Asociación de marketing móvil -
Si las personas tienen algo bastante indispensable como un pañuelo en sus manos, es el móvil. Descansando, caminando, viajando o esperando su turno en un lugar público, están ocupados viendo hablar, enviar mensajes de texto, leer algo en el móvil.
Hay algunos miles de millones de teléfonos móviles que se utilizan en todo el mundo y cada uno de sus usuarios es un objetivo potencial para los mensajes de marketing. Incluso los teléfonos de nivel de entrada tendrán la función de servicios de mensajes cortos (SMS) y las versiones ligeramente más altas tendrán la instalación de mensajes multimedia (MMS). Esto continúa para demostrar la penetración y profundidad del medio que ningún especialista en marketing puede ignorar. La asociación de marketing móvil ha existido durante algún tiempo, pero ha cobrado impulso en los últimos años con el crecimiento de Internet móvil o las comunicaciones de datos, la revolución de los teléfonos inteligentes y el crecimiento simultáneo en el número de aplicaciones móviles. Un estudio realizado por el estudio del Centro de Investigación Pew reveló que dos tercios de los ciudadanos estadounidenses tienen un teléfono inteligente.
Los teléfonos inteligentes actualmente usan cualquiera de los sistemas operativos: Android o Apple, que tiene más de unos pocos millones de usuarios y muchas más aplicaciones en uso. Esto significa el enorme potencial de la asociación de marketing móvil (m-marketing) en los próximos años.
Los 8 mejores consejos para la asociación de marketing móvil:
A continuación se muestra la lista de consejos que lo ayudarán a tener éxito en la asociación de marketing móvil
1. Utilice los servicios de mensajes cortos, los servicios de mensajes de voz de manera efectiva
Cuando se trata de la asociación de marketing móvil, el medio masivo es el servicio de mensajes cortos (SMS) y los mensajes de voz (VM). Un teléfono móvil está destinado básicamente a llamadas de voz y SMS y, por lo tanto, sigue siendo el método más rentable utilizado por los especialistas en marketing para llegar a una amplia audiencia. Existe una restricción en la cantidad de caracteres que se pueden enviar a través de SMS y el mejor momento para la entrega sería en la tarde y la noche, cuando toman un descanso del trabajo o están listos para irse a casa después de un día de trabajo. Grandes ofertas de descuento, préstamos a tasas de interés especiales, nuevos proyectos de vivienda, el lanzamiento de nuevos puntos de venta, los nuevos productos generalmente se comercializan a través de SMS.
La tasa de conversión para SMS dependería del texto, las ofertas hechas, los escenarios de llamado a la acción y el objetivo del mensaje. Por ejemplo, una cura ayurvédica para la caída del cabello o una clínica de bienestar basada en la medicina tradicional puede tener poca relevancia si se trata de un médico de medicina moderna o de un grupo de personas que no tienen confianza en la medicina tradicional. Del mismo modo, la apertura de una nueva sala de exposición de dos ruedas o el lanzamiento de una nueva bicicleta pueden tener poca relevancia para el propietario de un automóvil que nunca viaja en un vehículo de dos ruedas. 'El asesoramiento y el asesoramiento gratuitos para ir a Canadá pueden llegar a algún usuario que no desee ir al extranjero para estudiar o migrar a Canadá.
En la mensajería de voz, un usuario móvil recibe una llamada y cuando la recibe, se reproduce un mensaje automatizado, como una oferta de un préstamo personal de un banco líder, un intercambio de acciones gratuito y una cuenta DEMAT con un corredor de valores, o podría ser un anuncio que solicita la demostración de un nuevo producto de consumo que se lanzará en el mercado. Hay una 'llamada a la acción' en estas campañas, ya sea que tengan que presionar un número particular si tienen que aprovechar la oferta o instalación o presionar otro número para rechazar.
El problema con los mensajes de voz es que aparece como una llamada de voz normal y podría irritar a las personas si se realizan con demasiada frecuencia en las redes. Podría obligar a los consumidores a elegir la opción de no molestar. Sin embargo, para los vendedores que buscan llegar su mensaje promocional a un público más amplio a un costo más barato, tal vez no haya nada mejor que SMS y VM, aunque la conversión de ventas puede ser proporcionalmente baja. Sin embargo, es útil para obtener comentarios de los clientes, que es una fuente invaluable de datos para que las empresas mejoren su rendimiento.
