Introducción a los servicios de marketing por SMS
Todos hemos estado utilizando el poderoso servicio de mensajes de texto que ha hecho la vida de las personas en general mucho más fácil. El servicio de marketing por SMS de mensajes de texto nos ha ayudado en numerosas ocasiones. Si estamos ocupados en algún lugar y no podemos atender una llamada en ese momento, simplemente podríamos enviar un mensaje a la persona que llama. Si tenemos algo importante que decirle a la otra persona pero realmente no podemos llamar a la persona o no queremos entrar en las formalidades de la llamada o simplemente no podemos comunicarnos con el receptor en ese momento, simplemente puede dejar un mensaje para el persona. Pero hay algunas otras funciones que ha estado realizando la mensajería de texto. Los mensajes de texto no solo han facilitado la transferencia de información, sino que también han ayudado a muchas empresas en la promoción y comercialización de sus negocios.
Los servicios de marketing por SMS o también conocidos como la técnica de marketing de servicio de mensajes cortos le permiten enviar mensajes de texto promocionales a las personas después de obtener su permiso para el mismo. Por ejemplo, el mensaje de texto recibido por usted con respecto a los diversos esquemas de oferta disponibles en las diversas salas de exposición o puntos de venta de los que se convierte en miembro. Es una forma o un medio de servicios de marketing por SMS en los que la sala de exposición particular o el punto de venta le permite conocer los diferentes esquemas disponibles en su punto de venta para atraerlo a comprar allí.
El proceso de registro para el servicio de marketing de mensajes de texto es bastante fácil. Todo lo que tiene que hacer es enviar un shortcode inicial a la empresa. Una vez que el código ha sido enviado a la empresa, el número de teléfono móvil se almacenará en el software de marketing de texto. De esta manera, puede estar seguro de recibir todas las actualizaciones recientes sobre los diversos esquemas disponibles en el mercado. Una vez que haya enviado el texto expresando su deseo de suscribirse al texto de marketing, recibirá un texto de confirmación que indica explícitamente el recibo de la confirmación y también indica el código para cancelar la suscripción de los mensajes de texto, si es necesario en el futuro.
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Los beneficios de este tipo de marketing pueden ser infinitos. Los mensajes de texto le ayudan a notificar a los clientes en su vecindad sin que tenga que pasar por el proceso de uso de la aplicación de notificación push. El objetivo principal detrás del servicio de servicios de marketing por SMS se puede definir como un proceso para aumentar la base de clientes y la lealtad del cliente hacia la empresa. Los servicios de marketing por SMS de la compañía son útiles para las compañías que desean notificar a sus clientes en las cercanías sobre las actualizaciones y las diversas ofertas disponibles.
Los servicios de marketing por SMS también se pueden usar como una forma de recordar a las personas sobre los diversos eventos futuros en su empresa y hacerlos participar en las diferentes encuestas y conocer su opinión sobre diversos temas. Hay muchos clientes que prefieren los servicios de marketing por SMS sobre el marketing por correo electrónico, ya que ayuda en la segmentación de los mensajes que se enviarán y los clientes a los que se enviarán en función de la respuesta recibida de los diversos clientes.
Los servicios de marketing por SMS de la empresa pueden considerarse como la forma más efectiva de marketing porque los correos electrónicos pueden permanecer sin leer en la bandeja de entrada del destinatario, el receptor puede ignorar los teléfonos o incluso dejarlos sin respuesta y los folletos se pueden tirar sin una segunda mirada, pero los mensajes de texto se leen con mayor frecuencia y se leen muy rápido. Esto ayuda a garantizar que el cliente esté informado sobre el nuevo esquema de marketing proporcionado por la empresa. Según James Citron, aproximadamente el 95% de los clientes a los que se envían los mensajes de texto, abren y leen el mensaje tan rápido como dentro de los primeros 3 minutos de haber recibido el texto. Esa probabilidad es muy favorable a las empresas que envían el mensaje de texto.
