6 técnicas más importantes de marketing de crianza - Definición - Estrategia

Tabla de contenido:

Anonim

Introducción al marketing de crianza.

El marketing mediante el compromiso constante y la participación con los clientes se conoce como Nurture Marketing. En esta nutrida estrategia de marketing, no hay esfuerzo para impulsar productos, sino proporcionar contenido e información a un público objetivo en función de los patrones demográficos y de consumo del individuo. El diálogo continuo con el cliente ayuda a convertir a un consumidor dudoso o vacilante en alguien que está dispuesto a comprar.

Fomentar el marketing

Aquí hay una definición de marketing de fomento. Una compañía tiene un producto o servicio para vender, pero a menudo terminan tratando de promocionar el producto a través de medios masivos y campañas de medios sociales, pero el éxito en el mercado dependerá de la calidad del producto, la relevancia para los clientes y el cliente. Servicio. También dependerá de la competencia: la calidad de sus productos y el servicio que perciben los consumidores.

Con la intensificación de la competencia y las condiciones de mercado recesivas, los especialistas en marketing obligan constantemente a los clientes potenciales a establecer una buena relación y entendimiento para construir relaciones a largo plazo. No se limita solo a nuevos clientes, sino también a clientes potenciales generados y clientes existentes. En Nurture Marketing, es una situación beneficiosa tanto para el vendedor como para el consumidor, ya que este último obtiene información relevante antes de decidir comprar, mientras que el primero obtiene un cliente que puede quedarse con ellos para siempre.

Algunos de los métodos utilizados en Nurture Marketing:

  1. Conectarse a través de eventos y espectáculos anuales:

La gente llega a conocer nuevos productos o servicios a través de anuncios en los medios de comunicación. En la mayoría de los casos, no es fácil para los consumidores entender de qué se trata el producto simplemente viendo el anuncio o viendo un comercial en la televisión. Necesitan verlo en vivo, ver una demostración o hacer que sus dudas sean aclaradas por un ejecutivo de cliente competente capacitado en los aspectos técnicos del producto también.

Cuando IFB lanzó lavavajillas en India, participaron en ferias comerciales en diferentes ciudades, hablaron con clientes potenciales y organizaron una demostración en casa durante un día, creando así una mejor conciencia, marca y conversiones de ventas. En este proceso, no hay venta difícil y el consumidor conoce el producto de cerca antes de decidir invertir su dinero ganado con tanto esfuerzo. Muchos productos nuevos se pueden comercializar de esta manera obteniendo una respuesta directa de los clientes.

Del mismo modo, un nuevo concepto de aire acondicionado invertido puede venderse mejor cuando sus características se explican directamente a los clientes. Las compañías automotrices participan en ferias para ayudar a los clientes a tener una idea de la apariencia y los interiores y de que sus ejecutivos aclaren sus dudas. A partir de entonces, la compañía puede hacer un seguimiento de los préstamos que requieren un intercambio de autos viejos a través de un proceso de crianza que hace que el cliente se sienta cómodo en lugar de verse obligado a comprar.

  1. Conéctese a campañas de correo electrónico y sitio web:

La campaña de promoción de Email Marketing es una excelente forma de conectarse con los clientes potenciales y existentes, pero no debería ser una molestia para ellos. El primer correo electrónico puede presentar un producto y los interesados ​​pueden suscribirse para obtener un folleto o folleto gratuito. Los correos electrónicos de seguimiento podrían ser una invitación para un evento o seminario web o una oferta para hacer una demostración del producto. Debe haber una opción en la parte inferior del correo electrónico para cancelar la suscripción a futuros correos electrónicos en caso de que el cliente no desee dicha información de su empresa. Tener una opción de 'cancelar suscripción' es la mejor manera de garantizar que sus correos electrónicos no terminen en la carpeta 'spam' o 'papelera', lo que tampoco irá bien con el proveedor de soluciones de correo electrónico.

En lugar de bombardear a los consumidores con mensajes de marketing, sería mejor compartir estudios de casos, reseñas de productos y testimonios. Los estudios de casos y testimonios demuestran que su producto ha beneficiado a otros y les ayuda a tener una idea clara de sus puntos débiles. Esto permitirá que el vendedor ofrezca soluciones que aborden mejor las necesidades del cliente.

Ayuda a tener una plataforma de gestión de contenido e integrarla con la plataforma de marketing digital. De esta forma, los visitantes de su sitio web que cumplan ciertos criterios pueden recibir contenido único personalizado para ellos. Por lo tanto, la crianza se extiende más allá del correo electrónico al sitio web.

