Plan de estrategia de redes sociales

Se ve cada vez más que las personas y las empresas tienen presencia en las redes sociales e intentan llegar activamente a otros con el deseo de comunicarse, establecer contactos y hacerles saber a otros lo que están haciendo.

Los primeros esfuerzos de creación de redes fueron a través de Hotmail / MSN Messenger y el chat de Google, que fue posible mediante la identificación de amigos, colegas y asociados en la plataforma de servicio de correo electrónico.

Sin embargo, eso fue más a nivel de persona a persona y no proporcionó oportunidades de promoción comercial. Orkut creó una revolución en las redes sociales, pero pronto se desvaneció con la llegada de Facebook, Twitter y otros servicios.

En términos simples, las redes sociales son una plataforma en línea para que personas, grupos y organizaciones se comuniquen, compartan y colaboren. Las personas lo usan para mantenerse en contacto con amigos, mientras que las organizaciones lo usan ahora para promover sus negocios, crear marcas y crear nuevos clientes.

Algunas de las plataformas de redes sociales más populares son Facebook, Twitter, Pinterest, Google plus, Linkedin, Whatsapp, Reddit y Hike.

FB es, con mucho, el sitio de redes sociales más popular. Permite a los usuarios cargar perfiles, fotos, videos, publicaciones aleatorias, compartir publicaciones de otros y tener anuncios o campañas.
Twitter es un servicio gratuito de microblogging donde los usuarios publican pequeños podcasts llamados tweets con limitaciones en la cantidad de palabras que se utilizarán. Aunque la apertura y el mantenimiento de la cuenta son gratuitos, Twitter ahora ha creado un nuevo servicio llamado Twitter for Business. Twitter permite a las empresas poner su perfil con foto, encabezado biográfico y Tweet anclado que debe reflejar la identidad y personalidad del negocio. Se puede utilizar para mostrar el mejor contenido de plan de estrategia de redes sociales de la empresa. También es posible colocar anuncios en Twitter.
Google plus es el proyecto de redes y uso compartido de Google, aunque ahora está siendo eclipsado por otros competidores como FB y Linkedin. Sin embargo, para los profesionales, Linkedin sigue siendo una buena forma de compartir artículos, información, fotos y datos.
Reddit: es un sitio web de redes sociales donde los artículos son curados socialmente y compartidos por los miembros. Hay miles de subcomunidades con en Reddit llamadas subreddits. Cada subcomunidad tendrá un tema como tecnología, política, marketing, música, negocios, entre otros.
Pinterest se inició con el objetivo de publicar fotos con una breve descripción en línea. Cuando un visitante hace clic en lo visual (foto o dibujo), se lo dirige al original que contiene más detalles sobre el tema. Un visitante que hace clic en una imagen de joyería puede ser dirigido a una empresa que vende el producto fuera de línea o en línea.
LinkedIn: es un grupo profesional destinado a promover los objetivos comerciales y profesionales de individuos y organizaciones. Aquí es posible que individuos o empresas se unan a grupos, participen en discusiones, publiquen artículos interesantes en Linkedin Pulse y compartan contenido o fotos con otros. Las empresas pueden crear buenos perfiles y las fotos también se pueden usar de manera efectiva aquí. Dado que es una plataforma profesional, es mejor evitar bromas, política, asuntos personales y temas controvertidos en este foro.

Vale la pena tener un presupuesto para las redes sociales

Si le preguntas a las empresas, pequeñas, medianas o grandes, lo más probable es que digan que están en las redes sociales, pero sus actividades pueden limitarse a publicar eventos en la empresa, compartir fotos y lanzamientos de nuevos productos.

Y lo más probable es que los empleados y asociados promocionen más me gusta y visitas a la página a través de sus propios amigos o redes comerciales. Para empezar, esta estrategia de marketing en redes sociales puede ser buena, pero no dará buenos resultados a largo plazo con solo un crecimiento incremental en las visitas a la página, los me gusta y el intercambio de publicaciones.

No existe una barrera de entrada para la promoción en las redes sociales y las organizaciones pueden tener cuentas abiertas y mantenidas de forma gratuita. Pero el plan y los servicios de estrategia de redes sociales gratuitos tienen sus límites y, por lo tanto, vale la pena mantener un presupuesto reservado para la presencia y promoción de las redes sociales.

Para empezar, es importante tener una buena estrategia para promover los negocios a través de las redes sociales para lograr los objetivos deseados del plan estratégico de las redes sociales y el buen retorno de la inversión (ROI).

Antes de que las redes sociales comenzaran a ser notadas por los especialistas en marketing, la promoción en línea de las empresas se realizaba principalmente a través de sitios web, promocionándola a través de Google Adsense utilizando palabras clave, marketing por correo electrónico y SMS (Short Messaging Services).