Pero es importante comprender que el sistema de servicios de marketing por SMS solo funciona con el consentimiento de los clientes a quienes tiende a enviar el mensaje. No solo no es ético sino también ilegal enviar tales mensajes a las personas sin su consentimiento. Pero la facilidad con la que los clientes pueden optar por dichos mensajes y no recibirlos, hace que todo el sistema de servicios de marketing por SMS sea mucho más fácil. Por lo tanto, le ahorra la molestia de los correos electrónicos no deseados que recibe casi a diario. Y también el sistema de habilitar o inhabilitar también hace que todo el proceso sea mucho más efectivo que el envío de correos electrónicos.
El sistema de marketing por correo electrónico tiene tantos errores que el sistema de servicios de marketing por SMS fue un gran éxito cuando se introdujo. Como dijo James Citron, los correos electrónicos de marketing contienen aproximadamente el 95% de los correos electrónicos no deseados, incluso si los clientes los aceptan, por lo que en su mayoría terminan en la casilla de correo no deseado. E incluso si no terminan en el buzón de correo no deseado, pero los clientes reciben tantos correos electrónicos a diario que lo más probable es que el correo se pierda. Por lo tanto, no se puede socavar la importancia de los servicios de marketing por SMS. Por lo tanto, es importante asegurarse de que los SMS tampoco se pierdan y es importante comprender cómo funcionará exactamente esta herramienta de marketing por SMS.
6 mejores formas de saber cómo funcionan exactamente los servicios de marketing por SMS
1. Obtenga el consentimiento de los clientes
Es importante que cualquier compañía se asegure de tener el formulario de consentimiento de los clientes en el que expresen específicamente su deseo de recibir dichos mensajes promocionales de la compañía. La empresa debe asegurarse de que el consentimiento otorgado por el cliente no se deba a la falta de atención o al olvido. Por lo tanto, deben asegurarse de que para que el cliente dé su consentimiento, deben hacer algo específico que no puedan hacer en el estado de olvido, como pedirles que envíen un código corto particular a un número particular o escanear un código QR particular . De esta manera, la compañía tendrá el consentimiento de los clientes y podrá probar que el consentimiento recibido por ellos no es ilegítimo. Esto es así porque el envío de correo no deseado o mensajes de texto es ilegal y, por lo tanto, la empresa también debe mantener registros de los consentimientos recibidos para los correos electrónicos promocionales. Además, el mensaje enviado por la compañía confirmando el consentimiento del cliente también debe contener el método de exclusión voluntaria de los mensajes de marketing. Y debe ser explícitamente declarado.
2. Haz tu mensaje irresistible
Hay varias compañías que optan por la herramienta de marketing de SMS y los clientes que optan por el servicio de actualización de SMS de varias compañías, pero qué es lo que hará que su oferta comercial se destaque. La única manera de asegurarse de que sus mensajes sean leídos y que se les preste atención es asegurarse de que su mensaje o la oferta que está haciendo es tentador. Ofrezca un descuento adicional a los clientes que muestran el mensaje enviado por usted informándoles sobre la venta en su punto de venta. O bríndeles golosinas relacionadas con la compañía antes que nadie. De esta manera, puede asegurarse de que los clientes no opten por no recibir los mensajes de actualización enviados por la empresa y que los clientes también tengan una ventaja adicional para que recibir un mensaje de la empresa no sea solo un dolor de cabeza sino que tenga algo para ellos. en eso también.
3. Tener en cuenta la opinión del cliente.
La mayoría de las empresas a menudo ignoran los deseos de los clientes. Por lo tanto, asegúrese de preguntar a sus clientes qué tipo de actualizaciones de mensajes desean, cuándo o con qué frecuencia les gustaría recibir las actualizaciones de los mensajes y si la información que les envía a través de la herramienta de marketing por SMS es incluso relevante para ellos o no. Entonces, una vez que obtenga la información, personalice sus mensajes de acuerdo con las necesidades y preferencias de los clientes a los que envía sus mensajes. Además, asegúrese de enviar la misma información al cliente para el que se registraron. No envíe los mensajes que no pidieron. Esto es bastante obvio que creará una imagen negativa de usted y su empresa a los ojos del cliente. Son tu público objetivo. Sírvales bien o dejarán su compañía, y estoy seguro de que no es lo que quiere.