Sin embargo, SMS y VM son excelentes maneras de mantenerse en contacto e interactuar con los clientes existentes. Podría ser una actualización de puntos de recompensa, el próximo servicio o visita gratis, noticias sobre el lanzamiento de un producto o punto de venta. O podría tratarse de un vencimiento del período de garantía y un recordatorio sobre la suscripción a la garantía extendida. De esta manera, el vendedor muestra que valora al cliente y sus comentarios.
2. Tener sitios móviles y aplicaciones móviles
Muchas empresas tienen sitios web, pero no muchos pueden tener sitios de asociación de marketing móvil. Con los usuarios de Internet dispersos en el escritorio, la computadora portátil y el acceso a teléfonos móviles, tiene sentido tener un sitio móvil y también hacer que el sitio web sea amigable para dispositivos móviles con desplazamiento vertical, lo que facilita a los usuarios móviles deslizar hacia abajo y ver las secciones interiores.
Se estima que hay más de 1.6 millones de aplicaciones móviles para usuarios de Apple y Android. Los usuarios descargan aplicaciones de Google Store, pero pueden desinstalar al menos unos pocos por mes debido a la falta de almacenamiento, debido al bajo uso o la búsqueda de una mejor aplicación para el mismo propósito, según una encuesta de EE. UU. De aproximadamente 2600 usuarios de teléfonos inteligentes.
Es importante comprender que las aplicaciones móviles deberían permitir a los usuarios ser libres de problemas e involucrarlos para obtener beneficios al desarrollarlos.
En la banca, las aplicaciones móviles permiten a los clientes existentes solicitar préstamos, recargas e incluso hacer una consulta sobre una transacción. Del mismo modo, los usuarios de teléfonos celulares pueden cambiar sus planes de tarifas, solicitar un nuevo paquete de datos de Internet de una manera mucho más fácil que ir al centro de servicio al cliente más cercano.
Sin embargo, existe la idea errónea de que es imprescindible desarrollar una aplicación móvil para tener éxito en la asociación de marketing móvil. Está lejos de ser cierto, ya que muchas aplicaciones móviles que no son relevantes o útiles para un público más amplio se descargan, se usan una o dos veces y luego se descartan.
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3. Utilice los datos de ubicación móvil del cliente
Si sus clientes están dispuestos a compartir sus datos de ubicación móvil, la orientación basada en la ubicación se puede hacer con campañas de asociación de marketing móvil en India. Si ha estado buscando un nuevo modelo de automóvil Ford en línea, y en pocos días pasa por una sala de exposición de Ford, es posible que reciba una alerta en su teléfono móvil sobre el lugar más cercano donde los modelos están en exhibición o disponibles para la prueba de manejo. Es posible que la aplicación mapee sus kilómetros recorridos y le avise sobre el próximo servicio debido o el cambio de aceite del motor.
O si ha estado buscando una bicicleta deportiva que esté disponible solo en una ubicación particular de un distribuidor, en el momento en que esté cerca de ella, puede recibir una alerta por SMS para visitar la sala de exposición y hacer un pedido.
Existen numerosos ejemplos de aplicaciones móviles que permiten la conveniencia y el servicio personalizado, lo que permite obtener más negocios para la empresa. iBeacon es una herramienta de geofencing de Apple que permite a las aplicaciones vincular su ubicación, historial, intereses de compra para alertarlo con una notificación push de precisión. Estás en Patinaje sobre ruedas y hay un próximo evento, una aplicación de accesorios deportivos puede alertarlo sobre el punto de venta más cercano que ofrece sombreros con un descuento del 50%. Kayak, una empresa con sede en EE. UU. Que ofrece reservas aéreas, de automóviles y de hoteles a la tarifa más barata en todo el mundo, tiene una aplicación que le informa cuando el precio de un boleto de avión que ha estado siguiendo ha caído al nivel más bajo. Si procede a reservar el boleto, lo alertará sobre las tarifas de taxi más bajas disponibles en la región, o lo ayudará a elegir las reservas de habitaciones más baratas. Este tipo de servicio personalizado puede crear clientes leales y, por lo tanto, más útil que el marketing convencional.
4. Use una variedad de opciones de mensajería para servicio al cliente
La telefonía móvil permite el uso de una variedad de opciones que incluyen mensajes cortos, mensajes de voz, aplicaciones y notificaciones push. Esto puede mejorar en gran medida la experiencia del cliente y conducir a la repetición de negocios. Es posible obtener las preferencias de los clientes con respecto a la comunicación móvil que prefieren, ya sea en forma de aplicaciones, orientación por ubicación, SMS, etc.