Cinco pasos para un plan de estrategia y herramientas de redes sociales efectivo

1. Identifique la combinación correcta de plataformas de redes sociales

Al principio, es muy importante identificar la mejor plataforma para promocionar su negocio. Para textiles, moda y otros accesorios, FaceBook, junto con Pinterest, puede ser la plataforma adecuada, para las industrias de banca, finanzas e inversiones, una combinación de Facebook y LinkedIn puede ser apropiada, mientras que para la industria de noticias y publicaciones, Facebook y Twitter pueden ser aptos.

Según el asesor profesional de marketing de contenidos Neil Patel, Pinterest puede ser adecuado para nichos de mercado con un 68% de sus usuarios que son mujeres estadounidenses.

2. Fotos y contenido

Las fotos y el contenido publicados y compartidos deben ser de calidad profesional y estar en sintonía con el contenido compartido por otros líderes de la industria. Esto ayuda a la empresa a estar en el circuito profesional. Idealmente, los logotipos, los productos de la empresa y las personas clave de la empresa se pueden promocionar a través de las redes sociales.

Por ej. Los aspectos profesionales de una empresa relacionados con sus recursos humanos y competencias pueden promoverse a través de Linkedin, incluso si una página de Facebook puede saturarse con varios otros acontecimientos en la empresa, como eventos, nuevas citas, lanzamientos de productos y el intercambio de nuevas ideas de la industria en breve.

Se debe tener cuidado de no incluir los productos, servicios y promoción de marketing de la empresa solo en las publicaciones en las redes sociales. En lugar de tratar de obtener la conversión de ventas de inmediato, se debe hacer un esfuerzo para exhibir la competencia de la empresa en el dominio de la industria publicando buenas ideas, compartiendo y comentando sobre temas relacionados con la industria para que los interesados en la industria se sientan atraídos por lo social páginas de medios de la empresa.

3. Promoción gratuita vs promoción pagada

Algunas empresas con un plan estratégico de redes sociales pueden gastar varios millones en canales de publicidad tradicionales como medios impresos, vallas publicitarias, televisión y radio, sin embargo, no son muy conscientes del potencial de invertir una pequeña proporción de su gasto en marketing en redes sociales y en lugar de confiar en publicaciones gratuitas.

La promoción pagada con un mejor retorno de la inversión (ROI) se puede lograr, por ejemplo, en FaceBook, Linkedin a través de anuncios, aumentos de publicaciones de FB, promoción de eventos, aumento de me gusta y compartir páginas. En las redes sociales, la efectividad aumenta a medida que a más personas les gusta y comparten las páginas o publicaciones.

Algunos expertos aconsejan a las empresas que primero prueben una plataforma social gratuita antes de habilitar los servicios pagos. Se deben programar múltiples publicaciones en redes con buenas herramientas de administración de medios.

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4. Objetivo y tiempo de promoción

En los medios tradicionales como la prensa escrita, la televisión y la radio, nuestra promoción de marketing llega a una gran audiencia en todas las geografías, intereses, grupos de edad, estatus económico y social. Sin embargo, también llega a un gran número de personas que no son nuestro público objetivo, pero que aún tienen que pagar en función del alcance percibido reclamado por la casa de medios.

En las redes sociales, es posible apuntar a la audiencia y, por lo tanto, obtener un pequeño número de respuestas efectivas. La orientación puede ser la forma de establecer la geografía, los grupos de edad, los intereses, los pasatiempos, las palabras clave de las redes sociales, lo que a su vez reduce el costo de marketing y genera las consultas más relevantes que pueden ayudar en la conversión de ventas.

Las redes sociales, a diferencia del medio impreso, las vallas físicas o las pantallas son potencialmente visibles para su audiencia 24/7. Pero hay tiempos pico y no pico cuando se trata de que los visitantes inicien sesión en una página y accedan al contenido. Con el crecimiento de los teléfonos inteligentes y la conectividad de red, es posible mantenerse al día en las actualizaciones de las redes sociales incluso en movimiento.

Sin embargo, durante las horas de trabajo durante el día, es posible que la actividad en las redes sociales sea menor en comparación con la mañana y la noche. Por lo tanto, tiene sentido que los anunciantes piensen en el momento de lanzar una campaña de Facebook o Twitter o una promoción paga a través de Linkedin. La noche, los fines de semana y las vacaciones son ideales para algunas campañas y publicaciones.

5. Uso de herramientas de redes sociales, blogs y sitios web.

Esta es la era de la automatización, el trabajo inteligente en lugar del trabajo duro. Por lo tanto, es vital que haya un buen equipo de expertos en redes sociales que estén asistidos por el plan estratégico y las herramientas de redes sociales relevantes disponibles en la industria. Podría ser en forma de software, aplicaciones gratuitas o de suscripción, que pueden utilizarse efectivamente para automatizar ciertas actividades de redes sociales.

