Canales de redes sociales para su negocio -
Es una vieja noticia que las redes sociales son grandes. Facebook reportó recientemente 1.500 millones de usuarios mensuales activos, ¡y eso es casi una cuarta parte del mundo! Casi todos los canales de redes sociales que valen la pena han reportado un aumento en su número total de usuarios activos. Algunos canales o plataformas de redes sociales, como LinkedIn y Pinterest, han crecido más rápido que otros, como Twitter, Google+ y Facebook.
Sin embargo, las estadísticas muestran que la mayoría de la demografía ya está consumiendo canales de redes sociales populares y es probable que el uso se estabilice en los próximos diez años, a medida que poblaciones enteras entren en el redil de las redes sociales. Lo que veremos entonces es el lento equilibrio de las redes sociales a medida que los usuarios descubren qué funciona mejor para ellos.
Ahora, la pregunta para usted, como persona de negocios, es: ¿de qué se tratan estos canales de redes sociales? ¿Cómo aprovechas tu presencia en las redes sociales? ¿Es haciendo más o haciendo menos? ¿O haciendo más con menos?
Muchas veces, la gran cantidad de opciones confunde a los departamentos de marketing. La gente quiere subirse a todo, ansiosa por no perder. Los departamentos de marketing a menudo revisan las plataformas de redes sociales como elementos en una lista de compras:
¿Facebook? Cheque. ¿Youtube? Cheque. ¿Gorjeo? Cheque. Google+? Cheque. LinkedIn? Cheque. Pinterest? Cheque. Oh, ¿eso es un nuevo canal de redes sociales? ¡Vamos!
No hagas eso.
Si bien esa puede ser una buena estrategia inicial, debe ser seguida por una cuidadosa evaluación y revisión.
No hace falta decir que no todas las redes sociales son iguales. Cada uno de ellos tiene sus propias características únicas. No es necesario estar en TODOS ellos. Lo importante es que la empresa utiliza los canales de redes sociales que le son relevantes.
Una nota rápida: puede estar en Facebook, pero su negocio no necesita estarlo. Como se dijo en un artículo anterior en el contexto de un sitio web, está perfectamente bien no tener presencia en las redes sociales, si cree que no necesita una.
Entonces, ¿de qué se trata todo el alboroto y cuál debería elegir? Primero, echemos un vistazo a los más populares y de qué se tratan. Todos los canales de redes sociales populares realizan diferentes funciones y es importante saber lo que hacen.
Canales de redes sociales
A continuación se muestra la lista de canales de medios sociales para empresas.
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Facebook:
El gran Kahuna. El que nadie puede ignorar. Es un hecho para cualquier negocio serio, ¡más que un sitio web en estos días! Facebook dice que puede orientar sus anuncios y publicaciones con datos demográficos como edad, geografía, me gusta y gustos. Ese es el sueño de un anunciante. Es como tener una cena de negocios con su cliente. Su promesa es emocionante; tiene muchas oportunidades Pero es, como muchos de ustedes habrán experimentado, muy difícil de ingresar. Las políticas de Facebook hacen que sea extremadamente difícil promocionar su producto de manera efectiva, y para hacer mella en el mercado, debe gastar tiempo y dinero. Por supuesto, sabes que la audiencia está ahí, y eso puede ser frustrante.
En pocas palabras : estar allí si quieres ser social. La publicidad puede ser complicada, pero para las empresas locales de B2C es un gran lugar para estar.
Esté atento: Facebook hará que sea más fácil y más obvio publicitar, pero el dinero para alcanzar aumentará sin duda.
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Gorjeo:
Esto se parece más al joven Rey León. Twitter ha informado de 307 millones de usuarios mensuales activos en todo el mundo a fines del tercer trimestre de 2015. Cualquiera puede ver sus publicaciones, por lo que es un poco como tirar el anzuelo y esperar que algunos peces muerdan. Twitter funciona para ideas y conversaciones interesantes; así que si usted es un profesional de servicios en un nicho en particular, por ejemplo, bienestar animal o sin fines de lucro, puede construir una base seria de clientes probables simplemente retuiteando el contenido de otros.
En pocas palabras: utilícelo si tiene algo que decir con frecuencia. Simplemente publicar contenido cuando tiene un lanzamiento de producto o un evento no funcionará.
Esté atento a: Twitter también incorporará capacidades publicitarias y comerciales en el sistema; entonces, mira el espacio. Cuando lo hacen, debes estar listo.
Pasemos a los siguientes canales de redes sociales.
