Innovación en los negocios: hemos oído hablar de muchas de las principales empresas y marcas de antaño que ahora están reducidas a entidades que no son entidades. Hindustan Motors (HM) tenía el monopolio de los automóviles de pasajeros hasta la década de 1980 con su clásico Embajador reinando en las carreteras indias. Con la llegada del automóvil Maruti y más tarde varios automóviles de nueva generación, HM perdió miserablemente. Del mismo modo, Hindustan Lever dominó el mercado del detergente en polvo con su marca premium, pero Nirma llegó con un producto más asequible que capturó el mercado masivo y Hindustan Lever tuvo que seguir el ejemplo con algunas ofertas de menor precio.
Nokia destronó a Motorola y otros fabricantes de teléfonos móviles a la posición número uno en 1998, pero perdió miserablemente ante iPhone, Samsung, Sony Xperia y Motorola una década más tarde, ya que no pudo actualizar su sistema operativo Symbian mientras todo el mundo se estaba mudando a Apple Os o La plataforma Android de Google.
En el mercado actual en rápido cambio, donde los nuevos participantes vienen con tecnologías innovadoras, el dominio del mercado no es para la eternidad de ninguna empresa y necesitan innovar constantemente para mantener su posición actual.
Las 10 mejores técnicas Innovación en los negocios
Ya sea que sea una empresa nueva o establecida, la innovación es la clave del éxito. Aquí hay algunas técnicas para mantener vivo el espíritu innovador en su organización y mantener intacta su cuota de mercado.
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Sé curioso y reúne más información
Los líderes del mercado no pueden seguir siendo líderes del mercado a menos que tengan la curiosidad de aprender, recopilar más información, identificar las tendencias del mercado, tratar de detectar nuevas oportunidades mirando a la competencia. Debe haber una forma sistemática de recopilar información, analizarla y aplicarla a las empresas.
Tener una buena biblioteca, la interacción con sus compañeros en talleres y conferencias, reuniones comerciales, seminarios, y la interacción con líderes intelectuales ayudará a la empresa a mantenerse al tanto de lo que sucede en su industria. Godrej, un fabricante de acondicionadores de aire (A / C), ingresó al mercado de A / C de inversores un poco tarde en comparación con sus homólogos de MNC, pero innovó con un A / C de 5 estrellas que fue desarrollado internamente. Afirma tener un índice indio de eficiencia energética estacional (ISEER) de 5.2, que es el más alto en la industria. Godrej con una cuota de mercado del 6% en A / C espera aumentarlo al 9% con el producto innovador.
Según David Dewolf, colaborador de Entrepreneur.com, las organizaciones se centran más en desarrollar productos, experiencia tecnológica y big data, pero no gastan energía en obtener más información, identificar tendencias y sacar conclusiones. Por lo tanto, la organización debe recopilar y analizar una gran cantidad de información y datos, y debe haber un procedimiento sistemático para esto.
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Reconocer las oportunidades de innovación.
Comprenda los puntos débiles de los clientes existentes con sus productos o con los de la competencia. Si la industria no está satisfecha con las ofertas existentes, hay una oportunidad de innovación latente. Por lo tanto, cada problema o crisis que enfrenta un producto en el mercado es una oportunidad para innovar y tener éxito. Una grapadora es un producto útil para ayudar a mantener sus documentos juntos, pero ¿qué pasa si tiene más de 12 documentos para organizar? Las clavijas de la grapadora convencional no pueden contener más de una docena de papeles. Fue entonces cuando Accentra Inc, la compañía de productos de oficina con sede en Pensilvania, desarrolló el PaperPro que ayuda a unir 60 papeles. El fundador de la compañía, Todd Moses, observó que no hubo un cambio fundamental en el producto durante los últimos 100 años y eso los llevó a desarrollar el nuevo producto que ahora vende millones de unidades en más de 100 países. El ejemplo de PaperPro es prueba suficiente de que los consumidores buscan funcionalidad y moda en los productos que compran.
Uber es otra historia de éxito que se aprovechó de los puntos débiles que enfrentan los viajeros y los viajeros en las ciudades. La mayoría de las veces, a los usuarios de taxis se les cobraba más, el servicio era deficiente y no había confiabilidad con respecto a la llegada de la cabina y sus precios. Uber revolucionó el alquiler de automóviles o contrató a varios miles de propietarios de taxis para que formaran parte de la red de Uber y cobraran solo por los kilómetros cubiertos y no por el viaje de regreso. Cuando completaron una tarea, los taxistas pronto recibirían otra consulta gracias a la aplicación GPS instalada en su teléfono móvil. También facilitó el seguimiento del viaje y los pagos para Uber.