4. Sea lo suficientemente considerado
Ser considerado nunca le cuesta nada a nadie. Entonces, si está enviando un mensaje de marketing a alguien, asegúrese de no enviarle el mensaje en momentos inapropiados. Por supuesto, no puede hacer un seguimiento de todos los clientes a los que envía el mensaje, pero definitivamente puede tener en cuenta las pocas pautas generales que lo ayudarán a asegurarse de no molestar al cliente mientras no están en una estado de ánimo para recibir cualquier mensaje de texto promocional. Por lo tanto, asegúrese de no enviar los mensajes antes de las 9 a.m. o después de las 9 p.m. teniendo en cuenta la privacidad del cliente y el tiempo en familia que tal vez quiera disfrutar. Así que no los moleste con el texto promocional fuera del horario laboral. O no les envíe mensajes en días festivos. ¿Por qué alguien estaría interesado en sus mensajes de marketing mientras está de vacaciones? Además, realice un seguimiento de la diferencia horaria entre sus clientes extranjeros.
5. Piensa más allá de la línea
Piensa más allá del curso de acción ordinario. Piense en nuevas formas de hacer que su mensaje de texto sea más atractivo. Si crees que tu estrategia de marketing puede explicarse mejor mediante un mensaje multimedia, opta por eso. Los teléfonos que se utilizan hoy en día son bastante capaces de ver un mensaje multimedia. O incluso si desea enviar un SMS, puede usar algunas frases atractivas para captar la atención de sus clientes. Puede agregar enlaces a los sitios web donde haya explicado mejor su estrategia de marketing como YouTube. Se cree que YouTube puede llegar al 50-60% de los clientes frente a solo el 10% de los clientes que se contactan mediante el uso de MMS. Y asegúrese de que las imágenes o el video utilizado por usted expresen claramente su idea de la marca o su idea de los servicios que le pueden gustar al cliente. Y agregue algo útil para el cliente. Esto ayudará al cliente a unirse a la empresa. Y no elegirá otra compañía si el cliente comprende la estrategia de marketing y comprende que la compañía también tiene algo reservado para ellos.
6. Hágales saber acerca de los cargos adicionales
Cuando solicite el permiso del cliente para optar por la herramienta de marketing por SMS, asegúrese de informarles sobre los cargos adicionales que pueden aplicarse para aprovechar el servicio. "Caveat emptor" es la estrategia que debe usarse aquí, es decir, el cliente es el rey y tiene derecho a saber todo antes de aceptar cualquier cosa. De esta manera, el cliente no puede realmente desafiar a la compañía por mantenerlos en la oscuridad y desviando dinero de ellos. Establezca los términos y condiciones del acuerdo claramente establecidos y asegúrese de que el cliente comprenda los términos y condiciones del acuerdo. Cubra todos sus terrenos y no deje ningún bucle en el servicio de marketing.
La herramienta de marketing por SMS puede parecer mucho trabajo y algunas personas también pueden decir que esta forma de marketing no es tan efectiva como otras fuentes de marketing, pero las estadísticas muestran una historia diferente. Por lo tanto, elegir esta estrategia de marketing es un movimiento efectivo siempre que sepa qué debe hacerse y qué quiere el cliente. Si puede marcar todas las casillas para una buena herramienta de marketing por SMS, entonces realmente no hay nada que pueda salir mal. Esta estrategia de marketing puede resultar bastante efectiva y eficiente.
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Esta ha sido una guía para que los servicios de marketing por SMS se puedan definir como un proceso para aumentar la base de clientes y la lealtad de los clientes hacia la empresa. Estos son los siguientes enlaces externos relacionados con los servicios de marketing por SMS.
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