¿Qué es el marketing directo? Cualquier producto que se vende a través del mercado pasa por un elaborado sistema de producción, transporte, adquisición en el mercado y, posteriormente, uno o dos pasos antes de llegar al consumidor final. En toda la cadena de valor, se agrega algo de valor en el transporte, el almacenamiento, la entrega o las mejoras del producto.
Como se puede entender de la descripción anterior, el marketing tradicional involucra a una variedad de jugadores antes de llegar al actor final: el consumidor o el cliente. La estrategia de Marketing Directo redujo el número de accionistas a posiblemente dos o tres: o la compañía vende directamente a los consumidores o, en algunos casos, un agente de transporte y reenvío almacenará los productos en varias ciudades para la entrega final a los consumidores.
Historia del marketing directo en India
En India, ya había un gran mercado para la venta directa, pero se mantuvo en el segmento no organizado. Vendieron cualquier cosa, desde helados, brazaletes, prendas de vestir, alimentos procesados o semiprocesados, juguetes, productos de consumo, pero principalmente para los grupos de ingresos bajos y medios.
Por supuesto, verduras, pescado, frutas y todo tipo de figuras y curiosidades hechas a mano también fueron comercializadas de manera efectiva por vendedores y mujeres inteligentes de la calle. Luego, el gran impulso hacia el marketing directo organizado fue realizado por Eureka Forbes en la década de 1980 cuando popularizaron el concepto de hogares limpios a través de aspiradoras.
Fue una campaña sostenida dirigida a llamadas de demostración y ventas puerta a puerta con soporte publicitario en periódicos y televisión.
A partir de entonces, en los últimos años, hay varios ejemplos de esfuerzos de marketing directo que han tenido éxito en el mercado indio: Amway, computadoras portátiles y computadoras Dell, Modicare, Tupperware, PureIT (palanca Hindustan), Kent Purifier, por nombrar algunos.
En comparación con los años ochenta y setenta, los especialistas en marketing directo tienen varias herramientas nuevas a su disposición que pueden utilizarse de manera efectiva para llegar a un público más amplio en todas las geografías y territorios.
Antes de profundizar en las diversas herramientas a disposición de la industria del marketing directo, a continuación presentamos algunas de las principales ventajas del marketing directo sobre los canales de marketing tradicionales.
Ventaja del marketing directo
- Ahorra costos de distribución: la principal ventaja del marketing directo es un gran ahorro en costos de distribución. Como ya se mencionó, elimina el desorden de las partes interesadas antes de llegar al cliente, por lo que se logran grandes ahorros. Este ahorro puede ser transferido a los consumidores parcialmente o retenido por la compañía para una mayor inversión en productos y tecnologías. Amway, por ejemplo, reclamaciones para distribuir los costos de distribución ahorrados a distribuidores independientes después de guardar una parte para ellos mismos.
- Producto o servicio en los pasos de la puerta: el método convencional de venta implica que el comprador vaya a la tienda o al mercado para buscar productos y seleccionarlos. A menudo no hay forma de demostrar la efectividad del producto en la vida real. Con el marketing directo, es posible llegar a la puerta del consumidor y ofrecer una demostración en vivo en un entorno real y convencer al cliente de manera efectiva para que compre un producto.
- Costos ambientales: se pueden ahorrar enormes costos en transporte, vallas publicitarias, promociones en puntos de venta, lo que a su vez tiene un impacto en la huella de carbono y los costos ambientales asociados. Cuantos más productos se comercialicen directamente, menores serán los costos logísticos. Además, para el combustible del consumidor, el ahorro de tiempo se efectúa cuando el producto se entrega en las instalaciones. No se necesita espacio de tienda ni infraestructura para desarrollar la marca.
- Los vendedores / distribuidores independientes se beneficiarán: el marketing directo puede tener cierto impacto en las ventas tradicionales, sin embargo, varios nuevos profesionales que buscan trabajo e ingresos independientes pueden beneficiarse al convertirse en asociados de dichas empresas. O conviértete en un profesional de mercadeo en red.
- Comprenda mejor los requisitos del cliente: las empresas de marketing directo están en contacto cara a cara con el cliente y, por lo tanto, están en una mejor posición para obtener información sobre el producto, comprender sus requisitos y ajustar los productos.
La tecnología viene en ayuda directa del vendedor
En comparación con el de antaño, el rápido crecimiento de la tecnología, las telecomunicaciones, las comunicaciones por satélite e Internet han creado nuevas herramientas a disposición de la industria del marketing directo para penetrar en el mercado.
