Introducción al marketing directo
Los beneficios de marketing directo, como su nombre lo indica, es una forma de marketing en la que una empresa toca la base con el cliente y recibe comentarios directos del cliente sobre su producto o servicio. Además, dado que la respuesta es casi inmediata, se considera más confiable, lo que tal vez sea una necesidad en este mundo que cambia rápidamente. Hoy en día, las empresas quieren estar más en sintonía con lo que exige el cliente, por lo tanto, han recurrido a un nuevo tipo de marketing conocido como beneficios de marketing directo por el efecto de qué empresas quieren asegurarse de que son la primera preferencia del cliente.
Algunas formas de utilizar los beneficios de marketing directo de manera efectiva
El marketing es la clave que libera el inmenso potencial que las empresas tienen para ofrecer. Las organizaciones son bastante particulares sobre su división de ventas y marketing debido a su proximidad con los clientes. Son sus comentarios los que los ayudan a crear productos más adecuados que los clientes necesitan y prefieren.
Desde hace mucho tiempo, las empresas han confiado en el marketing directo. Trucos y promociones de Beneficios, y en esta nueva era del comercio electrónico, donde las empresas tienen márgenes cada vez más reducidos y la tecnología ha simplificado la vida, se vuelve aún más imperativo que las empresas se mantengan en contacto con sus clientes. para familiarizarse con los nervios del cliente, para entender al cliente más y más adecuadamente.
Hubo un tiempo en que las empresas solían distribuir un producto y esperaban que los consumidores lo usaran.
Ahora es al revés, las empresas deben estar alerta y seguir distribuyendo productos en función de las expectativas y preferencias de los clientes y reinventar productos más antiguos para satisfacer los requisitos actuales.
Analicemos en detalle algunas formas de usar los tipos de marketing directo.
- Correos electrónicos
- Comercialización telefónica
- TV de respuesta directa
- Folletos / Cupones
- Facebook Twitter
Ventajas y desventajas del marketing directo:
Marketing directo por correo electrónico : una de las formas más populares y antiguas de marketing directo es el correo electrónico o el correo directo. Enviar correos a su grupo preferido de clientes es uno de los métodos más antiguos para informar a los clientes de su presencia.
Ayuda a construir nuevos clientes al hacerles saber qué producto o servicio que ofrece, para recordarle que ya construye una base de clientes sobre su presencia o simplemente para aumentar su lealtad al dar algunos obsequios por correo con el clic de un botón.
Sin duda, los correos electrónicos son la forma más básica de comunicarse con el cliente, pero es muy importante comprender si su cliente objetivo está siendo contactado o no.
El simple hecho de enviar correos electrónicos no vistos a cualquiera y a todos en su lista no le brindaría los resultados deseados, de hecho, se vuelven exasperantes para el cliente hasta el punto de perder la base de clientes.
Dichos correos electrónicos no garantizados normalmente forman parte del correo basura o la carpeta de correo no deseado de la cuenta de correo electrónico de su cliente. Por lo tanto, es muy esencial comprender a su cliente objetivo y enviar los correos electrónicos a aquellos que cree que podrían responder a su búsqueda.
La mejor manera de hacerlo es filtrar su base de datos y segregarla en función de ciertos aspectos, ya sea edad, profesión o nivel de ingresos, categorías que cree que serían esenciales para crear esa lista formidable de clientes que cree que realmente estarían interesados en su producto o Servicio.
Los correos electrónicos también se pueden utilizar para descubrir y analizar un nuevo producto o servicio que está a punto de lanzar al mercado. Los beneficios de marketing directo a través de los correos electrónicos son como ese Launchpad en el que puede entender cómo reaccionaría el cliente hacia su producto o servicio.
Se puede enviar un correo electrónico a un pequeño grupo de consumidores para probar un nuevo servicio o producto; además, incluso podría implicar una técnica de respuesta directa en la que el destinatario del correo tiene que hacer clic en un botón o completar algún tipo de código si está interesado en el producto o servicio.
De esa forma, es más fácil para las compañías hacer un seguimiento de cuántas personas están interesadas en su oferta, ya que obtienen una respuesta mensurable inmediata que les ayuda a analizar los datos recibidos.
