¿Cómo tiene éxito un producto o marca en el mercado? Muchos dirían que se debe al marketing y con eso se refieren básicamente a campañas en los medios de comunicación a través de la televisión, la radio, los periódicos y las revistas. Algunos dirían que las vallas publicitarias en lugares públicos y centros comerciales también pueden ayudar a crear conciencia de marca.

Una campaña de medios masivos puede ayudar a desarrollar una marca y permitir el retiro de la marca durante un período de tiempo. Sin embargo, algunos productos y servicios funcionan bien en el mercado cuando se habla justo antes de su lanzamiento o después del lanzamiento.

Fuera de lugar, este tipo de marketing se ha denominado marketing de buzz cuando ocurre principalmente por boca a boca y marketing viral cuando ocurre en línea. En India, se ve que las joyerías, las nuevas películas, las salas de exhibición de textiles, los lanzamientos de teléfonos móviles y las compañías automotrices emplean tales campañas para que las personas sigan hablando de sus nuevas ofertas.

La industria del cine utiliza grandes pancartas y vallas publicitarias montadas en mini camiones o camionetas que retratan a las súper estrellas y canciones de la película para atraer la atención de las personas y hacer que la gente hable sobre la película.

El buzz marketing no es algo nuevo, ha sido empleado por compañías teatrales, circos y partidos políticos antes de las elecciones. Los circos desfilan elefantes, pájaros y payasos en las calles para atraer la atención de la gente y crear un zumbido especialmente entre los niños que son los principales objetivos para ver tales actuaciones.

El buzz marketing es una forma de campaña de boca en boca en la que el desencadenante inicial podría provenir de un road show, anuncios hechos a través de jeeps, camiones o camionetas o incluso dos ruedas. Las campañas virales, por otro lado, son apreciadas y compartidas principalmente a través de las redes sociales (principalmente Twitter, FaceBook, Reddit, LinkedIn) y se convierten en el tema de conversación de la ciudad. En otras palabras, el buzz marketing es más un fenómeno fuera de línea, mientras que el marketing viral es más un fenómeno en línea.

Buzz Marketing vs Infografía de marketing viral

La siguiente infografía sobre Buzz Marketing vs Viral Marketing arroja luz sobre los principales puntos de diferencia entre los dos.

  • Factores que ayudan en el buzz marketing

De acuerdo con la Asociación de Marketing de Word of Mouth, hay ciertos factores que podrían ayudar a crear una campaña exitosa.

  1. Debe haber algo de qué hablar:

Para el éxito de cualquier campaña de marketing de moda, en primer lugar debe haber una marca de la que se hable, que es un hecho. De acuerdo con Mark Hughes, autor del best seller, Buzz marketing, está alineado con el principio importante de que la campaña debe tener contenido que brinde a las personas algo de qué hablar.

La campaña de marketing más comentada fue sobre el propio Mark Hughes. Creó un rumor alrededor de www.half.com, la compañía para la que estaba trabajando al pagar para cambiar el nombre de una ciudad por ese nombre. Pronto comenzó a hablarse en periódicos y televisiones. Apenas la gente también comenzó a hablar de ello. En veinte días, el sitio web se vendió a eBay por $ 300 millones. El rumor se extendió más rápido incluso cuando eBay lo compró y el tráfico aumentó de nada a ocho millones en tres años. Time Magazine lo describió como uno de los mejores golpes publicitarios de la historia.

Blendtec, un fabricante de licuadoras, quería demostrar cuán poderosas eran sus licuadoras al triturar Iphones, canicas y bolas de pintura en batidos. El video fue subido a YouTube y se convirtió en el tema de conversación de la ciudad. Este tipo de marketing escandaloso tiene que estar conectado con la marca y relevante para lo que hace.

Cursos recomendados

  • Capacitación en certificación de técnicas de marketing de guerrilla
  • Cursos de formación básicos de marketing por correo electrónico
  • Certificación de formación en marketing viral

  1. Haz que los influencers trabajen para ti:

El buzz marketing no se convertirá en un gran éxito a menos que algunos influyentes en la comunidad o la industria se utilicen para difundir la conciencia o el mensaje. De lo contrario, es humanamente imposible hablar de repente.

Reckitt Benckiser, los promotores de la marca Dettol distribuyeron 48, 000 muestras a 4000 madres influyentes con el mensaje de probar una muestra y compartir diez con otras. Esto ayudó a la compañía a alcanzar el 46% de la audiencia objetivo y resultó en un aumento del 86% en las ventas. Este es un ejemplo perfecto de cómo una empresa aprovecha a los influyentes clave para crear un rumor en torno a una marca.

