Habilidades de gestión de personas
Los gerentes son a menudo un lote gloriosamente bidimensional. O los AMAS, o los ODIAS. ¡Simplemente no puedes permitirte ignorarlos!
Si usted es un gerente de cualquier tipo, vale la pena desarrollar habilidades de gestión de personas 'inductoras'. Conviértase en ese tipo de gerente donde cada asociado dice: “¡Guau! ¡Tengo mucha suerte de trabajar con él!
A través de esta publicación, tenemos la intención de mostrar que es posible desencadenar este sentimiento increíble en los corazones de sus compañeros y su equipo. No importa qué "tipo" de gerente sea (gerente de personas, gerente de producción, gerente de proyectos, gerente creativo, etc.) Con nuestros ojos firmemente puestos en esas habilidades cruciales de administración de personas, le damos nuestro " Easy 10 " para convertirse en "¡EL GESTOR GANADOR!"
Nota : A lo largo de esta publicación, hemos esparcido muestras de la vida real para que sepa que con un poco de esfuerzo en sus habilidades de gestión de personas, ¡también podría hacerlo realidad! Así que sin más preámbulos…
El Administrador Winsome …
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Es un tipo carismático
¡Un tipo hipnótico y carismático!
Esta es quizás la primera regla para desarrollar excelentes habilidades de gestión de personas: desarrollar una dosis saludable de carisma.
Este gerente siempre tiene su mejor cara y es amigable, amigable y sin confrontaciones. (¡Mira, qué no le gusta de él!) Esto no quiere decir que eres un imbécil. Pero puede usar su encanto para dirigir suavemente a sus compañeros y al equipo de la manera correcta.
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Tiene mucha integridad
Sin integridad, su llamado carisma puede parecer sórdido. El administrador atractivo no está interesado en doblegar a las personas o las reglas para satisfacer sus mejores intereses; en su lugar, se esfuerza por aprovechar al máximo cada situación, para satisfacer los mejores intereses de todos. (Por cierto, es posible para alguien con excelentes habilidades de gestión de personas).
Entonces, cuando Rita de marketing llega con una solicitud de licencia durante la temporada alta, solo por tercera vez este mes, puede sopesar cuidadosamente todas las opciones y sugerir amablemente (pero con firmeza) que este puede no ser el mejor momento para despegar de nuevo. ¿Quizás ella puede trabajar desde su casa para ocuparse de las tareas personales incluso mientras trabaja? ¿O tal vez dedicar unas horas más esta semana, para que pueda asistir a la reunión de padres y maestros y llegar al trabajo un poco más tarde de lo habitual? Ah, y mientras lo hace, ¿la felicitó por esa presentación convincente la semana pasada que fue apreciada por los altos directivos …
¡Trabajo bien hecho!
Con integridad, usted (sí, USTED, el "Administrador Winsome"), apoya a sus compañeros y equipo para que trabajen con usted, y no solo para usted.
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Es un gran oyente
Como Winsome Manager, te das cuenta de que casi todos los problemas de la vida se resolverían fácilmente si solo pudieras escuchar y dejarlo pasar. No estamos diciendo que te vuelvas pasivo o perezoso con tu trabajo. Pero un gerente tiene todo tipo de personas contactando con él: altos directivos, jefes de organización como RRHH, finanzas, operaciones, etc. Y luego está la mezcla que es su equipo: personas de alto rendimiento, personas mediocres, personas que están perdidas, y Sí, posiblemente algunos trapos. Todos están compitiendo por su atención total.
¡Es bueno que seas un oyente increíble!
Entonces, cuando David de Quality y David de tu equipo se enfrentan y vienen a ti, puedes escuchar pacientemente a David (de calidad) y sus preocupaciones, y luego escuchar a David (de tu equipo) y su diatriba en el engorroso proceso y el tiempo que le lleva al trabajo real . Y haces esto sin perder la cabeza o mezclar los 2 David's. (¡Uf, eso es realmente una buena habilidad de gestión de personas tuya!)
Como recompensa por su escucha paciente, ambos David han dejado escapar el vapor suficiente y ahora se sienten mucho más cooperativos. A partir de esto, puede manejar una solución de ganar-ganar que le da a David (de calidad) lo que quiere, y a David (de su equipo) horas facturables adicionales para que ya no se sienta obligado a ir a la cuna. (De nuevo, ¡cosas alucinantes!)
El resultado ganador: todos se van razonablemente felices.
