estrategias de manejo de conflictos.
Competencia evaluada: falla de manejo
"Cuéntanos sobre un momento en que no lograste lo que te propusiste hacer".
Este es uno delicado, donde tienes que revelar tus fallas, pero de una manera que finalmente muestre tu madurez y aprenda de la falla.
¿Cómo me prepararé para las entrevistas basadas en competencias?
Ejemplos de preguntas de entrevistas basadas en competencias La preparación requiere un poco de esfuerzo de su parte, ¡pero no necesita presionar el botón de pánico todavía!
Primer paso:
Lea la descripción del trabajo cuidadosamente y anote los requisitos específicos de las habilidades y habilidades que figuran en el anuncio. Los ejemplos pueden ser:
“El candidato debe poseer buenas habilidades de comunicación, debe ser emprendedor y poder trabajar bajo presión”.
O
"Se requieren fuertes habilidades analíticas, con la capacidad de trabajar en equipo y cumplir con los plazos".
Tanto los anuncios de trabajo anteriores le dan una idea justa de lo que el anunciante considera importante para hacer bien el trabajo.
Así que ahora ha encontrado algunas competencias clave requeridas para el puesto. Haga una lista de estos, junto con algunos otros relacionados que considere necesarios para el trabajo.
Por ejemplo,
Habilidades de comunicación, liderazgo, impulso personal, motivación, efectividad interpersonal, capacidad convincente.
Trabajo en equipo, habilidades de negociación, resolución de problemas, gestión de conflictos, manejo de la diversidad, establecimiento de objetivos.
De esta manera, puede elaborar una lista de competencias para prepararse para su próxima entrevista. ¡Ahora adelante, agudiza tu arsenal!
Próximo paso:
Piense en al menos dos situaciones en el pasado, en las que haya mostrado sus fortalezas en una competencia particular para lograr resultados positivos.
Si no ha podido tener éxito cada vez, no hay necesidad de preocuparse. También puede citar sus intentos y esfuerzos como buenos ejemplos. No evite mencionar resultados negativos o fracasos. Lo importante es que hayas dado lo mejor de ti y que hayas aprendido de la experiencia.
El entrevistador prefiere la veracidad en la entrevista basada en competencias, en lugar de incidentes inventados. Recuerde, incluso si hace un engaño durante la primera ronda, los expertos pueden detectar fácilmente las discrepancias a través de pruebas posteriores (como las pruebas psicométricas y de habilidad).
¿Existe alguna técnica preferida para responder ejemplos de preguntas de entrevistas basadas en competencias?
Use la técnica STAR (Situación, Tarea, Acción, Resultados) para prepararse para los ejemplos de preguntas de entrevistas basadas en competencias.
Se pueden seguir los siguientes pasos:
-
Describa una situación en la que haya aplicado la competencia deseada:
Dar el contexto de la situación, explicando los antecedentes. No entre demasiado en detalles, sea conciso y cumpla con los hechos relevantes.
-
Explique qué tareas estuvieron involucradas:
Toca brevemente las tareas que debían hacerse. Concéntrese en lo que tenía que hacer si fuera parte de un equipo.
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Concéntrese en la acción o los pasos que había tomado:
Explica qué es y por qué de tu acción. Aquí puede resaltar cómo sus habilidades y habilidades contribuyeron al resultado. También puede explicar la justificación de su acción.
Por ejemplo, si está describiendo una situación que destaca su competencia en la toma de decisiones, puede decir:
“En mi tercer semestre, me pidieron que representara a la clase en el comité universitario para revisar el horario de exámenes. La última fecha para enviar sugerencias estaba cerca. Era un momento en que las clases estaban apagadas, y la mayoría de los estudiantes no podían ser contactados ya que se habían ido a sus pueblos nativos. Tuve que tomar una decisión en su nombre, y fue una gran responsabilidad. Sin embargo, considerando la urgencia, no retrasé el asunto y di mis sugerencias. Sabía que estaba actuando arbitrariamente, pero era necesario, así que no dudé ".
-
Indique los resultados de su acción:
Aquí, describa lo que finalmente sucedió, enfocándose en los resultados que su acción ayudó a lograr. Si el resultado fue negativo, describa su aprendizaje de él. Para continuar con el ejemplo anterior, podría decir:
“Más tarde, cuando se notificaron las fechas de los exámenes a la clase, mis compañeros de grupo se quejaron y me culparon por actuar sin considerar sus sugerencias. Le expliqué por qué hice eso, pero tuve que enfrentar su ira. Aprendí que debes llevar a las personas mientras tomas decisiones desagradables para que eventualmente puedan aceptar la decisión mejor ”.
Vea cómo ha explicado que el resultado no es agradable, sin embargo, ha logrado mostrar sus otras competencias, es decir, su disposición a escuchar y llevar a las personas, y su capacidad para aprender de la negatividad.
El entrevistador espera con interés tal madurez y compostura de los entrevistados en una entrevista basada en competencias.
Puntos para recordar:
- Prepare al menos dos incidentes de antemano para cada competencia, ya que su entrevistador puede pedirle que cite un incidente de apoyo
- Sea conciso y al grano, no brinde detalles de fondo innecesarios del incidente
- Concéntrese en su rol, pero también reconozca la contribución de otros en éxitos pasados
- Mantén la calma y responde preguntas de sondeo con la cabeza fría
Por lo tanto, podemos concluir que la clave para abordar ejemplos de preguntas de entrevistas basadas en competencias es una preparación exhaustiva y presencia mental.
Pensar. Componer. Enfatizar. ¡Puedes clavarlo!