1) Correo electrónico 2) SMS 3) Sitio web-Aplicaciones móviles 4) Facebook / Pinterest 5) Radio y televisión 6) Directo al hogar 7) Eventos y ferias comerciales 8) Promociones paralelas 9) Correo directo-Campañas de sobres 10) Imprimir anuncios
- Correo electrónico: las campañas de correo electrónico implican el envío directo a posibles clientes desde una base de datos recopilada de varias fuentes. Se debe tener cuidado para evitar que los correos reboten o vayan a spam, en cuyo caso el esfuerzo se desperdicia. Es mejor obtener un software como MailChimp que le permita administrar contactos, enviar correos electrónicos y rastrear resultados. Afirma ser utilizado por 10 millones de personas para diseñar y 600 millones de correos electrónicos. Se puede asegurar que esta forma de comercialización llegue a la audiencia prevista, pero no hay seguridad de que abrirán el correo. Algunos proveedores de servicios, como Google, separan los correos electrónicos en principal, promoción y redes sociales, dejando el derecho de abrir el correo a los intereses del receptor. Es posible que alguien que no esté interesado en los correos promocionales no lo abra en absoluto a pesar del hecho de que podría ser un producto o servicio que él o ella podría estar buscando.
Cursos recomendados
- Curso de Certificación PMP
- Capacitación profesional en gestión de proyectos de software
- Curso de certificación en línea en gestión ágil de proyectos
Un título atractivo que no haga mucho daño pero que aborde una posible necesidad del cliente podría ser más apropiado para el marketing por correo electrónico. ¿Cómo reducir el EMI de su préstamo hipotecario sin un nuevo préstamo? Envíenos sus preocupaciones sobre el lavado de platos en la cocina a un precio razonable … Las campañas por correo electrónico brindan la oportunidad suficiente para describir el producto, sus características, usos e imágenes.
Y, por supuesto, toda la información de contacto requerida para ordenar y hacer una cita. Según se informa, el marketing por correo electrónico no fue efectivo para muchas empresas porque los lectores ya están bombardeados con dichos correos y la mayoría de ellos ponen filtros o bloquean dichos correos. Tener números gratuitos permite que lleguen más consultas a su negocio.
- Servicio de mensajes cortos: el servicio de mensajes cortos (SMS) es una herramienta de marketing directo muy rentable y, en términos indios, puede ser tan barato como 10 o 12 paise por mensaje, dependiendo de la cantidad de mensajes a los que se suscriba, por ejemplo, los proveedores de servicios ofrecen atractivos tarifas para más de un lakh SMS. Aquí, nuevamente, el momento del SMS, el día y también las palabras utilizadas para transmitir el mensaje son muy importantes. Cada mensaje debe tener una longitud de 160 caracteres y, si hay más, se tratará como dos mensajes y se cobrará en consecuencia. Es probable que los usuarios de dispositivos móviles vean SMS después del horario de oficina o antes de las vacaciones, cuando estén más relajados para leer los detalles. Como regla general, una respuesta del veinte por ciento será un buen indicador de la eficacia de la campaña y también depende de palabras y datos claros para transmitir el mensaje.
- Sitio web: tener un sitio web es una de las mejores formas de llegar a un público más amplio. Sin embargo, la popularidad de un sitio web dependería de su clasificación en los motores de búsqueda como Google. De nuevo depende de la calidad del contenido, las fotos y las imágenes, el uso de palabras clave populares. Sería bueno tener un buen consultor de optimización de motores de búsqueda (SEO) para guiarlo en el uso de códigos html, palabras clave, etiquetas que podrían aumentar los visitantes al sitio. El sitio debe estar optimizado para dispositivos móviles y el desarrollo de aplicaciones móviles para acceder a productos y solicitar productos puede ser muy útil para generar nuevos negocios. Debe haber un mecanismo de pago robusto con una pasarela de pago que esté libre de inconvenientes técnicos.
Los sitios web permiten una mayor flexibilidad para mostrar productos, descripciones, noticias sobre la industria, blogs y reseñas de usuarios. Asegúrese de que haya formas de contacto de marketing directo para obtener consultas de los clientes y obtener su base de datos para un mayor seguimiento.
- Facebook / Pinterest: las redes sociales se han convertido en la mejor plataforma para la marca, la promoción de ventas y la participación del cliente para una variedad de industrias, especialmente moda y prendas de vestir. Muchas empresas solo tienen una tienda de Facebook y todavía logran hacer buenos negocios. Pinterest tiene una audiencia abrumadoramente estadounidense y, en su mayoría, mujeres, por lo tanto, no es adecuado para otros países. Sin embargo, es importante tener una página de destino para capturar la información del cliente o las reservas. Las páginas de Facebook permiten la descripción de productos, fotos, eventos, lanzamientos de productos. La popularidad de las páginas de Facebook depende de obtener nuevos Me gusta, más compartidos para publicaciones y atraer más comentarios. Sin embargo, las empresas deben aprovechar los servicios pagados que comienzan desde tan solo 40 Rs por día para el impulso posterior (menos de US $ 1).