Cursos recomendados
- Curso completo de gestión de partes interesadas
- Curso en línea sobre gestión de integración de proyectos
- Capacitación en línea sobre gestión de partes interesadas
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Es resistente y no rehuye la comunicación dura
Verán, lo importante de comunicarse con tantas personas (clientes, altos directivos, miembros del equipo, jefes interfuncionales, etc.) es que todos acuden a usted con su propia agenda personal. A veces, las situaciones exigen que adoptes una postura dura.
El Winsome Manager no es niñero.
Entiende la necesidad de una comunicación dura (tarifas más bajas para consultores, más horas de trabajo, riesgos de deserción, ugh - despidos y mucho), y puede entregar esto sin culpar a nadie. También es capaz de aguantar una mierda que le arrojan cuando la gente no entiende bien sus intenciones y, sin darse cuenta, lo culpa. (Sugerencia: ¡habilidades de gestión de personas carismáticas al rescate!)
Esto puede suceder solo cuando desarrolla habilidades de escucha sin prejuicios con integridad, por lo que trabaja constantemente para el mejor interés de todos.
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Es un maldito buen gerente de proyecto
Incluso si la mayor parte de su trabajo se trata de administrar personas y no de informes (y, por lo tanto, de sus deslumbrantes habilidades de administración de personas), Winsome Manager todavía tiene sólidas habilidades de "administración de proyectos".
Es posible que no los use activamente en su rol, pero aún comprende de qué se tratan. ¿De qué otra manera se conectará con el liderazgo de alto nivel cuando lanzan términos como "ROI", "Línea inferior", "KPI", etc. para justificar sus decisiones y comprender de dónde vienen?
Este conocimiento también te ayuda a estar un paso por delante de tus compañeros. Por ejemplo, incluso mientras planea expandir el talento en su equipo, hace las preguntas correctas relacionadas con la gestión de proyectos a sus contrapartes, para que pueda obtener una visión reveladora de sus ideas para el próximo trimestre. (Esto podría estar relacionado con aspectos financieros, calidad, etc.)
Este conocimiento no solo lo ayuda a fortalecerse en la capacitación en gestión de personas, sino también a ser un mejor gerente. Período.
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Es asertivo, no agresivo
Es un mito que todos los gerentes son poderosos. Entre las expectativas de sus asociados (liderazgo sénior, miembros del equipo, pares, jefes interfuncionales, clientes, etc.), podría verse golpeado y completamente impotente.
Cuando lo empujan las expectativas contradictorias, un gerente típico tiende a adoptar una postura agresiva espontáneamente. Pero esta agresión,
- Te incita a atacar.
- Desactiva a la otra parte para que ya no te escuchen.
- Te empuja a pensar y tomar decisiones por miedo, no por inteligencia.
- Crea un círculo vicioso de culpa y más agresión.
- Reduce la capacitación en administración de personas a un fondo abrupto.
Este gerente típico espera crear una solución de "solo ganar", ¡pero regresa con una situación de no ganar! Su vida profesional se convierte en un esfuerzo sin fin en el control de daños.
Si quieres dejar de ser el fútbol en este juego, el truco es desarrollar una voz asertiva . (No solo nos referimos al tono de su voz aquí, sino a su comportamiento completo, capacitación en gestión de personas y configuración de toma de decisiones).
Esta afirmación,
- Invita a la otra parte a comunicarse más mientras escucha.
- No conlleva juicio previo, por lo que está abierto a ver el punto de vista del otro.
- Le permite tomar decisiones a partir del conocimiento y la competencia.
- Crea un ciclo virtuoso de mejor comunicación y empatía.
- Fortalece tus objetivos de gestión de personas que te transforman en un líder.
También es este gerente el que constantemente ofrece soluciones de beneficio mutuo.
Creemos que usted, el Administrador de Winsome, obtiene la diferencia.
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Planes de crecimiento, el crecimiento de todos
Por lo general, encontramos 3 tipos de gerentes:
- El gerente activo que trabaja agresivamente hacia su crecimiento.
- El gerente proactivo que trabaja agresivamente para el crecimiento de su equipo.
- ¡El daño pasivo que trabaja para el crecimiento de nadie!
Muy raramente encontramos la cuarta categoría: el gerente refinado (también conocido como "El Administrador Winsome"), que es capaz de trabajar simultáneamente hacia el avance (profesional) de su equipo y el suyo.
¡La gran habilidad de gestión de personas involucra a todos, y eso te incluye a ti porque también eres gente!
Como Winsome Manager, planifica de manera proactiva el crecimiento de su equipo, incluso cuando sabe que esto a su vez (armoniosamente) lo llevará a su propio crecimiento (y viceversa). Podrías trabajar de arriba hacia abajo o de abajo hacia arriba, pero constantemente tienes los ojos puestos en ambos extremos del espectro.
