Habilidades del gerente de marketing digital: los conceptos de marketing han experimentado un cambio radical en los últimos años y el marketing digital se ha convertido en un canal clave para llegar a los productos y servicios a los clientes, atravesando fronteras geográficas. Los analistas de datos e información, los desarrolladores y, sobre todo, los especialistas en marketing digital, tienen una gran demanda, a menudo recaudando salarios de seis cifras. El US News and World Report ha calificado al "gerente de marketing" como el tercer trabajo mejor pagado, solo por detrás del médico y el dentista. Pero aún así, la mayoría de los roles de marketing digital en la mayoría de las empresas siguen vacantes.
¿Por qué?
Por sorprendente que parezca, existe una gran brecha de talento en el marketing digital. Casi el 90% de los gerentes de marketing digital sufren una escasez de habilidades clave. Un estudio realizado por la compañía de tecnología digital, Grovo, reveló que un magro 8% de todas las compañías se sienten fuertes en el dominio del marketing digital. Los solicitantes de empleo que desean dejar una marca en este campo deben tener habilidades para extraer un kilometraje competitivo.
Un gerente de marketing digital es casi como un director de música. Gran cantidad de instrumentos, muchos jugadores y una gran audiencia. Uno tiene que comprender los matices de los patrones web emergentes y la forma en que interactúan. Se trata de conocer el funcionamiento y la interacción de los diversos canales y sinergias digitales y sociales forjados. También plantea muchas preguntas. ¿Qué tan importante debe ser mi campaña de marketing por correo electrónico? ¿Qué tan diferente será mi actualización de Twitter de las publicaciones de Facebook o Instagram? ¿Cuál será la estrategia de marketing de contenidos para aprovechar al máximo el SEO?
Las preguntas son complejas y muchas.
¿Qué hace un gerente de marketing digital?
El marketing ha evolucionado significativamente en las últimas décadas y se ha vuelto más complicado. Ahora hay mercadeo en red, marketing impreso, branding, marketing directo y otras cien formas de vender sus productos y servicios. Un gerente de marketing digital tiene que planificar y administrar elementos digitales en el plan de marketing de la organización. Como gerentes, su responsabilidad es mantener al equipo de marketing digital enfocado para lograr los objetivos a corto y largo plazo de la compañía. En las grandes empresas con más de una división de marketing, el gerente de marketing digital tiene que coordinarse con el equipo de marketing impreso y relaciones públicas para garantizar que los objetivos de marketing de la organización sigan siendo relevantes y centrados.
El panorama digital que cambia rápidamente
El mayor desafío que debe enfrentar un gerente de marketing digital es el paradigma digital que cambia rápidamente. Toma Facebook por ejemplo. ¿Qué presupuesto debe asignar para la publicidad en Facebook, desde que el alcance del alcance orgánico gratuito cayó en picada? Las opciones dentro del modelo de publicidad de Facebook también están cambiando rápidamente. Simplemente concentrarse en el ecosistema de Facebook requiere un especialista dedicado o los servicios de un profesional externo.
El marketing móvil también ha trascendido de ser una necesidad obligatoria porque las personas hoy en día usan cada vez más sus teléfonos inteligentes para interactuar con promotores y marcas. Hoy, una estrategia integral de marketing digital no puede evitar la publicidad móvil y el compromiso social.
Diseñando una estrategia de marketing digital
Es una disciplina muy complicada que requiere varias habilidades para el éxito. Las grandes compañías generalmente tienen departamentos de optimización de motores de búsqueda (SEO), redes sociales y relaciones públicas (PR) en línea, lo que hace que el marketing digital sea una combinación compleja de estrategias y tácticas. Para convertirse en un exitoso gerente de marketing digital, debe estar familiarizado con cada tipo de marketing en línea. Pero muchas secciones del marketing digital se superponen. PR, por ejemplo, contribuye al SEO. Para convertirse en un administrador digital exitoso, debe implementar una estrategia efectiva que identifique las tácticas importantes para alcanzar los objetivos de su empresa.
Entonces, ¿qué habilidades deberían tener los gerentes de marketing digital para tener éxito en el mercado web y en línea que cambia rápidamente? Hemos enumerado algunos de ellos a continuación.
Cursos recomendados
- Curso de servicio al cliente en línea
- Nombre del curso en línea de su marca
- Curso de certificación en línea en marketing de contenidos
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Análisis de los datos
En estos días, el término "big data" a menudo se arroja al azar como dulces en una fiesta de cumpleaños. Pero eso no es suficiente. Lo que haces con esos datos es lo importante. Ese es el trabajo de un analista, y curiosamente, los científicos analíticos están haciendo sentir su presencia en el dominio del marketing digital.