5. Haz que el contenido sea interesante y atractivo
A diferencia del correo electrónico, las campañas de los medios de comunicación, las promociones de la asociación de marketing móvil son cortas, pero eso no significa que el vendedor pueda ignorar la calidad del texto, imagen o video utilizado. Trate de mantener los mensajes cortos y relevantes para el grupo objetivo. El contenido personalizado y el contexto son muy importantes. Durante las vacaciones de verano, tiene sentido que las aplicaciones de viajes, las empresas educativas y de ocio apunten a la audiencia que busca una buena relación calidad-precio, cómo pasar el tiempo de manera significativa y productiva, lo que incluye a niños y padres.
6. Los dispositivos móviles son la forma de hacer que el marketing en redes sociales alcance más
Una encuesta de los Estados Unidos hace unos años reveló que más porcentaje de usuarios de Tumblr, Twitter, Facebook, Pinterest acceden a ellos desde el móvil. Esto continúa para demostrar que las redes sociales compartirían mejor con dispositivos móviles que con la web.
7. Velocidades de descarga del sitio móvil y llamado a la acción
Como existe una gran competencia en el espacio móvil, es muy importante asegurarse de que su sitio móvil se cargue rápidamente y las descargas sean rápidas. O bien, los usuarios pueden ir a otros sitios que son más rápidos y más eficientes.
8. Aplicaciones de mensajería de video, un marcador de tendencias para el futuro
Las aplicaciones de mensajería de video podrían ser la tendencia del futuro de la asociación de marketing móvil si la popularidad de Snapchat es una indicación. Tiene 100 millones de usuarios activos y el cincuenta por ciento de ellos lo usan a diario. La aplicación se lanzó en 2011 para enviar fotos privadas que desaparecen después del envío, pero ahora también ofrece noticias y facilidades de transferencia de dinero.
Los usuarios de Snapchat usan la aplicación para ver videos, fotos y compartirlos: se miran diariamente alrededor de seis mil millones de videos. Los especialistas en marketing también se están abriendo a la posibilidad de usarlo para marketing. Una encuesta mostró que el 30% de los planificadores de medios, marcas y agencias de publicidad estaban considerando Snapchat para sus campañas de SuperBowl. A partir de ahora, los usuarios de Snapchat lo usan principalmente para ver y compartir videos y no para usar sus noticias. Es menos probable que compren algo disponible en Snapchat ni que vean celebridades en él.
En las redes sociales, Facebook y Twitter son populares para los anuncios de video en el móvil. Es posible que los videos se reproduzcan de forma nativa en sus aplicaciones móviles y FB tiene una función de reproducción automática para video, por lo que es una opción atractiva para los vendedores.
Conclusión
Hay muchas acciones que sucederán en la asociación de marketing móvil ya que la penetración móvil, especialmente el uso de teléfonos inteligentes, está aumentando a pasos agigantados. El marketing móvil es adecuado para pequeñas, medianas y grandes empresas y, contrariamente a la creencia popular, no está dirigido solo a la generación más joven. Incluso las personas mayores se sienten cómodas con el uso de teléfonos inteligentes y sus características adicionales.
La asociación de marketing móvil no se trata solo de comercializar un nuevo producto, sino de interactuar con los clientes, obtener sus comentarios, proporcionar servicios adicionales, interactuar con ellos y actualizar a los clientes sobre nuevos productos y servicios. Cada vez más usuarios de la red utilizan la plataforma móvil para conectarse a Internet y a las redes sociales, mejorando así el potencial del marketing móvil múltiple.
Según las previsiones, el uso de aplicaciones y el desarrollo de asociaciones de marketing móvil continuarán creciendo, dando mejores experiencias fáciles de usar y oportunidades de marketing. Si todavía está enfocado más en los medios de comunicación masivos, sitios web para actividades promocionales, no es demasiado tarde para subirse al tren móvil, ya que la investigación realizada por Forrester y Shop.org ha demostrado que la marca a través de plataformas móviles ha sido efectiva para los anunciantes en 2015. es flexible, escalable y multifuncional integrando las experiencias en la web, uso en tiempo real, compras minoristas, servicio al cliente y promociones de productos para clientes existentes.
Se debe integrar una estrategia firme de asociación de marketing móvil teniendo en cuenta la necesidad de crear conciencia de marca, compromiso con los clientes existentes, vincular los esfuerzos de marca multicanal a través de blogs, contenido de sitios web y redes sociales. No sería malo tener un vendedor dedicado a la asociación de marketing móvil dentro de una organización para coordinar las actividades.
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Esta ha sido una guía para los consejos de la asociación de marketing móvil que son fáciles de recordar. Esta publicación es una advertencia completa sobre cómo podemos tener éxito en la asociación de marketing móvil.
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