Cuando funciona desde este contexto, su equipo y sus compañeros lo aman, porque saben que si gana, ¡ellos también ganan! Y esto forma otra clave poderosa para desbloquear objetivos sobresalientes de gestión de personas y un éxito sostenido.
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Es innovador y no teme correr riesgos.
Todos sabemos que los gerentes son muy competitivos. Todos compiten por la grandeza. Todos se esfuerzan mucho por reforzar sus habilidades de gestión de personas (ya superiores). Y todos intentan increíblemente difícil encontrar otra clave secreta para hacerlo bien.
Bueno, la innovación es esa clave, querida.
La innovación es un espacio mental; te permite liberar tu mente del pasado y el futuro, y pensar fuera de este cuadro. ¡No te enfocas en lo que (hasta ahora) ha sido imposible, te enfocas en lo que TÚ harás posible!
Esto viene con el coraje de tomar riesgos (aceptables).
- Valor para empujar a su equipo más allá de su zona de confort, para que sucedan grandes cosas.
- Valor para defender a su equipo, incluso cuando se enfrentan a miembros descontentos del equipo directivo superior.
- Valor para enfrentar la incredulidad con convicción.
- Coraje para seguir adelante, incluso cuando otros han retrocedido.
¿Crees que esto es imposible? No Todo lo que tiene que hacer es aprovechar sus habilidades de gestión de personas superlativas y seguir nuestro siguiente consejo.
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Efectivamente tareas múltiples como entrenador, mentor y animador principal
Al igual que la mujer moderna, Winsome Project Manager debe usar muchos sombreros: amiga, entrenadora, mentora, animadora, crítica, etc. Es la única forma de satisfacer a todos mientras los empujas para la expansión.
Estas son las buenas noticias: para el gerente experimentado, ponerse estos múltiples roles es casi tan fácil como respirar.
Y aquí están las noticias no tan buenas: cuando mezclas estos roles, pueden suceder cosas locas.
¡No inadvertidamente se ponga demasiados roles a la vez! Por ejemplo, no te conviertas en la animadora (confundida) de tu mejor jugador cuando tengas la intención de sacarlo por un error (casi imperdonable). O no te conviertas en un crítico descarado cuando trabajas con un compañero para resolver un conflicto.
El truco radica en comprender que cada sombrero tiene su lugar y propósito.
El Winsome Manager utiliza su comprensión evolucionada de las personas y sus habilidades de gestión de personas para plantear esto a la perfección. Esto nos lleva al siguiente consejo …
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Se preocupa genuinamente
A través de esta publicación, hemos enumerado las cualidades casi divinas de este angelical Winsome Manager. ¡Entendemos si crees que suena demasiado bueno para ser verdad para ti!
Pero no te rindas todavía. El simple truco para hacer de todo esto su posibilidad (y realidad) es ser completamente genuino, en todas sus asociaciones con las personas. (¡Oye, se trata de desarrollar habilidades de gestión de personas similares a las de los ninjas!)
Piénsalo. Si realmente te preocupas por tus compañeros, naturalmente empatizarás y escucharás sus necesidades. Si realmente se preocupa por su equipo, se convertirá automáticamente en su mentor, entrenador y amigo, y planificará conscientemente su crecimiento. Si realmente te importa y te gustan tus líderes, te sentirás inspirado para expresar tu máximo potencial y entregar lo mejor de lo mejor con tu equipo.
Si realmente te importa, ¡encontrarás una manera de hacer que todo funcione!
Este es un consejo infalible para convertirse en ese Winsome Manager: realmente se preocupa por todo y por todos.
Una nota clave …
Finalmente, si hay un consejo maestro que podemos darle para ganar el juego, es "convertirse en el tipo de gerente de personas con el que LE ENCANTARÍA trabajar" . Crea el gerente de tus sueños, primero en ti mismo y luego con tu equipo. Este gerente de sueños no es solo un modelo de virtud dominante (ver la lista de flores anterior), también es humano. ¡Un humano extremadamente bueno!
Y ahí está su clave más poderosa: conectarse con otros humanos , ya que también muestra sus habilidades de gestión de personas ganadoras.
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Esta ha sido una guía para las habilidades de gestión de personas. Aquí hemos discutido las diferentes habilidades de gestión al dar ejemplos de la vida real. También puede consultar los siguientes artículos para obtener más información:
- Debe saber 10 habilidades importantes de gestión empresarial (útil)
- 10 consejos de gestión de personas para todos los gerentes
- 10 habilidades importantes para adquirir para el trabajo de gestión de proyectos
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