Según Neil Patel, el plan estratégico de las redes sociales y las herramientas ayudan a ahorrar tiempo, obtener más resultados y garantizar la coherencia de las publicaciones en diferentes redes sociales. El éxito de ventas de Ankit Fadia Social: 50 maneras de mejorar su vida profesional pueden ayudarlo a crear conciencia sobre el enorme potencial del plan estratégico de redes sociales y las herramientas que pueden mejorar su vida profesional y las perspectivas de la empresa.

Neil Patel señala que la herramienta Buffer utilizada para Pinterest puede anclar imágenes automáticamente, crear un calendario de publicación, agregar fácilmente imágenes a la cola y publicar en múltiples redes.

Para obtener mejores resultados, las empresas podrían usar la plataforma de monitoreo social que rastrea las métricas. Permite a las empresas verificar el rendimiento de la campaña y aprender de los datos.

En la actualidad, muchas empresas nuevas ni siquiera tienen sitios web, pero crean una buena estrategia de marketing en redes sociales en torno a FaceBook, LinkedIn, etc. Algunas prendas se venden exclusivamente mediante la creación de páginas FB o en tiendas FB. Sin embargo, para gran parte de las pequeñas y grandes empresas, no hay alternativa a tener un buen sitio web con todos los detalles relevantes sobre promotores, productos, proyectos y dar puntos de contacto elaborados para cada departamento o ala.

La promoción de marketing realizada a través de las redes sociales debe aterrizar en la página de contactos o la página de destino para capturar información relevante de los posibles clientes. Varias organizaciones ahora usan efectivamente los blogs para escribir artículos relacionados con su industria, o una nueva oferta de productos, las últimas tecnologías y cómo impacta el mercado.

Las publicaciones también se promocionan a través de las redes sociales, que son capaces de establecer la competencia o la experiencia de la empresa en ese dominio.

Algunas empresas con un plan estratégico de redes sociales utilizan programas de defensa de los empleados que permiten a los vendedores elegir la campaña de ventas aprobada que se publicará. Se puede obtener un contenido de plan de estrategia de redes sociales específico basado en la función de ventas, territorio e intereses. Cuando la fuerza de ventas se libera para encontrar el contenido adecuado, pueden organizarse en grandes vendedores sociales incluso cuando están en movimiento.

Algunas estadísticas vitales en las redes sociales

Según la revista Forbes, el 54% de los vendedores informaron que habían cerrado al menos un acuerdo usando las redes sociales
International Business Times señaló que la mayoría de las principales marcas están activas en cinco a nueve plataformas de redes sociales.
A nivel mundial, la mayoría de las empresas (87%) tienen presencia en FaceBook y Twitter, las plataformas más populares para la comunicación social.
Las mujeres representan el 80% de los usuarios de Pinterest, la mayoría en EE. UU.
Twitter es utilizado por personas de 55 a 64 años más que cualquier otro grupo de edad
Media Bistro informó que el 64% de los usuarios de Google+ son hombres.
Forbes informó que el 78% de los vendedores que usan las redes sociales superan en ventas a sus pares que no usaron las redes sociales

Las redes sociales mejoran el análisis empresarial, las métricas

A medida que más personas inician sesión en las redes sociales para comunicarse, tomar decisiones de compra o compartir ideas e información, las empresas encuentran nuevas formas de analizar dichos datos y tomar decisiones comerciales. El análisis de las redes sociales recopila datos e información de blogs y sitios de redes sociales para su análisis, lo que a su vez ayuda en la toma de decisiones. El sentimiento del cliente se evalúa para las actividades de soporte de las empresas de redes sociales.

La optimización de redes sociales (SMO) es para las redes sociales, ya que la optimización de motores de búsqueda es para el contenido del sitio web. La estrategia ayuda a atraer más visitantes al agregar enlaces al contenido del plan de estrategia de redes sociales, como los canales RSS y los botones para compartir. También se puede hacer a través de actualizaciones de estado, tweets o publicaciones de blog.

El marketing social de relación con el cliente se habilita al recibir comentarios de los clientes sobre un servicio o producto. La estrategia de redes sociales para pequeñas empresas permite a las empresas responder rápidamente a los comentarios positivos y negativos, atender los problemas de los clientes y mantener, recuperar o recuperar la confianza de los clientes.

Las redes sociales son un facilitador del abastecimiento público. Aquí los clientes pueden utilizar la plataforma para ofrecer una estrategia de redes sociales para pequeñas empresas e ideas para futuros productos o ajustes a los actuales.

Primera fuente de imagen: pixabay.com

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