Los visitantes del sitio web no deberían verse como una entidad sino como un tipo diferente de consumidores, que podrían ser compradores por primera vez, nuevos prospectos o compradores existentes. Por lo tanto, el contenido debe ubicarse de manera apropiada para ellos cuando navegan, por ejemplo: -Como miembro de nuestro programa de lealtad, esperamos que le guste nuestro programa Loyalty Plus, -gracias por suscribirse a nuestro software Titan Anti-Virus, ahora hay una nueva actualización disponible para descargar, gracias por registrarse con nosotros, tiene derecho a un reembolso de $ 10 en efectivo en la primera compra. Cuando el contenido del sitio web se vincula a iniciativas de correo electrónico y se personaliza para el consumidor, no es necesario enfatizar las escisiones a largo plazo.

  1. Publicaciones de blog, noticias promocionales y redes sociales:

A veces, la mejor manera de crear conciencia sobre los productos y servicios es a través de los blogs. Por ejemplo, un nuevo programa de acondicionamiento físico basado en la danza se beneficiará cuando se escriba un blog o artículo de periódico destacando los beneficios del programa sin mencionar directamente los nombres de los proveedores de servicios. Del mismo modo, los artículos informativos sobre cómo los lavavajillas disminuyen su carga de trabajo, conducen a un menor uso de agua y escapan al uso de detergentes pueden crear interés para el lector y comenzarán a buscar dichos productos o servicios. Las publicaciones de blog y las noticias promocionales tienen la ventaja de ser compartidas con sus amigos y colegas.

Del mismo modo, un programa de inmigración a Canadá puede promoverse mejor con buenos artículos que destaquen la calidad de vida, los ingresos y los beneficios de repatriación para estudiantes y solicitantes de empleo. Para muchos productos y servicios, los clientes necesitan más información y tiempo para pensar antes de presionar el botón de compra. Nurture marketing permite esto a través del contacto constante con los clientes a través de las redes sociales y los blogs.

Cursos recomendados

  • Curso profesional de PMP
  • Programa de gestión de proyectos de software
  • Cursos de gestión de proyectos ágiles
  1. Ofertas gratuitas / programas de capacitación y demostración:

Una compañía de servicio de automóviles puede ofrecer diagnósticos gratuitos, servicio por un período específico y asesorar al propietario sobre los reemplazos o reparaciones más urgentes y futuros que se realizarán en el vehículo. Esto le permite al cliente comprender los problemas con el vehículo, sopesar las opciones y realizar el mantenimiento de forma prioritaria por fases. Esto aumenta la confianza del consumidor y la fe en la empresa. Del mismo modo, para una empresa de microondas, los programas de capacitación para mujeres / amas de casa pueden ayudar a elevar su nivel de confianza en la tecnología y el uso del aparato, lo que aumenta su deseo de comprar.

  1. Cultive las relaciones posteriores a la venta:

Después de todo el esfuerzo realizado para cerrar una pista, no tendría sentido si no se contacta a los clientes después de fomentar las ventas y el marketing. En algunos casos, las garantías del producto pueden requerir que el cliente se registre en línea con números de serie o modelo para disponer de un servicio gratuito. La mayoría de las veces los clientes pueden olvidarse de ello y, por lo tanto, sería genial si se les recuerda.

En segundo lugar, es bueno recibir comentarios ocasionalmente por teléfono o correo electrónico sobre la calidad del producto y el servicio al cliente. Se ve que las compañías automotrices hacen esto con más frecuencia que otras categorías, pero los clientes estarían más satisfechos si el soporte se brinda hasta el final del ciclo de vida del producto. Asegurará que los clientes vuelvan a comprar el mismo producto o un modelo más costoso.

La crianza puede ser la mejor manera de ofrecer atractivas ofertas de intercambio a los clientes existentes, garantizando así su lealtad a la empresa. Las actualizaciones sobre los puntos de fidelidad ganados y las solicitudes para canjearlos también pueden ayudar a mejorar el compromiso y el diálogo con los clientes que benefician a la empresa a largo plazo.

Cuando una empresa mantiene una relación enriquecedora con los clientes, pueden vender productos complementarios y obtener ingresos adicionales. Por ejemplo, un fabricante de lavavajillas puede sugerir un soporte, un estabilizador o un filtro de agua para lograr un mejor rendimiento y evitar posibles problemas en el futuro.

Técnicas para el éxito de Nurture Marketing

Muchas veces, una empresa que sigue un camino de marketing tradicional a través de campañas de medios de comunicación de alto perfil, correos electrónicos y promociones de redes sociales puede tener un poco de incertidumbre sobre cuándo comenzar a fomentar las iniciativas de Marketing. No hay un momento propicio, o etapas del ciclo de vida del producto, el lanzamiento del producto para comenzar el proceso. Al igual que en la natación, no tiene sentido pararse frente a la piscina y teorizar, la mejor estrategia de comercialización es probar las aguas.

