¿No es extraño que aunque todos nos hemos estado comunicando desde nuestra infancia todavía es un problema de comunicación que enfrentamos en nuestras vidas? A menudo nos encontramos tropezados y engañados durante la recepción o entrega de la información.
Esto sucede en nuestras oberturas sociales diarias e incluso en organizaciones donde las barreras de comunicación se convierten en la causa de muchos problemas y pueden obstaculizar el progreso y los proyectos en curso.
Casi el 75 por ciento de las personas involucradas en las comunicaciones interpersonales tropiezan y cometen errores, ya que no pudieron comprender los hechos o la información no se les transmitió adecuadamente.
La interpretación errónea de los hechos, las interpretaciones erróneas, los malentendidos culturales y el eco a puerta cerrada con ruido incomodado son las barreras comunes de la comunicación para alcanzar el nivel objetivo de comunicación.
La comunicación efectiva se vuelve imposible debido a estas barreras ampliamente definidas que son barreras semánticas, psicológicas, personales, barreras transculturales y físicas, etc.
Podemos dividirlos en diez obstáculos principales que crean 10 barreras de comunicación;
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Barreras instruccionales de comunicación:
La presentación incorrecta de los símbolos sin conocer el propósito y la naturaleza de la audiencia puede herir sus sentimientos. Los símbolos engañosos pueden distorsionar todo el impacto de la presentación.
El problema estalla cuando los antecedentes culturales de nuestros oyentes, la religión e incluso los problemas que defienden firmemente no se tienen en cuenta y tendemos a poner nuestros pensamientos en ellos. Esto puede dañar el ego y la autoestima de los oyentes, lo que puede crear barreras de comunicación.
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Falta de habilidades de comunicación:
Es menos probable que un receptor obtenga el significado del mensaje si el remitente no puede seleccionar las palabras correctas. El uso de palabras incorrectas y difíciles puede enviar una impresión incorrecta a los ojos de los clientes.
Por ejemplo, si un vendedor comienza a hablar sobre los aspectos técnicos de su producto que un cliente no puede entender, simplemente se irán.
Si un comunicador no puede hablar bien, tartamudea mientras habla o no puede transmitir el significado de las barreras de comunicación de lo que pretende decir de manera adecuada y auténtica, todos los esfuerzos se desperdician.
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Falta de conocimiento suficiente:
Si comenzamos a comunicarnos sobre algo sin conocimiento del tema, las barreras de comunicación están destinadas a ocurrir. De hecho, hay muchos vendedores que no pueden explicar muchas palabras o ideas completas de una manera simple o no tienen conocimiento al respecto.
Aquí cualquier información errónea significa perder clientes potenciales. En la organización, la falta de conocimiento se convertirá en el mayor obstáculo en el crecimiento de su carrera.
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Conocimiento sobrecargado:
Transmitir demasiada información es un gran revés para la comunicación, ya que, en primer lugar, las personas podrían no estar listas para captar demasiada información. En segundo lugar, la información puede llegar demasiado rápido y su interpretación se vuelve difícil.
Supongamos que está hablando de que el producto tiene muchas características, si comienza a hablar de todo, la conversación puede volverse bastante aburrida. Lo mejor es ofrecer algunas características importantes y más útiles que conllevarían efectividad y una propuesta valiosa.
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Turbulencia emocional:
Su agresión emocional en cualquier forma, ya sea ira, hostilidad, miedo, resentimiento, etc., puede ser malinterpretada y malinterpretada. No podrá transmitir sus pensamientos bien, ya que se siente muy absorto en la agitación emocional.
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Distracciones ruidosas / estilo descuidado:
Si está comunicando algo en un entorno ruidoso, puede perturbar sus pensamientos comunicativos. Los problemas en sus líneas móviles o un ruido en un entorno como en un restaurante pueden crear barreras de comunicación.
Mientras escribe también si su mensaje de correo electrónico o carta no contiene las palabras adecuadas y no están formateadas correctamente, el receptor no podrá recibir el mensaje con claridad. Todos los esfuerzos de las barreras del proceso de comunicación se ven frustrados.