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Busque ideas más amplias, más allá de la industria.
Muy a menudo, las mejores ideas para la innovación no necesariamente provienen de su propia industria sino de otras industrias. Henry Ford tuvo la idea de una línea de ensamblaje móvil de la industria de procesamiento de carne y eso cambió toda la dinámica de la industria automotriz no solo en términos de volúmenes sino también en términos de despliegue de mano de obra.
PepsiCo estaba buscando una manera de reducir su contenido de sodio en sus bocadillos y obtuvo la solución de la industria médica. Un grupo de investigadores en osteoporosis (una condición que conduce al deterioro de los huesos) había creado una sustancia baja en sodio al romper el calcio en partículas pequeñas y permitir su nuevo crecimiento. Esta tecnología le dio a Pepsi la idea de implementarlos en sus bocadillos.
Del mismo modo, Proctor & Gamble encontró una solución antiarrugas de un polímero desarrollado por un experto en chips de computadora con sede en una universidad europea.
La mayoría de las empresas han logrado innovar con el equipo interno y tienen un sesgo en contra de buscar soluciones conocidas por el término "fijación funcional". La solución es tener un grupo de innovación interno que busque constantemente ideas de otras industrias para incorporarlas en su propio dominio.
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Fomentar un entorno de innovación.
¿Su negocio quiere hacer el negocio como siempre lo ha hecho? ¿O está abierto al cambio? Por ejemplo, una empresa que siempre ha hecho el negocio de "ladrillo y mortero" puede perder si la tendencia está cambiando a una combinación de negocios en línea con el comercio en la tienda. Si la alta dirección no está abierta a cambios, se filtrará por la jerarquía. Y las ideas innovadoras no surgirán.
El grupo de innovación debe reunirse con frecuencia, reunir ideas y sugerencias y tener sesiones de lluvia de ideas con él. Si es posible, involucrar a todo el equipo de trabajadores, ya que limitarlo a unas pocas personas limitará la capacidad de la empresa para obtener apoyo y nuevas ideas de todo el grupo de talentos, ya que cada individuo tiene su propio talento, ideas y experiencias.
Es muy importante asignar la propiedad de ideas innovadoras y su ejecución. La mayoría de las veces, las grandes ideas no van más allá de las sesiones de lluvia de ideas, ya que no existe un seguimiento adecuado o propiedad dentro de la organización.
Si no fomenta la innovación, el resultado podría ser perder a las personas que innovan por su cuenta y triunfan. A Twitter Acton, que había trabajado para Apple y Yahoo, se les negaron empleos en Twitter y Facebook. Se asoció con Jan Koum, un ingeniero que había trabajado con él en Yahoo. Crearon Whatsapp que se convirtió en un gran éxito al ser comprado por FB por $ 19 mil millones. La participación de Acton era de solo $ 3 mil millones en ese momento.
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La innovación no necesita ser sobre productos sino también sobre el lugar de trabajo.
La mayoría de las personas piensan en la innovación con respecto al desarrollo de un nuevo producto, pero no reconocen que mejores procesos y prácticas dentro de la organización pueden aumentar la productividad y las ganancias para la empresa. Un mal ambiente en el lugar de trabajo puede conducir a niveles más bajos de motivación de los empleados y a una menor producción para la empresa. Google se dio cuenta de que el lugar de trabajo no debería llenarse con cubículos y paredes opacos.
Las oficinas de Google tienen áreas de juego, cafeterías, cocinas abiertas, guarderías, salas de conferencias temáticas, bibliotecas y muchas otras innovaciones con el objetivo de proporcionar un ambiente feliz para aumentar la productividad. Pitney Bowes Credit Corporation rediseñó sus interiores para que parecieran un pueblo tranquilo y sereno. Esto les ayudó a romper las barreras entre las personas y las jerarquías y fomentó la comunicación abierta. La compañía creció con fuerza gracias a productos innovadores desarrollados como resultado de una mejor comunicación entre los empleados.
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Organiza un concurso, busca ideas de universidades
Las escuelas de tecnología y administración tienen incubadoras que ayudan a los estudiantes a presentar ideas de proyectos desde la energía solar, hasta la gestión de desechos y nuevos productos que utilizan tecnología robótica. Algunas compañías organizan concursos para el público o en colegios profesionales y ofrecen recompensas monetarias. Las mejores ideas pueden ser licenciadas y comercializadas.
