Resumen de los principios Six Sigma
En la era de la globalización, todo tipo de empresas (grandes industrias para las MIPYMES / industrias de pequeña escala) persisten en retener o mejorar el estándar de calidad de los productos o servicios para mantener la alta competitividad del mercado nacional o internacional. En este tema, vamos a aprender sobre los Principios Six Sigma.
Un solo incidente sustancial del estándar de calidad puede causar daños irremediables al valor de la marca y la confianza del consumidor. Es por eso que varias metodologías de gestión de calidad han ganado popularidad y aceptación en todas las industrias a su debido tiempo. La noción de metodología Six Sigma ha ganado un gran impulso y popularidad en varias industrias. Por lo tanto, se utiliza como una herramienta avanzada en gestión de calidad y mejora de procesos durante las últimas dos décadas.
Six Sigma es un enfoque de herramientas y técnicas estadísticas enfatizadas en eliminar defectos y reducir la variación del proceso. Fue implementado científicamente por primera vez por Motorola en 1993; aunque la designación, Six Sigma, toma una desviación estándar. Motorola implementó el término six sigma como procesos de 99.99966 libres de defectos por ciento del tiempo permitiendo solo 3.4 defectos por millón de oportunidades.
Si bien Motorola aplicó este enfoque para su propia operación, más tarde se convirtió en una palabra clave gradual y ampliamente aceptada como una medida estándar. La siguiente tabla define el cálculo del proceso de seis sigma; El índice de capacidad, DPMO (defectos por millón de oportunidades) y el rendimiento implícito en niveles seleccionados se mencionan en esta tabla:
| Índice de capacidad | DPMO | Rendimiento implícito |
| 6σ | 3.4 | Clase mundial |
| 5σ | 233 | |
| 4σ | 6210 | Promedio |
| 3σ | 66807 | |
| 2σ | 308537 | No competitivo |
Principios clave de Six Sigma
El éxito de la implementación de Six Sigma se basa en 5 principios clave. Estos son -
- Dar prioridad a los requisitos de los clientes.
- Comprender el proceso real de trabajar y utilizar herramientas y técnicas extensas para descubrir la causa exacta de la variación.
- Adoptar un enfoque proactivo para reducir la variación y la mejora persistente en el proceso.
- Involucrar y equipar a las personas en equipos multifuncionales
- Hacer un enfoque estructurado, científico y flexible en la resolución de problemas.
1) Dar prioridad a los requisitos del cliente:
Centrarse en los requisitos de los clientes es el primer y más importante principio del proceso Six Sigma. Esta es la fase donde la "calidad" del producto o servicio define desde la perspectiva de las opiniones del cliente. Una empresa necesita medir el estándar de calidad como lo hacen los clientes deliberadamente. Los proyectos Six Sigma se inician teniendo en cuenta el valor y la demanda de los clientes y ayuda a mejorar la calidad del producto o servicio.
2) Comprender el proceso e identificar la causa raíz:
Es necesario tener una idea clara del proceso real de trabajo. Es por eso que necesita recopilar datos o información para darse cuenta de cómo funciona el proceso real. La recopilación de datos gira en torno a entrevistar a las personas, hacer la observación y hacer preguntas continuas hasta obtener una respuesta satisfactoria. Pero antes de la recopilación de datos, debe tener una visión clara del objetivo y qué tipo de datos se recopilarán. Después de obtener los datos, debe analizar si proporciona la información necesaria sobre lo que está buscando. Si no, intente recopilar más información.
Una vez recopilado, intenta implementar datos para aclarar el proceso e identificar la causa raíz de la variación en la calidad. Esta variación de calidad puede causar defectos en el producto o servicio.
3) Enfoque proactivo para reducir la variación:
Un proceso puede estar bien definido como una serie de etapas en las que se dan entradas para obtener el resultado deseado. Six Sigma enfatiza un resultado consistente al estandarizar el proceso. A través de la estandarización de procesos, puede reducir las variaciones y lograr resultados más fructíferos.
Después de obtener la pista de las causas de las variaciones para realizar cambios (si es necesario) en los procesos para eliminar las variaciones. Si algún tipo de paso no agrega ningún valor al proceso, simplemente erradíquelo desde el principio antes de que sea obvio. En realidad, estas variaciones pueden causar la creación de más defectos en la producción. Por lo tanto, los miembros del equipo deben ser proactivos para identificar la causa raíz y tomar medidas para eliminar la variación.
Todos y cada uno de los miembros que se están asociando con el proyecto o la producción deben usar una lista de verificación para eliminar la variación del proceso estandarizado que ayuda a lograr el objetivo. Necesitan seguir ciertos pasos:
- Ciertas acciones que evitan que las personas salten sus responsabilidades.
- Las tareas asignadas ayudan a las personas a entrar en la arena del mismo proceso.
- Una descripción general de la plantilla ayuda a rastrear el progreso de si el proceso se mueve en consecuencia o no.
4) Involucrar y equipar a las personas:
Los miembros y líderes de equipo altamente competentes pueden impulsar el proceso de Six Sigma. Es por eso que cada miembro tiene que estar capacitado sobre la metodología de Six Sigma, incluido el método de medición y las herramientas de mejora para lograr el objetivo. Además, necesitan desarrollar habilidades de comunicación que puedan comunicarse de manera efectiva con compañeros de trabajo y clientes.
Como cualquier otra iniciativa, aquí también las personas son la iniciativa clave. Pero hay una diferencia de que Six Sigma certifica la capacidad de las personas y designa como Yellow Belt, Green Belt, Black Belt y Master Black Belt. Six Sigma toma prestadas estas terminologías del arte marcial. Al igual que el arte marcial, tampoco sigue ninguna teoría; pero sigue principios para lograr un determinado objetivo.
a) Cinturón negro maestro
Un Master Black Belt está capacitado de manera competente en metodologías Six Sigma, herramientas estadísticas y procesos de gestión. Es deber del titular del certificado maestro de Black Belt guiar a Black Belt y a otros miembros del equipo a través de la discusión o revisión de varios problemas.
b) Cinturón negro
Un Cinturón Negro obtiene el más alto nivel de capacitación en la implementación de herramientas estadísticas. Las responsabilidades asignadas a Black Belt son crear planes de proyecto, liderar miembros del equipo y dirigir proyectos multifuncionales. Los cinturones negros brindan capacitación a otros miembros del equipo sobre técnicas Six Sigma como análisis de causa raíz, histograma, etc.
c) Cinturón verde
Green Belts recibe capacitación sobre metodología DMAIC, herramientas estadísticas, recopilación de datos adecuada y análisis de datos recopilados. Reportan al Cinturón Negro.
d) Cinturón amarillo
Los cinturones amarillos deben tener una comprensión básica de la metodología Six Sigma. Toman una parte responsable a la hora de determinar el objetivo; incluso recopilan datos, pero generalmente no están involucrados en el proceso de análisis.
5) Enfoque estructurado y flexible para la mejora:
Six Sigma formula un enfoque estructurado y flexible para la mejora continua en los procesos. Tiene una metodología clara de mejora: DMAIC (definir, medir, analizar, mejorar y controlar). Cada etapa del ciclo DMAIC tiene herramientas para reducir la varianza.
Algunas personas perciben Six Sigma como una filosofía que puede medir los procesos de todo tipo de empresas.
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Esta ha sido una guía de los Principios Six Sigma. Aquí discutimos la tabla que define el proceso Six Sigma y los principios clave de Six Sigma. También puede ver estas funciones útiles en Excel:
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