  1. Debe haber algo notable sobre las ofertas:

Ahora los clientes están inundados de ofertas: "Pero dos, obtenga uno gratis" , " Compre uno y obtenga otro gratis", "Garantía de por vida". Aunque las ventas pueden incrementarse con tales ofertas, la gente no ve nada notable en tales ofertas. Pero Zappos se destaca por hacer una oferta notable y tener éxito. Le dio una política de devolución de '365 días' y un servicio al cliente sin igual. El CEO de la compañía, Tony Hseih, presupuestaba dinero intencionalmente para devoluciones y un servicio al cliente de calidad que compensaba el presupuesto para marketing. A la larga, valió la pena cuando la gente comenzó a hablar de ello, un buen servicio al cliente que ayudó a la compañía a lograr ventas de $ 2 mil millones de dólares.

  1. Regala una buena experiencia para compartir:

Maggi creó una sensación en las escuelas indias a mediados de los años ochenta al distribuir un paquete de fideos Maggi de 2 minutos a escolares de todo el país. Era un alimento procesado novedoso en ese momento, tal vez, introduciendo un concepto listo para cocinar por primera vez. A los niños les encantó y comenzaron a hablar sobre ello, instando a los padres a comprar más. En los mercados de EE. UU., Coconut Bliss llegó a más clientes a través de degustaciones y demostraciones. Las redes sociales también han ayudado a construir la alternativa de postres no lácteos. Es un principio aceptado que, al igual que Buzz Marketing necesita algo de qué hablar, la experiencia es algo que la gente quiere compartir entre su red de amigos y compañeros de trabajo.

  1. Tener variedad en el marketing de Buzz

no se hablará de un producto a menos que se considere que realiza diferentes actividades que no tienen nada que ver con las ventas directas. Red Bull, el fabricante de bebidas energéticas, realizó una variedad de actividades para que la gente hablara de la marca. Involucró a los empleados que distribuían Red Bull en su propio vehículo de marca, patrocinando programas de talentos para estudiantes, ideando el programa de gestión de marca para estudiantes, patrocinando estudiantes de periodismo y cine para crear historias de noticias sobre la marca Red Bull.

Según Andy Sernovitz, autor de Word of Mouth Marketing, "obtendrá más boca a boca haciendo felices a las personas que cualquier otra cosa que pueda hacer". Hace diez años, AdAge realizó una encuesta entre los jóvenes para averiguar qué influyó más en su decisión de compra, casi el 70% sintió que el boca a boca es más confiable que las campañas en los medios de comunicación.

  • Marketing viral: el equivalente en línea

Si el marketing de Buzz es más una estrategia fuera de línea para que la gente hable sobre sus productos o marcas, la mejor estrategia en línea para difundir el mensaje es el marketing viral. Algunos de los principios que se aplican al buzz marketing también se aplican al marketing viral en el sentido de que debe haber una buena marca, debe haber alguna información sobre la que hablar y debe haber algo único, notable e indignante.

Al igual que un programa de virus informático se propaga como un incendio forestal a medida que más personas abren una aplicación o la instalan en su computadora, las campañas virales se extienden por la solidez de su singularidad y oferta.

  1. Dar algo gratis:

Hotmail es el ejemplo más citado de dar un servicio gratis pero agregar una etiqueta simple en la parte inferior de cada mensaje que el usuario envía: "Obtenga su correo electrónico privado y gratuito en http://www.hotmail.com". Podría ser en forma de aplicaciones móviles gratuitas, correo electrónico gratuito, servicios de información gratuitos, descarga gratuita de software. Gratis atrae el interés y los globos oculares, que a su vez generan una base de datos de direcciones de correo electrónico, mayores ingresos publicitarios, oportunidades de ventas electrónicas. Incluso el periódico y las revistas se venden a un precio altamente subsidiado en comparación con los costos de impresión, gracias al soporte publicitario. Más personas ven series de televisión populares porque son gratis y pagadas por los anunciantes.

  1. Conexión emocional requerida:

El marketing viral no tendría éxito como en el marketing de Buzz si hay falta de emoción en la campaña. Debe ser capaz de provocar una risa, sorpresa, sorpresa, curiosidad, desconcierto o asombro. La campaña de los Red Bulls que muestra el video del coche F1 de Torro Rosso arrojado en helicóptero contra una cuerda de esquí y luego corrido es un ejemplo de emoción. El desafío ALS Ice Bucket provocó simpatía mientras que los comerciales de Panda Cheese evocaron curiosidad.

  1. Promueva la responsabilidad social con la marca:

Cuando una empresa es conocida como un ciudadano corporativo responsable, la gente asocia la bondad con la marca. El ejemplo clásico es la tendencia establecida por ALS ICE Bucket challenge. Todo lo que se requería era tirar un balde de agua sobre ti, dispararles en video y compartirlo. Atrajo $ 100 millones en obras de caridad y recibió el respaldo de Zuckerburg, Martha Stewart, Orah, Bill Gates y otras celebridades.

  1. Hazlo la vida real:

Los videos de la vida real tienen el encanto de atraer a una gran audiencia en lugar de aquellos basados ​​en un guión creativo. Se habló mucho sobre los videos caseros más divertidos de Estados Unidos y la campaña TNT'Drama Button, ya que implicaban humor, sorpresa o conmoción. Si se le pide a la gente que responda a una situación o pregunta.