Muchos gerentes de marketing digital sudan, se vuelven paranoicos, se lustran los ojos y comienzan a temblar incontrolablemente, escuchando sobre el análisis de datos. En la mayoría de los casos, el equipo requiere un miembro diferente de otra raza, es decir, un hombre de números (analista de datos). La interrupción digital tuvo lugar rápidamente y esa raza es difícil de encontrar. Y eso es exactamente lo que el marketing digital exige hoy.
La "comercialización de locos" que controla todo en Wall Street ha terminado. Los gerentes creativos de marketing digital necesitan un nuevo socio.
Las herramientas de la firma de almacenamiento de datos Teradata, aplicadas al programa de fidelización de la aerolínea internacional Qantas, han demostrado el poder del análisis de datos. El programa tiene 11 millones de miembros, genera más de $ 1.2 mil millones de ingresos y gana alrededor de $ 800 millones a través de premios cada año. Qantas, al analizar correctamente sus datos y optimizarlos a través de ideas, ha aumentado su rentabilidad a la friolera de $ 300 millones anuales.
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Promoción pagada en las redes sociales
El alcance global gratuito fue lo que prometió la plataforma de redes sociales mientras despegaba. Los vendedores aprovecharon la oportunidad con ambas manos. Facebook, entonces, cambió ese juego. Pero con el tiempo, su fiebre del oro "me gusta" terminó. En estos días, debe pagarle al Piper que recopila datos, incluido el suyo, y desea revenderlo. Poniendo las cosas en perspectiva, la industria del marketing digital ha pronosticado ampliamente que se asignarán más de $ 25 mil millones para la promoción y la marca de las redes sociales en 2016, y Facebook se llevaría la mayor parte.
A pesar del cinismo temprano, el marketing de Facebook puede ser altamente efectivo, si se ejecuta correctamente. Aquí hay algunas áreas en las que un gerente de marketing digital debe tener un control firme.
- Usando Facebook Insights, la herramienta de análisis de la red social
- Usar la función Power Editor correctamente.
- Qué hacer con el público "Parecido".
- ¿Qué es la oferta de oCPM? ¿Cómo se puede hacer bien?
- Experimentar y probar imágenes creativas.
Pero eso es simplemente lo que se puede ver a distancia.
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Correo de propaganda
Alguna vez fue restringido como el método más rápido de comunicación. Hoy, también se trata de apuntar a su nicho de mercado y analizar los rebotes, la tasa de apertura y las conversiones. El poder del correo electrónico como un importante arsenal de marketing a menudo no se reconoce adecuadamente.
Incluso los jugadores más grandes no lo están haciendo bien. Un informe del New York Times reveló recientemente que, aunque tiene una base de datos de más de seis millones de direcciones de correo electrónico, no tenían un sistema sistemático de marketing por correo electrónico. La lista tenía que recuperarse manualmente de otro sistema cuando fuera necesario.
Si bien las redes sociales podrían ser un gran vehículo de reconocimiento de marca para sus productos y servicios, es muy probable que sus prospectos, defensores y clientes más comprometidos y leales se mantengan en contacto a través de correos electrónicos. La mayoría de las campañas de marketing digital de alto rendimiento y los resultados de ventas se generan a partir de listas de correo electrónico.
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Marketing de motores de búsqueda
Esta ecuación tiene dos partes.
Uno : optimizar su sitio web, contenido y blog para una búsqueda orgánica obtenida.
Dos : pagar por los clics en su sitio web a través de Google AdWords. El marketing de motor de búsqueda pagado a veces se llama SEM.
Pagar para obtener un alto rango en los resultados de los motores de búsqueda lleva tiempo y no hay atajos a este respecto. Pero nunca descuide las clasificaciones pagadas, ya que con el tiempo termina impulsando la mayor parte de su tráfico a su sitio web. A menudo lleva años de creación de contenido regular y actividad táctica para obtener los mejores resultados en los motores de búsqueda.
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Desarrollar habilidades con herramientas tecnológicas
En el pasado, el trabajo de un gerente de marketing consistía principalmente en tratar con la agencia de publicidad y diseñar una estrategia de marca.
Hoy en día, hay una gama de herramientas gratuitas que puede utilizar un gerente de marketing digital. Estos incluyen Tweetdeck, Hootsuite, Buffer, Canva, análisis de Twitter, Facebook Insights, análisis de Google y muchos más. La mayoría de estos ofrecen servicios premium pagos con funciones y características avanzadas.
- Plataformas : incluyen marketing por correo electrónico, marketing digital y plataformas SEM especializadas que permiten ampliar sus esfuerzos de marketing. Hay varias plataformas de marketing digital disponibles. Una de ellas es Marketing Operations de Teradata. Incluye Workflow & Collaboration Manager, Planning & Spend Manager y Marketing Asset Manager.