- Radio y TV: La radio y la televisión se han convertido en un medio eficaz para campañas directas. Algunos canales tienen tiempo exclusivo dedicado a la comercialización directa de productos. La eficacia de la campaña dependerá de los tiempos, la calidad del video, las demostraciones, la voz en off y los comentarios. No todos los productos o servicios son adecuados para tales esfuerzos de marketing directo. Salud, acondicionamiento físico, accesorios de cocina, productos para el hogar, entre otros, generalmente se promocionan a través de la televisión. Dado que se muestran fuera de las horas pico, es probable que las personas que van a la oficina o los negocios no los vean, aunque es probable que las amas de casa sean la audiencia.
- Directo al hogar: muchos productos de consumo, libros, accesorios de uso en los hogares se venden a través de la venta directa, sin embargo, con el crecimiento de los centros comerciales y complejos comerciales que ofrecen opciones más amplias, las ventas directas al hogar han perdido su efectividad a menos que el producto sea muy único. La aceptación del producto será menor a menos que sea compatible con anuncios impresos y televisivos. Muchas personas cierran sus puertas a los vendedores directos y se requiere mucho esfuerzo para cumplir con los clientes potenciales y cerrar una llamada.
- Eventos y ferias comerciales : eventos y ferias comerciales se llevan a cabo como parte de festivales en muchas ciudades y pueblos donde se instalan puestos de exhibición para promocionar productos y servicios. Es una gran reunión de personas que se reúnen para informarse y también para comprar productos. Para algunos productos y servicios, las consultas y reservas se pueden hacer en los días del evento y se pueden entregar al cliente en casa. El director de marketing depende en gran medida de la publicidad de boca en boca para seguir adelante.
- Way-Side kiosk: muchas empresas realizan actividades de promoción de kioscos en el lado de la marca y la promoción de ventas. Un paraguas con la marca y un escritorio y una silla es todo lo que se requiere para esta promoción. De esta manera, se pueden promocionar purificadores de agua, aspiradoras, teléfonos móviles, préstamos personales, automóviles y casi cualquier producto. Algunos de estos programas se organizan en centros comerciales y frente a establecimientos comerciales.
- Campañas de correo directo : las campañas de correo directo son un método rentable de marketing directo para llegar a un público específico o un público más amplio, pero la conversión de las ventas dependerá de la marca del producto y la utilidad para el consumidor.
- Periódicos / Revistas: Los periódicos y revistas continúan siendo un buen medio para llegar a un público más amplio para vendedores directos. Ayuda en la creación de marcas, la promoción de productos y la creación de conciencia y ayuda a atraer más visitantes al sitio web. Sin embargo, en términos de costo y retorno de la inversión (ROI) dependería de los productos vendidos si tienen un alcance geográfico más amplio.
Las técnicas de marketing directo no se pueden aplicar a todos los productos y categorías comerciales. Las prendas, cosméticos, purificadores de agua, utensilios, libros y algunas otras categorías de productos son más adecuados para este tipo de negocios.
Sin embargo, la eficacia del marketing directo dependería de la elección del medio, su retorno de la inversión (ROI) y cuán innovador es el producto. Algunos productos o marcas continúan estando disponibles solo a través del marketing directo; por ejemplo, Tupperware, Amway continúa vendiéndose directamente, aunque tienen sus propias tiendas de marcas para exhibir y vender productos.
La industria de venta directa de India puede multiplicarse por ocho para cruzar la marca de Rs 64, 500 cr en los próximos 10 años. La industria constituye solo el 0, 4% del total de la industria minorista, que es inferior a su cuota de mercado en otras naciones comparables, como Malasia y China. En muchos estados, la venta directa se ha visto limitada debido a la falta de claridad regulatoria.
La venta directa está operativa en 100 países con un tamaño de mercado de $ 180 mil millones. Las empresas indias de venta directa registraron un crecimiento del 16% en los últimos cinco años. Según el informe FICCI-KPMG, se ha agregado significativamente al empoderamiento de las mujeres, el desarrollo de habilidades, la percolación de tecnología y el crecimiento de las pequeñas y medianas empresas en los estados.
Dijo que el Gobierno está obteniendo ingresos fiscales hasta el martes de 740-790 millones de rupias anuales. El informe dice que el mercado de venta directa será impulsado por factores como el crecimiento en los mercados de consumo y el aumento de la penetración a niveles comparables a nivel mundial.
Artículos recomendados
Aquí hay algunos artículos que lo ayudarán a obtener más detalles sobre el marketing directo, así que solo vaya al enlace
- 10 consejos de gran alcance Tipos de promoción de ventas | Estrategia
- 13 razones importantes reglas de etiqueta de correo electrónico que podría estar rompiendo
- Ventaja de los beneficios de certificación PMP
- Beneficios de marketing directo | Ventajas y desventajas | Tipos
- Consejos poderosos Rendimiento estratégico Perspectivas de marketing
- 11 mejores tipos de títulos de trabajo de marketing que puede considerar