  1. Debe haber una conexión de marca:

Muchas veces, los especialistas en marketing dedicaron tiempo y dinero a crear un contenido viral en video, Facebook o en sitios web, pero lo que faltaría es la conexión del mensaje con la marca. A veces, puede ser de buen humor disfrutar de lo que es, pero la marca puede no ganar mucho o las ventas pueden no ocurrir porque falta la conexión de la marca en la campaña. Los ejemplos perfectos a este respecto son la campaña ReTweet to Feed a Hungry Child de Kellogs UK y la campaña Evian Roller Babies, que tenía como objetivo promover su agua potable. El video tuvo 70 millones de visitas y el mensaje que pretendía transmitir era que beber agua Evian podría ayudarlo a ser enérgico y joven como los bebés. Los videos no hicieron nada para impulsar la marca o en las conversiones de ventas ya que faltaba la conexión de la marca.

Alinearse con socios inesperados para hacerse notar . Es mejor hacer que algún jugador fuera de su industria se asocie justo cuando The Walking Dead se asoció con UC Irvine para crear un curso abierto en línea que mostrara cómo sería un apocalipsis zombie. Del mismo modo, el vínculo de HP-Kiva ayudó a generar $ 25 de los empleados como donación para un proyecto de caridad de su elección. Ambas compañías se beneficiaron de la exposición como ciudadanos corporativos responsables.

  1. Aproveche el poder de las redes sociales, en línea:

Cualquier campaña que sea capaz de ser compartida y discutida en FaceBook, Twitter tiene una mejor oportunidad de volverse viral a medida que más personas hayan comenzado a usarla y se involucren en tales plataformas. De hecho, la tendencia dominante para 2016 es que las redes sociales se conviertan en un medio en lugar de una estrategia de marketing.

Conclusión

El buzz marketing y el marketing viral aplican principalmente los mismos principios para hacerse notar y hablar. De hecho, comparten algunas características comunes, pero hay una sutil diferencia en los medios a través de los cuales se habla. El marketing de Buzz se basa más en eventos, ya sea a través de espectáculos itinerantes, podría ser una campaña sobre ruedas para promover un producto con música, baile y humor capaz de atraer multitudes donde sea que vaya. Incluso antes del advenimiento de la tecnología y los medios de comunicación, el buzz marketing estaba de moda a través de parodias cortas, demostraciones, juegos callejeros, procesiones y similares.

En comparación con los medios tradicionales, las campañas de boca en boca son generalmente económicas y ofrecen un mejor retorno de la inversión (ROI). El marketing viral, la versión en línea de la publicidad de boca en boca, no puede volverse viral sin un suave impulso a través de las redes sociales y los sitios web. Lo que se necesita para hacer una campaña viral puede ser una cámara económica, una cámara móvil, un dispositivo de grabación de audio. Para fotografiar situaciones de la vida real, momentos íntimos, sorpresas, conmociones, lo que requiere es la presencia mental del observador.

El buzz marketing y el marketing viral requieren grandes aportes en el lado creativo en lugar del lado monetario, ya que el mensaje es muy importante. Debe ser amplio en función del perfil demográfico: grupo de edad, ingresos, estatus social, estilo de vida, aspiraciones, etc. SAMSUNG, al poner luces LED en ovejas y crear obras de arte, atrajo millones de visitas y ayudó a construir la marca. Una campaña mal dirigida puede fallar y no hacer bien a la banda que se pretendía promover.

Más importante aún, el buzz marketing y las campañas virales pueden tener éxito solo si tienen valor de noticias. Cuando aparece algo único en la televisión, los periódicos y en línea, la marca, sin saberlo, queda impresa en la psique del consumo. Las empresas pueden tener el marketing de boca en boca como una estrategia junto con las campañas de medios tradicionales para un mayor impacto. Por ejemplo, la marca inicial puede ser a través de los medios de comunicación y la construcción de la marca a través de campañas de marketing o virales.

Incluso las grandes empresas trans-globales podrían tener éxito en solo una o dos campañas logrando una tasa de éxito del 20%, mientras que la mayoría de los videos pasaron desapercibidos. Una mezcla compleja de factores y variables descritas anteriormente está en funcionamiento y siempre se pueden obtener algunas pistas de las historias de éxito en viral.

Artículos recomendados

Aquí hay algunos artículos que lo ayudarán a obtener más detalles sobre el Buzz vs Viral Marketing, así que solo vaya al enlace.

  1. ¿Qué es un marketing tradicional? Definición | Estrategias
  2. 10 pasos para obtener mejores resultados de Marketing Cloud
  3. 9 El mejor ejemplo para la estrategia de marketing de contenidos | Beneficios
  4. Marketing boca a boca versus publicidad: en qué se diferencian

Categoría:

Desarrollo de emprendimiento