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Las buenas ideas pueden venir de los clientes.
Al tener una comunicación abierta con los clientes, puede comprender sus puntos débiles o insatisfacción que podrían ayudarlo a desarrollar un mejor servicio o proceso. Para empezar, debe entenderse si realmente quieren un cambio en el producto o servicio. No innovar por el bien de la innovación. Las encuestas a los clientes, las redes sociales y la investigación de mercado ayudarían a revelar qué cambios requiere el cliente.
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Sea futurista y tenga una actitud visionaria.
La innovación prospera solo en organizaciones que tienen una visión futurista y los líderes deben tener una visión. A fines de la década de 1970, Ken Olsen de Digital Equipment Corporation (DEC) tenía dudas sobre si los hogares comprarían computadoras personales. Ahora es un lugar común, y DEC ya no existe. Fue adquirido por Compaq y posteriormente Compaq fue adquirido por HP. El promotor de DEC consideró que la PC doméstica era imposible. A veces, se requiere valor para perseguir ideas que parecen imposibles o arriesgadas.
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Sepa cómo lidiar con el dilema del innovador
Muchas organizaciones enfrentan la posibilidad de lanzar un nuevo producto que sea radicalmente diferente de su oferta existente pero que no puedan abandonarlo. El pilar de IBM eran las computadoras centrales e incluso cuando lanzó computadoras personales, conservó su fuerza en las computadoras centrales. Hindustan Lever, que fue testigo del surgimiento de los populares polvos de lavar de marca económica, tuvo que mantener su marca premium Surf, incluso cuando se le ofrecieron ofertas de menor precio, como los polvos de lavado Wheel y Rin. Netflix cambió su modelo de negocio desde el envío de DVD por correo a la transmisión de video a sus suscriptores sin salir del negocio.
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Tecnologías disruptivas y tendencias cambiantes
Cuando Google y otros motores de búsqueda implementaron cambios en los algoritmos y desviaron la atención de las palabras clave que llevaron a la destrucción de varios sitios web que prosperaron al copiar o reescribir contenido basado en palabras clave populares. Las nuevas tecnologías o procesos pueden ser disruptivos pero, en última instancia, ayudan al consumidor masivo. El esfuerzo de Google fue garantizar los mejores resultados de búsqueda para los usuarios de Internet, mientras que algunas tecnologías disruptivas condujeron a una mayor comodidad para los consumidores. Skype facilitó las llamadas de larga distancia, iTunes dio una mejor opción sobre las tiendas de discos y Craigslist ofreció una mejor alternativa a los anuncios clasificados.
Conclusión
Existe la creencia de que la innovación es para las nuevas empresas y no para los líderes del mercado. Sin embargo, está lejos de ser cierto. La innovación puede suceder en cualquier organización donde la mentalidad cultural esté sintonizada para encontrar soluciones a los problemas de una manera creativa. Una forma de aprender a innovar es aprender las lecciones de los líderes en el campo. La lista de empresas innovadoras de Forbes proviene de tecnología, comercio electrónico, productos farmacéuticos, automóviles, alimentos y bebidas, productos de consumo, tarjetas de crédito, industria de TI, etc. Incluyen pequeñas y grandes marcas en todo el mundo.
Si el liderazgo y la cultura laboral no son favorables, eso es una barrera para la innovación, según el estudio de IBM Global CEO. Los innovadores disruptivos tienen las cualidades de asociar, experimentar, cuestionar y establecer contactos sobre sus nuevas ideas. Cuando hay una atmósfera de "miedo" en la empresa, la innovación no puede tener lugar ya que ningún líder estará dispuesto a correr riesgos.
Se ha demostrado que los mejores artistas de la lista S&P 500 han estado innovando constantemente desde el año 2000 y no se han visto muy perjudicados por las interrupciones tecnológicas y la crisis financiera que significaron la perdición para los artistas promedio. Cuando el liderazgo superior muestra pasión y coraje para implementar nuevas ideas, se infiltra en la organización.
No hay sustituto para el trabajo duro y no hay magia en la innovación: viene a través de esfuerzos sostenidos, pensamiento y conceptualización. Las organizaciones que se centran en el corto plazo y la presión para mostrar el crecimiento de la línea superior, más preocupados por los resultados trimestrales, pueden perder de vista el largo plazo.
Cuando los gerentes son recompensados por su capacidad de innovar en lugar de ejecutar el status quo del espectáculo y se celebra la creatividad, los resultados serían mucho mejores. La innovación es beneficiosa tanto para el consumidor como para la industria.
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