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Comercialización telefónica: ventajas y desventajas de la comercialización directa
Otro método común de utilizar la técnica de marketing directo es a través de llamadas telefónicas. Hacer una llamada telefónica puede ayudarlo a comprender la respuesta hacia su producto o servicio casi de inmediato.
La tasa de conversión, sin duda, es bastante marginal, ya que tiene que hacer muchas llamadas para lograr los resultados deseados. Una estimación aproximada indica que de cada 10 llamadas realizadas, 7 podrían mostrar interés en su producto. 5 estaría listo para reunirse con usted cara a cara para la demostración y, finalmente, 1-2 podrían convertirse en ventas.
Pero se debe tener mucho cuidado al hacer llamadas telefónicas directas en beneficio de los beneficios de marketing directo. Deben cuidarse las etiquetas telefónicas adecuadas, ser cortés en su conversación, preguntar al cliente si es un momento adecuado para hablar con ellos y si no les importaría dedicar unos minutos de su valioso tiempo a escuchar su oferta de productos, junto con con esto también asegúrese de que la lista a la que decida recurrir no tenga ningún número DND.
Los clientes de hoy en día son muy particulares con respecto a su privacidad, lo que hace que sea aún más imperativo que primero ordene su lista para que llame solo a aquellas personas a las que no les importa recibir llamadas de promoción de ventas.
Los usuarios de teléfonos móviles en todo el mundo han aumentado drásticamente con las estadísticas actuales que estiman que hay más de 5.600 millones de personas que usan teléfonos móviles.
Teniendo en cuenta este hecho, las empresas están recurriendo a enviar mensajes de texto a los clientes para informarles sobre sus ofertas. Los mensajes de texto cortos o SMS son otra forma de obtener beneficios de marketing directo que han sido utilizados por muchas compañías para crear interés y curiosidad sobre su producto o servicio.
Los mensajes se envían a nuevos clientes desde la base de datos o a los clientes que ya le han comprado productos. La información sobre el nuevo producto o servicio se envía por SMS, la respuesta del cliente ayuda a las empresas a comprender si su producto ha sido aceptado o no.
Además de informar sobre la nueva oferta, las compañías también ofrecen opciones de compra con descuento a los clientes en caso de que continúen con su compra insertando un cierto código de inmediato.
Una vez más, como sucede con cualquier forma de beneficios de marketing directo que implica ponerse en contacto directo con el cliente sin su permiso, debe tener cuidado con la lista de personas a las que envía el SMS.
La lista debe revisarse cuidadosamente y no debe incluir aquellos números que no están interesados en recibir ningún tipo de llamadas de campaña promocionales o SMS porque haría más daño que bien. Asegúrese de que los prospectos no hayan iniciado sesión en DND (No molestar) para no obstaculizar su política de privacidad.
El marketing por SMS, como otras formas de marketing directo, lo ayuda a desbloquear el inmenso potencial que ofrece esta forma de beneficios de marketing directo al medir la respuesta que recibe en lo que respecta a su producto o servicio casi al instante.
TV de respuesta directa: ventajas y desventajas del marketing directo
La televisión de respuesta directa es el método de la nueva era de utilizar los beneficios de marketing directo. Debes haber notado pantallas led en la mayoría de las articulaciones de comer con comerciales que se ejecutan en ellos.
No son los comerciales normales que has visto en tus pantallas de televisión; Estos son comerciales especialmente preparados para el público objetivo conocido popularmente como infomerciales que se dirigen a un grupo específico de personas. La mayoría de los restaurantes están llenos de familias o jóvenes que se atienden a través de estos infomerciales.
Las compañías también pueden decidir ejecutar qué comerciales se reproducirán a qué hora del día, por ejemplo, en la mañana y en las primeras horas de la tarde, cuando la mayoría de los estudiantes universitarios que visitan el restaurante o la comida pueden reproducir ciertos comerciales específicos que serían de servicios. o productos que interesarían a los jóvenes y en otros momentos mostrarán comerciales dirigidos a la familia en una parte posterior del día cuando las familias normalmente visitan el lugar.