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Youtube:
Propiedad de Facebook, esta plataforma para compartir videos solo funciona para ciertos tipos de usuarios de redes sociales. Es principalmente para un grupo demográfico más joven, y puede ser difícil usarlo con fines de marketing. El sitio de YouTube ya no se usa mucho, ya que se accede al contenido directamente desde la página de redes sociales; por ejemplo, del feed de Facebook, en lugar de en la página de YouTube.
En pocas palabras: pruébelo y vea si funciona. Solo para tipos específicos de negocios.
Esté atento a: una mayor inserción en todos los canales de redes sociales significará que el sitio de YouTube será visitado menos.
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Pinterest:
Pinterest, la plataforma para compartir imágenes, es mucho más que eso. Es un lugar donde las personas crean sus propios álbumes de contenido visual. Hay dos formas en que puede usar esto: curar contenido increíble, para que tenga un gran admirador siguiéndose a sí mismo, o crear contenido tan atractivo que los marcadores famosos fijen su contenido en sus tableros. Este puede ser un lugar complicado para navegar, y la mayoría de los tableros aquí están orientados hacia las consumidoras: comida, moda, tendencias, etc. Recuerde, sin embargo, que curar un buen contenido relevante para su audiencia no es tan fácil como parece. Los Rich Pins son una forma en que las empresas pueden mostrar sus productos con información relevante sobre precios y disponibilidad.
En pocas palabras: evalúe sus capacidades. Pregúntate a ti mismo: ¿Puedes curar un buen contenido?
Esté atento a : Un aumento en las capacidades de Rich Pin-like, para permitir compras más fáciles a través del sitio en sí.
Pasemos a los siguientes canales de redes sociales.
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LinkedIn:
Esta es la plataforma de redes sociales, en mi opinión, que no ha sido bien explotada por los especialistas en marketing. Se perfila como una gran comunidad de personas, que significa negocios, y está organizada por sus intereses y vidas profesionales. Esto es lo que quieren que vean sus socios comerciales. Se ha utilizado principalmente para la búsqueda de empleo y el reclutamiento, pero esa es solo una de las cosas que LinkedIn puede hacer.
Para las empresas, LinkedIn es un gran lugar para la promoción y la creación de relaciones comerciales también. Y este es contenido filtrado con casi nula frivolidad.
En pocas palabras: si el suyo es un negocio B2B, ¡adelante!
Esté atento a: Relaciones mejores y más mejoradas entre empresas y grupos de interés similares.
Cursos recomendados
- Curso en línea sobre publicidad y promociones
- Capacitación de certificación en línea en investigación de mercados
- Entrenamiento en Email Marketing
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Google+
Es de Google, así que tenemos que hablar al respecto. La gente ahora se está dando cuenta de que Google+ quizás no estaba destinado a rivalizar con Facebook después de todo. Estaba destinado a cotejar a todos los usuarios de Gmail e inducir a todos a obtener una cuenta de Gmail (¿no todos?)
Pero no son los canales de redes sociales los que despegaron. Google mismo ha admitido que Google+ tenía muchos componentes que requerían cambios, y muchos de ellos: Google Plus Photos, por ejemplo, se han cambiado a Google Photos.
Sin embargo, los grupos de interés especial y las conversaciones abundan en Google+, pero para las empresas con recursos limitados, Google + no es un lugar entretenido. Todavía. Sin lugar a dudas, los ingenieros de Google querrán modificarlo y desplegarlo en un avatar diferente. Mire el espacio y, si debe estar allí, refleje su otro contenido en Google+.
En pocas palabras : si tienes un buen equipo o una agencia, agrega esto a la mezcla.
Esté atento a: Una versión más mejorada pronto.
Pasemos a los siguientes canales de redes sociales.
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SlideShare:
Esto ha ido aumentando constantemente en popularidad. La compañía afirma que el 41% de los vendedores B2B en Norteamérica usan SlideShare para distribuir contenido y el 17% de los vendedores B2B usan SlideShare para lanzar un nuevo producto. SlideShare también ha aumentado la clasificación de búsqueda de Google para que sea un buen lugar para estacionar la información de su producto. Si tiene un lanzamiento comercial o de producto, deberá considerar SlideShare. Sin embargo, no puede ser una fuente de compromiso constante, sino más bien como un depósito de información. Esto es especialmente cierto en los negocios de fabricación y comercialización. Para otras empresas, como los vendedores de redes sociales, crear diferentes temas interesantes en SlideShare puede aumentar dramáticamente las posibilidades de conseguir un cliente. Sin embargo, recuerde que crear una presentación es un proceso laborioso y necesitará el ancho de banda para hacerlo.