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Modo inapropiado de comunicación:
La forma inapropiada de comunicación simplemente significa que su mensaje no se está entregando cuánto intenta. Por ejemplo, si la instrucción detallada se da por teléfono, sería un desperdicio tanto para el repartidor como para el receptor.
Enviar un mensaje de manera incorrecta crea problemas para el oyente, ya que sería frustrante y requeriría mucho tiempo.
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Si su cadena de comunicación es larga:
Una cadena de comunicación más larga significa más oportunidades en las barreras de comunicación. Si se envía un mensaje a través de muchos receptores, podría distorsionarse, destilarse y alterarse. Es posible que un receptor final no pueda obtener el mensaje completo.
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Sin realimentación:
De hecho, incluso la falta de retroalimentación puede disuadir la comunicación efectiva. En su organización, su supervisor está entregando instrucciones en oraciones largas y complejas sin darle la oportunidad de hablar, puede fingir que escucha, pero lo mismo no le dará resultado ya que no puede entender las instrucciones.
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Lenguaje descortés:
El uso de lenguaje grosero o argot puede impedir todos los esfuerzos de comunicación, ya sea en forma escrita o verbal. Nadie puede soportar el lenguaje grosero o abusivo.
La comunicación significa transmitir su mensaje a las personas interesadas. De cualquier manera que se entregue, ya sea a través de comunicación hablada, escrita o electrónica distorsionada, no es comunicación en absoluto. Esto implica suposiciones teóricas y conocimiento para asegurar que se siga un proceso de comunicación efectivo.
A menudo se ve que el comunicador culpa a su oyente o al público por no escuchar o aceptar el mensaje, pero a menudo es un remitente de un mensaje al que se debe culpar.
No está eligiendo el sistema de comunicación correctamente o no se está comportando según las normas estándar de comunicación. Como dijo Wilbur Schramm, “La comunicación es algo que la gente hace.
No hay significado en un mensaje, excepto lo que la gente pone en él. Para entender el proceso de comunicación humana, uno debe entender cómo las personas se relacionan entre sí ”.
Para superar las barreras en el proceso comunicativo efectivo, sugiere que el mensaje sea diseñado y entregado de manera que atraiga la atención de la audiencia, hay una conexión común entre el receptor y el oyente o entre una fuente y su destino.
En tercer lugar, sugirió una forma de satisfacer las necesidades de personalidad de una persona y mediante la cual tanto el receptor como el remitente están en el mismo lugar y en ese momento en particular: el primero en transmitir y el segundo en responder.
Generalmente hay siete C de comunicación dadas por Cutlip en 1952 en sus "Relaciones públicas efectivas", palabras muy citadas en una explicación sobre el proceso de comunicación.
- Claridad
- Credibilidad
- Contenido
- Contexto
- Continuidad
- Capacidad
- Canales
La aplicación de estas siete C's puede garantizar que la comunicación vaya por el buen camino y dará resultados valiosos. Sin embargo, descifraríamos ampliamente algunos métodos que, si se aplican, pueden ayudarlo a lograr lo que desea y convertirlo en el mejor comunicador.
Métodos para eliminar barreras de comunicación
- Tenga claridad en sus pensamientos : debe tener muy claro su objetivo y lo que quiere transmitir. Organice sus pensamientos en un orden adecuado y luego comuníquese en consecuencia. La comunicación sistemática y la claridad en el pensamiento se reciben y aprecian adecuadamente. Las conversaciones sin objetivo pueden ser engañosas, por lo que siempre debe intentar demostrar que hay un objetivo o motivo detrás de su conversación.
- Comprenda las necesidades de su audiencia : debe ser emocional y sensible a las necesidades de su receptor. Comprender su comportamiento, naturaleza, cultura y religión, sin embargo, no significa que no pueda expresar sus sentimientos o pensamientos, sino que simplemente muestra respeto por sus creencias o pensamientos religiosos y luego expresa su punto de vista. Lo más importante es que el mensaje también debe estructurarse según su nivel o habilidad. Si está transmitiendo el mensaje a un laico, evite usar palabras técnicas y si se dirige a la élite corporativa, el lenguaje debe tener sofisticación y madurez profesional.
