Ejemplo de gestión de calidad total - Principios y ejemplos de TQM

Introducción al ejemplo de gestión de calidad total

El concepto de gestión de calidad total adopta un enfoque diferente para la gestión, que se centra en el desarrollo general de la organización, satisface las necesidades del cliente mientras mantiene un ojo en el objetivo de la organización y los recursos humanos importantes (empleados) se mantienen actualizados con todas las técnicas y con un espacio abierto para el aprendizaje . En este tema, vamos a aprender sobre el ejemplo de gestión de calidad total.

La gestión de calidad total obtuvo reconocimiento en Japón después de la Segunda Guerra Mundial (por W. Edwards), los japoneses usaron TQM para reconstruir su economía después de la destrucción causada por la guerra mundial.

Se originó para aumentar la calidad de los servicios y brindar altos resultados, este concepto se hizo popular desde principios de la década de 1980. Toda organización requiere calidad en todos los aspectos y eliminar defectos, desperdicio de las operaciones. El método de gestión de calidad total implica que la gerencia y los empleados produzcan bienes y servicios para aumentar el negocio y reducir las pérdidas debido a prácticas no deseadas, "la calidad es un grado predecible de uniformidad y confiabilidad a bajo costo y adecuado para el mercado".

El enfoque de calidad total describe la cultura, la actitud y la organización que se compromete a proporcionar productos y servicios mejorados que satisfagan los requisitos de los clientes. La gestión de calidad total es la estrategia de gestión que implica el proceso de mejora de las relaciones empleado-empleado, relación consumidor-empresa para obtener mejores resultados en la producción de bienes y servicios.

La técnica de gestión de calidad total es una versión mejorada de hacer negocios, las empresas pueden confiar en la gestión de calidad total para la supervivencia de las empresas en este mercado rápido y competitivo. Solo requiere una gradación ascendente y un cambio en las acciones de gestión que conducen a la transformación de las acciones y la cultura. La gestión de calidad total es una combinación de 3 palabras.

Total : entero en él.

Calidad - Excelentes productos y servicios.

Gestión - La forma de manejo.

Con la combinación, la gestión de calidad total es la estrategia o el arte de gestionar el todo para lograr el objetivo exitoso. El factor clave en la gestión de la calidad total es una aplicación de métodos cuantitativos y recursos humanos, ambos son el foco principal para mejorar el proceso y entregar lo mejor a los clientes y recuperar a los clientes con nuevas demandas. La gestión de calidad total requiere un enfoque muy disciplinado, con técnicas de gestión y esfuerzos de actualización existentes y un conjunto de herramientas.

Principios de gestión de calidad total

La gestión de calidad total sigue algunos principios definidos:

1. La alta dirección es responsable de la calidad de la gestión del producto, que debe crear un borrador de estructura organizativa, diseño y proceso (producción) para fomentar la buena calidad.
2. La calidad del producto debe llenar por completo las necesidades del cliente. Si el cliente dice que es bueno, entonces se dice que la calidad es mejor. Para obtener este éxito, los requisitos deben observarse clara y profundamente con todos los puntos que se deben entender.
3. El proceso de producción debe diseñarse de una manera determinada que logre una producción y servicios de calidad.
4. El recurso humano que trabaja con un proyecto debe asumir la responsabilidad de obtener el mejor rendimiento para lograr la calidad del proyecto, cada miembro del equipo debe comprender que deben cooperar entre sí. De lo contrario, el trabajo sufrirá.

Ejemplos de gestión de calidad total

Veamos los ejemplos populares de gestión de calidad total.

1. Gestión de calidad total en organizaciones de salud

Las organizaciones de atención médica están tratando de aumentar sus ganancias, en todos los niveles de hospitales en nuestra sociedad. Se le da importancia a la TQM para todo el desarrollo del sistema de salud. TQM es la necesidad de las organizaciones de hospitales públicos y privados de reunir un porcentaje creciente a nivel mundial. La gestión de calidad total reduce los costos, crea un mayor nivel de eficiencia y brinda atención de alta calidad a los pacientes. La tasa de satisfacción del cliente es el factor más importante y en los clientes de atención médica puede ser crítico de muchas maneras, para obtener una cantidad decente de ganancias, una organización de atención médica necesita estudiar todos los aspectos, entonces solo los clientes y las organizaciones pueden obtener beneficios con una gran participación en el mercado.