En pocas palabras: migre todas sus diapositivas existentes. Considere cortar presentaciones largas.
Esté atento a una mejor funcionalidad, adquisición por parte de una de las grandes compañías de redes sociales.
Hay varios otros medios sociales que están haciendo olas: Tumblr, Reddit, Instagram, etc. Uno de esos podría funcionar para su negocio. Todos tienen sus características únicas y solo pasar unas horas en cada uno de ellos le dará una idea de si funcionará o no para su organización.
¿Pueden las redes sociales obtener ventas?
Si y no. Si quiere decir, ¿alguien hará clic en un botón en su página de redes sociales y comprará su producto? No es muy probable.
Una cosa para recordar es que no hay una fórmula mágica para un negocio que iguale las ventas. Por ejemplo: dos publicaciones de Facebook más 100 Me gusta equivale a una venta. El uso de las redes sociales para los negocios es a menudo una propuesta impredecible. También depende de la organización misma, su cultura y su gente.
A pesar de su inmediatez y nueva era, en el fondo, las redes sociales siguen siendo como ese viejo anuncio de periódico. Te atrapará los ojos. Pero a diferencia de los periódicos, puede rastrear estos globos oculares en algún nivel. Puedes descubrir qué funciona y qué no. Simplemente mirando sus estadísticas de Facebook o Twitter, puede saber qué ha estado sucediendo con los mensajes que está enviando.
Por ejemplo, en una organización (una boutique) con la que trabajamos, encontramos ese tipo particular de publicación, el Wednesday Wow! especiales hicieron muy bien. Se compartieron más. Luego intentamos modificar la publicación alrededor del fin de semana y vimos que las acciones aumentaron. Un poco de cambio de marca, y vimos que el tráfico casi se había duplicado. Y las ventas no aumentaron de inmediato. Hubo más llamadas y luego, lentamente, durante un par de meses, las ventas aumentaron. Hay otra lección: al igual que con la mayoría de los esfuerzos de publicidad / marketing, no asuma que las cosas sucederán al instante.
Trabajamos con otro cliente que descubrió que su página de Facebook no estaba ganando terreno. Fue un programa de capacitación en inglés. Nos dimos cuenta de que el factor no estaba solo en la elección de las redes sociales, sino en la elección de los medios correctos para el producto correcto. La gente dudaba de declarar públicamente su ignorancia del inglés y, por lo tanto, rara vez le gustaba la página. Intentamos otra táctica: utilizamos LinkedIn, que se usa ampliamente para el reclutamiento. Obtuvimos una buena respuesta, incluida una línea invisible de clientes: ¡compañías que querían saber más sobre el programa para sus propios empleados o nuevos reclutas que pueden carecer del dominio del idioma inglés!
Una nota final:
La mayoría de las estadísticas, de manera injusta pero inevitable, analizan el consumo de redes sociales en los Estados Unidos. Hay sitios web que proporcionan datos basados en el país en el que se encuentra. Si está haciendo negocios en China, tendrá que mirar hacia las redes que llegan a ese país.
Y si está buscando hacer negocios en India, es posible que desee considerar las plataformas que se usan más en ese país.
Es posible que se sorprenda al saber que la gente de Filipinas usa más las redes sociales, gastando un promedio de 3.7 horas al día en las redes sociales, en comparación con 1.7 horas gastadas por el estadounidense promedio que usa las redes sociales. Facebook posee casi la mitad del tráfico de redes sociales en todo el mundo, estas tendencias fluctúan en función de una serie de factores.
Los informes y las estadísticas en las redes sociales están disponibles de forma gratuita y pueden ayudarlo a descifrar qué canales de redes sociales puede utilizar.
Entonces, la combinación de las redes sociales es algo que tendrá que navegar lentamente y descubrir. Es un buen momento para experimentar y saber más sobre lo que funciona y lo que no. Simplemente hacer más de lo que funciona y nada de lo que no debería ayudarlo a acercarse a su exposición ideal en las redes sociales.
¡Lo más importante, por supuesto, es divertirse haciéndolo!
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Esta ha sido una guía de los mejores canales de redes sociales para empresas. Aquí discutimos 7 canales de redes sociales como Twitter, SlideShare, Pinterest, Google+, etc. Aquí hay algunos artículos que lo ayudarán a obtener más detalles sobre los canales de las redes sociales, así que solo vaya al enlace.
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