- Marketing por correo electrónico : hay cientos de plataformas. Algunos de ellos son Aweber, Mail Chimp, iContact y otros.
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Marketing de medios sociales
Comprende muchas partes móviles. Su complejo y un gerente de marketing digital debe comprender todas las herramientas de redes sociales que permiten aprovechar los esfuerzos, incluida la automatización.
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Creación de contenido
El contenido es el núcleo de todos los esfuerzos de marketing digital. Necesita publicaciones de blog, imágenes, libros electrónicos gratuitos, infografías y contenido de texto para impulsar sus campañas de marketing.
- Habilidades de Photoshop : los gerentes digitales tienen que ser buenos comunicadores por defecto. Los comunicadores líderes tienen lo que se necesita para presentar una idea, captar la atención de los ojos e incluso mantener a la sección más caprichosa de la audiencia comprometida.
- Habilidades de redacción : la ironía en la construcción de esta lista es que la mayoría no hará nada con ella. No es que nunca lo hayan intentado. Simplemente pasaron por alto su papel en la producción de copias. En los días venideros, la actitud creativa de los gerentes digitales jugaría un papel más importante. Y estos profesionales híbridos se encontrarían en el centro de la estrategia de inbound marketing de la compañía.
- Habilidades de edición y marketing de video: el video marketing se ha convertido en la mayor tendencia de marketing digital en los últimos años. Más del 76% de los especialistas en marketing han depositado su fe en el video marketing como una de las principales áreas de las inversiones de marca. Facebook también ha permitido publicar videos en su línea de tiempo. No será una sorpresa si cada vez más compañías se suben al carro de la promoción de videos en los próximos días.
- Sistema de gestión de contenido (CMS) : si es responsabilidad del gerente de marketing digital desarrollar contenido del blog de la compañía, conocer los entresijos de un CMS será una gran ventaja. Será aún más efectivo si la compañía está buscando activamente blogs invitados como parte de su mezcla de inbound marketing.
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Marketing de contenidos
El contenido es la base de toda actividad de marketing. Necesita publicaciones de blog, imágenes, infografías, libros electrónicos gratuitos, y la lista continúa. Si se comercializa correctamente, el contenido estructurado aumenta el compromiso, mejora el SEO y los rendimientos.
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El marketing móvil
La explosión de teléfonos móviles y el aumento de los teléfonos inteligentes sorprendió a muchos gerentes de marketing digital. Muchas compañías tienen sitios web que no están optimizados para teléfonos inteligentes. Tampoco tienen aplicaciones que faciliten la interacción de los clientes con la empresa. Esta es la era de la interacción instantánea y cuanto antes se incorpore, mejor para su empresa.
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Mercadeo viral
Servicios como ViralNova, Upworthy y Buzzfeed, han llevado el movimiento rápido a un nivel completamente nuevo. Pero eso no significa que tenga que centrarse solo en hacer que su campaña sea viral, sino que de vez en cuando el video, la imagen o la publicación de blog que llega a millones, vale la pena desde el punto de vista de la marca. Puede ver cómo lo hacen los mejores especialistas en marketing digital e introducir tácticas similares en sus campañas de marketing.
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Marketing visual
La mayoría de los especialistas en marketing son conscientes del hecho de que pueden mejorar el uso compartido mediante el uso de imágenes. Esto puede ser entendido adecuadamente por las publicaciones de Facebook. Varios estudios han revelado que las publicaciones visuales tienen el potencial de atraer el doble tráfico sobre las publicaciones textuales.
Pero esta táctica no está restringida solo a Facebook. Twitter también permite imágenes en su transmisión. Pero las imágenes deben atraer a su público objetivo. Tiene que ser significativo y comprensible para sus clientes. Las imágenes que transmiten ideas vagas pueden generar resentimiento al cliente que atraer tráfico.
Envolviendolo
No se trata de cómo convertirse en un experto en las áreas anteriores. Bueno, algunos gerentes de marketing digital surgirán como expertos en algunas de las áreas, pero la gran mayoría necesita un conocimiento práctico de estas habilidades para mejorar su valor.
El interés en el tema, ayudado por el deseo de aprender, son rasgos clave para cualquier persona que intente convertirse en un gerente de marketing digital muy solicitado. Incluso si no le enseñan las habilidades en su escuela de administración, puede aprenderlas en el trabajo. Pero tienes que ser bastante rápido.
Si desea destacar en la entrevista o evaluación, nunca espere que Microsoft PowerPoint haga el truco. Los especialistas en marketing, hoy en día, deben comprender la mayor cantidad de habilidades posibles. Recuerde, hay cientos esperando para saltar en su trabajo, y podrían estar mejor equipados que usted.
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