  1. Comience el proceso:

Es importante comenzar el proceso en algún lugar, podría ser a través de una campaña de promoción de marketing por correo electrónico, un ejercicio de narración de cuentos o un evento comercial. Lo más importante es comenzar y analizar los resultados. Esto también ayudará a los especialistas en marketing a cambiar la estrategia si es necesario y probar otras alternativas. Sin embargo, la crianza básicamente implica comunicaciones tanto escritas como verbales, lo que significa que se debe tener el cuidado adecuado con respecto a la calidad del contenido y las interacciones de voz o correo electrónico. Una vez que el programa se ha puesto en marcha, se pueden construir capas adicionales de complejidad. Para comenzar, se puede cultivar por goteo mediante el cual todos los clientes reciben el mismo mensaje que podría ser en forma de noticias de productos, eventos o demostraciones.

  1. Comprende a tu audiencia:

Sin una comprensión adecuada de la audiencia, el marketing de crianza puede no traer los resultados deseados. Aquí es donde Big Data puede ayudar con información importante de los clientes, su demografía, patrones de compra e intereses. Los formularios web pueden permitir a las empresas obtener datos de los consumidores que lo ayudarán a interactuar con ellos de una manera más significativa.

  1. Adapte el contenido a audiencias específicas:

Una vez que comprende la dinámica del cliente, es más fácil adaptar el contenido que les interesa. Si se ve a un grupo de jóvenes interesados ​​en la música, una compañía de música puede enviar noticias sobre sus próximos álbumes y generar expectación y expectativas sobre el producto.
El contenido puede adaptarse según los intereses, el comportamiento de navegación, la industria relevante en la que opera el cliente y alinearse con los productos y servicios que ofrece.

  1. No restrinja la actividad a un canal:

Es mejor tener una estrategia multicanal en lugar de limitarse solo al correo electrónico, las redes sociales y los blogs. El servicio de mensajes cortos (SMS), el correo tradicional, las llamadas telefónicas y los canales relacionados pueden utilizarse de manera rentable. Las iniciativas multicanal pueden amplificar su estrategia de marketing y mantener a los clientes interesados ​​y aumentar los niveles de satisfacción.

  1. Adoptando un enfoque de persona:

Es importante crear perfiles de clientes o personajes imaginarios y comprender sus puntos débiles, necesidades y preferencias de comunicación. Por lo tanto, es útil segregar a la audiencia en términos de sus hábitos de navegación, respuestas a encuestas e industria. Permitirá a la compañía desarrollar contenido de marketing específico que satisfaga a estas personas y desarrollar contenido a su alrededor.

  1. Análisis de matriz de contenido:

Una vez que el contenido se ha creado sobre la base de las personas creadas, se debe analizar cuántos de ellos se abordan a través de su contenido. Algunas personas pueden carecer de contenido y eso se puede abordar. Tales brechas en el contenido pueden remediarse con contenido adicional relevante para esa persona.

Conclusión

La mayor ventaja de la promoción del marketing es la capacidad de las empresas de permanecer en la mente de los consumidores y las perspectivas. Dado que no existe un sentimiento creado con respecto a ninguna obligación de compra, la participación del cliente se vuelve más fructífera y gratificante. Y los mensajes repetidos pueden darle una serie de puntos de contacto que podrían generar un interés de compra en el cliente potencial. Nutrir en lugar del marketing convencional es una situación beneficiosa tanto para los vendedores como para el consumidor a medida que evoluciona hacia un proceso de aprendizaje continuo.

El marketing de fomento del plomo ayuda a una mejor comprensión y entrega para los clientes y debe ser un proceso continuo en lugar de un ejercicio único. Debería continuar hasta el final del ciclo de vida del producto y pasar al siguiente.

Para una empresa que es principiante en el marketing de crianza, hay varios ejemplos para seguir en varias industrias y, utilizando sus estudios de casos, se pueden desarrollar nuevas estrategias. DocuSign, LinkedIn, Polycom, Cetera Financial Group, Jackson Healthcare, Perceptive Software y otros programas galardonados de marketing de crianza en los últimos dos años deberían servir de motivación para los principiantes en esta estrategia de crianza de mercadeo.

La explosión de los medios de comunicación, los medios electrónicos han llevado a una desconexión con los clientes que ahora puede ser forjada efectivamente por Big Data, redes sociales, web y otras formas de medios de intercambio democráticos en el ciberespacio.

Recomendado

Así que aquí hay algunos cursos que lo ayudarán a obtener más detalles sobre Nurture Marketing, definición de marketing de crianza, campaña de crianza de mercadeo por correo electrónico y también sobre la estrategia de crianza de mercadotecnia, así que simplemente siga el enlace que se proporciona a continuación.

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