- Busque el consejo de otros antes de comunicarse : si va a una reunión muy prolífica, busque el consejo de sus superiores y colegas sobre el nivel y el tipo de charla que se debe dar. La principal ventaja de esta práctica es simple: puede obtener muchas ideas que pueden desarrollar su motivación y conocimiento y luego puede usar las mismas para cumplir con su propósito.
- Cuide adecuadamente su tono, idioma y forma de hablar : los mensajes deben estar enmarcados en un tono simple y cortés que atraiga a los oyentes. Se debe tener cuidado para mantener las oraciones cortas y simples. Las palabras técnicas deben usarse solo donde más se requieren. Debe tenerse en cuenta lo más importante de todo el interés del receptor y las cosas que transmiten deberían atraer a los usuarios; de lo contrario, podría encontrar a su audiencia o escuchar bostezos mientras habla.
- Obtenga una retroalimentación del receptor: evite preguntarle al oyente: “¿Lo ha entendido?”, Pregúnteles en su lugar sus puntos de vista sobre lo que ha dicho y los aspectos que han captado de su mensaje. Esta es la mejor y más cortés manera de involucrar a su oyente en una conversación. Esto lo ayudaría a comprender mejor su aptitud y el interés que él o ella está mostrando hacia el tema.
- Mantenga la coherencia sobre el mensaje : el mensaje transmitido debe conjugarse con los objetivos y políticas de la organización. Siempre que reemplace cualquier mensaje antiguo en lugar del nuevo, debe mencionarlo claramente y aclarar todas las dudas.
- Mantenga una verificación de rutina en el sistema de comunicación : debe analizar las debilidades en el sistema de comunicación. Deben hacerse todos los esfuerzos para saber si debe centrarse en la forma formal o informal de comunicarse. La situación necesita ser analizada para decidir sobre la forma apropiada de comunicación y si la audiencia ama hablar informalmente o de manera formal.
- Haga uso del lenguaje corporal : durante el proceso de comunicación, asegúrese de hacer el uso más apropiado de su lenguaje corporal. Evite mostrar demasiadas emociones, ya que el receptor podría malinterpretar el mensaje. Intente mantener siempre una cara sonriente mientras habla y haga contacto visual con el oyente, pero asegúrese de no mantener la vista fija en la persona durante más de cinco segundos y evite aletear demasiado los ojos, lo que indica que no está seguro. Siéntate en posición vertical y siéntete relajado.
- Evite sobrecargar demasiada información : las personas se aburrirían si fueran bombardeadas con información innecesaria y demasiada. Por lo tanto, trate de entregar las partes que sean útiles e informativas y de valor para el oyente de la manera más simple y directa. No debe quedar ninguna confusión en la mente del oyente.
- Reduzca el nivel de ruido tanto como sea posible : siempre asegúrese de hablar e interactuar con alguien donde no haya ruido y menos molestias. Encuentre la fuente de ruido, elimínela y luego comience a conversar.
- La cadena de comunicación debe ser corta : debe evitar usar lo mediocre o enviar el mensaje a través de una tercera persona a menos que sea muy urgente. Intente comunicarse directamente con la persona interesada. El riesgo de distorsión de los hechos aumenta si el mensaje pasa a través del tercero e imagínense que si hay más personas entre el remitente y el receptor, las posibilidades de filtrado de los mensajes se duplican.
- Mantenga su ira bajo control : no sea agresivo ni muestre su ira si no está de acuerdo con ningún punto de vista o cualquier cosa que vaya en contra de su ideología. Expresa tus pensamientos cortésmente con hechos si tienes y refleja positividad en tu charla y naturaleza.
Simplemente una comunicación es un esfuerzo social para dar y recibir lo que la gente quiere que hagamos y lo que esperamos de los demás. Podemos comunicarnos con nuestros amigos y colegas de muchas maneras, pero su efectividad solo puede garantizarse si un mensaje se transmite de manera adecuada y una persona puede comprenderlo y comprenderlo.
Sin embargo, las anteriores son solo algunas formas de eliminar los obstáculos comunicativos, pero el quid básico de las mismas es una modificación de su personalidad y la adopción de una determinada forma que satisfaga la demanda de nuestra gente.
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