El negocio de la salud depende mucho de los médicos y sus servicios, donde el comprador es el paciente. El sistema debe hacerse cargo del costo de las citas, los tratamientos médicos, la calidad del hospital, la calidad de los médicos y los servicios oportunos. El costo y el tratamiento satisfactorio son la clave para los negocios hospitalarios a largo plazo. Para obtener mejores resultados, las organizaciones deben seguir estos principios.

• El paciente es la prioridad y la organización debe centrarse en la demanda del cliente, el tratamiento debe ser el objetivo principal.
• Un buen y atractivo líder es la demanda y un buen líder siempre debe tener cuidado y quién puede mantener al personal involucrado para lograr el objetivo de la organización.
• La participación de los empleados es donde cada empleado, incluidos los médicos, debe sentir la responsabilidad y participar en el trabajo que realiza, entonces solo la organización puede beneficiarse del negocio.
• La organización debe mantener la prioridad de mejora y los controles regulares y puede mejorar la naturaleza.

2. Gestión de calidad total en empresas multinacionales

TQM es una herramienta esencial para que las multinacionales mantengan su parámetro de ganancias. MNC contrata a un excelente grupo de personas para que miren su gráfico y empujen a crecer aplicando varias prácticas.

TQM se mantiene en la cabeza, la administración vigila la tecnología actualizada y actúa de inmediato para aprovechar los beneficios. La compañía se ocupa tanto de los empleados como de los clientes, las discusiones se realizan en un nivel amplio para que cada punto pueda ser cubierto y la responsabilidad se pueda dividir entre el equipo. El recurso humano se mantiene en confianza, la empresa está abierta a escuchar al cliente sobre todas las dudas y consultas, también la empresa toma nota de lo que salió mal con el cliente. TQM es esencial para mantener un registro de la tabla de la compañía, ya sea que esté creciendo o perdiendo.

3. Gestión de calidad total en economías en desarrollo

TQM ha sido aceptado a nivel mundial y se implementa a gran escala para aprovechar al máximo los beneficios de los proyectos. Las empresas y las grandes organizaciones a nivel mundial están utilizando para hacer crecer sus economías.

• TQM se introdujo en Japón mismo después de haber sido quemado en la guerra mundial. Los gerentes reaccionaron rápidamente a los cambios que necesitaban hacer para reducir el costo, tiempos de desarrollo más rápidos, entregables y satisfacer a los clientes en el escenario competitivo. Para todos los gerentes fue un desafío sobrevivir porque los japoneses estaban reconstruyendo su economía. Los japoneses son receptivos a la calidad por razones: la artesanía tradicional japonesa y la atención a los detalles no están ocultos. La calidad fue la prioridad durante los años de supervivencia, Japón recolectó comida solo porque exportaba productos de alta calidad a un precio bajo. La calidad fue clave, lo que ayudó a los japoneses a recolectar alimentos y materiales que necesitaban durante los años de supervivencia.
• Las industrias estadounidenses están tratando de hacer frente a la competencia en el mercado, la economía de los Estados Unidos depende de productos y tecnologías importados. Para equilibrar con sus propios bienes, las empresas estadounidenses están utilizando el enfoque de gestión de calidad total donde la calidad es el factor clave.

4. Gestión de calidad total en la industria de la construcción

La construcción es un proceso único pero creativo, por lo que se tiene en cuenta que el proceso de construcción es costoso y requiere muchos esfuerzos para recrear el edificio (o similar). TQM se utiliza para disminuir el costo y aumentar la productividad y los esfuerzos se pueden contar si se mejora el rendimiento. En la industria de la construcción, la calidad se mide por la tasa de satisfacción del diseñador, constructor y propietarios de casas.

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Esta es una guía para el ejemplo de gestión de calidad total. Aquí discutimos los Principios y Ejemplos de Gestión de Calidad Total. También puede consultar nuestros otros artículos sugeridos para obtener más información:

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2. Notas de gestión de calidad total
3. Conceptos de gestión de calidad total
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