Folletos / cupones: ventajas y desventajas del marketing directo
Muchas compañías utilizan folletos o cupones para crear conciencia sobre sus productos. Su uso no solo se limita a empresas más pequeñas y nuevas, sino también a empresas demasiado antiguas y establecidas.
Para justificar un ejemplo, debe haber notado que muchas compañías de pizza cercanas le proporcionan folletos o volantes de sus ofertas.
Algunas compañías también ofrecen cupones para la compra de una pizza determinada, mientras que otras las ofrecen de forma gratuita, o una cierta cantidad de descuento en su segundo o tercer pedido. Esta técnica de proporcionar regalos o artículos con descuento se comercializa directamente.
Esta estrategia también ha sido aplicada por varios salones de belleza o incluso talleres de automóviles en los que le proporcionan cupones gratuitos para algunos servicios y un precio con descuento para otros servicios. De esta manera, te convencen de visitar su tienda una vez y formar parte de su lista de clientes si te gustan sus servicios.
Se pueden entregar folletos o cupones a las casas de su vecindario en caso de que su lugar de trabajo esté ubicado cerca de una sociedad residencial o se pueda entregar a las personas en el estacionamiento si su oficina está ubicada en un mercado.
Además, cualquier servicio o producto que esté dirigido a estudiantes debe ser entregado fuera de la universidad o algún lugar de comida famoso donde los estudiantes pasen el rato, para un servicio dirigido a mujeres, los cupones deben distribuirse principalmente en casas u otros lugares donde las mujeres normalmente visitar.
Digamos, por ejemplo, que para un proveedor de servicios de belleza, el mejor lugar para proporcionar folletos sería en el hogar de la audiencia objetivo o en una guardería y viceversa para el anuncio de una guardería, los cupones podrían entregarse en el proveedor de cuidados de belleza.
Facebook: ventajas y desventajas del marketing directo
Facebook o las redes sociales tienen un potencial inmenso cuando se trata de entregar los resultados deseados. Con cerca de 3.000 millones de usuarios de Internet en todo el mundo, no se puede ignorar el poder de Internet y las redes sociales.
Todos los días, un gran número de personas se conectan entre sí a través de Facebook, Twitter, YouTube, Internet seguramente ha abierto nuevas puertas para la publicidad de las empresas.
Muchas empresas de nueva construcción están utilizando el poder de las redes sociales para crear conciencia sobre su oferta. Con las numerosas aplicaciones móviles creadas todos los días, a las compañías les resulta más fácil atraer a los clientes para que descarguen sus aplicaciones o visiten sus sitios web para una experiencia de cliente maravillosa.
¿Cuántas veces has notado que se vende una nueva aplicación en tu página de Facebook o en tu cuenta de Twitter? En la actualidad, las empresas están utilizando técnicas tan inteligentes para ponerse en contacto con sus clientes.
La mejor parte es que ya conocen sus datos demográficos, por lo tanto, este es el método seguro de marketing directo por correo electrónico en comparación con el envío de correos electrónicos y SMS o la realización de conversaciones telefónicas. La mejor parte es que al descargar una aplicación, le da una respuesta directa a la compañía sobre su simpatía por el producto o servicio ofrecido por ellos.
El marketing directo por correo electrónico es el marketing de la nueva era, con el auge en el uso de los usuarios de Internet en todo el mundo y la proliferación del comercio electrónico, es imperativo que las empresas tengan más información práctica sobre su público objetivo, lo que tal vez los beneficios del marketing directo ayuden a alcanzar en mayor medida.
A diferencia de las versiones anteriores de publicidad y marketing directo por correo electrónico y tipos de marketing directo como comerciales de televisión y carteles publicitarios donde el efecto exacto del esfuerzo de las empresas no se podía medir, esta es una forma en que la empresa recibe directamente la respuesta.
Además, los beneficios de marketing directo también son rentables, lo que lo hace aún más una opción viable en estos días de reducción de márgenes. Su efecto es de largo alcance e implica menos molestias y tiempo.
Entonces, la próxima vez que reciba un correo electrónico o un mensaje de una compañía, ¡no lo deje de lado al correo no deseado, nunca sabrá que la compañía podría estar invitándolo para esa compra con un cupón con descuento!
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